多抓魚是業(yè)內(nèi)比較有名的二手交易平臺(tái)，是個(gè)人書商對(duì)個(gè)人買家的交易形式。而如今，而多抓魚則另辟蹊徑，推出了C2B2C模式，完全改造了買二手書的流程和體驗(yàn)。本文基于小程序側(cè)分析在買家側(cè)設(shè)計(jì)了哪些有趣的功能，一起來看看吧。

多抓魚是業(yè)內(nèi)有名的二手交易平臺(tái)，我自己也經(jīng)常用。

傳統(tǒng)的二手書交易是C2C模式，也就是個(gè)人書商對(duì)個(gè)人買家。而多抓魚則另辟蹊徑，推出了C2B2C模式，完全改造了買二手書的流程和體驗(yàn)。

今天我就來分析下，C2B2C模式下，多抓魚為了提高圖書銷售，在買家側(cè)設(shè)計(jì)了哪些有趣的功能。多抓魚有app和小程序，今天的分析基于小程序。

01 賣二手書的兩種銷售模式

提起買二手書，國內(nèi)最知名的可能是這兩家：孔夫子舊書網(wǎng)和多抓魚。

他們正是兩種銷售模式的代表：孔夫子舊書網(wǎng)：ebay擺攤式的C2C模式。多抓魚是C2B2C模式。

書商和個(gè)人都可以在孔夫子開店，根據(jù)賣書多少，店的級(jí)別不一樣。買家看好書后、下單購買，賣家負(fù)責(zé)找快遞寄送。孔夫子舊書網(wǎng)類似淘寶平臺(tái)，不能直接獲得賣書的利潤(rùn)，賺錢靠和賣家收服務(wù)費(fèi)。

孔夫子舊書網(wǎng)的C2C的模式，好處是覆蓋的書多。因?yàn)?strong>賣家眾多，小眾、絕版書可能淘到。壞處是買家淘書比較費(fèi)時(shí)間，同一本書，很多家都有，比價(jià)就費(fèi)時(shí)間了。

而每一家賣的書又有限，一般都要交運(yùn)費(fèi)，沒有跨店湊單免郵。

另外就是對(duì)書的品相是賣家自己定義的，標(biāo)準(zhǔn)不一，盜版書也不好甄別。 多抓魚是C2B2C模式。賣家是個(gè)人還是書商不重要，都是把書寄給多抓魚，多抓魚給每一本書估價(jià)，打款。 然后多抓魚給這些書消毒、從新定價(jià)，再出售，賺取的是書的差價(jià)。

多抓魚等于是一家超大的書商，書多、品相標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。我可以在一個(gè)店湊齊書之后免郵買書。我不用擔(dān)心書是不是盜版，而且到手的書比較干凈，猛一看跟新書似的。

缺點(diǎn)是，為了保證盈利，太長(zhǎng)尾的書就買不到了，沒有ISBN的舊書也買不到。

02 四個(gè)有用功能

作為一種創(chuàng)新的銷售模式，多抓魚的買家功能也有一些創(chuàng)新，而且很實(shí)用。下面列舉其中的4個(gè)。

1. 第1個(gè)是到貨提醒功能

如果你想買的書現(xiàn)在沒有，加入購物車的按鈕就變成了“到貨提醒”。等這本書有了，會(huì)發(fā)消息給你。

這個(gè)功能設(shè)計(jì)的很好，彌補(bǔ)了供需匹配上的時(shí)間差。很符合二手書的特點(diǎn)。

因?yàn)樾聲谏鲜衅谑菬o限供應(yīng)的，直到售罄。而二手書要先收購進(jìn)來，所以是有限供應(yīng)。買家有需求卻沒有供應(yīng)，這時(shí)候點(diǎn)個(gè)“到貨提醒”，就可以在有書的時(shí)候第一時(shí)間知道，不會(huì)錯(cuò)過了

到貨提醒特別適合標(biāo)品，如果是非標(biāo)品就沒法預(yù)定了。比如圖書，通過ISBN可以確定為同一本書。你想訂購某本書，不會(huì)和其他款式混淆。

是不是點(diǎn)了到貨提醒，就一定要買呢？當(dāng)然不是， 我就經(jīng)?？吹綍截浟?，但沒有下單，然后又看著書沒有了。

漸漸的，我還可以預(yù)判出一本書有多搶手。比如剛看到一個(gè)到貨提醒，我點(diǎn)進(jìn)去，書已經(jīng)沒了。。。 多抓魚還會(huì)在底部告訴你，這本書難搶的程度是幾星，有的絕版書一秒光。

提醒功能很好，但還有不完善的地方，比如一本書，有10個(gè)買家都想買，也都點(diǎn)擊了到貨提醒功能?？墒瞧脚_(tái)只收到一本。那賣給誰呢？

一個(gè)篩選方式是比手速，看到提醒后，第一個(gè)下單的人搶到了書。

另一個(gè)篩選方式就是比誰更想要這本書，愿意提前出錢定書。

2. 這就是第2個(gè)功能，預(yù)訂

買家可以先支付書費(fèi)和代幣“魚”。等書一到，直接歸你。

對(duì)于超級(jí)難搶的書，這個(gè)功能挺不錯(cuò)。不過我也看到有用戶反饋，如果你訂了過多絕版書，系統(tǒng)會(huì)禁止。

到貨提醒和預(yù)訂功能不止幫助買家搶書，還能幫助多抓魚預(yù)測(cè)書的供求，更精準(zhǔn)的設(shè)定收購和銷售價(jià)格。

甚至，促進(jìn)多抓魚和出版社談再版。

比如《以利為利》這本書一版后絕版，據(jù)說二手書抄到千元。估計(jì)是看到后臺(tái)老長(zhǎng)的預(yù)訂名單，多抓魚和出版社合作，出了新書。

其實(shí)，基于這個(gè)功能，我們還能思考下，為什么多抓魚沒有出加價(jià)競(jìng)買功能。類似出租車的供求調(diào)節(jié)，通過給小費(fèi)讓司機(jī)優(yōu)先拉自己。

我個(gè)人覺得多抓魚還是想兼顧大多數(shù)人的利益。出租車的供應(yīng)是無限的，但稀缺書總數(shù)有限。如果價(jià)高者得，那等于是滿足一個(gè)人，得罪大多數(shù)，戴上唯利是圖的大帽子。

上面兩個(gè)功能是買不到的情況。而對(duì)有貨的書，多抓魚也有一些貼心的功能。

3. 功能3：購物車鎖定

這個(gè)功能也很絕，如果你已經(jīng)看好幾本書，但還不夠免郵的標(biāo)準(zhǔn)，可以先付錢。把這本書“鎖定”下來。

最多等10天，如果這期間有其他想買的書到了，可以一起支付寄送。已經(jīng)付過的書錢就不用付了。

為什么要有鎖定呢？如果不鎖定，這本書可能被買走，又湊不到免郵了。 這個(gè)功能簡(jiǎn)直是為書量身打造的，書單價(jià)過低，經(jīng)常需要湊單免郵。書常常是多本一起買，但未必馬上要用。需求一直有，所以等幾天也可以。

看書多了自然想賣書換錢，所以多抓魚的買書與賣書客戶有一部分重合。如果你賣書，錢會(huì)放在多抓魚賬戶，可以提現(xiàn)。

4. 對(duì)這部分可提現(xiàn)的余額，多抓魚有一個(gè)不錯(cuò)的設(shè)計(jì) ，就是功能4，存款88折買書

這個(gè)功能對(duì)于經(jīng)常買書、賣書的用戶真太好了，考慮到現(xiàn)在的利息，提現(xiàn)確實(shí)不如打折實(shí)惠。用戶得了實(shí)惠，平臺(tái)則增加了現(xiàn)金流，還增加復(fù)購的機(jī)會(huì)。是個(gè)雙贏的設(shè)計(jì)。

這個(gè)折扣設(shè)計(jì)的也很巧妙，比9折高一點(diǎn)點(diǎn)。既讓顧客感到一點(diǎn)實(shí)惠，又不會(huì)吃掉太多毛利，估計(jì)也是權(quán)衡很久的結(jié)果。

但是這個(gè)功能做的還不完美，沒有體現(xiàn)老顧客的利益。不論你賣了多少書，最后買書都是88折。其實(shí)不太合理。

二手書不像其他快消商品是買方市場(chǎng)，二手書的供應(yīng)是有限的。如果不能發(fā)動(dòng)賣家的積極性，就不能拿到稀缺書。而稀缺書更可能是在大量買書、賣書的用戶手上。

建議多抓魚可以設(shè)計(jì)一種機(jī)制，多賣多得，多賣再買書可以多打折。

03 還有兩個(gè)雞肋功能

前面講了四個(gè)提升買家體驗(yàn)的功能，下面再說兩個(gè)我覺得不太有用的功能。

一個(gè)是交易幣“魚”的使用 多抓魚除 了現(xiàn)金交易，還有一種代幣叫“魚”。按照官方說法，魚是用來鼓勵(lì)對(duì)多抓魚生態(tài)有貢獻(xiàn)的人。如何定義“有貢獻(xiàn)”呢？

一種是賣相對(duì)稀缺的書可以獲得魚，一種是買平臺(tái)的自營新書。這兩種貢獻(xiàn)都是可以提升平臺(tái)利潤(rùn)和供給水平的。

得到魚之后可以換取非現(xiàn)金利益。這個(gè)利益是啥？一個(gè)是用來訂無貨的書，另一個(gè)是換原創(chuàng)。

我自己的使用感受是，魚的獲取條件高，使用場(chǎng)景小，導(dǎo)致代幣的價(jià)值有限。

代幣并不是太創(chuàng)新的運(yùn)營工具，比如簽到得積分、還有淘寶的淘金幣，可以說是電商平臺(tái)的標(biāo)配了。積分要想起到激勵(lì)行為的作用，應(yīng)該遵循的原則是 獲取容易，使用廣泛。

比如簽到、點(diǎn)評(píng)就能獲得積分。買東西可以直接抵扣現(xiàn)金。實(shí)在不行，還可以搞抽獎(jiǎng)，讓用戶把積分“揮霍掉”。

“魚”則正相反，獲得比較難，使用場(chǎng)景少。 首先賣書不是每本書都能有魚，只有特別稀缺的書才有，而且給的魚也不多。買新書送的魚也特別少，一本30多元的新書，送0.3條魚，大概是1:100。

而換原創(chuàng)，價(jià)格太貴，比如一個(gè)胸針要33條魚。 一個(gè)帆布袋88條魚。這里可以換算出，大概一條魚=一元錢。

貴一點(diǎn)也沒什么，關(guān)鍵是文創(chuàng)太少了。真沒什么可換的。

這樣的換購比例，魚無法成為買新書的驅(qū)動(dòng)因素。比如一本新書我很喜歡，就算沒有魚我也會(huì)要。或者價(jià)格比其他平臺(tái)貴，就算送我魚我也不會(huì)考慮。

魚還可以用來換訂書資格，有的特別稀缺的書，除了要提前付費(fèi)訂，還要再給幾條魚。但魚還有一年有效期 可能好不容易需要訂書可以用魚了，魚卻過期不夠了。

既然是自己印制的代幣，理論上可以無窮供應(yīng)。那么除了換實(shí)物文創(chuàng)，是不是也可以當(dāng)作積分，在買書和賣書時(shí) 折算成一點(diǎn)點(diǎn)折扣，類似 淘寶的淘金幣呢？這樣才符合多賣多得。或者至少可以去掉一年過期的限制。

另一個(gè)雞肋功能是：這本書誰買了

在圖書詳情頁你可以看見有多少人買過或者賣了這本書。點(diǎn)進(jìn)去，能看見每個(gè)人的昵稱。點(diǎn)擊昵稱，你能看見ta歷史買和賣的書。這多少有點(diǎn)泄露隱私的味道，買賣書時(shí)你可以選擇匿名，匿名用戶也會(huì)顯示在清單上，但看不到書的明細(xì)。

我感覺這是一個(gè)半吊子的社交功能，最開始多抓魚在設(shè)計(jì)的時(shí)候，想建立書友之間的社交聯(lián)系。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)人和你賣、買過同一本書，很可能ta和你興趣相投。

這個(gè)假設(shè)或許有道理，但僅憑一本書的興趣點(diǎn)還是有點(diǎn)弱。比如我就憑著一本書去看，其他買過這本書的人還買了什么書。 偶爾，我會(huì)發(fā)現(xiàn)一些我感興趣的書，但大多數(shù)情況，這位書友的興趣和我區(qū)別挺大，我也不想去聯(lián)系他。

其實(shí)真想做書友社區(qū)、一起維護(hù)書單、做推薦的意義可能更大。至少，可以把有過買賣關(guān)系的書友，他們一起關(guān)注的書做個(gè)集合，也能發(fā)現(xiàn)一些好書

基于上述分析，可以看出，多抓魚作為國內(nèi)領(lǐng)先的二手書平臺(tái)，有很多創(chuàng)新功能。但在圖書社區(qū)、圖書會(huì)員運(yùn)營上還有優(yōu)化的空間。

作為一個(gè)愛書之人，我覺得圖書銷售是一個(gè)既要講利潤(rùn)，也要講情懷的事業(yè)。能把更多的愛書之人聚在一起，發(fā)掘出更多好書、冷門書是很有社會(huì)意義的事情。

因此，也希望多抓魚能持續(xù)迭代，做出書友更喜歡的平臺(tái)。