費控軟件競品分析:易快報 VS.分貝通

Dave
4 評論 12010 瀏覽 37 收藏 18 分鐘
🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

在上一篇文章《費控報銷系統(tǒng),如何設計?》當中,我整體介紹了一下SAAS費控產(chǎn)品的架構(gòu)設計思路。期間收到了不少朋友的私信,提出了他們的建議,在此表示感謝,今后會考慮對系統(tǒng)做出相應的優(yōu)化。

今天我會對這個細分垂直領域里的部分頭部玩家的產(chǎn)品做個分析,看看它們是如何在細節(jié)處進行設計。

競品分析分為兩種類型:產(chǎn)品整體和部分功能。前者注重產(chǎn)品從上線以來的所有迭代歷史,著眼于整體的產(chǎn)品架構(gòu)體系,再加上詳細的行業(yè)背景和各種商業(yè)數(shù)據(jù);而后者重點關注核心的一個或多個功能的設計,包括理念,UI/UX和業(yè)務邏輯等,會在縱向上十分深入。

一般來說,對亮點功能的分析在實際工作中的使用頻率要遠大于后者,因為只有從0開始的項目才需要一個整體產(chǎn)品分析,以便于向上匯報和立項,而功能上的競品分析卻時時刻刻伴隨我們每一次重要功能的設計。

本篇文章會聚焦于行業(yè)內(nèi)的兩個頭部企業(yè)移動端app的核心功能組的對比分析,從而讓大家對費控報銷領域有個詳細的認識。經(jīng)過一段時間的調(diào)研,我選取了易快報和分貝通作為對比分析,因為兩個企業(yè)的創(chuàng)立背景有很大的不同,因此它們的app的業(yè)務邏輯和UI/UX設計風格有一定的對比性。

一、產(chǎn)品介紹

讓我們先看看兩家公司的整體背景介紹和產(chǎn)品矩陣。

1. 易快報

易快報的公司全稱為合思易快報,成立于2014年11月。易快報為其核心產(chǎn)品,是企業(yè)報銷,費控與聚合消費平臺。為企業(yè)提供移動報銷、全程費控、聚合消費、預算管理、發(fā)票管理和電子化票據(jù)歸檔等一站式解決方案。此外,合思旗下還有另外的三大產(chǎn)品線:

  • 合思商城:平臺連接滴滴打車、餓了么、各大商旅平臺等,為企業(yè)員工提供一站式商旅、出行、用餐、采購服務
  • 易會檔:財務電子化檔案管理系統(tǒng),用于對電子票據(jù)檔案的立卷/整理/歸檔等
  • 合思+:各種類型的插件,主要應用于后臺和其它系統(tǒng)的對接

易快報以報銷業(yè)務起家,深耕該領域多年,在智能化報銷、費控和票據(jù)歸檔方面,產(chǎn)品設計的細節(jié)點基本都覆蓋到位了;但在企業(yè)消費訂購方面,雖然能夠做到“無報銷”,即員工可直接在商城打車、訂餐等,企業(yè)直接付款,無需單獨開票,省去員工報銷時候的流程,但由于業(yè)務開展時間晚于分貝通,整個場景的覆蓋面稍微少了一些。目前合思正在努力擴展供應商數(shù)量,爭取早日完善全場景支付。

正因合思從創(chuàng)立之初的穩(wěn)健表現(xiàn)和未來明確的規(guī)劃,于2021年8月獲D輪融資10億元,成為費控賽道目前融資最多的企業(yè),體現(xiàn)了資本對于其過往市場表現(xiàn)的高度認可和對未來前景的充足信心。

2. 分貝通

分貝通于2016年3月成立,起初定位于企業(yè)錢包,只做機票方面的場景,近幾年投入主要精力用于擴展全場景,包括住宿、打車、餐飲、采購等。支付方式也從App,擴展到虛擬卡和網(wǎng)銀。2021年初,分貝通上線報銷功能,完成企業(yè)支出管理的三大部分的整合:支付+場景+報銷。

相比于費控賽道的其它頭部企業(yè)比較擅長財務領域,分貝通的DNA主要在于場景。從最早的API連接ToC平臺(滴滴、京東等),到后來的介入B2B交易平臺和代理商資源,再到后來的直聯(lián)終端供應商,直到如今的自營直采,分貝通基本已經(jīng)做到覆蓋了企業(yè)員工差旅中必要支出的所有場景。此外,對于App內(nèi)商城中仍舊無法滿足的場景,分貝通還推出了虛擬卡服務,可綁定微信和支付寶,進行線下交易。

分貝通的報銷功能是應投資人的要求,經(jīng)過詳細的客戶調(diào)研后,才加進去的。因為分貝通從建立之初就秉持著“干掉報銷”的理念,因此報銷功能對于其來說只是為了滿足部分企業(yè)無法開具電子發(fā)票而做的一種補充,從而完成整個企業(yè)支出的所有方面。但我認為,鑒于目前的經(jīng)濟形勢,多數(shù)企業(yè)面臨流動資金的困難,一個完善的報銷流程對于部分企業(yè)來說或許是一個更好的選擇。

二、移動端功能對比分析

本文將圍繞兩個app的三個核心功能做對比分析,從而讓大家能夠更加深刻的體會到兩家公司在該領域理念上的差異。

移動端報銷的整體流程如下:

其中,費用申請、消費訂購、個人報銷和審批在移動端可以完成;其余的步驟只能在PC端完成(不在本文討論范圍)。

此外,對于“無報銷”,整體流程可簡化為如下:

員工消費后無需關注發(fā)票,企業(yè)會和系統(tǒng)提供方按月對發(fā)票,然后記賬入檔。

1. 事先申請

對于大多數(shù)企業(yè)而言,員工的商務消費基本都需要提交申請,獲得直線領導以及財務部門(有時會需要)批準通過。下面列出了這個功能在各個維度上兩個app的詳細對比分析:

1)入口

我們從首頁和申請單入口處能看到兩者的明顯區(qū)別:易快報是典型的To B類型app,流程和各節(jié)點狀態(tài)均放在很明顯的位置,其單據(jù)入口置于底部tab頁的中心位置,便于員工查找;而分貝通的To C屬性要更濃一些,首頁的金剛區(qū)和一般純C端app風格一樣,布滿各種消費場景的入口;雖然單據(jù)申請入口置于金剛區(qū)下面,但做的不是很明顯,這也符合分貝通一貫的宗旨:去報銷流程,鼓勵直接消費。

此外,易快報的首頁還增加了模塊顯示的位置和可見性配置,方便用戶對根據(jù)自身角色對不同模塊的管理。

2)UI/UX

對于表單的UI/UX來說,兩者基本沒什么差別,這里主要想說一下校驗提示的問題:易快報的校驗提示方式是在字段旁加個!,用戶點擊后才可以看到原因,相當于多操作了一步;分貝通則是用toast做的提示,但只有幾秒鐘,有時候會看不清。所以我覺得比較好的方式是直接顯示校驗提示在字段旁邊,這樣一目了然。

此外,分貝通無表單自動保存功能,且“稍后提交”功能需要全部字段通過校驗才可以保存,用戶體驗稍差一些。

3)審核流/表單配置

兩個app都做到了后臺審核流的自定義配置:既可以做到對固定流程預先定好的節(jié)點屬性的配置,又可以做彈性流程,用戶送審時直接選擇審批人,無需管理員在后臺預先定義好,符合現(xiàn)代B端產(chǎn)品流程設置的標準做法。

4)費用標準和預算控制

易快報對員工費用申請時的費用標準和預算在后臺都有詳細的配置。一旦員工超額,系統(tǒng)會在提交表單時給予提示。對于預算管控,易快報提供預算編制、執(zhí)行與控制、分析等功能,使企業(yè)可以做到預算的精細化管理。

雖然分貝通也上線了預算控制相關功能,但在細節(jié)和業(yè)務成熟度方面顯然還需要一段時間的提高。

2. 消費訂購

員工的事先申請批準后,即可到app中的商城進行消費。

在部分場景下,員工消費后,無需開具發(fā)票,企業(yè)會按月收到統(tǒng)一的發(fā)票,這就是現(xiàn)在費控賽道各個公司都在推崇的“去報銷化”。

費控公司在簡化員工企業(yè)消費流程的同時,還能從合作的供應商那里獲得傭金,的確是一件雙贏的事,這將會成為未來費控公司一個主要的收入來源和盈利模式。因此以易快報為代表的老牌費控企業(yè)在2018年便開始在此領域積極布局,但相比從一出生就帶著消費基因的分貝通,易快報在消費場景和支付方式上仍舊有一段很長的路要走。

目前分貝通的這一功能基本可以笑傲整個報銷賽道。

1)場景種類

首先,易快報只是將聚合消費平臺放在了二級頁面,而分貝通將其置于首頁金剛區(qū),可以看出聚合消費目前在各自公司的地位。但正如前面所說,“無報銷”可能會是今后的一個趨勢,在易快報豐富場景后,我相信整個產(chǎn)品架構(gòu)會有所調(diào)整。

其次,分貝通的場景明顯要更加豐富(多出閃送、國際機票和用餐),且在某些場景下還做到了和終端供應商的直連,如國內(nèi)航空公司,酒店等。這樣整體價格會更實惠。

2)支付方式

易快報:只提供了線上的支付方式

分貝通:提供線上的App支付 + 線下的虛擬卡支付。

為了滿足部分線上場景覆蓋不到的情況,如加油站等,員工可向與分貝通合作的銀行申請企業(yè)信用卡。員工填寫表單提交后,由銀行對其進行風控測評,而后員工得到虛擬卡額度,并將其綁定到微信和支付寶上,可在線下進行掃碼交易。

3)UI/UX

易快報:將H5子頁面內(nèi)嵌于app中。這樣可以縮短上線的時間,爭取早日為客戶提供相應的服務,彌補其在該領域的短板。

分貝通:除了“用餐”模塊是將大眾點評的H5內(nèi)嵌進來之外,其余的場景均為原生頁面。

從用戶體驗上來說,原生頁面無論是在響應速度,還是UI的適配性上,都是要優(yōu)于H5的;但相較于體驗,用戶其實更看重價格是否優(yōu)惠以及場景覆蓋是否齊全。因此該賽道的企業(yè)們今后在供應商的爭奪上會更加激烈。

4)特色功能

分貝通還額外提供福利補助的場景,涉及交通補助、商旅補助、話費補助、加班餐補助等。員工可使用提供的分貝券進行消費。

3. 個人報銷

目前,電子發(fā)票尚未完全普及,手動開票的情況依舊很多,因此員工消在企業(yè)消費后的報銷流程仍然十分重要。易快報作為一家起步于SAAS報銷的企業(yè),多年來一直在不斷對個人報銷流程進行完善,我們可以從功能中很多細節(jié)看出其對業(yè)務的理解之深。而作為2021年初才上線報銷流程的分貝通,確實還需要對相關功能進行更深層次的打磨。

1)發(fā)票采集

員工在報銷前需要將紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票導入app內(nèi):

從上面的UI可以看到,易快報提供的發(fā)票導入方式要多于分貝通,且易快報的后臺提供發(fā)票的電子檔案管理,建立全面的發(fā)票管理視角。

2)字段和審批流

與事先申請流程類似,報銷流程的表單字段和審批流也可以在后臺自定義。

3)表單細節(jié)

易快報的報銷流程中還增加了事先申請的關聯(lián)以及借款核銷功能,使整個報銷流程更加完整和便利化。同時,當用戶無意間退出頁面后,表單內(nèi)容會自動保存,下次進入時仍可以繼續(xù)之前的內(nèi)容填寫。而分貝通只是做了基本信息的收集。

4)特色功能

易快報還在此流程中加入了一些特色功能:

(1)費用分攤

費用分攤可對多個核算主體共同承擔的費用成本,在報銷時按照一定的規(guī)則進行分攤,有效促進內(nèi)部形成持續(xù)的成本降低機制,進而優(yōu)化項目成本結(jié)構(gòu),量化企業(yè)資源配置。

(2) 單據(jù)自動生成打印模板

單據(jù)可自動生成統(tǒng)一標準的打印模板,金額大小自動轉(zhuǎn)換,免去手寫單據(jù)易錯之憂。

(3) 信用報銷

通過建立信用報銷機制,引導員工提高報銷合規(guī)性和準確性,信用等級越高的員工,報銷流程越簡單、審批通過速度越快。

三、總結(jié)

以上只是針對兩個app的核心功能做了對比分析,我們可以清楚的看到兩家企業(yè)目前的核心業(yè)務是什么。但不可否認的是,兩種業(yè)務模式正從殊途走向同歸,即都朝著SAAS+交易的方向前進。

報銷是非常適合互聯(lián)網(wǎng)化的,因為它的流程是單純、線性和標準化的;而互聯(lián)網(wǎng)化事物的核心之一就是標準化。但單純地做報銷是無法解決目前收入僅來自幾十家核心企業(yè)用戶的窘境的。因此擴展消費領域是傳統(tǒng)報銷軟件亟需要做的。對于目前以企業(yè)商旅消費平臺為核心的公司也是一樣的道理,它們也需要完善報銷流程場景,來增加對上游供應商的議價能力。

兩種模式的企業(yè)猶如分別從喜馬拉雅的南北坡向上登頂?shù)牡巧疥爢T,到底誰能夠率先登頂,或是某個坡出現(xiàn)“雪崩”,都是未知,讓我們一起拭目以待吧。

 

作者:Dave,捷信(中國)消費金融產(chǎn)品經(jīng)理

本文由 @Dave 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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評論
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  1. 員工在APP內(nèi)消費,比如訂房,發(fā)票是由供應商直接開票給財務嗎?

    來自浙江 回復
    1. 對的

      來自天津 回復
  2. 擴展消費領域是傳統(tǒng)報銷軟件亟需要做的。對于目前以企業(yè)商旅消費平臺為核心的公司也是一樣的道理,它們也需要完善報銷流程場景,來增加對上游供應商的議價能力。

    來自陜西 回復
    1. 感謝支持!

      來自天津 回復
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