移動(dòng)醫(yī)療基于醫(yī)生需求，制定了行之有效的服務(wù)解決方案，醫(yī)療平臺(tái)實(shí)名醫(yī)生用戶已初見(jiàn)規(guī)模，滲透率最高達(dá)近20%，移動(dòng)醫(yī)療醫(yī)生服務(wù)初步得到醫(yī)生認(rèn)可。本文有助于大家了解移動(dòng)醫(yī)療醫(yī)生社區(qū)用戶行為特征，值得閱讀。

易觀發(fā)現(xiàn)：

醫(yī)生職業(yè)特征決定醫(yī)生需求方向

需求一：學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)：晉升制度決定醫(yī)生的終身學(xué)習(xí)的需求

學(xué)習(xí)內(nèi)容：慢性疾病發(fā)病率上升與居民壽命上升，疑難重癥變多

學(xué)習(xí)方式：醫(yī)生工作量增大，碎片化學(xué)習(xí)成為醫(yī)生訴求

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)顯示，單個(gè)醫(yī)生年診療人次呈上升趨勢(shì)，醫(yī)生工作量逐年上升。

Analysys易觀分析認(rèn)為，我國(guó)人口老齡化與人民健康意識(shí)的提升促進(jìn)診療人次的上升，同時(shí)醫(yī)生供給量不足，導(dǎo)致單個(gè)醫(yī)生工作量上升。學(xué)習(xí)時(shí)間的壓縮改變了醫(yī)生群體的學(xué)習(xí)方式，從使用整塊時(shí)間參加研修討論、學(xué)習(xí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變到了利用碎片化的時(shí)間參與線上的教學(xué)、討論活動(dòng)。

學(xué)習(xí)渠道：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地域分配不均，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需求顯著

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)醫(yī)生在職培訓(xùn)與研究機(jī)構(gòu)多分布在北京、天津、河南、福建、陜西等省份，河北、湖北、青海、寧夏、新疆、海南等省份較為缺乏。

Analysys易觀分析認(rèn)為，醫(yī)生在職培訓(xùn)與研究機(jī)構(gòu)在各個(gè)省份差別較大，醫(yī)生晉升制度中的研修學(xué)習(xí)與學(xué)分積累常需跨地域進(jìn)行，耽誤醫(yī)生休息、工作時(shí)間。醫(yī)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)可充分利用醫(yī)生碎片化時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。

需求二：多點(diǎn)執(zhí)業(yè)

醫(yī)生與醫(yī)院深度捆綁造成醫(yī)生職業(yè)困境，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)成為醫(yī)生訴求

移動(dòng)醫(yī)生服務(wù)提供多樣化醫(yī)生需求解決方案

?移動(dòng)醫(yī)療醫(yī)生用戶規(guī)模初現(xiàn)

2016年上半年醫(yī)生服務(wù)用戶活躍度呈上升趨勢(shì)，醫(yī)生用戶對(duì)移動(dòng)醫(yī)療認(rèn)可度逐步提高

醫(yī)生服務(wù)人均單日使用時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)中有升，醫(yī)生用戶習(xí)慣逐步養(yǎng)成

醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品的用戶黏性決定了用戶價(jià)值潛力，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)是衡量用戶黏性的重要指標(biāo)。

Analysys易觀千帆監(jiān)測(cè)顯示， 2016年7月，問(wèn)診領(lǐng)域人均單日使用時(shí)長(zhǎng)是59.4分鐘，掛號(hào)46.3分鐘，對(duì)比其他醫(yī)療熱門二級(jí)領(lǐng)域，醫(yī)療學(xué)術(shù)的105.1分鐘時(shí)長(zhǎng)處于較高水平。

2016年上半年醫(yī)生服務(wù)領(lǐng)域的用戶人均單日使用時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)中有升，反映出2016年以來(lái)醫(yī)生端服務(wù)廠商推出的一系列針對(duì)醫(yī)生需求的學(xué)習(xí)、交流、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)服務(wù)初見(jiàn)成效，用戶習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。

?醫(yī)生社區(qū)是醫(yī)生需求的有效解決方案

醫(yī)生社區(qū)聚集醫(yī)生資源，從多角度滿足醫(yī)生學(xué)術(shù)交流、品牌建立和進(jìn)修學(xué)習(xí)的需求，是醫(yī)生需求的有效解決方案。

醫(yī)生社區(qū)的建立基本都基于醫(yī)學(xué)病例、臨床知識(shí)、醫(yī)學(xué)研究成果討論，滿足了醫(yī)生的學(xué)術(shù)交流需求；進(jìn)修學(xué)習(xí)方面，廠商基于自身醫(yī)生資源，推出醫(yī)生教學(xué)服務(wù)，著重建立小醫(yī)生與大醫(yī)生的溝通渠道，促進(jìn)業(yè)內(nèi)資源流通；另外醫(yī)生社區(qū)的互動(dòng)和交流幫助醫(yī)生提高自我品牌知名度。

醫(yī)生社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)差異化發(fā)展，病例交流與學(xué)習(xí)是醫(yī)生社區(qū)服務(wù)核心功能

醫(yī)生社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)衍生發(fā)展，形成由醫(yī)聯(lián)、丁香園為代表的科研學(xué)習(xí)型社區(qū)和由輕盈醫(yī)學(xué)、醫(yī)途為代表的醫(yī)學(xué)工具型社區(qū)。

病例交流是醫(yī)生社區(qū)的核心功能，病例交流功能將出現(xiàn)差異化發(fā)展，基于企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)為用戶提供定制化的產(chǎn)品，多元化服務(wù)不同類型的醫(yī)生用戶。

科研學(xué)習(xí)類醫(yī)生社區(qū)APP呈現(xiàn)高粘性特征

以醫(yī)聯(lián)、丁香園等科研學(xué)習(xí)類醫(yī)生社區(qū)用戶粘性以較大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，其中醫(yī)聯(lián)以26.21分鐘的人均單日使用時(shí)長(zhǎng)排名第一。

Analysys易觀分析認(rèn)為，醫(yī)生的職業(yè)特征決定醫(yī)生科研學(xué)習(xí)的根本需求方向，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)渠道為醫(yī)生提供碎片化、遠(yuǎn)程化的學(xué)習(xí)渠道，促進(jìn)醫(yī)生用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣，提高粘性。

醫(yī)生社區(qū)用戶行為特征研究

醫(yī)生社區(qū)用戶屬性

醫(yī)生社區(qū)在外科、腫瘤科等繁忙科室分布偏向性顯著，醫(yī)生社區(qū)真實(shí)滿足醫(yī)生工作學(xué)習(xí)需求

同醫(yī)生總體相比，醫(yī)生社區(qū)在外科、腫瘤科分布偏向性較為顯著。

Analysys易觀分析認(rèn)為，外科、腫瘤科相對(duì)于其他科室醫(yī)生負(fù)擔(dān)工作量更大，這兩個(gè)科室醫(yī)生對(duì)于醫(yī)生社區(qū)的偏好說(shuō)明醫(yī)生社區(qū)作為醫(yī)生工作輔助、學(xué)習(xí)考試、品牌建立工具，真實(shí)滿足醫(yī)生工作、學(xué)習(xí)需求。

?高等級(jí)醫(yī)師分布偏向性顯著，醫(yī)生社區(qū)有效提供品牌建立平臺(tái)

同醫(yī)生總體相比，醫(yī)生社區(qū)職稱分布更偏向于高等級(jí)醫(yī)師，其中由主任醫(yī)師組成的高級(jí)職稱醫(yī)師占比最為突出。

Analysys易觀分析認(rèn)為，高等級(jí)醫(yī)師真實(shí)訴求多為自我品牌建立、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等，對(duì)于學(xué)習(xí)與晉升需求不大。高等級(jí)醫(yī)師的分布偏向性表明，醫(yī)生社區(qū)的討論交流功能為用戶提供品牌打造平臺(tái)，有效滿足用戶的品牌建立需求。

醫(yī)生社區(qū)用戶行為

用戶利用碎片時(shí)間閱讀學(xué)習(xí)，在晚間系統(tǒng)產(chǎn)出內(nèi)容

用戶在線時(shí)間全天差異不大，正午和晚上出現(xiàn)小波峰；病例發(fā)布時(shí)間多在晚間。

Analysys易觀分析認(rèn)為，醫(yī)生工作繁忙，利用工作之余碎片時(shí)間閱讀社區(qū)內(nèi)容；而交流內(nèi)容的專業(yè)和系統(tǒng)性使得內(nèi)容產(chǎn)出時(shí)間多在晚間休息或值班的整塊時(shí)間，發(fā)布病例的波峰出現(xiàn)在11-12點(diǎn)，表明醫(yī)生工作、學(xué)習(xí)壓力繁重，休息時(shí)間較晚。

用戶多在工作日期間發(fā)布病例，醫(yī)生使用醫(yī)生社區(qū)以工作輔助為主

Analysys易觀分析認(rèn)為，醫(yī)生用戶發(fā)布病例多在工作日，尤其每周一和三四最高，說(shuō)明用戶使用醫(yī)生社區(qū)以工作輔助為主，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生病例討論、學(xué)術(shù)交流、知識(shí)擴(kuò)充等作用。

醫(yī)生社區(qū)用戶偏好

醫(yī)生社區(qū)病例討論內(nèi)容傾向于疑難病例內(nèi)容

醫(yī)生社區(qū)病例數(shù)發(fā)布集中在外科30.6%，內(nèi)科22.7%，婦產(chǎn)科17.9%，腫瘤科3.5%。內(nèi)、外、婦產(chǎn)、腫瘤科病例數(shù)占比超過(guò)七成。

Analysys易觀分析認(rèn)為，內(nèi)科與外科是現(xiàn)有臨床學(xué)科的基礎(chǔ)，涉及二級(jí)學(xué)科較為廣泛，疑難病例會(huì)診參與度較高；而婦產(chǎn)與腫瘤科具有確診困難的特點(diǎn)。表現(xiàn)出醫(yī)生社區(qū)病例交流更傾向于疑難病例等深度內(nèi)容。

醫(yī)生社區(qū)用戶更為關(guān)注專業(yè)內(nèi)容之外的情感疏解功能

醫(yī)聯(lián)社區(qū)醫(yī)生用戶關(guān)注話題集中在醫(yī)生生活、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療熱點(diǎn)與醫(yī)生晉升等內(nèi)容，與醫(yī)生群體工作強(qiáng)度大、工作風(fēng)險(xiǎn)高、專業(yè)性強(qiáng)等關(guān)聯(lián)緊密。

Analysys易觀分析認(rèn)為，因?yàn)獒t(yī)生工作專業(yè)性強(qiáng)，因此各自關(guān)注其專業(yè)內(nèi)案例等內(nèi)容，所以專業(yè)話題分布較分散。而共同話題更多地集中在醫(yī)生生活、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療熱點(diǎn)等方面。這也說(shuō)明醫(yī)生對(duì)于情感疏解有一定的需求，醫(yī)生社區(qū)工具除學(xué)術(shù)交流功能，也是醫(yī)生同行情感交流的渠道。

?醫(yī)生晉升制度導(dǎo)致中小醫(yī)生學(xué)習(xí)需求顯著，基層醫(yī)生臨床能力提升需求旺盛

學(xué)習(xí)培訓(xùn)節(jié)目《極限會(huì)診》同醫(yī)生社區(qū)總體用戶職稱與醫(yī)院分布對(duì)比發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)節(jié)目參與者略偏向小醫(yī)生與基層醫(yī)院，但與此同時(shí)大醫(yī)院和高級(jí)職稱的醫(yī)生也有一定的活躍度；

Analysys易觀分析認(rèn)為，醫(yī)生晉升制度導(dǎo)致中小醫(yī)生學(xué)習(xí)需求顯著，大醫(yī)生基于自身工作需求對(duì)疑難病癥會(huì)診也有一定的關(guān)注度。

醫(yī)生社區(qū)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

醫(yī)生社區(qū)基于自身資源深入挖掘用戶潛在價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)生自由流動(dòng)，推動(dòng)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)發(fā)展

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