編輯導(dǎo)讀：面對(duì)直播行業(yè)眾多巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，斗魚(yú)為何能始終站在行業(yè)領(lǐng)先地位？未來(lái)又該如何發(fā)展？本文是斗魚(yú)直播的產(chǎn)品分析報(bào)告，主要包括這幾點(diǎn)：功能結(jié)構(gòu)、競(jìng)品分析、用戶(hù)分析、用戶(hù)調(diào)研、功能分析與優(yōu)化方案，與大家分享。

說(shuō)到游戲，我相信每個(gè)人的第一反應(yīng)應(yīng)該是想到一款具體的游戲。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，我從小都是在羨慕別人能玩游戲度過(guò)的。隨著年齡的不同羨慕的“游戲”也不一樣，小霸王紅白機(jī)、游戲廳、臺(tái)式電腦、Gameboy、PSP、筆記本電腦、手機(jī)、游戲本、Switch、PS5等等。我相信這些名詞對(duì)于所有九零后零零后游戲玩家來(lái)說(shuō)耳熟能詳。

但玩游戲從來(lái)都不是一個(gè)人的事情，個(gè)人可以做到通關(guān)、高等級(jí)和高段位，但找不到人共同交流、分享和游玩，怎么樣的游戲也會(huì)變得無(wú)聊。而這些因素也正是游戲的魅力。游戲直播作為交流分享的一種形式，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)成為一個(gè)成熟的行業(yè)。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 競(jìng)品分析
3. 用戶(hù)分析
4. 用戶(hù)調(diào)研
5. 功能分析與優(yōu)化方案
6. 總結(jié)

01 斗魚(yú)產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

02 競(jìng)品分析

2.1 產(chǎn)品定位

斗魚(yú)TV作為中國(guó)直播行業(yè)巨頭之一，是一家彈幕式直播分享平臺(tái)，為用戶(hù)提供視頻直播和賽事直播服務(wù)。斗魚(yú)以游戲?yàn)楹诵暮w了娛樂(lè)、綜藝、體育、戶(hù)外等多種直播內(nèi)容，其口號(hào)為“每個(gè)人的直播平臺(tái)”，立志打造全民互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的泛娛樂(lè)平臺(tái)。

2.2 競(jìng)品分析

中國(guó)直播行業(yè)的快速發(fā)展始于2014年，當(dāng)時(shí)最大游戲直播平臺(tái)YY游戲直播改名為虎牙直播，而斗魚(yú)TV則是由此前最大彈幕視頻網(wǎng)站AcFun生放送直播發(fā)展而來(lái)。伴隨著各界資本流入，從2014年至今，陸陸續(xù)續(xù)有大大小小的直播平臺(tái)誕生，網(wǎng)友戲稱(chēng)“千播大戰(zhàn)”中有如熊貓直播、戰(zhàn)旗直播等等。

但隨著直播平臺(tái)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)監(jiān)管力度提升和資本逐利，直播行業(yè)所占最高的日均活躍人數(shù)和月活躍人數(shù)的三位寡頭顯而易見(jiàn)，斗魚(yú)TV、虎牙直播和企鴯電競(jìng)。

Bilibili雖然作為UGC視頻網(wǎng)站，但同樣入局直播，今年直播事業(yè)部更是引入知名游戲電競(jìng)MCN大鵝文化原CEO王宇陽(yáng)和COO王智開(kāi)。Bilibili可以作為一個(gè)新入局者作為競(jìng)品分析。

2.2.1 業(yè)務(wù)分析

業(yè)務(wù)分部

核心業(yè)務(wù)：直播

經(jīng)過(guò)多年大浪淘沙，斗魚(yú)TV、虎牙直播和企鴯電競(jìng)成為直播行業(yè)中三位巨頭。斗魚(yú)TV覆蓋直播內(nèi)容十分廣泛，其中游戲直播板塊包括網(wǎng)游、單機(jī)和手游，各個(gè)項(xiàng)目都包括了非常多具體的游戲。

而在娛樂(lè)直播板塊中，斗魚(yú)包括了戶(hù)外、顏值、舞蹈、科技、正能量等內(nèi)容。而在游戲賽事上，斗魚(yú)擁有國(guó)際熱門(mén)電競(jìng)賽事轉(zhuǎn)播權(quán)，如游戲英雄聯(lián)盟就有LPL職業(yè)聯(lián)賽、英雄聯(lián)盟全球總決賽轉(zhuǎn)播權(quán)，而游戲絕地求生則有PCL職業(yè)冠軍聯(lián)賽轉(zhuǎn)播權(quán)等。直播形式也不止限于視頻直播，其中還包括語(yǔ)音直播。無(wú)論是在直播內(nèi)容還是賽事轉(zhuǎn)播，斗魚(yú)可謂是包羅萬(wàn)象。

虎牙直播在直播業(yè)務(wù)上與斗魚(yú)是高度重合，無(wú)論是直播內(nèi)容方面還是熱門(mén)賽事轉(zhuǎn)播權(quán)方面。但是在娛樂(lè)直播中，虎牙缺少科技和正能量相關(guān)內(nèi)容。企鵝電競(jìng)同樣的在直播業(yè)務(wù)方面與其他兩位高度重合，但在平臺(tái)核心提供“一站式賽事解決方案”即不僅提供賽事直播，還提供相關(guān)賽事資訊和數(shù)據(jù)內(nèi)容。

娛樂(lè)直播方面則主打唱歌與跳舞。Bilibili在游戲直播覆蓋面同樣非常廣，在轉(zhuǎn)播權(quán)方面以高價(jià)拍下未來(lái)三年英雄聯(lián)盟S賽獨(dú)播權(quán)。但在娛樂(lè)方面更多的則是二次元和唱跳。不過(guò)B站還包括了學(xué)習(xí)板塊和UGC創(chuàng)作者up主的直播。

業(yè)務(wù)2：社交

斗魚(yú)TV最為特色的魚(yú)吧社區(qū)，魚(yú)吧提供了主播和其粉絲單獨(dú)的互動(dòng)平臺(tái)，在這里主播可以發(fā)送發(fā)布的獨(dú)家內(nèi)容，內(nèi)容不限于視頻圖片，粉絲們可以點(diǎn)贊評(píng)論，同樣的他們還可以發(fā)送關(guān)主播的帖子或視頻，主播同樣可以點(diǎn)贊與評(píng)論，進(jìn)一步的提高用戶(hù)與主播的粘性。斗魚(yú)還提供了除直播外的社交玩法，如語(yǔ)音交友、點(diǎn)唱和電臺(tái)的社交玩法。

作為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虎牙和企鵝同樣有各自的粉絲主播社區(qū)。兩家平臺(tái)的社區(qū)同樣叫做動(dòng)態(tài)，不過(guò)在互動(dòng)性方面沒(méi)有斗魚(yú)那么強(qiáng)，動(dòng)態(tài)只限于主播發(fā)布內(nèi)容，而粉絲玩家也只限于點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。這樣可能在用戶(hù)與主播粘性方面沒(méi)有斗魚(yú)那么大。Bilibili更多的則是通過(guò)UGC內(nèi)容平臺(tái)，用戶(hù)與創(chuàng)作者本身?yè)碛休^好的社區(qū)氛圍的特點(diǎn)，造就了更好的直播社區(qū)氛圍。

業(yè)務(wù)3：游戲

游戲直播自然少不了游戲推薦，四個(gè)直播平臺(tái)的游戲業(yè)務(wù)都是代理手機(jī)游戲。用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)推廣認(rèn)識(shí)更多的手游，并且平臺(tái)提供預(yù)約與下載服務(wù)。斗魚(yú)與背靠騰訊的企鵝電競(jìng)除了代理手游外，他們通過(guò)自身平臺(tái)影響力推廣其旗下的手游，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與公司其他業(yè)務(wù)的相互發(fā)展。

業(yè)務(wù)4：視頻

視頻業(yè)務(wù)方面主要是以短視頻為主，通過(guò)2018年抖音短視頻快速發(fā)展，火爆程度乃至成為全民現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，讓各大直播平臺(tái)意識(shí)到直播作為中長(zhǎng)視頻內(nèi)容無(wú)法抓取并填滿(mǎn)當(dāng)代用戶(hù)非常多的碎片化時(shí)間空隙，同樣也無(wú)法吸引到更為廣泛的潛在用戶(hù)。因此傳統(tǒng)直播平臺(tái)將大力發(fā)展短視頻內(nèi)容。

三個(gè)直播平臺(tái)的短視頻內(nèi)容更多的是直播內(nèi)容的壓縮與提煉，短視頻具有信息密集和便于傳播的特性。用戶(hù)無(wú)法在碎片化時(shí)間無(wú)法觀看完整直播，主播與官方通過(guò)剪輯自己直播或賽事直播做成短時(shí)間集錦推廣給用戶(hù)，除此之外斗魚(yú)平臺(tái)還引入高知名度個(gè)人創(chuàng)作者作為短視頻業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，比如徐大sao與李子柒等等，希望填滿(mǎn)用戶(hù)碎片化時(shí)間并進(jìn)一步提高用戶(hù)與平臺(tái)的粘性。

并且，2020年早期，斗魚(yú)與虎牙表示會(huì)更加注重游戲短視頻方面的提升。Bilibili本身作為內(nèi)容型視頻平臺(tái)，坐擁非常多的視頻創(chuàng)作者和濃厚的社區(qū)氛圍，只要平臺(tái)對(duì)游戲直播進(jìn)行一定的資源傾斜，便能夠引導(dǎo)更多的UGC用戶(hù)關(guān)注到平臺(tái)直播。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)直播平臺(tái)是在維持直播外拓展視頻業(yè)務(wù)以便更好維持用戶(hù)與平臺(tái)之間的忠誠(chéng)度，讓用戶(hù)留下來(lái)。而B(niǎo)ilibili作為內(nèi)容視頻網(wǎng)站本身?yè)碛休^大流量與良好的社區(qū)氛圍，引導(dǎo)視頻創(chuàng)作者與用戶(hù)，開(kāi)拓直播業(yè)務(wù)作為新的入局者，可能會(huì)對(duì)傳統(tǒng)直播老大哥們?cè)斐刹恍〉耐{。

業(yè)務(wù)5：陪玩

陪玩業(yè)務(wù)，因在2018年獨(dú)立陪玩APP，如比心、撈月狗等，相繼獲得融資暗示著陪玩會(huì)是游戲行業(yè)的下一個(gè)藍(lán)海，各大直播平臺(tái)坐擁過(guò)億月活也迅速拓展陪玩業(yè)務(wù)。

斗魚(yú)的陪玩業(yè)務(wù)叫做“一起玩”，名字簡(jiǎn)單明了，用戶(hù)看到即刻知道是陪玩。同時(shí)斗魚(yú)的陪玩也具有社交屬性，陪玩主播有專(zhuān)門(mén)的界面介紹自己和動(dòng)態(tài)展示，同時(shí)用戶(hù)也可以關(guān)注私聊主播。

企鵝電競(jìng)與虎牙一樣擁有在自身平臺(tái)上的陪玩業(yè)務(wù)，而虎牙則是通過(guò)代理“小鹿陪玩”實(shí)現(xiàn)陪玩業(yè)務(wù)。企鵝電競(jìng)則直接叫陪玩。

2.2.2 發(fā)展歷程

發(fā)展歷程

1）斗魚(yú)TV：燒錢(qián)成名，逐步穩(wěn)固

2014年亞馬遜以9.7億美元收購(gòu)了美國(guó)最大游戲直播平臺(tái)Twitch讓國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者發(fā)現(xiàn)了游戲直播的前景。直播平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了不管完善的直播內(nèi)容，更重要的是對(duì)于主播的爭(zhēng)奪，用戶(hù)對(duì)于直播平臺(tái)的選擇絕大部分是跟隨主播切換的。

這個(gè)道理斗魚(yú)在最開(kāi)始就明白，所以斗魚(yú)在成立初期通過(guò)兩輪千萬(wàn)級(jí)別的融資，大量的挖走和簽約主播和贊助電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)而名聲鶴起。其中不乏挖走了許多在虎牙前身YY游戲直播的知名主播，如若風(fēng)，周寶龍等，迅速成為直播行業(yè)中的領(lǐng)頭者。

不過(guò)在2015年斗魚(yú)相繼被爆出現(xiàn)拖欠工資，融資推遲與版權(quán)訴訟等負(fù)面事件，再加上外部形勢(shì)直播行業(yè)大爆發(fā)，“千播大戰(zhàn)”正式打響。各界資本涌入，分別由陳琦棟和王思聰帶來(lái)龍珠直播和熊貓直播，讓多數(shù)主播出走，分散到不同平臺(tái)，哄抬主播簽約費(fèi)，讓斗魚(yú)損失慘重。

隨后在2016年拿到了新一輪的融資，進(jìn)一步明確泛娛樂(lè)直播平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略，其中便包括開(kāi)展娛樂(lè)版塊，隨后又在2017年成功培養(yǎng)和提供手機(jī)游戲《王者榮耀》主播與平臺(tái)，并增加魚(yú)吧社區(qū)，最終在2018年初宣布實(shí)現(xiàn)盈利。

魚(yú)吧社區(qū)的產(chǎn)生是斗魚(yú)希望創(chuàng)造一個(gè)主播與用戶(hù)存在于斗魚(yú)平臺(tái)內(nèi)部的互動(dòng)社區(qū)。早期，主播與粉絲之間的互動(dòng)主要集中于QQ群或新浪微博，而粉絲之間有關(guān)主播的互動(dòng)則是百度貼吧。如此分散的平臺(tái)不利于產(chǎn)生用戶(hù)與平臺(tái)的粘性和用戶(hù)增長(zhǎng)。并且在2018年，斗魚(yú)舉辦了首次線下斗魚(yú)嘉年華，各路粉絲與主播歡聚一堂，進(jìn)一步加深了用戶(hù)與用戶(hù)之間，用戶(hù)與主播之間，用戶(hù)與平臺(tái)之間的互動(dòng)性與忠誠(chéng)度。

在2019年，斗魚(yú)表示將會(huì)嘗試構(gòu)建多元化的內(nèi)容直播，以游戲?yàn)楹诵?，發(fā)展戶(hù)外、科技、美食等內(nèi)容。其中斗魚(yú)推出“直播地球計(jì)劃”，將以直播形式赴全球開(kāi)展科教類(lèi)內(nèi)容，希望打破傳統(tǒng)直播行業(yè)的天花板，嘗試知識(shí)內(nèi)容服務(wù)。斗魚(yú)已先后完成“穿越地心”日全食直播、超級(jí)火箭升空回收、徒步長(zhǎng)江挑戰(zhàn)、“火星營(yíng)地”生存挑戰(zhàn)直播秀等項(xiàng)目。

2）虎牙直播：內(nèi)因外困，后來(lái)居上

虎牙直播前身由YY游戲直播獨(dú)立發(fā)展出來(lái)，經(jīng)歷了“千播大戰(zhàn)”、行業(yè)洗牌、行業(yè)整治等最終與斗魚(yú)成為直播行業(yè)的寡頭。前期憑借著YY游戲直播累計(jì)的技術(shù)與用戶(hù)占據(jù)了國(guó)內(nèi)發(fā)部分游戲市場(chǎng)。而在2014年直播行業(yè)爆發(fā)發(fā)展元年，因內(nèi)部虎牙創(chuàng)始人古豐離職，再加上外部斗魚(yú)攜千萬(wàn)資本涌入通過(guò)激進(jìn)的燒錢(qián)搶人，瓜分掉絕大部分虎牙的市場(chǎng)。

隨后“千播大戰(zhàn)”爆發(fā)，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，正如上文斗魚(yú)分析到的主播即是直播平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，主播即是流量與變現(xiàn)的根本。歡聚時(shí)代決定7億投資虎牙直播，讓虎牙在當(dāng)時(shí)砸錢(qián)搶人的直播行業(yè)站住了腳，隨后虎牙依托現(xiàn)象級(jí)手游《王者榮耀》大力推廣并發(fā)展主播與賽事，最終在2017年實(shí)現(xiàn)盈利。并且隨后在2018至2020年實(shí)現(xiàn)連續(xù)十個(gè)季度盈利。

虎牙還希望打造第一互動(dòng)直播平臺(tái)的定位，除游戲直播外，虎牙開(kāi)發(fā)展攜手全球首檔一站式互動(dòng)養(yǎng)成直播劇《你行你上》，打破影視劇拍攝的傳統(tǒng)模式?；⒀肋€望打通娛樂(lè)界，邀請(qǐng)娛樂(lè)界明星加入提供用戶(hù)、粉絲、草根主播與明星之間直接互動(dòng)。

3）企鴯電競(jìng)：背靠騰訊，望分一杯羹

企鵝電競(jìng)起步較晚，但背靠騰訊，是騰訊未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的電競(jìng)領(lǐng)域的移動(dòng)直播平臺(tái)。騰訊希望在游戲行業(yè)尤其是游戲直播發(fā)展相應(yīng)業(yè)務(wù)，但傳統(tǒng)直播行業(yè)早就是虎牙與斗魚(yú)的天下了。企鵝電競(jìng)另辟蹊徑，它的定位不僅僅是直播，還整合了游戲圖文、視頻和賽事等內(nèi)容，再加上騰訊互娛大平臺(tái)等資源，希望打造一站式移動(dòng)電競(jìng)內(nèi)容平臺(tái)。

在2018年，騰訊騰訊內(nèi)部進(jìn)行了一次組織架構(gòu)調(diào)整，專(zhuān)門(mén)成立了游戲內(nèi)容產(chǎn)品中心，引入視頻、版權(quán)賽事內(nèi)容。這意味著企鵝電競(jìng)與游戲賽事、游戲社交的結(jié)合更加緊密，拿到更多來(lái)自于騰訊的資源曝光。

針對(duì)流量，企鵝電競(jìng)團(tuán)隊(duì)將會(huì)同時(shí)承擔(dān)信息流和短視頻場(chǎng)景下內(nèi)容生態(tài)的運(yùn)營(yíng)。在2019年，企鵝電競(jìng)并入騰訊互娛，成為騰訊互娛（IEG）核心業(yè)務(wù)之一。企鵝電競(jìng)可通過(guò)騰訊互娛背后的產(chǎn)品矩陣，將會(huì)發(fā)揮更大的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中企鵝電競(jìng)可聯(lián)合包括騰訊游戲，文學(xué)，動(dòng)漫和影視劇等等實(shí)現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量上極大的支持還包括業(yè)務(wù)破圈的可能。

4）Bilibili：后浪入局，發(fā)起沖擊

Bilibili早期是一個(gè)ACG內(nèi)容創(chuàng)作與分享的視頻網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展也開(kāi)拓了游戲、生活、音樂(lè)等內(nèi)容板塊，發(fā)展成年輕人熱愛(ài)的綜合視頻網(wǎng)站。B站在2014年增加了直播功能，在隨后的時(shí)間里像成熟直播平臺(tái)學(xué)習(xí)，添加了一些列豐富的直播功能與內(nèi)容，并在網(wǎng)頁(yè)與客戶(hù)端首頁(yè)添加直播板塊。

2017年組建英雄聯(lián)盟戰(zhàn)隊(duì)BLG（Bilibili Gaming）進(jìn)軍電競(jìng)領(lǐng)域，隨后以8億元買(mǎi)下《英雄聯(lián)盟》全球總決賽中國(guó)地區(qū)三年直播版權(quán)，并在直播事業(yè)部引入知名游戲電競(jìng)MCN大鵝文化原CEO王宇陽(yáng)和COO王智開(kāi)。

B站通過(guò)視頻引流、平臺(tái)社區(qū)和對(duì)主播友好分成比例的組合大力發(fā)展直播板塊，將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)直播平臺(tái)造成沖擊。

2.3 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)來(lái)源－易觀千帆，2020年3月

有關(guān)Bilibili的數(shù)據(jù)是全站數(shù)據(jù)，包括直播、視頻觀看、社區(qū)觀看等等，不能直接進(jìn)行對(duì)比。但B站如采取視頻社區(qū)引流直播板塊的行動(dòng)，全站數(shù)據(jù)依然具有較大分析價(jià)值。

行業(yè)規(guī)模：活躍人數(shù)+行業(yè)獨(dú)占率

在活躍人數(shù)上B站暫居最高，其次斗魚(yú)直播和虎牙直播，而企鵝電競(jìng)都不到前兩位各自的一半。B站因?yàn)槠脚_(tái)的特殊性?shī)Z得頭名。斗魚(yú)和虎牙經(jīng)歷起起落落成為現(xiàn)在直播行業(yè)兩大寡頭，擁有非常高的活躍人數(shù)并不稀奇。企鵝電競(jìng)?cè)胄休^晚，無(wú)法達(dá)到快速達(dá)到較高的用戶(hù)量。

行業(yè)獨(dú)占率上，虎牙稍高斗魚(yú)一點(diǎn)點(diǎn)，差異微乎其微，也是因?yàn)橹辈バ袠I(yè)同質(zhì)化太大，誰(shuí)都沒(méi)有徹底占領(lǐng)市場(chǎng)。也是因?yàn)橹鞑シ稚⒃趦蓚€(gè)平臺(tái)的原因，同時(shí)使用虎牙與斗魚(yú)的用戶(hù)非常多。而企鵝電競(jìng)只有2.8%，差距較大。

產(chǎn)品使用：人均單日啟動(dòng)數(shù)+人均單日使用時(shí)長(zhǎng)

在人均單日啟動(dòng)數(shù)，斗魚(yú)稍微領(lǐng)先虎牙半個(gè)點(diǎn)都在6-7次左右，差異性依然不大。企鵝電競(jìng)同樣也只有兩位老大哥的一半。B站則是借助其視頻內(nèi)容的豐富度與短視頻的特性，高居第一達(dá)到9.6次。

在人均單日使用時(shí)長(zhǎng)（分鐘），虎牙領(lǐng)先斗魚(yú)十分鐘。企鵝電競(jìng)則只有非?？蓱z的20分鐘。斗魚(yú)虎牙也同時(shí)領(lǐng)先B站，這可能是因?yàn)橐曨l市場(chǎng)與視頻內(nèi)容相差較大。B站以短視頻為主，并且視頻內(nèi)容會(huì)隨著不同的Up有所改變。而傳統(tǒng)直播則是中長(zhǎng)的游戲直播，用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)可能會(huì)跟著一局局直播游戲觀看，同時(shí)也會(huì)跟著游戲結(jié)束而結(jié)束。

用戶(hù)忠誠(chéng)度：次月留存率

次月存留率斗魚(yú)最好70.7%，虎牙緊跟其后61.%，企鵝電競(jìng)依然墊底25.7%。留存率越高說(shuō)明用戶(hù)忠誠(chéng)度和用戶(hù)粘度越高。斗魚(yú)通過(guò)較為廣泛的發(fā)展策略、互動(dòng)氛圍濃厚的魚(yú)吧社區(qū)和線下活動(dòng)留住用戶(hù)并轉(zhuǎn)換成忠實(shí)用戶(hù)。企鵝電競(jìng)則可能是內(nèi)容方面沒(méi)有斗魚(yú)虎牙豐富，再加上外界如賽事資訊等軟件較多，分散了企鵝所謂的一站式電競(jìng)內(nèi)容。

根據(jù)Facebook平臺(tái)流傳出留存率“40–20–10”規(guī)則，規(guī)則中的數(shù)字表示的是次日留存率、第7日留存率和第30日留存率。大部分產(chǎn)品平均次月留存率是穩(wěn)定在40%，這由非常多因素決定的，比如外部競(jìng)爭(zhēng)因素，或者運(yùn)營(yíng)活動(dòng)設(shè)計(jì)等等。

斗魚(yú)虎牙的次月留存率超過(guò)60%，是一個(gè)比較夸張的數(shù)據(jù)了，這說(shuō)明直播的留存率是比較高的，相比于其他的產(chǎn)品，用戶(hù)粘性忠誠(chéng)度較高。

2.4 優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

斗魚(yú)優(yōu)劣勢(shì)分析

03 用戶(hù)分析

3.1 用戶(hù)角色地圖

斗魚(yú)用戶(hù)角色地圖

3.2 用戶(hù)畫(huà)像

04 用戶(hù)調(diào)研

為了更合理的提出功能優(yōu)化建議，深度調(diào)研了5位斗魚(yú)的使用者，他們都是每天使用的活躍用戶(hù)。

4.1 調(diào)研問(wèn)題與訪談結(jié)果

4.2 調(diào)研問(wèn)題總結(jié)

本次調(diào)查共涉及5名用戶(hù)，從調(diào)查結(jié)果顯示他們都比較年輕都是在上大學(xué)。在日常使用方面，斗魚(yú)基本上都是他們不可分割的手機(jī)軟件，只要是在空閑時(shí)間都會(huì)拿出開(kāi)看直播。并且都是斗魚(yú)的長(zhǎng)久使用用戶(hù)，平均每人五年以上的使用時(shí)間。

可以看出，老用戶(hù)對(duì)于斗魚(yú)的用戶(hù)粘性很高。其中有三位會(huì)去其他直播平臺(tái)觀看直播，主要是因?yàn)橹鞑サ囊蛩亍?/p>

陪玩：

5位用戶(hù)都知道陪玩，但只有1位使用過(guò)陪玩，且不清楚斗魚(yú)具有陪玩業(yè)務(wù)，大家對(duì)于陪玩的關(guān)注點(diǎn)普遍注重技術(shù)和聲音，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)都是來(lái)學(xué)技術(shù)的和娛樂(lè)聊天的。但無(wú)論如何5位都會(huì)去參看陪玩的個(gè)人動(dòng)態(tài)。

視頻：

5位用戶(hù)都看B站短視頻，并且因?yàn)橐曨l的多樣性和創(chuàng)造性都非常喜歡這類(lèi)UGC短視頻。他們都沒(méi)有意識(shí)到斗魚(yú)加入短視頻業(yè)務(wù)，其中1位對(duì)此感覺(jué)開(kāi)心因?yàn)槭褂闷饋?lái)會(huì)方便挺多。但5位斗魚(yú)加入短視頻持有的心態(tài)普遍覺(jué)得一般，有的只觀看直播，有的擔(dān)心沒(méi)有氛圍。

對(duì)于主播動(dòng)態(tài)，其中3位會(huì)去關(guān)注，但只有2位是通過(guò)斗魚(yú)魚(yú)吧，另外1名是在外部有系統(tǒng)性的搬運(yùn)。用戶(hù)普遍都會(huì)去觀看陌生主播直播和視頻集錦，并且都有因此關(guān)注主播的經(jīng)歷。

電競(jìng)：

5位用戶(hù)當(dāng)中有4位都關(guān)注電競(jìng)，觀看賽事都是直播平臺(tái)斗魚(yú)虎牙與B站。但是獲取電競(jìng)相關(guān)資訊的平臺(tái)都比較分散，微博、虎牙、斗魚(yú)、B站和虎撲，可以說(shuō)是5位用戶(hù)每個(gè)人獲取資訊的地方都不一樣。況且根據(jù)調(diào)查，他們都會(huì)主動(dòng)關(guān)注有關(guān)賽事資訊、職業(yè)選手和休賽期等新聞。他們同樣也不清楚斗魚(yú)是否有游戲資訊的任何事情。

05 功能分析與優(yōu)化方案

5.1 一起玩

過(guò)去用戶(hù)玩游戲可能只能跟身邊的好友玩，但現(xiàn)在只需要花小錢(qián)就可以接觸到高分路人或者美女玩家陪用戶(hù)一起玩，這就是陪玩的商業(yè)利基。

早在2017年，比心等APP就獲得百萬(wàn)融資，并把陪玩業(yè)務(wù)做到了幾億流水。隨著時(shí)間的推移，獨(dú)立APP平臺(tái)作為相關(guān)游戲直播行業(yè)寡頭，斗魚(yú)同樣加入陪玩業(yè)務(wù)，名字叫做一起玩。

相比垂直于陪玩業(yè)務(wù)的比心等APP，斗魚(yú)擁有過(guò)百萬(wàn)越活的月活、200+的ARPPU，優(yōu)勢(shì)明顯，龐大又優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)用戶(hù)群也意味著，直播平臺(tái)的背后擁有更多潛在的陪玩消費(fèi)者，配合平臺(tái)的影響力，吸引更多陪玩主播并不難，只要多加傾斜資源與關(guān)注度，陪玩業(yè)務(wù)自然能夠加快發(fā)展。

存在問(wèn)題：

（1）一起玩入口不明顯

（2）一起玩缺少按照游戲的分類(lèi)、標(biāo)簽方面的分類(lèi)

（3）陪玩?zhèn)€人主頁(yè)信息不足，吸引力不足

優(yōu)化思路：

（1）在斗魚(yú)首頁(yè)添加一起玩入口

（2）優(yōu)化一起玩主界面，添加游戲分類(lèi)、推薦陪玩等

（3）優(yōu)化陪玩?zhèn)€人主頁(yè)，添加視頻與評(píng)價(jià)

5.1.1 添加入口

斗魚(yú)一起玩的入口不僅深而且不多。其中最有可能被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)入口在 “關(guān)注”界面上方的tab欄中的最后一欄。還有在個(gè)人空間中的“我的一起玩”。

用戶(hù)在日常觀看直播的使用路徑中很難發(fā)現(xiàn)這塊內(nèi)容，因此需要針對(duì)性的增加一起玩的入口，讓用戶(hù)更快更容易的關(guān)注到陪玩。

優(yōu)化后界面：

5.1.2 一起玩主界面

在之前，一起玩缺少按照游戲的分類(lèi)、標(biāo)簽方面的分類(lèi)。推薦大神界面比較混亂，無(wú)論是玩什么游戲的、娛樂(lè)類(lèi)的還是技術(shù)型的都放在一堆。用戶(hù)需要自行查找，不斷往下看才可能找到一個(gè)。

一個(gè)往往也不是最優(yōu)選擇，所以需要不停地刷新界面，整體操作過(guò)程非常麻煩，而且不好尋找自己心儀的陪玩對(duì)象。

優(yōu)化后一起玩主界面中添加游戲分類(lèi)還有推薦陪玩的相關(guān)信息。陪玩界面清晰簡(jiǎn)潔，用戶(hù)可在第一時(shí)間抓取關(guān)鍵信息，方便選擇，最終提高下單成功率，進(jìn)一步提升用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

優(yōu)化后界面：

點(diǎn)擊更多游戲后界面：

陪玩游戲分類(lèi)具體按照端游、手游還有娛樂(lè)類(lèi)游戲劃分，同樣秉持簡(jiǎn)單簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

點(diǎn)擊具體游戲后界面：

5.1.3 陪玩?zhèn)€人主界面

新用戶(hù)在使用陪玩時(shí)往往會(huì)面臨陪玩選擇多，但自己無(wú)法進(jìn)一步選擇想要的陪玩?？赡苡脩?hù)在面對(duì)差不多條件下的陪玩，往往選擇價(jià)格較低的那個(gè)。其中陪玩?zhèn)€人主頁(yè)所提供的的詳情陪玩信息可供用戶(hù)進(jìn)一步判斷和甄選。

目前斗魚(yú)陪玩?zhèn)€人主頁(yè)信息不足，只限于個(gè)人介紹與圖文動(dòng)態(tài)，無(wú)法體現(xiàn)陪玩與陪玩之間的差異性，導(dǎo)致用戶(hù)吸引力不足。優(yōu)化過(guò)后，增加用戶(hù)評(píng)價(jià)與陪玩視頻，用戶(hù)可以通過(guò)陪玩視頻了解到陪玩真實(shí)實(shí)力或者陪玩?zhèn)€人特色，比如聲音好聽(tīng)。

同樣好評(píng)率會(huì)進(jìn)一步提升用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也給陪玩?zhèn)€人提供提升空間。整體下來(lái)用戶(hù)更加直觀的認(rèn)識(shí)每一個(gè)陪玩，了解到相互之間的差異性。

優(yōu)化后界面：

評(píng)價(jià)界面：

用戶(hù)在陪玩結(jié)束后可以評(píng)價(jià)主播，其中包括好評(píng)率、用戶(hù)評(píng)價(jià)和舉報(bào)鍵。

5.2 電競(jìng)

游戲不僅僅是游戲了，在2003年電競(jìng)成為體育項(xiàng)目，并從2003年到2015年，電競(jìng)行業(yè)經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)，2016開(kāi)始電競(jìng)走上職業(yè)化道路，電競(jìng)生態(tài)價(jià)值蓬勃生長(zhǎng)。現(xiàn)在電競(jìng)與游戲現(xiàn)在是分不開(kāi)的，各大游戲大力發(fā)展全球性的競(jìng)技活動(dòng)，地區(qū)與地區(qū)、國(guó)家與國(guó)家等等。

就拿英雄聯(lián)盟舉例，它無(wú)疑是目前最熱門(mén)，同時(shí)也是職業(yè)比賽與商業(yè)化最成熟的游戲之一。在國(guó)內(nèi)，微博熱搜上，關(guān)于英雄聯(lián)盟S10全球總決賽的閱讀量已經(jīng)達(dá)到了1億。相關(guān)的話題動(dòng)輒討論量上萬(wàn)。熱度較高的微博下面，都是不同戰(zhàn)隊(duì)粉絲的懊喪或歡呼。

斗魚(yú)作為國(guó)內(nèi)游戲直播的寡頭，擁有非常多賽事的轉(zhuǎn)播權(quán)，不乏英雄聯(lián)盟全球總決賽、PCL絕地求生職業(yè)聯(lián)賽等熱門(mén)游戲。但在電競(jìng)賽事資訊方面發(fā)展薄弱。比如，用戶(hù)想要了解英雄聯(lián)盟全球總決賽相關(guān)賽程，需要找到具體直播間，進(jìn)入主播主頁(yè)才能看到，過(guò)程繁瑣。其次還有用戶(hù)需要打開(kāi)另外資訊APP來(lái)了解相關(guān)賽事。

斗魚(yú)如果添加電競(jìng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)游戲直播、游戲轉(zhuǎn)播加上電競(jìng)資訊一站式直播平臺(tái)，可以讓用戶(hù)在觀看直播后了解相關(guān)資訊，增加用戶(hù)與用戶(hù)之間的點(diǎn)贊評(píng)論互動(dòng)，讓用戶(hù)留在平臺(tái)，從而增加粉絲黏性和活躍度。

功能：

資訊：賽事圖文資訊、賽事視頻資訊、用戶(hù)互動(dòng)（點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)）賽程：比賽賽程、比賽視頻回看

5.2.1 資訊入口

在斗魚(yú)發(fā)現(xiàn)頁(yè)，上方即可找到電競(jìng)首頁(yè)。相關(guān)資訊根根據(jù)游戲分類(lèi)，比如英雄聯(lián)盟、王者榮耀等，點(diǎn)擊更多了解更多游戲分類(lèi)。下方這是按照資訊和賽程分類(lèi)，用戶(hù)只需要左右滑動(dòng)界面即可相互切換。

每一個(gè)資訊左下角顯示用戶(hù)評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)量和具體游戲資訊，左邊則是圖片或視頻配圖。圖文與視頻資訊區(qū)別于播放鍵。主界面是眾多游戲資訊和賽程的合集，方便用戶(hù)同時(shí)查看。

查看具體游戲資訊：

用戶(hù)同樣可單獨(dú)查看一個(gè)游戲的資訊，點(diǎn)擊分類(lèi)中的游戲圖標(biāo)方可進(jìn)入。下方例子為英雄聯(lián)盟資訊，整體操作模式跟首頁(yè)相同。

5.2.2 圖文資訊界面

圖文資訊界面簡(jiǎn)單明了，具體游戲資訊、發(fā)布者信息、發(fā)布內(nèi)容。用戶(hù)可以關(guān)注發(fā)布者，之后在資訊主界面將會(huì)優(yōu)先展示該發(fā)布者內(nèi)容。下方則是用戶(hù)的全部評(píng)論和整個(gè)資訊的評(píng)論點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量。

5.2.3 視頻資訊界面

5.2.4 評(píng)論界面

資訊下方則是用戶(hù)的全部評(píng)論，用戶(hù)可以點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)舉報(bào)相關(guān)評(píng)論。

5.2.5 賽程界面

用戶(hù)向左滑動(dòng)即可進(jìn)入賽程界面。界面展示了具體游戲的賽程信息，其中包括日期、具體賽事名稱(chēng)、比賽狀態(tài)（白紅區(qū)分）、比賽階段、比賽隊(duì)伍、比分還有比賽視頻回看。

5.3 視頻

短視頻比起直播這類(lèi)中長(zhǎng)視頻的內(nèi)容形式，具有信息高密度和便于傳播的特點(diǎn)，因此在短時(shí)間內(nèi)容能夠吸引輕度游戲用戶(hù)的效果比長(zhǎng)視頻的效果要好的多。比如快手和B站通過(guò)“視頻直播平臺(tái)組合”實(shí)現(xiàn)其直播的業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，這證實(shí)了短視頻內(nèi)容的重要性。

在2020年第一季度業(yè)績(jī)會(huì)上，斗魚(yú)表示了平臺(tái)之后會(huì)更加注重視頻內(nèi)容的擴(kuò)充，并更加重視短視頻的提升。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大部分用戶(hù)都有通過(guò)觀看陌生主播的視頻或視頻集錦從而關(guān)注主播的經(jīng)歷。

所以直播平臺(tái)，能讓用戶(hù)接觸到更多主播帶來(lái)更多流量與打賞是一種良性循環(huán)。但除了靠算法和熱度推薦，想要讓陌生用戶(hù)接觸到更多主播，需要有良好的分類(lèi)和視頻觀看的便捷性。用戶(hù)觀看后，通過(guò)短視頻的特性可能會(huì)對(duì)新主播產(chǎn)生興趣，從而增加主播流量，發(fā)掘潛在打賞用戶(hù)。

存在問(wèn)題：

1. 視頻內(nèi)容缺少分類(lèi)；
2. 用戶(hù)觀看集錦后無(wú)法在平臺(tái)內(nèi)快速找到相關(guān)主播

優(yōu)化思路：

1. 添加視頻內(nèi)容分類(lèi)
2. 添加主播卡片在視頻集錦下方

5.3.1 視頻分類(lèi)

發(fā)現(xiàn)顧名思義就是給用戶(hù)一個(gè)場(chǎng)景去探索，到處看看不同的視頻內(nèi)容。視頻會(huì)隨機(jī)發(fā)送給不同的用戶(hù)，但用戶(hù)有自己的游戲偏好。有的用戶(hù)玩的游戲可能比較單一，他就只玩英雄聯(lián)盟，那他希望推薦的視頻內(nèi)容都是英雄聯(lián)盟的。所以添加視頻分類(lèi)方便用戶(hù)去發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容新主播。

優(yōu)化后界面：

點(diǎn)擊具體游戲后：

5.3.2 主播卡片

用戶(hù)在觀看視頻集錦的時(shí)候往往會(huì)對(duì)其中涉及到的一些主播感興趣，可能是驚訝于主播的技術(shù)也可能是主播的節(jié)目效果。當(dāng)用戶(hù)想去觀看視頻中自己感興趣主播時(shí)，往往需要退出當(dāng)前視頻，在當(dāng)前直播平臺(tái)搜索，找到之后點(diǎn)擊直播間才能找到，整體操作比較繁瑣。

優(yōu)化方案將會(huì)是在視頻集錦下方添加相關(guān)主播的卡片，卡片內(nèi)容有主播ID，具體是是哪個(gè)分區(qū)的主播，直播間標(biāo)題，主播動(dòng)態(tài)還有關(guān)注按鈕。主播ID旁會(huì)顯示直播與否，還有點(diǎn)擊卡片空白處直接進(jìn)入主播直播間。

5.4 其他

其他方面的優(yōu)化主要是斗魚(yú)APP使用方面時(shí)，一些比較小方面的優(yōu)化方案。

存在問(wèn)題：搜索主播時(shí)，綜合結(jié)果給予不相關(guān)的搜索結(jié)果

優(yōu)化思路：調(diào)整搜索結(jié)果優(yōu)先級(jí)

5.4.1 優(yōu)化搜索結(jié)果

在搜索相關(guān)主播時(shí)，搜索結(jié)果優(yōu)先級(jí)是相關(guān)主播、相關(guān)直播、視頻和魚(yú)吧。而且在大部分搜索情況下，綜合tab欄下，相關(guān)直播這欄的內(nèi)容往往是跟搜索內(nèi)容不相關(guān)的，更多的是目前正在進(jìn)行的賽事或者推薦的其他主播。

不相關(guān)的搜索結(jié)果無(wú)益于用戶(hù)的搜索體驗(yàn)和用戶(hù)想查找的內(nèi)容。優(yōu)化過(guò)后，相關(guān)視頻和魚(yú)吧的優(yōu)先級(jí)將會(huì)高于相關(guān)直播。

優(yōu)化前界面：

優(yōu)化后界面：

06 總結(jié)

直播，從資本的過(guò)山車(chē)到現(xiàn)在的風(fēng)平浪靜，已經(jīng)過(guò)了7個(gè)年頭。斗魚(yú)一步一個(gè)腳印，通過(guò)自身努力與不斷完善內(nèi)容已坐穩(wěn)直播行業(yè)的頭名。

但由于直播性質(zhì)與內(nèi)容的同質(zhì)性，斗魚(yú)不可掉以輕心，仍然需要嚴(yán)格管理不良行為、完善使用體驗(yàn)、拓展相關(guān)其他業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)差異性和長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)隨著游戲視頻與優(yōu)良社區(qū)的短視頻領(lǐng)頭羊B站與快手的入局，直播行業(yè)也在實(shí)現(xiàn)一些不同的變化，這也預(yù)示著傳統(tǒng)直播的兩位寡頭將會(huì)面臨挑戰(zhàn)。

游戲直播這場(chǎng)戰(zhàn)役，還沒(méi)到結(jié)束的時(shí)候。

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