蝦米音樂素有“音樂圖書館”之稱，其專業(yè)的細分領域與氛圍在音樂類APP中獨樹一幟，積累了許多熱愛音樂的忠實用戶，近年來隨著版權競爭及音樂市場的逐漸成熟，蝦米音樂也面臨著比較大的壓力，未來是繼續(xù)“一個人的孤單”還是變成“一群人的狂歡”？本文將從產(chǎn)品拆解、競品分析、用戶調研及優(yōu)化方案這四個方面進行深度分析。

一、產(chǎn)品拆解

主要業(yè)務有音樂、社區(qū)、搜索和個人四個板塊，產(chǎn)品拆解如圖：

二、競品分析

2.1 市場、產(chǎn)品定位

大學的時候喜歡邊聽音樂邊寫作業(yè)，有一天我在網(wǎng)頁搜索框輸入獨立音樂搜索，其中有一條橘紅色標識的音樂播放器，寫著“獨立音樂—標簽”的字樣。

我點進去看到里面一長串的音樂列表，點擊第一首按順序播放，發(fā)現(xiàn)里面歌曲風格迥異，很能讓人沉浸在其中，讓人放下手中其他的事專心去聆聽，這之前我只當音樂是背景，突然感覺好音樂用來當其他的背景就是一種浪費，因為它不僅僅是聽覺上層面上，還可以激發(fā)人的思維與創(chuàng)造力。

欣喜之余我點進去主頁，發(fā)現(xiàn)是一款叫“蝦米音樂”的軟件產(chǎn)品，使用了幾天后便在蝦米音樂里發(fā)現(xiàn)了“新大陸”，它根據(jù)音樂的屬性進行了很細致和專業(yè)的分類，每個分類下面都有代表作和音樂人，這給音樂小白提供了很好的認識不同類別音樂的機會。

后來“蝦米音樂APP”上線，支持收藏的歌曲自動下載，而且會根據(jù)聽過的音樂自動推送相同風格的曲目，這讓我有了很多意想不到的收獲。因此蝦米音樂的產(chǎn)品定位是對歌手、歌曲有想較為深度的了解，對音樂有高品質追求的流行音樂及小眾音樂愛好者提供高品質專業(yè)的音樂內容的發(fā)現(xiàn)、消費及交流平臺。

2.2 競品選擇

縱觀音樂市場，APP產(chǎn)品可謂是層出不窮，從最早陪伴大家的QQ音樂、酷狗音樂到后來的咪咕音樂，都和蝦米音樂在80、90一代音樂愛好者心目中占有一席之地，后來的網(wǎng)易云音樂橫空出世，社區(qū)+音樂的模式給用戶帶來了全新的體驗。

音樂這一垂直領域是這幾款APP的核心業(yè)務，而且這幾款APP在音樂市場的體量都排名靠前，因此選擇網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、酷狗音樂作為競品來分析。

2.3 業(yè)務分部

從業(yè)務分部可以看出：這幾款產(chǎn)品的核心業(yè)務——音樂，都圍繞音樂庫和推薦展開，蝦米音樂在2014年啟動尋光計劃，以此來扶持原創(chuàng)音樂人，APP首頁也有原創(chuàng)音樂人和MQA高品質專區(qū)，可以看出蝦米音樂比較注重音樂品質和新興的市場資源。

四款APP都有針對個人的推薦模塊，其中蝦米音樂和QQ音樂的個人推薦板塊比重比較大，蝦米音樂在樂庫的內容也比較偏重個人口味，網(wǎng)易云音樂以熱歌為主，在推薦上也以熱歌或IP整合的歌單方式推送，QQ音樂依托騰訊的強大資源，首頁擁有獨家版權的歌單推送，和全民K歌打通K歌業(yè)務，以此來完善QQ音樂的生態(tài)鏈，酷狗音樂的DJ模式和倍速播放比較注重音樂的娛樂性，個人推送的30s試聽是一種快節(jié)奏的體驗方式，比較符合年輕人的行為，引領潮流。

2.3.1 電臺

電臺業(yè)務按播放內容分為音樂電臺和其他聲音電臺，網(wǎng)易云、QQ和酷狗都有除音樂外的其他分類電臺業(yè)務，和傳統(tǒng)的電臺類似，這三款APP都有對內容持續(xù)更新的熱門電臺主播，而且人氣和流量都比音樂電臺高很多，如QQ音樂和網(wǎng)易云音樂的主播蕊希的電臺、德云社的相聲等都是千萬級甚至上億的播放量；

除此之外，網(wǎng)易云音樂還上架了付費內容，比較熱門的有樊登讀書、蔣勛細說紅樓夢等，從這兩大熱門的數(shù)據(jù)來看，相較于試聽部分100多萬左右的播放量，付費部分只有最多不到10萬的播放量，付費留存率遠不到10%，其他內容的付費比例更小。

酷狗推出的AI朗讀電臺比較新穎，但播放量太少，難行成差異點。 蝦米音樂的電臺只有音樂電臺，且一打開就有“蝦米電臺”和“時光電臺”2個入口，內容呈現(xiàn)以歌曲+動態(tài)背景+彈幕的方式，播放的曲目根據(jù)個人的口味進行推送，也有其他分類可供選擇，彈幕顯示只占2行，且勻速緩慢，動態(tài)背景多為插畫式的gif圖，播放時可滑動進行下一首，類似于目前短視頻的模式，設計交互別出心裁，bgm和動態(tài)背景的結合能讓用戶靜下心來，空間給人一種“精神樹洞”的感覺，用戶可以隨意抒發(fā)心情，綜合來看想給用戶沉浸式的體驗以引流或付費下載。

綜上來看，網(wǎng)易云音樂和QQ音樂的電臺內容豐富，流量最多，酷狗音樂的玩法更新穎，蝦米音樂的更注重音樂體驗。

2.3.2 社區(qū)

社區(qū)是網(wǎng)易云音樂的核心業(yè)務之一，以具有代表性的“云村”為入口，匯集了歌曲、評論、圖片、動態(tài)、話題、視頻、云圈等內容。網(wǎng)易云音樂的社區(qū)可分為三大部分：廣場動態(tài)、云圈和熱評墻，用戶可通過發(fā)評論、分享或轉發(fā)音樂、制作歌單并分享、寫狀態(tài)、發(fā)圖文等方式參與，文字或圖片內容都支持添加背景音樂，內容生產(chǎn)門檻低且形式多樣，官方的引導和獎勵極大地提高了用戶的參與度。

除了云村社區(qū)“村民”的稱呼外，以群組的方式形成的云圈成員也有個特定的稱呼，這種讓用戶因為社區(qū)的稱呼而產(chǎn)生聯(lián)系也是網(wǎng)易云音樂的一個差異點，云圈上線之初是為了打造音樂人&粉絲聯(lián)系的陣地，但發(fā)展到目前，云圈也早就超過了音樂話題的范疇，Mlog的創(chuàng)作形式上也比較有創(chuàng)意，在內容生產(chǎn)上還是通過添加BGM往音樂屬性上靠攏。

自2017年網(wǎng)易云音樂第一次將熱評鋪滿杭州地鐵的運營事件以來，ugc已成為網(wǎng)易云音樂的一種核心競爭力，比起地鐵上的評論，云村頂部的熱評墻通過音樂與熱評相結合的方式賦予音樂故事性，讓評論本身成為與音樂并駕齊驅的表達方式。可以看出網(wǎng)易云音樂社區(qū)內容形式多樣且具有凝聚力，以創(chuàng)造性、互動氛圍和文化沉淀為特色，形成了以音樂為核心的龐大的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。

在網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建之初，其針對用戶的音樂收藏和下載以歌單為核心，對用戶來講，對音樂的轉發(fā)與分享是成本最低與最主流的方式，用戶也樂于對自身喜愛的音樂進行評論，創(chuàng)建歌單一方面可以對自己的曲庫進行管理，凸顯自己的品位，另一方面可以分享給其他用戶，不僅可以滿足用戶搜索、聽歌、下載等基本需求，還可以滿足個性化推薦，分享評論等高層次需求，用戶對歌單進行收藏、分享、下載、評論等操作促進歌單創(chuàng)建者與消費者之間的互動，找到在音樂上志同道合的人，形成社交閉環(huán)。

因此，歌單是構成音樂社交屬性的重要形式，對于重視社交屬性的網(wǎng)易云音樂，歌單在傳播上形成了良好的發(fā)現(xiàn)機制，具有社交裂變效應，對前期積累用戶方面功不可沒。蝦米音樂也有大量用戶貢獻的歌單，但在版權爭奪之前都是用戶上傳曲目，而網(wǎng)易云音樂是官方上傳，所以蝦米音樂用戶的歌單在15年的時候有很多歌曲被下架，這導致很多蝦米用戶轉戰(zhàn)當時最熱門的網(wǎng)易云音樂。

相較于網(wǎng)易云音樂，QQ音樂以音樂人或官方發(fā)布的視頻或話題動態(tài)為載體，在開放平臺入駐的音樂人可以直接和粉絲進行互動，官方發(fā)布的動態(tài)或視頻也以明星話題為主來引導粉絲進行討論，除此之外，用戶還可看到微信或QQ好友的熱播榜，總之QQ音樂的社區(qū)比較注重音樂人或明星和粉絲的連接，這在拉動粉絲經(jīng)濟、構建QQ音樂的生態(tài)上是重要的一環(huán)。

蝦米音樂從頁面分布上看也是比較注重社區(qū)內容的，其中包括“發(fā)現(xiàn)”的視頻、看點和“音樂圈”，視頻發(fā)布與QQ音樂類似，也以音樂人的視頻或mv為推送，不同的是，QQ音樂的視頻作者可以看到很多新晉的網(wǎng)紅音樂人，而蝦米音樂大多都是為大家熟知的或國際大牌音樂人，因此蝦米音樂的格調更高，但也意味著損失了一大批年輕用戶；

看點的文章都為專欄作者創(chuàng)作，風格偏文藝，文章分類也比較多，從普通用戶的閱讀量和評論來看，以專業(yè)文章為載體的用戶之間也有一個良好的互動，比起其他形式，文章的形式消費節(jié)奏慢，但也更深入。

和網(wǎng)易云音樂的“云村”類似，蝦米音樂在底部以“音樂圈”為入口，顯示用戶動態(tài)、參與話題等等，普通用戶以歌曲、照片、話題和@好友的方式發(fā)表動態(tài)，從平臺的引導語及熱門話題來看，蝦米音樂更注重用戶個人空間，而網(wǎng)易云音樂更注重整體氛圍。

趴間是蝦米音樂的一個特色，將擁有共同愛好、風格或者喜歡的音樂人等等的用戶集合在一個房間，以上位的形式成為DJ播放相關歌單，從建立房間、定義風格標簽到?jīng)Q定內容產(chǎn)出和消費完全是用戶自主行為，因此用戶想得到關注或評論的門檻比較低，但播放的曲目比起ugc能保證質量，從音樂本身來說，趴間無疑是一個創(chuàng)新點，但對比網(wǎng)易云音樂的熱評墻，用戶從音樂上能找到的差異點并沒有ugc多。

2.3.3 視頻

近幾年隨著短視頻的火爆，音樂APP也引入了視頻模塊，蝦米音樂和QQ音樂的視頻作為社區(qū)的外延，是補足社區(qū)生態(tài)的一部分，網(wǎng)易云和酷狗的ugc視頻不但在社區(qū)動態(tài)中占了大量篇幅，而且在首頁也有專門的入口，兩者的視頻在內容生成和用戶體量已經(jīng)能作為一項新的業(yè)務，酷狗音樂還專門增加了短視頻專區(qū)，網(wǎng)易云音樂的“云村”大部分已被視頻占領。

隨著視頻內容的多樣性和平臺的開放，酷狗和網(wǎng)易云的很多視頻已經(jīng)遠離了音樂的范疇，比如有許多娛樂搞笑等方面的視頻，并且有很多搬運其他平臺的內容，這就造成了在視頻領域音樂軟件很難有突破的難題。

相較于蝦米音樂和QQ音樂以音樂為主題的視頻內容，網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂的視頻分類更多，但也更難管理。

2.3.4 直播

隨著2016年移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，國內直播平臺多達2000多個，直播所具備的強互動性、及時性和去中心化等優(yōu)勢，讓其能夠以最快、最直接的方式連接主播和受眾群體。

除了蝦米音樂之外，其他三款APP都涉及直播業(yè)務，音樂直播相較于其他娛樂的直播門檻比較高，主播中不乏一些知名音樂人，因此音樂直播平臺是發(fā)現(xiàn)音樂人、傳播原創(chuàng)內容的陣地，也是保持用戶粘性的一種手段，也進一步解決了音樂人的曝光和收益，對于平臺來講是商業(yè)化的一種變現(xiàn)方式。

酷狗音樂是最早開通直播業(yè)務的平臺，到現(xiàn)在為止直播的音樂人在音樂APP中也是最多的，在直播分類中就有歌手類別。

QQ音樂的直播為語音直播，因此會損失愛好視頻直播的用戶，但會給一部分因為顏值不敢露臉的主播更多機會，而且會照顧萌新，沒有攝像頭的拍攝，主播的行為也會更自由，QQ音樂的用戶群體年齡偏小，在直播間里邊聽主播的音頻邊寫作業(yè)的不在少數(shù)，所以音頻直播也杜絕了低俗視頻的傳播，QQ音樂的直播中大多以聊天互動為主，音樂內容并不多。

網(wǎng)易云音樂直播業(yè)務的加入進一步強化了音樂的社交屬性，網(wǎng)易云音樂的直播分類眾多，在音頻直播中，唱歌、情感、聲控等類型內容的受眾很高，更有為新人準備的主播學院，看得出網(wǎng)易云音樂對直播業(yè)務的重視?；趶姶蟮挠脩羧后w，LOOK直播的音頻直播功能上線8個月即已牢牢占據(jù)行業(yè)第一陣營的位置。

相對來講，一些高質量的直播，比如歌手、成熟的聲優(yōu)等等，能夠拉動粉絲經(jīng)濟和提高用戶活躍度，對于平臺也能發(fā)現(xiàn)優(yōu)質的原創(chuàng)內容，但保持高水準的直播內容需要平臺的引導和監(jiān)管，邀請優(yōu)質的主播入駐也是個挑戰(zhàn)。

2.3.5 社交

除了直播之外，網(wǎng)易云音樂、QQ音樂和酷狗音樂的語音互動構成了線上社交模式，網(wǎng)易云音樂和QQ音樂的派對中占熱門的還是多人聊天，酷狗音樂的偶遇、音樂速配等是一對一的社交模式，在魚聲中也有多人互動場景，相較于網(wǎng)易云音樂和QQ音樂，酷狗音樂對于社交的挖掘比較深，一對一的社交模式中也以音樂品味和用戶自主設置的標簽為依據(jù)，這在音樂+社交方面也是創(chuàng)新點，但這種模式是快節(jié)奏的、隨機的，比較難形成長久的社交關系。

2.3.6 K歌

酷狗音樂的K歌也是一個差異點，相比于蝦米音樂和QQ音樂通過第三方打通業(yè)務，酷狗音樂在自身平臺上就幾乎具備了K歌軟件的所有功能，而且在K歌房還包括了PK、接唱、充當大眾評委等強社交屬性的功能，這也是用戶活躍度高的一個原因。

可以看出酷狗音樂雖然缺少社區(qū)氛圍，但其一對一快節(jié)奏的社交屬性以及強大的功能依然是保持用戶粘性的有效方式。

2.3.7 會員

會員業(yè)務是四款APP的變現(xiàn)主力，其中音樂包是共有的VIP福利，區(qū)別在于蝦米音樂的重點在于MQA高品質音樂，網(wǎng)易云音樂的黑膠VIP中以鯨云音效為特色，QQ音樂有獨家版權、數(shù)字專輯和游戲禮包，致力于打造泛娛樂生態(tài)，酷狗音樂擁有蝰蛇音效，并在使用功能上更有優(yōu)勢。

其中會員是蝦米音樂的唯一贏利模式，其他三款有廣告和直播分紅，網(wǎng)易云音樂還有付費電臺和電商業(yè)務來贏利，酷狗音樂的K歌刷禮物也是一種贏利模式。

2.3.8 總結

四款APP對于核心業(yè)務音樂的追求上大同小異，主要有資源、版權、音效和品質，對這四個方面的把握也是贏得用戶及充值會員的核心競爭力，蝦米音樂以小眾音樂和高品質為特色，網(wǎng)易云音樂擁有鯨云音效和無損音質，QQ音樂擁有獨家版權和無損音質，酷狗音樂資源最廣，音質、音效和模式也最全面。對比之下蝦米音樂的優(yōu)勢在于智能推送及小眾曲目，曲庫量和音效為劣勢。

在音樂體驗上，蝦米音樂以個人的沉浸式體驗為特色，網(wǎng)易云音樂業(yè)務最多，注重整體的社區(qū)氛圍，QQ音樂在于打造泛娛樂生態(tài)及粉絲經(jīng)濟，酷狗音樂在音樂的體驗上最多元，功能最齊全。蝦米音樂的業(yè)務最少，在垂直細分領域做到了極致而且比較有創(chuàng)意，但在橫向業(yè)務的擴展上比較保守。

在和用戶的互動方面，蝦米音樂的社區(qū)內容比較精尖，電臺和趴間也已曲目為載體，社區(qū)氛圍在以ugc為主的網(wǎng)易云音樂之下，酷狗音樂的K歌和社交極大地拉動了用戶活躍度，補齊了缺少社區(qū)氛圍的短板。蝦米音樂和用戶互動的方式比較少，在保持高水準的格調下提高用戶活躍度是一個難題。

2.4 發(fā)展歷程

根據(jù)發(fā)展歷程可以看出，基于滿足用戶最核心的音樂消費需求，四款產(chǎn)品在曲庫資源和音樂的多元體驗上的發(fā)展戰(zhàn)略幾乎一致。

2.4.1 產(chǎn)品前期的用戶積累

各大平臺在產(chǎn)品初創(chuàng)期除了音樂之外也在拓展其他項目，比如：蝦米音樂的電臺和智能歌單、網(wǎng)易云音樂的精彩評論和主播電臺、QQ音樂的線下活動和粉絲經(jīng)濟、酷狗音樂的全名造星和K歌等等。

其中蝦米音樂因其獨特的音樂品位已經(jīng)積累了一定的用戶量，QQ音樂和酷狗音樂是老牌產(chǎn)品，QQ音樂依靠社交鏈擁有大量年輕用戶，酷狗音樂一直致力于拓展音樂的娛樂邊界，在很多方面是行業(yè)的開拓者，在用戶心中領頭羊的地位已經(jīng)根深蒂固；

而網(wǎng)易云音樂起步較晚，通過樂評、歌單、社交等元素在冷啟動階段吸引優(yōu)質的樂評人和音樂愛好者，開拓出了一條成功的商業(yè)路線，為之后的發(fā)展戰(zhàn)略打下堅實基礎。

2.4.2 版權資源的競爭與合作

2015年，國家版權局出臺了《關于責令網(wǎng)絡音樂服務商停止未經(jīng)授權傳播音樂作品的通知》，大量的曲庫在各大平臺紛紛下架，很多用戶一夜醒來發(fā)現(xiàn)很多收藏的歌曲已經(jīng)無法播放，導致大量用戶的流失，尤其以小眾音樂為特色的蝦米音樂因此而受到重創(chuàng)，而此時社區(qū)氛圍濃厚的網(wǎng)易云音樂正當紅，用戶量已經(jīng)突破了1億，由此可看出蝦米音樂在橫向領域發(fā)展方面的短板。

這個政策出臺后，各平臺進行了激烈的版權爭奪，期間經(jīng)過多起互授合作、并購等，最終形成了以蝦米音樂為代表的阿里體系、以網(wǎng)易云音樂為代表的網(wǎng)易體系和以QQ音樂、酷狗音樂為代表的的騰訊體系。

正版曲庫作為吸引用戶的關鍵，是衡量音樂平臺硬實力的核心指標，其中就曲庫量來說酷狗音樂和QQ音樂最全，QQ音樂擁有雄厚的資金支持，不僅有包括華納、索尼等公司的獨家版權，也擁有中國好聲音、我是歌手、跨界歌王等等熱播的音樂類節(jié)目的版權，版權戰(zhàn)略合作方多達200多家，為授權公司最多的數(shù)字音樂平臺。

酷狗音樂善于在平臺上孵化藝人歌手為音樂資源造血，在2019年7月正版曲庫已達4000萬。蝦米音樂在流行音樂上有華研、太合音樂集團、SM、EMI等公司的合作，在小眾音樂上有Lake Records、小島唱片、哥倫比亞唱片公司、維京唱片公司等廠牌的合作，總量不及QQ音樂和酷狗音樂，但能搜到其他平臺搜不到的小眾音樂或獨立音樂。

除了通過版權合作外，通過拓展產(chǎn)業(yè)鏈上游資源也是增加曲庫量的一種方式，除了與熱播音樂類節(jié)目的制作機構、明星藝人經(jīng)紀公司合作外，各平臺紛紛瞄準原創(chuàng)音樂內容，推出原創(chuàng)音樂人計劃，蝦米音樂由高曉松、宋柯等音樂人的加入可以看出比較重視原創(chuàng)音樂人的資源布局，蝦米音樂的扶持力度、后臺操作等對獨立音樂人更友好，因此在原創(chuàng)音樂人計劃方面做得比較出色。

2.4.3 音樂品質與體驗的比較

在音樂體驗上，四款APP先后都推出SQ無損音質，蝦米音樂與MQA公司的合作受到音控用戶的好評，在音質方面，蝦米音樂能提供給會員更多的選擇。除了音質外，各方在音效上也進行了探索。四款APP的音效如下：

1. 蝦米音樂：11種場景音效；
2. 網(wǎng)易云音樂鯨云音效：25種音效+8種動態(tài)效果；
3. QQ音樂：39種音效+均衡器調節(jié)，音效中包括環(huán)繞音效、智能匹配音效，還有為綠鉆用戶定做的DTS音效；
4. 酷狗音樂：226款蝰蛇音效、環(huán)境音效、明星等特色音效，還有耳機專屬音效。

從數(shù)據(jù)可看出，蝦米音樂在音效的開發(fā)上比較欠缺，但在音樂細分領域以24種曲風流派+上百種小類和近百種歌單分類占據(jù)優(yōu)勢，在被阿里收購后，擁有了雄厚的資金和技術支持，在個性化推薦方面除了根據(jù)用戶已有的風格推算外，還會推薦用戶可能喜歡的風格，這種方式避免了AI算法推薦同質化的痛點，為用戶發(fā)現(xiàn)更多音樂的可能性。

2.4.4 橫向業(yè)務的擴展

除了音樂本身，以音樂為延伸的其他業(yè)務也對平臺有著至關重要的影響，一方面在泛娛樂時代需滿足多元化的用戶需求，另一方面可以利用其他業(yè)務尋求差異化從而脫穎而出。

蝦米音樂通過視覺設計和趴間等服務帶給用戶沉浸式體驗，在社區(qū)內容上也以OGC和音樂人為核心；

網(wǎng)易云音樂擁有濃厚的社區(qū)氛圍和社交基因，在社區(qū)業(yè)務的開發(fā)上嗅覺最靈敏，比如在17年隨著用戶的逐漸穩(wěn)定，網(wǎng)易云音樂在社區(qū)業(yè)務上增長有點乏力，在受到抖音等平臺的潛在威脅后，網(wǎng)易云音樂在17年3月率先上線短視頻來緊跟市場動態(tài)，尋找新的增長點。

QQ音樂組織線下活動，利用歌迷和藝人的互動拉動粉絲經(jīng)濟，并依靠騰訊強大的資源和知乎、豆瓣、跑嗨樂等其他平臺合作，布局全景娛樂生態(tài)圈，給QQ音樂帶來更多的生機和潛力，發(fā)展空間巨大。

酷狗音樂也致力于打造優(yōu)質藝人，在2011年騰訊系提出的打造的泛娛樂生態(tài)概念下開始發(fā)展音樂生態(tài)，并在15年衍生出聽、看、唱一站式體驗，酷狗音樂通過主播擂臺、打榜、線下比賽等活動，成為連接唱片公司、音樂人與粉絲的橋梁，打造生態(tài)閉環(huán)。

從版本迭代中可看到，酷狗音樂受外界的影響相對較小，在功能和體驗上不斷推陳出新，開發(fā)了其他APP都沒有的許多花樣玩法，近幾年開發(fā)出以音樂為載體的社交業(yè)務，用戶覆蓋面也在變廣，不同于QQ音樂的跨平臺合作，酷狗音樂在自身平臺上已具備了完整的娛樂生態(tài)。

從商業(yè)化方面來講，橫向業(yè)務也會帶來變現(xiàn)機會，在開展業(yè)務的同時也給平臺帶來了經(jīng)濟利益，蝦米音樂在這方面也比較劣勢。

2.4.5 未來發(fā)展方向

從未來的發(fā)展來看，版權資源仍然是各平臺爭奪的重點，蝦米音樂最近的版權行動也逐見成效，下架歌曲也在慢慢回歸，未來還會在原創(chuàng)音樂人和音樂體驗上發(fā)力，但需要在保持個性的基礎上發(fā)展橫向業(yè)務。

網(wǎng)易云音樂是用戶增長最快的APP，得益于差異化的音樂社區(qū)氛圍、UGC和營銷手段，從目前來看網(wǎng)易云音樂的社區(qū)功能已接近飽和，“云村”中視頻占主要內容，下一個邊界在哪里未可知。QQ音樂由于騰訊強大的資源優(yōu)勢，會在音樂體驗上和圍繞人們的生活方面發(fā)力?？峁芬魳愤€會在線下活動和新功能、新業(yè)務上和新領域繼續(xù)革新。

近幾年隨著人工智能的發(fā)展，智能硬件也涉及到生活的方方面面，許多大頭企業(yè)都開發(fā)了智能音箱，因此和第三方合作或者自身開發(fā)都是一個龐大的市場，和智能音箱的匹配的氛圍、音效等也值得各大平臺研究。

2.5 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

上述圖表來自易觀千帆2019年10月的數(shù)據(jù)指標，根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出：

• 在用戶量上，騰訊系的QQ音樂和酷狗音樂呈碾壓趨勢。

第一個原因是QQ和酷狗是老牌產(chǎn)品，成立于互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的大時代，因此積累了一定的用戶量，第二個原因是得益于QQ音樂和酷狗音樂的曲庫量；第三個原因，由數(shù)據(jù)顯示移動音樂30歲以下用戶占比過半，其中24歲以下占比最多，用戶年輕化顯著，騰訊音樂娛樂集團以音樂為紐帶打造爆款綜藝、孵化藝人、組織線上線下活動，在APP上和偶像互動、為藝人造勢等這些活動特別符合年輕人的口味，爭取版權資源的同時為音樂平臺完成導流。

蝦米音樂的活躍人數(shù)相對最低，一方面由于版權庫并不占優(yōu)勢，另一方面由于其產(chǎn)品是專業(yè)的音樂內容發(fā)現(xiàn)及消費平臺，市場定位并非覆蓋所有人，而且蝦米音樂專注于做音樂內容，沒有像直播、社交等互動性強的業(yè)務來吸引用戶。

• 在人均日啟動次數(shù)和人均日使用時長兩項中網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂數(shù)據(jù)最優(yōu)。

網(wǎng)易云和酷狗是最具有社交屬性的2個平臺，網(wǎng)易云音樂通過社區(qū)氛圍和熱評墻與用戶建立情感紐帶，酷狗音樂的社交模式給用戶帶來驚喜和新鮮感，讓用戶時不時想點一點。

要在存量競爭下要保持用戶粘性，就要緊跟市場動態(tài)，網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂的UGC視頻很好地滿足了時下用戶的偏好，瀑布流短視頻kill time的屬性導致啟動次數(shù)和使用時長都占優(yōu)，除此之外，酷狗音樂的熱播綜藝視頻，兩者的電臺、視頻直播也是重要因素。

蝦米音樂和QQ音樂雖然也有短視頻，但視頻內容都以OGC為導向，普通用戶無法盡情參與制作內容，因而無法從其他用戶的點贊和評論中獲得成就感，因此期待會少很多；

通過觀察蝦米音樂和網(wǎng)易云音樂的熱門評論發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂的熱評大多為抒發(fā)感悟或講小故事，容易取得情感共鳴，而蝦米音樂的熱評大多為對音樂的理解、創(chuàng)作背景、對作者的介紹或對某一類音樂的普及，后者對音樂的素養(yǎng)要求更高，想得到關注的門檻更高。

由時間段用戶活躍度顯示，中午11點至13點、晚上6點至10點是用戶使用APP的高峰段，為用戶工作學習結束時想要放松的時間段，OGC內容雖然有深度但在消磨時間和豐富程度上沒有UGC有優(yōu)勢。

另外在設計方面，網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂更直觀，將UGC社區(qū)、視頻、直播放在顯眼的一級菜單，網(wǎng)易云大紅色的菜單設計對用戶有很強的干涉性，指導用戶行為?？峁芬魳返氖醉摽梢詿o限下滑，將用戶喜好的內容全部展現(xiàn)。

而蝦米音樂和QQ音樂則含蓄的多，一方面本身沒有UGC視頻、視頻直播這些內容，另外在配色、布局等方面蝦米音樂比較小清新，內容分區(qū)比較清晰，層次分明，意在讓用戶自己慢慢探索，相比網(wǎng)易云和酷狗的簡單直觀，蝦米音樂對用戶的耐心和品位要求更高，因此用戶會呈現(xiàn)兩級分化狀態(tài)，要么沉浸在里面，要么會選擇簡單易得的娛樂方式而不會考慮蝦米音樂平臺。

• 在人均月度使用天數(shù)上，網(wǎng)易云音樂最多，蝦米音樂稍占優(yōu)勢。

猜測是因為網(wǎng)易云和蝦米音樂的激勵機制，網(wǎng)易云有領云貝活動，而且官方會對用戶的每個行為進行反饋和引導，除此之外，網(wǎng)易云音樂的UGC也是一個重要的原因。

蝦米音樂有簽到得會員活動和養(yǎng)蝦米做公益的小游戲，當一天的能量不及時收回就會無效，因此蝦米用戶會盡量每天登陸一次。

• 在六個數(shù)據(jù)表現(xiàn)中，蝦米音樂唯獨在次月留存率上最優(yōu)，由易觀數(shù)據(jù)顯示，2019年9月和8月，蝦米音樂的次月留存率分別以1%和 84.9%仍然占比最高。

推測原因有四：

1）蝦米音樂創(chuàng)立之初就主打小眾、發(fā)現(xiàn)和分享，而且一直以來蝦米音樂的定位始終沒有發(fā)生大的改變，因此最開始的用戶能夠堅持下來。雖然期間有過大批曲目下架的風波，不過從目前來看這種情況已經(jīng)在慢慢改善。從蝦米音樂的版本進化來看，雖然沒有做出讓用戶量一躍而起的舉動，但總體還是圍繞用戶體驗來升級，比如趴間、時光電臺，這些功能對于想靜下心來聆聽音樂的人來說是非常合適的入口，對于這部分用戶來說，蝦米音樂這些相較于其他APP顯得慢熱的設計使得蝦米音樂越來越好。

2）舍棄成本高。早期的蝦米音樂都是用戶上傳曲目，經(jīng)過十幾年的沉淀，這些用戶已經(jīng)貢獻了大量曲目和歌單，使得舍棄成本大大提高。

3）精準的個人推薦系統(tǒng)。幾乎所有的音樂模塊都有個人推薦，每日30首中會根據(jù)個人口味推薦很多類型的歌，又精準又有驚喜，而其他平臺的推薦類型比較單一，有很多用戶是懷著發(fā)現(xiàn)“新大陸”的心態(tài)去打開蝦米音樂。

4）在設計上，蝦米音樂走簡約、小清新的風格，展現(xiàn)內容上干凈利落。這對于養(yǎng)成某種聽歌習慣的老用戶特別方便，比起在一大堆熱門堆砌的內容里面找喜歡的，蝦米這種簡約的設計更受目標明確使用者的青睞，因此已經(jīng)形成某種習慣或者目標明確的用戶對蝦米音樂會有比較高的忠誠度。五、蝦米音樂的曲庫量雖然不及QQ酷狗多，但勝在歌曲種類全面。

近幾年“聽歌識曲”功能越來越普及，遇到比較冷門的音樂，用戶在其他APP上未找到但在蝦米音樂上找到的情況很常見，甚至在蝦米的一些曲目下面看到“因為一首歌而下載了一個APP”的評論，這使得用戶的舍棄成本變高，因此這些用戶會為了一些冷門但好聽的音樂而一直保留著蝦米音樂。

• 酷狗音樂有著最高的行業(yè)獨占率

原因之一是酷狗音樂強大的版權，有大部分流行音樂的曲庫，所以滿足在沒有特定追求下的用戶的聽歌需求；

第二個原因是受眾群體普遍年輕化，而和與熱門綜藝的合作很受年輕用戶的歡迎，也成功地為平臺進行導流；

第三個原因是酷狗音樂擁有其他APP所有的功能，除此之外還有好玩的社交功能和K歌業(yè)務；

第四個原因是，酷狗音樂的啟動音和皮膚可以自定義設置，官方推出的皮膚也是四款APP中最多的，這些皮膚的用戶量最多達到千萬人，可以看出特別受用戶喜愛。

所以酷狗音樂滿足了大部分用戶聽歌、追星、看熱門、K歌、社交和彰顯個性的需求，這些需求都其中在一個平臺上，因此具有最高的行業(yè)獨占率。

而對蝦米音樂來講，產(chǎn)品定位既是優(yōu)勢也是劣勢，特色鮮明贏得用戶忠誠度的同時也損失了大部分主流市場，從蝦米音樂的行業(yè)獨占率可看出音樂市場用戶偏好小眾音樂的還是少數(shù)，而功能是否完備、內容是新穎、能否得到其他用戶的回饋等才是吸引大部分用戶的手段。

2.6 總結

蝦米音樂的優(yōu)勢與劣勢：

• 蝦米音樂的定位既是優(yōu)勢也是劣勢，優(yōu)勢在于在音樂細分、音樂品質、社區(qū)內容、評論和UGC方面要求更高，能吸引對音樂有追求和高質量生產(chǎn)者加入，這些特色和高質量內容也能保證用戶忠誠度，劣勢在于在業(yè)務擴充和用戶發(fā)揮上比較受限，很難吸引普通用戶。在保持高水準的同時讓大部分用戶接受是一個難題。
• 智能推薦、頁面設計和用戶體驗一直是蝦米音樂脫穎而出的點，但在音樂多元化的功能開發(fā)上比較欠缺。
• 在版權方面還需要繼續(xù)爭取，和小眾音樂廠牌的合作要繼續(xù)保持。
• 原創(chuàng)音樂人的作品質量對平臺影響較大，要繼續(xù)增加優(yōu)秀原創(chuàng)音樂作品的輸出，保持對原創(chuàng)音樂人的扶持力度與曝光。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

根據(jù)艾瑞APP指數(shù)、易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，蝦米音樂使用人群男女占比基本持平，使用人群年齡段最多的是24歲至30歲，95后占主流，分布在一線城市的用戶最多，大多為中等消費群體，使用場景大多在工作學習之余、用餐或交通往返等碎片化時間。

四、用戶調研

通過七麥數(shù)據(jù)、APP store等公開渠道收集用戶反饋，初步了解了用戶對于蝦米音樂APP的性能、功能及體驗等方面反映的問題，在此基礎上擬一份調研訪談問卷，對目標人群進行電話訪談。

調查主要從用戶基本信息、聽音樂、社區(qū)、音樂管理等這幾個方面入手，挖掘更深層次的需求及問題反饋，驗證優(yōu)化方向的可行性。

4.1 用戶訪談問卷

4.1.1 基本信息

1. 性別
2. 年齡
3. 職位
4. 居住城市
5. 從事行業(yè)
6. 什么時候開始用的蝦米音樂？是通過什么渠道知道的？當時是什么吸引你使用的？
7. 使用頻率是多久？一般會在什么時間、地點使用？一次使用多長時間？
8. 除了蝦米音樂你還有其他的音樂APP嗎？是什么APP，這款APP最吸引你的點是什么？

4.1.2 聽音樂

1. 你在蝦米音樂上喜歡聽什么類型的音樂？會聽小眾音樂嗎，比如：搖滾、金屬、朋克等等？
2. 你在蝦米音樂中怎樣找到自己喜歡的歌曲？打開蝦米音樂一般直接搜索還是聽日推？或者隨便點點？
3. 在搜索結果中：歌曲、專輯、藝人、歌單、MV、用戶，你通常會點開哪幾個？如果加個“標簽”的搜索結果，里面都是用戶經(jīng)過評審有此特征的單曲列表，你會聽這個列表嗎？
4. 當你不知道聽什么時，你常進入哪個模塊？比如每日30首、AI日推、蝦米電臺、排行榜或者推薦的必聽歌單？是什么吸引你使用這個模塊？
5. 你會去樂庫的曲風流派找歌嗎？你覺得這些分類能幫助你識別音樂類別嗎，為什么？如果在這些類別里面增加最新歌曲或最新專輯你會去聽嗎？
6. 你會去樂庫的主題分類里面按照語種、場景、心情等分類找音樂嗎？如果可以自己加分類，你有想補充的分類的時候會手動加嗎？
7. 你會關注新歌新碟板塊嗎？最關注的里面的哪些內容？有沒有想聽某種類型的新歌但沒找的情況？
8. 至今你有在“今日音樂人”里面聽到過自己喜歡的歌曲或碰到喜歡的音樂人嗎？
9. 你從開始用蝦米音樂到現(xiàn)在，聽音樂的類型或口味有變化嗎？
10. 你覺得每日推薦的歌是否符合你的口味？是否有口味太一致的困擾？
11. 播放界面的歌詞字體大小是否符合你的習慣？有過想調整字體大小的想法嗎？
12. 你有在播放界面左滑去看歌曲信息的習慣嗎？會去評審或新增歌曲的標簽嗎？還是你只想聽歌，不會關注歌曲信息或標簽？
13. 在播放頁面，你是否有過想要調節(jié)音量或者其他的功能？為什么想要這個功能？
14. 你會去看歌曲評論嗎？你會點贊或表達自己的看法嗎？你覺得歌曲評論會給歌曲帶來影響嗎？評論中的專輯樂評會點進去看嗎？
15. 你有成為熱評的評論嗎？在一首音樂下面你想看到什么樣的評論？不想看到什么樣的評論？
16. 播放界面橫屏時會變成卡帶模式，你覺得卡帶模式對于你主要的亮點是什么？比起正常模式你更喜歡卡帶模式嗎？是否希望在卡帶模式中增加切歌、手動退出、進度條等或其他功能？

4.1.3 社區(qū)

1. 你?？次r米音樂的視頻、看點內容嗎？你喜歡看哪種文章？你有想自己制作視頻或寫文章的愿望嗎？你知道怎樣獲得寫文章或做視頻的權限嗎？
2. 你有為看點內容的作者打賞過嗎？什么樣的文章你會打賞？
3. 你加入過哪些趴間？你加入趴間的目的是什么？你自己創(chuàng)建過趴間嗎？渴望在趴間得到關注嗎？
4. 你曾經(jīng)在哪個趴間呆過的時間最長？是什么吸引你停留？
5. 你更傾向于看所有人的動態(tài)還是只看關注的人的動態(tài)？有因為某用戶的動態(tài)而關注他的情況嗎？
6. 你在蝦米音樂上發(fā)布過動態(tài)嗎？當你發(fā)布動態(tài)時，你希望把它推送給所有用戶還是只關注你的用戶？
7. 你會評論你沒關注的用戶發(fā)的動態(tài)嗎？

4.1.4 音樂管理

1. 你創(chuàng)建過自己的歌單嗎？有多少歌單？創(chuàng)建的歌單分類是什么？你把它分享給了好友嗎？
2. 你介意你的播放記錄被其他用戶看到嗎？你知道怎樣隱藏自己的播放記錄嗎？
3. 你是否經(jīng)常聽自己收藏的歌曲或創(chuàng)建的歌單，會全部聽完嗎？還是每次聽前幾首？
4. 你通常是按什么順序來播放你的音樂的？有沒有想要自己調整歌曲的順序？
5. 在播放歌曲時，歌曲列表的播放模式和播放頁面的模式不一致，這個有沒有對你造成困擾？

4.1.5 其他

1. 你用過“聽歌識曲”功能嗎？在什么場合下使用過？
2. 在蝦米音樂中你最注重的是什么？音樂曲庫、歌曲質量、評論、氛圍、跟大家互動還是其他什么？
3. 說說蝦米音樂你最喜歡的地方和你最不喜歡或者無感的地方？
4. 你是會員嗎？是什么原因讓你辦的會員？會員權益中你最看重的是什么？
5. 會員權益中你有沒有想要增加哪種服務？為什么？
6. 你會給蝦米音樂換膚嗎？有沒有想上傳自己的圖片作為皮膚？
7. 你打開過夜間模式嗎？打開過大概多少次？有沒有想要調整顏色明暗程度的功能？
8. 你在玩“養(yǎng)蝦米”小游戲嗎？你會為了獲得能量而打開蝦米音樂或聽歌嗎？
9. 你會把蝦米音樂分享給好友或朋友圈嗎？在聽到好聽的歌還是其他什么情況下會分享？分享的目的是什么？如果不想分享，原因是什么呢？

4.2 用戶訪談結果

以下是整理后的用戶訪談結果：

用戶調研總結：

本次調研有7位用戶參與，其中6位男生1位女生，2位80后，5位90后（3位95后），按照使用頻率和對蝦米音樂的理解深度分為輕度用戶（1名出差在巴基斯坦的公司職員）、中度用戶（1名學生、2名公司職員）和重度用戶（1名研究生、2名公司職員）。以下是各模塊的調研總結：

4.2.1 聽音樂

在找歌、聽歌方面除了直接搜索外，其中6外用戶都會聽日推，其中一位深度用戶只聽收藏和漫游的歌曲，還有一位深度用戶會去聽藝人主頁熱度第一的歌曲，可以看出漫游和藝人的熱門歌曲兩個功能值得被進一步挖掘。在搜索結果中，打開最多的是歌單，其次是歌曲和專輯，最后是藝人和MV，從用戶反饋來看，目前MV在給歌曲做補充，對于搜索結果加入“標簽”，三位重度用戶表示會點開去聽。

對于曲風流派和場景分類板塊只有一位中度用戶和2位重度用戶偶爾會使用，新歌新碟板塊只有一位調研用戶使用過，但反饋分類太少，找不到自己喜歡的音樂種類。關于“今日音樂人”，調研中有三位用戶使用過，并且都發(fā)現(xiàn)過喜歡的音樂人，說明“今日音樂人”的音樂內容對用戶比較有吸引力，要繼續(xù)保持高質量的產(chǎn)出。

對于播放界面除了一位輕度用戶提出增加點炫酷風之外，其他用戶對此沒有要求，看來播放界面還是能滿足大部分人的習慣。

關于左滑看歌曲信息和評審標簽方面，有四位用戶表示不會去看，其中一位不知道有這個功能，但知道了會去看，有兩位用戶會看歌曲信息，有一位重度用戶也會評審歌曲標簽，而且發(fā)現(xiàn)了很多標簽都不準確，這位用戶也是在藝人頁面發(fā)現(xiàn)熱門歌曲的那位，說明歌曲信息頁面還有許多用戶會喜歡的內容，但大多數(shù)用戶還不習慣去使用他，這方面需要優(yōu)化下。

對于歌曲的評論，除了一位輕度用戶不看之外其他都會去看，其中一位重度用戶表示在評論區(qū)能找到志同道合的小伙伴，另一位重度用戶表示好的評論會提升對歌曲的認知。

蝦米音樂的熱門評論一般比較走心或者專業(yè)，能帶領大家更深層次地認識到歌曲或者找到共鳴，所以對于評論區(qū)可以讓高質量（專業(yè)的普及向、引經(jīng)據(jù)典或比較走心的、對音樂的感受等）的評論突出顯現(xiàn)，鼓勵更多用戶參與進來。

從調研用戶的反饋來看，卡帶模式處于一種比較尷尬的境遇中，一般用戶在聽歌時很少用到橫屏，調研用戶中有5位表示沒用到卡帶模式或很少用，另2位也僅僅是截圖和懷舊，所以實用性不是很好，對于用戶來講更多是表達一種情懷，所以可以考慮在保持風格不變的情況下增加些實用性的功能。

4.2.2 社區(qū)

蝦米音樂的視頻和看點內容以OGC為導向，但從調研用戶的反饋來看兩者的活躍度都很低，只有一位用戶因為朋友寫文章而參與。另外有2位用戶表示如果寫得用心或者比較專業(yè)的文章就會去看或者打賞，翻看蝦米音樂的看點內容其實也有不少符合以上要求的，卻沒有吸引到用戶去觀看。

調研用戶對于趴間和動態(tài)的熱情也不高，大多數(shù)人都只看關注用戶或音樂人的動態(tài)。整體可以看出用戶對于蝦米音樂的社區(qū)業(yè)務并沒有很高的參與度，有一位重度用戶因為豐富的UGC社區(qū)屬性而下載了網(wǎng)易云音樂，因此在優(yōu)化中要體現(xiàn)OGC 的優(yōu)越性，從而吸引用戶觀看。

4.2.3 音樂管理

調研用戶中除了2位沒有創(chuàng)建過歌單之外其他都創(chuàng)建過，但只有2位分享過，大多數(shù)都選擇隨機播放模式，考慮到已經(jīng)收藏過很多歌曲或創(chuàng)建的歌單中有很多歌曲的情況，大多數(shù)用戶并不會每次都聽完，而且有2位調研用戶反映只有時間充裕的情況下才會聽完全部歌曲，這就造成了并不是每首收藏的歌都有相同的機會被收聽。

4.2.4 其他

從調研用戶的反饋來看，最看重和最喜歡的集中在歌曲質量、音樂氛圍、推薦精準、原創(chuàng)音樂和設計，而最不滿意的是曲庫太少，并有2位重度用戶提出希望在會員權益中擁有更多的版權和冷門音樂，用戶充會員更多是為了有更多的版權和音樂品質。

而換膚、夜間模式等小功能對用戶的吸引不高，玩小游戲一般也不會對使用頻率有太大的影響。對于分享功能，除了分享歌曲外，有2位用戶表示好看的頁面、評論和BGM也是他們分享的重要原因。

總結

版權曲庫任然是吸引用戶的一個重要的籌碼，用戶主要使用的功模模塊在搜索、日推、創(chuàng)建歌單、評論和今日音樂人，目前也是這些功能和界面設計主要在吸引用戶，而對于蝦米音樂的曲風流派、主題分類和看點文章并不是很熱衷，除此之外有很多很實用功能用戶還沒有完全挖掘到。

結合之前分析的蝦米音樂的優(yōu)勢和劣勢，接下來的功能方案輸出主要從提升細分模塊的使用率、看點文章和評論區(qū)的聯(lián)結、歌曲信息的引導、用戶之間的互動、動態(tài)和聽歌服務等方面去優(yōu)化，讓用戶發(fā)現(xiàn)更多可能喜歡的音樂，讓原本很少被注意的模塊更多地被使用到。

（未完，持續(xù)更新中……）

本文由 @Deii_薇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。