繼主播盧本偉被《焦點(diǎn)訪談》點(diǎn)名之后，在ChinaJoy前夜，陳一發(fā)也因?yàn)椴划?dāng)言行而迎來了自己直播生涯的轉(zhuǎn)折。當(dāng)然，直播問題并不僅僅存在于斗魚，事實(shí)上，各大直播平臺均有過不當(dāng)內(nèi)容。本文為斗魚直播產(chǎn)品分析報告，但其中也會涉及對直播產(chǎn)業(yè)的思考。

直播產(chǎn)品的火爆為草根們搭建了通向星途的舞臺，在之前普通人想要被數(shù)萬人認(rèn)識是幾乎不可能的事情，而直播產(chǎn)品的出現(xiàn)，讓這一切都有了可能。如果你顏值很高，或者有一技之長。那么就可能有數(shù)萬人觀看你的表演。

但頻頻出現(xiàn)的問題不禁讓我們開始思考，只要有手機(jī)就可以開始直播的低門檻是不是錯的？不經(jīng)篩選就將底細(xì)不明的普通人的視頻傳播到網(wǎng)上又會引起什么樣的后果？直播難以提前知道視頻走向的特性是否又能夠成為所有平臺的遮羞布？

為了了解這一切，讓我們先全面分析直播產(chǎn)品，只有了解其運(yùn)行的邏輯才更有可能知道如何來優(yōu)化它。

一、產(chǎn)品概述

1. 體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)版本：4.6.1
• 體驗(yàn)設(shè)備：榮耀V9（128G版）
• 安卓版本：8.0.0
• 體驗(yàn)時間：2018.6

2. 產(chǎn)品概括

斗魚直播為一款以視頻直播和游戲直播為主的直播平臺，斗魚直播的前身為ACFUN生放送直播，于2014年1月1日起正式更名為斗魚直播。

斗魚直播主要以游戲直播為主，同時也涵蓋了娛樂、綜藝、體育、戶外等多種直播內(nèi)容。

其產(chǎn)品logo為一條鯊魚，具有很高的辨識度，可以讓用戶一眼知道這是什么產(chǎn)品。

3. 產(chǎn)品定位

核心功能為游戲直播，此外也涵蓋了娛樂、綜藝、體育、戶外等多種直播內(nèi)容。直播平臺通過網(wǎng)絡(luò)將不同地點(diǎn)的人聚集起來，讓他們能夠同時同步觀看同一個內(nèi)容。彈幕的應(yīng)用讓用戶之間以及用戶和主播之間可以進(jìn)行互動。

直播是一群寂寞者的狂歡，在直播間，你可以感受到物理空間里難以感受到的熱鬧氛圍。和現(xiàn)實(shí)世界一樣，觀看直播的用戶也是層次分明，這里不乏捧人場的基礎(chǔ)用戶以及一擲千金的斗魚貴族。

4. 用戶需求分析

（1）用戶畫像

數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)

地理分布較為均勻，說明用戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力偏低

可以發(fā)現(xiàn)斗魚用戶并沒有高度集中在那些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，而是比較均勻的分布在全國各地。雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶依然較多，但這與網(wǎng)民數(shù)量有關(guān)。說明斗魚直播并非高端群體軟件，某種程度上講，它和快手一樣有著較為低端的用戶群體。

精英階層不大可能去直播平臺上為自己喜歡的主播打call或者刷禮物，這種行為更加符合在現(xiàn)實(shí)世界中不是很受關(guān)注的用戶的做法。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)世界中難以找到足夠的存在感，所以才去直播中尋找偽一對一表演。甚至偶爾也積攢一些金錢來引起主播的注意，畢竟在那里獲得注意相比較在現(xiàn)實(shí)中得到青睞還是要容易很多。

性別分布失調(diào)，男性用戶數(shù)量超過女性兩倍之多

直播平臺是以游戲直播為主的，而游戲用戶中的男性又要多很多，所以出現(xiàn)這樣的比例分布絲毫不奇怪，男性用戶多其實(shí)就是男性用戶對于游戲更加熱愛導(dǎo)致的。

男性用戶可能會通宵打游戲，甚至為此連女朋友的電話都不接，而女性用戶則對逛街和看劇有著狂熱的追求。這種區(qū)別可能是進(jìn)化的原因，也可能是社會教育對于兩性定位的區(qū)別所導(dǎo)致的不同。

用戶主力軍年齡在25-35歲

這個年齡段很有意思，隨著國民受教育程度的提升，讀研的人越來越多，本科普及率得到了大大提高。25歲是研究生畢業(yè)的年齡，對于本科生而言則已經(jīng)在工作中積累了一定的時間。35歲時大多數(shù)人已經(jīng)結(jié)婚，但是孩子還是比較小的。

可以認(rèn)為25歲不到的用戶都沒有結(jié)婚，35歲以上的用戶都將精力投入到了下一代的教育之中，這樣為何用戶的主力軍位于25歲-35歲就很清楚了。25歲以下的用戶壓力很小，他們可以玩的東西太多了，且可以和朋友一起玩，這種情況下直播的吸引力并不是那么大。

而35歲以上的用戶已經(jīng)很成熟了，他們的壓力很大，即網(wǎng)上所謂的“可以罵的中年人”。他們的精力全部投入到了賺錢和照顧家人上面，對于娛樂的需求已經(jīng)比較低了。

25-35歲的用戶可能已經(jīng)步入了工作崗位，這個時候雖然壓力不大，但空閑時間也不是很多，此外，自己的朋友大多也開始了打拼，大家能夠成群結(jié)隊(duì)干一件事情的概率非常低。所以他們的特點(diǎn)是時間碎片化，孤獨(dú)未成家，生活壓力小。

這個時候直播就是他們最好的選擇了，直播不需要像游戲那樣有連續(xù)的時間，其熱鬧的氛圍也能夠排除孤獨(dú)感，壓力不大的生活讓這個年齡的用戶還有精力去進(jìn)行這種娛樂活動。

（2）用戶群體

經(jīng)過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，斗魚直播的用戶擁有顯著的特征，不論是從年齡還是性別上講，其用戶特征都很明顯。可以預(yù)測其用戶群體主要有以下幾類：

初入職場人群：

他們初入職場，生活的壓力暫時還沒有到達(dá)頂峰。他們上不老，下無小且開始賺錢，這讓他們有足夠的精力以及金錢去娛樂。參加工作之后，顯然不能夠像讀書時逃課玩手機(jī)了，同事相比較同學(xué)距離也會疏遠(yuǎn)很多，大家難以玩到一塊。

這種時候直播作為一種時間碎片化的娛樂方式將會得到他們的追捧。

普通大眾：

這里的普通區(qū)別于不普通，所謂不普通即指那些在生活中處處都是“別人家”的群體。比如：籃球打得很好，有大量的粉絲。或者工作能力很強(qiáng)，時常作為標(biāo)兵。

上述的人群畢竟是少數(shù)，大多數(shù)人還是非常普通的，他們工作能力不差，但是也和好無緣，他們就是天然存在的平均值。這個群體會花不少時間在直播上，畢竟在這里可以看自己喜歡的內(nèi)容，偶爾送送禮物還可能讓主播念自己的名字。

雖然這種滿足感好像沒有什么意義，但對于大多數(shù)人而言，究其一生可能也沒有機(jī)會站在舞臺上，小小的幸福也值得爭取。

年輕男性群體：

這是作者第一次以性別來歸納一個群體，但直播產(chǎn)品確實(shí)對于男性有獨(dú)特的吸引力。相信常常上網(wǎng)的讀者肯定已經(jīng)無數(shù)次的看到“媽媽洗澡門沒關(guān)”，“衣服滑落”，“換衣服沒有關(guān)直播”等新聞了。這些事件變化的是形式，不變的則是套路和實(shí)質(zhì)。

這些內(nèi)容一句話概括就是無辜的主播春光乍泄，春光乍泄是吸引力，無辜則是保全自己。當(dāng)然無辜是真是假，相信混跡于產(chǎn)品領(lǐng)域的讀者一眼便知。不過，隨著近些年國家對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的加強(qiáng)，所有平臺求生欲望都很強(qiáng)烈，基本能夠做到點(diǎn)名之前先自裁以求寬大處理。

專業(yè)人士：

直播商業(yè)性很強(qiáng)，對于普通用戶而言這一點(diǎn)不是很明顯，但對于產(chǎn)品從業(yè)者這一點(diǎn)極為突出。網(wǎng)絡(luò)上也時常傳出直播廣告價目表，一流的主播身價堪比明星。公司的市場人員也混跡于直播為自己的產(chǎn)品尋找合適的代言人。

或許正是因?yàn)橹辈ズ唾Y本實(shí)在離得太近了，導(dǎo)致主播們?yōu)榱艘灰贡└坏膲粝霋仐壛说拙€向資本靠攏，當(dāng)然人性本來就經(jīng)受不住考驗(yàn)，所以加大監(jiān)管以及處罰力度勢在必行。

（3）用戶需求

根據(jù)需求層次的深淺，將用戶需求劃分為三個層次，依次為基本型需求，期望型需求以及興奮型需求。

• 基本型需求：可以在斗魚直播中看到自己喜歡的內(nèi)容；
• 期望型需求：在看直播的時候可以和主播或者其他用戶進(jìn)行互動；
• 興奮型需求：能夠通過粉絲值等機(jī)制獲得歸屬感，為自己喜歡的主播保駕護(hù)航。

5. 市場現(xiàn)狀和分析

（1）直播屬性偏娛樂

數(shù)據(jù)來源：艾媒，百度指數(shù)

大多數(shù)用戶使用直播軟件還是為了娛樂，學(xué)習(xí)知識技能的用戶相對比較少。從使用的時間分布中可以看出，直播軟件的使用高峰在下班后。

這能說明兩個問題：一是直播被定位為娛樂，在下班之后使用；二則是直播軟件使用者的層次較低。

畢竟對于精英群體而言，大多不會是朝九晚六的作息且工作之余就將時間花費(fèi)在直播上，這一點(diǎn)和用戶畫像部分的論是一致的。

百度指數(shù)的數(shù)據(jù)則說明直播軟件的使用沒有周期性，并不會像人人都是產(chǎn)品經(jīng)理那樣呈現(xiàn)工作日流量大，休息日流量小的特性，再一次證明了它是作為娛樂性軟件而存在的。

（2）直播用戶人數(shù)增長減緩

直播用戶數(shù)量雖然還在增長，但增速已經(jīng)很緩慢了，不僅僅是增長率，就連增長的絕對速度也逐漸放緩。當(dāng)然，人口紅利逐漸消失是普遍的情況，受到波及的也不僅僅是直播產(chǎn)品。不過隨著用戶增速放緩以及直播產(chǎn)品的增多，未來的競爭將會非常激烈。

（3）斗魚直播占據(jù)有利地位

單從活躍用戶數(shù)量來講，斗魚直播是直播產(chǎn)品中的第一位，且直播品牌呈現(xiàn)了三巨頭占絕對優(yōu)勢的格局。當(dāng)然斗魚相比較其他直播平臺，大主播被點(diǎn)名的概率也高了很多。

二、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

和大多數(shù)產(chǎn)品不同的是，斗魚直播的一級入口非常多。除去常見的推薦、娛樂、關(guān)注、魚吧、發(fā)現(xiàn)之外。頂部的我的、搜索、掃碼、觀看歷史、娛樂、消息也是作為一級入口存在的。這樣的設(shè)計其實(shí)并不合理，一級入口太多很容易造成界面混亂。

從功能性上講，斗魚直播的功能確實(shí)非常全面，直播所需要的功能它幾乎都有，另外還推出了魚吧。讓用戶的討論也在自己的平臺上進(jìn)行，避免用戶向外流向其它的平臺。

這種全面發(fā)展以及嚴(yán)格把控用戶的做法體現(xiàn)了斗魚的野心，斗魚想讓自己成為一個大的平臺，而不僅僅是一個直播軟件。這樣做雖然會使得軟件體積增大，但也是無奈之舉，畢竟現(xiàn)在越來越多軟件附加了直播功能，能夠讓用戶待在自己的應(yīng)用中對于競爭非常重要。

2. 用戶使用流程圖

斗魚直播在直播軟件中屬于功能較多的一類，下圖僅僅梳理了斗魚直播的主干功能，對于細(xì)節(jié)以及比較小眾的功能沒有涉及。

通過流程圖不難發(fā)現(xiàn)如果我們想要找到自己喜歡的直播間，可以通過推薦、娛樂、關(guān)注三個入口進(jìn)入。不同的入口內(nèi)容不同，并有不同的查詢規(guī)則。此外在發(fā)現(xiàn)中還有直播之外的內(nèi)容，例如小游戲以及商城。當(dāng)然如果用戶想要討論自己的使用心得以及所喜愛的主播，可以進(jìn)魚吧查看。

總體而言，斗魚功能全面，是綜合性的娛樂平臺，以直播為主，游戲、論壇、商城等屬性也有涉及。

3. 版本迭代分析

斗魚的近十二次更新如上圖所示，時間跨度從4月22日到8月1日。在三個多月的時間里更新了12次，更新速度還是很快的。

斗魚更新對于新功能的嘗試是很激進(jìn)的，幾乎所有的更新都有新增兩個字。

• 4.000增加了斗魚聯(lián)盟；
• 4.100增加了發(fā)現(xiàn)頁顏值主播功能；
• 4.200新增了語音直播方面的功能；
• 4.300新增了語音連麥的功能；
• 4.400新增了世界杯相關(guān)的內(nèi)容；
• 4.500新增了交友以及匿名聊天的功能；
• 4.600新增了暑期狂歡活動；
• 4.610新增了偶像歌手大賽。

幾乎每一次大一點(diǎn)的改版都會增加新的功能，當(dāng)然這些改版也切實(shí)反映到了產(chǎn)品的體積方面，斗魚APP的安裝包達(dá)到了69M，而且這個體積的斗魚僅僅只有部分功能，不少功能還需要后期加載。

4. 功能體驗(yàn)分析

（1）繁雜的一級入口

斗魚的一級入口達(dá)到了十個之多，這在任何種類的軟件中都不是很常見。將所有的入口都作為一級入口，也就意味著不管用戶在哪一個界面這些入口都會占用一定的位置。這是沒有必要的，而且也非常占位置。

如上圖所示，斗魚直播上方橙色區(qū)域的搜索框等功能會出現(xiàn)在所有的頁面中，無論用戶處于推薦還是發(fā)現(xiàn)頁面，這些內(nèi)容都是存在的。這絕非一個好的設(shè)計方式，不僅不美觀，還會增加誤觸率。

底部的五個一級入口依次為推薦、娛樂、關(guān)注、魚吧和發(fā)現(xiàn)，幾乎包含了直播軟件所能夠涉及的方方面面，對于喜歡功能全面的用戶而言還是很有吸引力的。

（2）聰明的模塊式下載

大多數(shù)軟件都是下載后直接使用，而斗魚則另辟蹊徑。斗魚的功能十分全面，這樣就會導(dǎo)致其體積非常大。如果一次下載所有的內(nèi)容，很花時間，此外也容易給用戶這個軟件大量占用系統(tǒng)資源以及卡慢的感覺。

軟件體積是客觀存在的，難以改變，那么如何讓其從感官上變小呢？

斗魚采用了模塊化下載的方式，即下載斗魚之后，主要功能都是可用的，但是對于一些不是很常用的功能則不可用，如果用戶點(diǎn)擊這些功能，會出現(xiàn)“正在加載模塊”的提示。然后迅速下載并安裝。這個時間非常短，大約只需要5-6秒。而且下載只有一次，所以對于用戶使用體驗(yàn)的影響不是很大。

以800K/S的下載速度計算，可以發(fā)現(xiàn)一個模塊的體積就有5M左右，而斗魚直播中需要單獨(dú)下載的模塊很多，這無疑大大減少了軟件初次下載的體積。對于軟件分發(fā)有一定的促進(jìn)作用。

當(dāng)然這樣對于用戶也是有好處的，事實(shí)上大多數(shù)用戶不會用到直播的非核心功能，如果他們不用，這些模塊就永遠(yuǎn)不會被下載，在一定程度上等于下載了自己所需要的精簡版。這種方式還是很不錯的，對于用戶和廠商都有好處。

（3）清晰的分類

如今是信息爆炸的時代，所有人所遇見的問題都是信息過載，而不是信息不足。知識付費(fèi)的興起某種程度上講就是得益于信息爆炸，讓用戶愿意花費(fèi)金錢來獲取更加高質(zhì)量的信息。

讓我們看看斗魚直播的信息獲取方式，并談?wù)勊牟季帧?/p>

以尋找自己喜歡的直播間為例，直播間的尋找主要通過推薦以及娛樂兩個入口進(jìn)行。當(dāng)然如果用戶已經(jīng)有了自己喜歡的主播或者對于自己找的內(nèi)容很清楚，可以選擇關(guān)注自己喜歡的用戶或者直接在搜索中尋找自己想要的內(nèi)容。

推薦和娛樂兩個一級入口對于內(nèi)容的劃分非常清晰，推薦中集合了游戲直播，而娛樂則是其它形式的直播，通過一級入口我們就可以減少一半的無用信息。

以推薦為例，如果我們是游戲的狂熱者，那么一級入口則選擇推薦。進(jìn)入一級入口后可以尋找自己喜歡的內(nèi)容，例如：喜歡網(wǎng)游的用戶可以在網(wǎng)游中找自己感興趣的游戲，進(jìn)入具體的游戲之后，會有很多的直播間，這個時候則需要根據(jù)自己的需求選取標(biāo)簽。例如：王者榮耀中的標(biāo)簽就有上分陪玩、巔峰賽、美女等。當(dāng)然如果沒有特別的偏好也可以不選擇標(biāo)簽。

此時符合要求的直播內(nèi)容會按照一定的規(guī)則排序，排在前面人氣較高，通過這種查找方式可以讓用戶很輕松的找到自己喜歡的內(nèi)容。例如：我是王者榮耀的游戲迷，想看看大神們?nèi)绾瓮嫱跽邩s耀。

那么我就可以按照：推薦-網(wǎng)絡(luò)游戲-王者榮耀-巔峰戰(zhàn)-直播間的邏輯進(jìn)行選擇，這樣一般可以選擇到質(zhì)量比較好的直播間。

（4）留住用戶的魚吧

聽到魚吧我們首先可以想到百度貼吧，事實(shí)上兩者確實(shí)很相似。

魚吧有推薦、我的、熱點(diǎn)、分類四個模塊。

我的是自己關(guān)注的內(nèi)容，而推薦以及熱點(diǎn)則是系統(tǒng)提供的內(nèi)容。在推薦中點(diǎn)擊一個內(nèi)容后打開，可以發(fā)現(xiàn)是主題加評論的展示方式。

發(fā)布動態(tài)的人可以添加圖片以及文字，而其他的人也可以進(jìn)行回復(fù)。對于回復(fù)可以再次進(jìn)行回復(fù)，這種模式和百度貼吧還是比較相似的。在一個帖子中，可以發(fā)布新的內(nèi)容從而成為層主，然后大家可以對層主的發(fā)言進(jìn)行回復(fù)。

除此之外，還可以查找自己喜歡的魚吧，如圖六所示，魚吧是按照特色、興趣、主播分類的。用戶可以根據(jù)引導(dǎo)查找自己感興趣的內(nèi)容，比如：關(guān)注英雄聯(lián)盟魚吧。

總而言之，可以認(rèn)為魚吧就是斗魚自己的貼吧，通過這種方式來給用戶一個交流的平臺。

這樣做的好處是顯而易見的，首先將用戶凝聚在了一起，如果沒有魚吧，那么用戶可能選擇其他的平臺來進(jìn)行討論，這對于斗魚而言就有失去用戶的潛在風(fēng)險。能夠讓用戶在這里看直播之后還在這里進(jìn)行討論顯然是有利無害的做法。

（5）精心設(shè)計的游戲體系

游戲是最賺錢的產(chǎn)品之一了，許多盈利能力不足的產(chǎn)品都會將游戲融入進(jìn)去。斗魚直播雖然本身盈利不菲，但增加游戲模塊可以讓其更加有競爭力。

增加游戲模塊是比較通行的做法，但也需要進(jìn)行精心的設(shè)計，不能讓游戲看起來完全就是硬塞進(jìn)來的一樣。這樣的做法難以得到用戶的認(rèn)可，且和產(chǎn)品核心割裂的功能往往也難以發(fā)展下去。

斗魚想要讓自己的游戲模塊不違和，一個關(guān)鍵點(diǎn)就是充分挖掘游戲和直播之間的聯(lián)系，直播產(chǎn)品的核心是用戶之間的交流以及用戶和主播之間的交流。針對用戶和用戶之間的交流，斗魚推出了小游戲模塊，在這里你可以和其他用戶匹配在一起玩游戲，另外還可以加入魚丸讓比賽更加有競爭性。

這樣做的好處一是可以增進(jìn)用戶之間的聯(lián)系，讓斗魚龐大的用戶群體被再次利用，二則可以消耗魚丸。雖然對于優(yōu)勝的用戶而言獲得了更多的魚丸，但平臺在意的是魚丸總量。

所有的游戲都會讓魚丸總量下降，這等于變相減少了平臺的開支。且賭徒心理會讓用戶覺得自己可以贏，這樣就會讓用戶不斷的消耗魚丸。

除了小游戲之外還有手游模塊，手游模塊的游戲在其它地方也可以下載，并不屬于平臺所有，也并非只有斗魚平臺的用戶才可以玩這些游戲。斗魚是通過魚丸以及主播的方式讓這些游戲和平臺有了聯(lián)系，看起來不那么突兀。

如上圖中第二張有個分類是主播都在玩，這種方式可能能夠吸引到相應(yīng)主播的粉絲。第四張則是通過在游戲中充值獲得一定量的魚丸，也是將游戲和平臺聯(lián)系了起來。

三、用戶意見

1. 總體評分優(yōu)秀但兩極分化明顯

評分達(dá)到四星，已經(jīng)是不錯的成績了。不過兩極分化非常嚴(yán)重，可以看到，幾乎除了五星就是一星，打中間分值的人非常少。

2. 社交氛圍優(yōu)秀

大量五星好評都提到了軟件的社交氛圍不錯，可以認(rèn)識很多朋友。也有主播進(jìn)行評價，表示自己剛開始直播，就能夠有很多粉絲鼓勵自己，感到非常正能量。

其實(shí)直播平臺雖然是線上的，但因?yàn)橛脩舻馁~號是公開的，所以某種程度上講用戶的所有行為都是公開的。任何言論其實(shí)都和在很多人面前講是一樣的，這樣的好處就是能夠?qū)τ谟脩舻男袨檫M(jìn)行規(guī)范，有效減少網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。

等級以及投入越高的賬號越會注意自己的形象，這種做法在本質(zhì)上和明星比普通人更加注意言論是一樣的。一個賬號一旦被大量人所關(guān)注或者等級較高，它將會有很高的價值，這個時候用戶自然不會干出讓粉絲失望或者賬號被封禁的行為。

3. 對于內(nèi)容比較滿意

很多用戶提到直播平臺的主播顏值很高，歌聲也很好聽。很多人還提到自己在生活中，從來遇不見直播平臺這個等級的女生或者男生。

雖然這很可能是由于濾鏡以及化妝導(dǎo)致的，但真相并不重要，只要能夠在這里獲得快樂以及放松就足夠了。曾經(jīng)有一篇雞湯文講不要打擾他人的幸福，雖然是典型的雞湯，但在一定的范疇內(nèi)也是事實(shí)，享受當(dāng)下不失為一種生活方式。

4. 主播游戲開掛

這是差評最主要的原因，雖然有的主播因?yàn)殚_掛問題被封禁，但更多的主播依然能夠心安理得的開掛。而且如果把握好度，開掛其實(shí)非常難以被發(fā)現(xiàn)。比如：本來主播可以得20分，開掛后可以得80分，那么很多主播會將自己的得分控制在30-70的區(qū)間里。

這樣既提升了自己的表現(xiàn)，又在很大的程度上保全了自己。如今直接一路開掛到底的主播已經(jīng)很少了，更多的主播是演員，他們?yōu)榱搜莩鲂Ч?，故意在游戲中犯錯誤。這本無可厚非，但如果這些是在開掛的輔助下完成的，那對于其他主播就很不公平了。

縱容開掛可能導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，認(rèn)真進(jìn)行直播的主播因?yàn)楸憩F(xiàn)不如外掛輔助的主播反而逐漸失去人氣。這時候他們只有兩條路可以選擇了：一是退出，二是開掛。久而久之，外掛將會成為直播的必備工具之一。

5. 平臺不作為

能否看出來開掛是一回事，看出來后平臺的態(tài)度是另一回事情。很多用戶提到了平臺不作為的問題，即發(fā)現(xiàn)開掛并舉報后得不到任何回應(yīng)。

這種現(xiàn)象應(yīng)該是存在的，一方面平臺的管理人員有限，肯定難以對所有主播進(jìn)行監(jiān)管。且絕大多數(shù)力量應(yīng)該都投入頭部主播了，對于那些對平臺不重要的尾部主播，平臺自然是不想花力氣去管的。

另外依然是劣幣驅(qū)逐良幣，雖然開掛不公平也不合適，但是確實(shí)更好看，更容易制造戲劇效果。正常游戲也可能有有意思的事情發(fā)生，但確實(shí)太難了，如果請演員，開外掛，就可以極大的提升引爆點(diǎn)的發(fā)生概率。

在這種情況下，假設(shè)有兩家平臺，一家不開掛，一家開掛，這個時候不開掛的平臺可能被拋棄，因?yàn)槠脚_的東西沒有競品的有趣。

要解決這個問題最好的方式是嚴(yán)查開掛，讓所有人，所有平臺都不開掛。但這顯然做不到，至少以現(xiàn)在的情況是做不到的。

四、如果我是PM

1. 減少一級入口

一級入口的問題之前已經(jīng)分析過，過多的一級入口并沒有什么好處。否則也不會出現(xiàn)幾乎所有主流產(chǎn)品，都僅僅只有6個以內(nèi)一級入口的現(xiàn)象。

對于頂部搜索等一級入口，僅僅保留在推薦以及娛樂兩個頁面就可以了。關(guān)注、魚吧、發(fā)現(xiàn)頁面沒有必要保留這一部分內(nèi)容，按鍵減少能夠明顯減輕用戶的焦慮感。

2. 領(lǐng)頭推出無外掛活動

斗魚作為行業(yè)內(nèi)頭部直播平臺，可以和其它平臺一起推出無外掛活動。如果僅僅自己做到這一點(diǎn)可能導(dǎo)致在競爭中失利，所以可以讓大家一起搞，互相監(jiān)督。這樣一方面可以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保護(hù)平臺的主播，另一方面也能夠起到很好的宣傳作用，弘揚(yáng)自己的正面形象。

事實(shí)上，開掛的主播雖然不少，但是不少人都是無奈之舉。不是他們想要開掛，而是他們不開別人開，然后他們必然會被淘汰。很多主播都是以此謀生的，被淘汰無異于失業(yè)，所以喊口號意義不大，最好能夠有辦法讓行業(yè)內(nèi)互相監(jiān)督，這樣才能夠在封禁外掛的同時保證主播的利益。

3. 獲取更多優(yōu)秀的主播

直播類型產(chǎn)品的核心競爭力是內(nèi)容，在產(chǎn)品本身不是很差的情況下，誰能夠獲得當(dāng)紅的主播，誰就可以獲得流量。這一點(diǎn)和音樂類型軟件的特點(diǎn)是一樣的，很多人離開某個音樂軟件的根本原因是版權(quán)。

另外也可以優(yōu)化自己的模式，想辦法去造星，讓自己的主播更受歡迎。如果平臺可以讓主播有更好的發(fā)展，相信更多的優(yōu)秀主播會愿意加入進(jìn)來。

五、直播的底線與邊界

（1）直播產(chǎn)品的邊界

直播產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)一樣都有幫助其它行業(yè)的能力，直播+游戲可以促進(jìn)游戲的銷量，并為其增加熱度。直播+商品可以為用戶提供商品推廣，這種廣告的用戶認(rèn)可率要高于通過圖片進(jìn)行宣傳。此外，直播+教育可以進(jìn)行遠(yuǎn)程授課，能夠幫助用戶學(xué)習(xí)新的技能。

直播以其即時互動的特點(diǎn)徹底打破了物理距離，這是互聯(lián)網(wǎng)成功應(yīng)用的典范。相信未來的直播可能成為基礎(chǔ)設(shè)施，各行各業(yè)都會因此而受益。直播的包容性很強(qiáng)，我們現(xiàn)在看到的直播也僅僅是直播版圖的一小部分。

如果以后VR技術(shù)很優(yōu)秀，那么完全可以帶來逼真的旅游直播體驗(yàn)，相信到時候會有線上旅游公司，即你購買服務(wù)后，和旅游公司的導(dǎo)游聯(lián)系，他利用VR設(shè)備采集旅游景觀。你可以和他隨時互動，這樣，就好像你跟在他的身后一樣，對于沒有時間，或者比較懶的用戶是一個不錯的選擇。

（2）直播產(chǎn)品的底線

說完了直播產(chǎn)品的邊界我們已經(jīng)了解了直播的應(yīng)用會多么廣泛，這里還必須提到其底線，沒有管理的自由終將會是小部分人的自由，且危害到大部分人的利益。

直播有一個特點(diǎn)就是難以提前進(jìn)行審核，我們上傳文章或者視頻，都是需要進(jìn)行審核的。在這個過程中，如果內(nèi)容有問題則會被拒絕上傳。但直播則不同，為了達(dá)到好的效果，我們看到的畫面是即使發(fā)生的。

所以審核者根本沒有辦法提前預(yù)防，只有出事之后進(jìn)行干預(yù)，但這往往已經(jīng)造成很壞的影響了。

直播作惡和生活中作惡是不同的，生活中限制于物理?xiàng)l件，往往觀眾有限，且其他人也可能及時阻止不當(dāng)?shù)男袨?。但如果是直播，觀眾可能有數(shù)萬人，如果平臺不干預(yù)，觀眾無法讓直播停下來，會導(dǎo)致非常大的危害。

直播產(chǎn)品自從出現(xiàn)之后就頻頻有各種不當(dāng)之處，比如：主播作風(fēng)問題，直播開掛，內(nèi)容色情，內(nèi)容偏離公眾認(rèn)知，傷害民族感情等。對此，有良知的平臺應(yīng)該有自己的底線。

• 對于傷害民族感情行為：零容忍，雖然我們已經(jīng)遠(yuǎn)離了那個時代，但試想如果你的父親或者孩子因?yàn)榫热硕鵂奚髞磉€有人拿這個來調(diào)侃，學(xué)他們生命最后時刻走路不穩(wěn)的樣子，你會有什么感受，這是對付出者的褻瀆；
• 對于為博眼球沒有底線行為：零容忍，對于“直播造人”、“媽媽洗澡沒有關(guān)門”、“換衣服忘記關(guān)攝像頭”這些行為必須嚴(yán)格封禁，這種人的成功是對所有通過努力慢慢前行之人的侮辱，而且也可能讓小孩子錯誤模仿。試想，如果你的兒子或者女兒偷偷把你的洗澡視頻發(fā)到網(wǎng)上去炫耀，你會作何感想，最關(guān)鍵他們不知道這是錯的，只是模仿那些很火的大哥哥，大姐姐而已；
• 對于主播作風(fēng)問題：零容忍，主播其實(shí)已經(jīng)是公眾人物了，其一言一行能夠影響到很多人對于這個世界的看法，如果主播出現(xiàn)各種作風(fēng)問題，絕對不適合作為公眾人物出現(xiàn)，社會影響極差；
• 對于開掛等違禁行為：以合理過渡的方式處理，之前也講過，開掛問題涉及很多，如果太過激進(jìn)，可能讓遵守規(guī)定的人成為受害者，但這種行為是不對的，所以應(yīng)該以一定的策略平穩(wěn)過渡，最終徹底消除所有開掛行為；
• 對于擦邊球行為：也不是很符合社會主流認(rèn)知，盡量在直播中減小性暗示，靠這種方式吸引用戶會導(dǎo)致越走越偏，尺度越來越大，終有跨過紅線的那一天。

六、總結(jié)

直播是一種優(yōu)秀的娛樂方式，因?yàn)槠浼磿r性容易出現(xiàn)各種各樣的問題，也造成了很不好的影響。工具沒有對錯， 錯的是人。

希望各大直播平臺能夠加強(qiáng)監(jiān)管，讓這個行業(yè)可以長久的存在下去，不要為了短暫的利益，將整個行業(yè)推入萬劫不復(fù)之地。僥幸心理最多保一時安穩(wěn)，難以獲得永久的安全。

直播平臺作為信息的傳播者，將會塑造很多人的價值觀，希望其能夠有自己的堅持和底線，不要發(fā)展成為社會的毒瘤。

#專欄作家#

馬璐，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計以及用戶體驗(yàn)，力求在技術(shù)一定的情況下將產(chǎn)品做到極致，充分發(fā)揮技術(shù)的潛能。

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