小編推薦：相信在web 2.0 時代，很多產(chǎn)品都是依靠大眾不斷的產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來保持優(yōu)秀的，各種自媒體平臺、社區(qū)都是如此，那么如何讓用戶愿意產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容其實是一個很難的問題，小編在各處找了好久，終于在知乎上看見了這個答案很不錯的，可惜關(guān)注度不高，推薦給大家~也歡迎大家來探討。

知乎原題：

除了積分、等級、身份標(biāo)簽等較為常見的用戶行為激勵措施，還有哪些新興奇特的策略？

競爭圖譜、等級、稱號 、身份標(biāo)簽、點數(shù) 、成就勛章 、排名等等等其實都比較常見，但我想，總還是存在些非常高明的激勵措施吧，順便補充下，沒人不知道內(nèi)容的重要，問題就在于，用什么措施更好地促進(jìn)用戶去產(chǎn)生更多用戶行為，讓用戶去參與內(nèi)容的產(chǎn)生，還有怎么更有效地建立初期的用戶氛圍。所以，我想知道的是更多更奇特有效的激勵措施。

@司馬盆栽的回答 ?54票

個人覺得：

互聯(lián)網(wǎng)用戶最期待的，是自己的東西被認(rèn)可，比如發(fā)表的博客/帖子，拍攝的視頻等，于是“被推薦”是對用戶最大的激勵?！氨煌扑]”可以是用戶的帳號又或者是用戶的作品。

其次，成就感或者知名度。一旦一個用戶的觀點多次被很多人認(rèn)同，那么這個用戶在某個圈子中享有一定的知名度，經(jīng)驗、勛章等虛擬形式，可以是這類用戶的一個身份，但不是完全的。

第三，被關(guān)注。這里指的“關(guān)注”不是其他網(wǎng)友對他的關(guān)注，而是編輯、運營等人員對他的關(guān)注。一個普通的網(wǎng)友，很希望自己能夠被某論壇的管理員或者是某博客的編輯所關(guān)注，這樣他們會覺得自己與眾不同。

最后，才是一些很小很小的物質(zhì)獎勵。其實這些物質(zhì)獎勵很簡單，在特殊的日子里，送他們一些具有紀(jì)念意義的小禮品，讓他們能在其他人面前炫耀說“XX網(wǎng)編輯給我寄來的XX網(wǎng)紀(jì)念筆記本”就足矣。

個人認(rèn)為，要想讓用戶源源不斷地提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就不能放松對每一個優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者的維護(hù)，抓住他們的心。

@Terry Meng的回答 ?46票

分解下來目標(biāo)有幾個：

1. 促進(jìn)更多的用戶行為
2. 讓用戶參與內(nèi)容產(chǎn)生
3. 建立用戶氛圍

簡言之，建立好的機制使客戶自發(fā)的活躍并傳播。

那這句話其實回答了之前5個問題的3個，假設(shè)你的商業(yè)模式?jīng)]有其它相關(guān)的顧慮。我比較建議從已有的客戶群體里先做一些簡單的分析：

• 我有哪幾大類客戶（customer segmentation)
• 分別對應(yīng)的用戶行為是什么（專注分析他們的自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容的區(qū)別）
• 以及這幾類客戶對其它客戶影響力的分析

我們可以以 知乎為例子，運營6個月之后，積累了一定數(shù)量的客戶，大致客戶可以分為：

• 大v
• 活躍客戶（登錄，看題目，點贊，但少量答題）
• 路人（偶爾登錄，偶爾看題目，偶爾點贊，基本不答題）

假設(shè)他們的比例分別為 5% – 60% – 35%, 再利用基本的20/80原則，大V(5%) + 最活躍的活躍客戶(15%) 貢獻(xiàn)了 80% 的社區(qū)內(nèi)容和影響力。

你可以看到，其實針對不同的客戶群體，他們對激勵的反應(yīng)和期望是不同的。比如“路人”這個群體，你使用什么用戶積分獲等級策略估計對他們不會有太大的反應(yīng)。而對大v的激勵以及活躍客戶的激勵又會不一樣。特別是活躍客戶，也基本上是知乎最需要關(guān)注的，可以根據(jù)不同的用戶行為有不同的激勵方式。

所以你的目標(biāo)是可以根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)作個優(yōu)先：

1. 讓這20%的客戶持續(xù)現(xiàn)在的內(nèi)容貢獻(xiàn)
2. 激勵其它60%的活躍客戶貢獻(xiàn)更多的內(nèi)容，更活躍
3. 激勵一般的路人變?yōu)榛钴S客戶

再分析這20%最想要的是什么，可以從平時他們關(guān)注的內(nèi)容你知道，版權(quán)問題似乎是他們最關(guān)心的問題，怎么防止其它平臺轉(zhuǎn)載等等。那你的激勵是保障他們的內(nèi)容得到尊重和版權(quán)的保護(hù)，并獲得相應(yīng)的credit。知乎出版的電子雜志是個開始，非常好的解決了尊重版權(quán)，給與credit。那之后，可以再發(fā)展的就是和不同媒體的合作，讓這20%的答案也出現(xiàn)在更多的公眾面前?！爸觖}”同理。

那么其它60%的客戶，他們又想要什么呢？目前知乎對這類人群的激勵方式主要是通過“贊”， “感謝”和上知乎日報的方式進(jìn)行刺激。這部分的客戶，有一部分會不斷努力貢獻(xiàn)內(nèi)容，無論目的是想才出位還是對于內(nèi)容的尊重，激勵的最好方式就是讓他們的答案得到宣傳?？梢约僭O(shè)的場景有，每次知乎日報或微薄推薦什么的，都選取一定量的這類用戶，把他們最好的回答來推送。（這只是一部分例子，重點強調(diào)根據(jù)實際情況，也就是不同用戶群體的預(yù)期來設(shè)定相應(yīng)的機制才是關(guān)鍵。）

而剩下的“路人”客戶，也是根據(jù)不同類型讀者，比如有的人有興趣，只是沒時間讀，回答。有的讀者只是來幾次，但是沒有找到自己喜歡的話題等等。其實知乎日報很好的解決了這個問題。那么激勵在于，當(dāng)這類用戶發(fā)現(xiàn)了他們喜歡的話題，并開始互動（登錄知乎日報，并回復(fù)）。利用怎樣的激勵讓他們開始更多使用知乎便是激勵的目標(biāo)。這塊我還沒想好。

先回答道這吧，簡而言之：

激勵不是一個 一勞永逸的機制，當(dāng)然創(chuàng)業(yè)初期可以用粗放式的方法卻解決。但是務(wù)必要把“不同客戶群體，不同的激勵機制，創(chuàng)造相應(yīng)的價值“作為思考的核心。

@科學(xué)家種太陽? 51票

關(guān)于應(yīng)該如何激勵用戶沒什么新想法，但關(guān)于“不應(yīng)該”如何激勵用戶有點想說的。

馬克思說內(nèi)因決定外因，從心理學(xué)上來說人的內(nèi)部動機也是維持行為模式的強大力量，但外部動機有時可能反而會削弱這種作用

最經(jīng)典的例子就是那個猶太老頭的小故事：猶太老頭門口天天有小孩來玩耍特別吵，老頭想了個辦法趕他們走。第一天他給所有小孩每人一塊錢，感謝他們在自己家門口玩讓自己特別熱鬧開心，小孩也很開心。第二天他給所有小孩5毛錢，說自己沒那么多錢給了，但還是希望能天天看到他們在自己門口玩，小孩們有點不滿意了。第三天他說自己沒有錢給小孩了，但還是希望小孩繼續(xù)在這兒玩，小孩們覺得很生氣，都離開了。

玩耍本來是小孩的內(nèi)部動機，不需要外部的刺激和強化就能一直持續(xù)下去，但猶太老頭通過外部動機（給錢）使得內(nèi)部動機的作用弱化，行為的持續(xù)依賴于外部動機。而后他撤銷外部動機，小孩玩耍的行為就消失了~

對于用戶也是這樣的，用戶大致可以分成狂熱者、推薦者、輕度使用者、跟隨者和冷漠者這么幾個級別，顯然應(yīng)該對他們區(qū)別對待。對于那些內(nèi)部動機很強的用戶，只要不施加過多外部動機影響導(dǎo)致破壞他們的內(nèi)部動機就可以了；而對于不怎么感興趣的用戶，可能更多地采用一些鮮明的實質(zhì)性刺激吧；對于中間一部分搖擺不定的用戶，比較經(jīng)濟(jì)實惠而且能長期維持的方式，還是盡可能培養(yǎng)他們的內(nèi)部動機，把他們轉(zhuǎn)變成狂熱者，而不是為了某種實質(zhì)獎勵的勢利型用戶，不然很容易流失。

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