在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種模型，從經(jīng)典的4P營銷理論到復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)算法。這些模型在形式和應(yīng)用上各有不同，但它們的共同目標(biāo)是幫助我們更好地理解和解決問題。本文將深入探討業(yè)務(wù)模型和算法模型的區(qū)別，以及它們?cè)趯?shí)際工作中的應(yīng)用和優(yōu)勢(shì)，幫助讀者在面對(duì)不同問題時(shí)選擇合適的模型工具。

提到數(shù)據(jù)，就必須提到各種模型。小伙伴們經(jīng)常有疑惑：從4P、SWOT、RFM到線性回歸、決策數(shù)、Kmean聚類，都有人管它們叫模型，那這些模型到底有啥區(qū)別？今天一文講清，大家看完再也不迷路哦。

一、一個(gè)例子，看懂二者區(qū)別

模型一詞，本身指的是“對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的抽象”，通過少數(shù)關(guān)鍵信息，描述復(fù)雜的問題。

提煉關(guān)鍵信息的方式有2種：如果從業(yè)務(wù)角度做提煉，就是：業(yè)務(wù)模型；如果用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)方法論提煉，就是：算法模型。

舉個(gè)簡單的例子，我們常說“營銷4P模型”，這個(gè)4P其實(shí)是從業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)的。站在業(yè)務(wù)視角，只要我做好了商品、渠道、價(jià)格、促銷，就能把貨賣出去。

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但是落到數(shù)據(jù)層面，就有很大區(qū)別。商品和渠道屬性很難量化，我們只能通過打標(biāo)簽的方式，粗略對(duì)比不同標(biāo)簽下銷售指標(biāo)差異（如下圖）：

商品價(jià)格/促銷與銷量的關(guān)系，容易用數(shù)據(jù)量化，因此催生出一個(gè)經(jīng)典的算法模型：價(jià)格彈性模型。首先采集不同價(jià)格下商品銷量；第二步，擬合函數(shù)，總結(jié)出量價(jià)模型；第三步就可以拿模型推測(cè)漲價(jià)效果，或者求出利潤最大化的價(jià)格了（如下圖）：

注意！方法都是為解決問題而設(shè)計(jì)的，兩種方法各有優(yōu)勢(shì)。

二、業(yè)務(wù)模型的優(yōu)勢(shì)

業(yè)務(wù)模型最大的優(yōu)勢(shì)，在于能從業(yè)務(wù)角度給出問題的解釋。

比如：

• 是不是我的策略不對(duì)？
• 是不是我的選品不行？
• 是不是我的執(zhí)行力不行？

類似“策略”、“選品”、“執(zhí)行力”這些業(yè)務(wù)上思考 ，很難直接用x、y的加減乘除關(guān)系來衡量。此時(shí)就得構(gòu)造業(yè)務(wù)分析模型，先把“策略”、“選品”等名詞量化，再用邏輯樹的方法，對(duì)問題進(jìn)行拆分，構(gòu)造一個(gè)層層深入的分析邏輯，用排除法找到正確答案（如下圖）。

業(yè)務(wù)模型的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，在于容易觀察業(yè)務(wù)行動(dòng)的效果。

比如上圖中，基于邏輯樹，業(yè)務(wù)改進(jìn)了執(zhí)行動(dòng)作，增加了人力投入。我們可以直接觀察：邏輯樹頂端問題，是否變好了，從而判斷分析是否真的到位（如下圖）。

業(yè)務(wù)模型的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，在于清晰業(yè)務(wù)主體責(zé)任。

比如都是做預(yù)測(cè)，如果直接用回歸算法或者平滑算法給出一個(gè)結(jié)論，那么業(yè)務(wù)部門就沒法看到自己行為的效果，還會(huì)迷惑地問：“那我下周加班不加班，結(jié)果一樣嗎？”“如果我搞不掂A客戶，轉(zhuǎn)而做B客戶，是不是預(yù)測(cè)會(huì)不一樣？”（如下圖）

此時(shí)如果用業(yè)務(wù)模型來預(yù)測(cè)，可以直接把整體指標(biāo)按部門拆開，讓各部門填寫自己預(yù)期情況。雖然具體參數(shù)可能需要拍腦袋得出來，但是每個(gè)部門能直接看到自己需做到什么水平，從而反向激勵(lì)業(yè)務(wù)必須行動(dòng)。即使沒有完成任務(wù)，也能清楚看到“是誰沒完成”。從而更快速地思考對(duì)策。

三、算法模型的優(yōu)勢(shì)

算法模型最大的優(yōu)勢(shì)，并不是比人聰明，而是運(yùn)算速度快+省事。比如經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)推廣問題，各種限制條件一堆：“推廣總預(yù)算，每個(gè)渠道轉(zhuǎn)化率，每個(gè)渠道可以預(yù)約檔期數(shù)量”等等。

此時(shí)，如果用人力去安排，可能要計(jì)算半天，但熟悉運(yùn)籌學(xué)的同學(xué)們都知道，這是個(gè)典型的線性規(guī)劃模型，只要能寫清楚建模假設(shè)，
就很容易出結(jié)果（如下圖）。

更方便的是，如果以后有調(diào)整，比如：

• 修改總投放費(fèi)用
• 渠道檔期數(shù)變化
• 渠道轉(zhuǎn)化率變化

那么只要修改模型參數(shù)，就能快速出結(jié)果了，非常方便（如下圖）：

算法模型的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，是能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)沒注意到的情況。

比如做商品分析的時(shí)候，業(yè)務(wù)上是可以手動(dòng)輸出一份《商品關(guān)聯(lián)規(guī)則表》，但這個(gè)表格的規(guī)則是固定的。如果用關(guān)聯(lián)規(guī)則算法，則可以突破業(yè)務(wù)思路的限制，發(fā)現(xiàn)更多潛在關(guān)聯(lián)銷售邏輯。雖然不見得是“啤酒與尿布”這么夸張的東西，但是也對(duì)啟發(fā)業(yè)務(wù)思路很有幫助（如下圖）。

算法模型的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是處理大規(guī)模數(shù)據(jù)了。

典型的業(yè)務(wù)模型RFM，做用戶分層時(shí)，如果每個(gè)指標(biāo)分3類，那么就有3*3*3=27類，在業(yè)務(wù)上已經(jīng)復(fù)雜到很難匹配對(duì)應(yīng)策略了。但是如果用協(xié)同過濾算法，完全可以做到千人千面，這也是算法模型的巨大優(yōu)勢(shì)。

之所以互聯(lián)網(wǎng)公司傾向于用算法做推薦，主要是源自互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的商品量以十億計(jì)，極難手動(dòng)匹配規(guī)則。

四、業(yè)務(wù)與算法，如何完美配合

想要做好順暢配合，建議大家在項(xiàng)目啟動(dòng)前，先花時(shí)間梳理好：到底要解決什么問題。而不是一上來先說：我要個(gè)模型。先捏個(gè)模型出來，再拿著錘子找釘子。

如果要解決的問題本身不清晰，比如：

• 診斷類問題：到底指標(biāo)異動(dòng)是因?yàn)閮?nèi)部還是外部原因？
• 標(biāo)準(zhǔn)類問題：到底該怎么定義“高價(jià)值用戶”、“有效的策略”？
• 測(cè)試類問題：我有個(gè)新想法，還沒實(shí)行，不知道有沒有效果？

此時(shí)建議做業(yè)務(wù)模型，先把問題梳理清楚，把定義明確好，拿到測(cè)試數(shù)據(jù)，再看進(jìn)一步怎么做？

如果要解決的問題定義清晰，且有數(shù)據(jù)積累，就很適合做算法模型。特別是即使業(yè)務(wù)很努力，也很難提升效果的時(shí)候，比如用戶流失挽留，新用戶電話銷售等場(chǎng)景，天然響應(yīng)率低，通過模型篩選目標(biāo)群體能極大提升業(yè)務(wù)效率，此時(shí)效果好。