如何換維打擊,寫出攻擊型的產(chǎn)品文案?
編輯導(dǎo)語:一個(gè)產(chǎn)品,如何找到它與眾不同的地方?如何讓新興的品牌立足?找到如今人們需要什么,找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺少什么等等,這才能讓你的產(chǎn)品脫穎而出;本文作者詳細(xì)分析了如何關(guān)于換維打擊,寫出攻擊型的產(chǎn)品文案,我們一起來學(xué)習(xí)一下。
1984,一個(gè)大放異彩的年份。
那一年,百事可樂砸下500萬美元重金,邀請(qǐng)巨星麥克爾·杰克遜代言,發(fā)起有史以來最大手筆的廣告運(yùn)動(dòng)。
那一年,蘋果推出Macintosh個(gè)人電腦,并在超級(jí)碗上對(duì) IBM 老大哥發(fā)起攻擊;《1984》被譽(yù)為世上最經(jīng)典的廣告之一,直到今天,依然讓人印象深刻。
1984,兩大品牌幾乎同時(shí)選擇了大規(guī)模的攻擊型戰(zhàn)略。發(fā)起了轟轟烈烈地正面攻擊;然而,結(jié)局卻截然不同。
蘋果陷入慘敗,喬布斯被董事會(huì)踢出了局;百事可樂卻由此進(jìn)入了快車道。
曾經(jīng)可口可樂與百事可樂市場(chǎng)銷售額之比是3:1,這一年變?yōu)?.15:1,幾乎平手。
為什么同樣的攻擊型策略,帶來截然不同的命運(yùn)?
一、找準(zhǔn)弱點(diǎn)攻擊,就會(huì)贏?錯(cuò)
找到對(duì)手的弱點(diǎn),發(fā)起攻擊——這是很多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的第一反應(yīng)。
百事可樂就曾針對(duì)可口可樂的弱點(diǎn)發(fā)起過數(shù)次攻擊:
- 第一次是價(jià)格戰(zhàn),訴求同樣的價(jià)格可以買更多百事;
- 第二次是口味站,百事用盲測(cè)證明自己味道更好。
但這些所謂的“弱點(diǎn)”,都只是可口可樂的相對(duì)弱點(diǎn),而可口可樂很容易對(duì)這些所謂弱點(diǎn)發(fā)起反擊。
例如吉利是剃須刀領(lǐng)域的絕對(duì)霸主;攻擊它刀片不夠鋒利、體驗(yàn)不夠好、功能不強(qiáng)的對(duì)手,注定都會(huì)失?。灰?yàn)楫?dāng)巨人醒過來,將會(huì)以恐怖的速度補(bǔ)上弱點(diǎn),碾壓對(duì)手。
所以當(dāng)你試圖發(fā)起正面攻擊時(shí),正確做法是什么呢?
大衛(wèi)戰(zhàn)勝巨人歌力亞的故事,大家應(yīng)該都不陌生吧,巨人力大無窮,無人能敵;而大衛(wèi)看到,正因?yàn)轶w格巨大的優(yōu)勢(shì),所以巨人無法快速閃躲;于是大衛(wèi)放棄近戰(zhàn),改成遠(yuǎn)攻,成就以弱勝?gòu)?qiáng)的故事。
當(dāng)你試圖發(fā)起攻擊時(shí),正確做法不是找對(duì)手的弱點(diǎn),而是找對(duì)手強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn);這和太極或者柔道的思想極類似,利用對(duì)手的力量來反擊,借力打力。
百事可樂在1984年的攻擊戰(zhàn)中,正是找到了可口可樂強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn);可口可樂發(fā)明了可樂,歷史悠久,是美國(guó)人的摯愛品牌——這是它的優(yōu)勢(shì)。
但優(yōu)勢(shì)也蘊(yùn)含了一個(gè)弱點(diǎn),就是有歷史感,老一套——所以百事可樂提出了“新一代的選擇”。
在人們的認(rèn)知中,強(qiáng)弱一體的天然聯(lián)想有很多。
例如:
- 一家網(wǎng)紅餐廳的味道和環(huán)境很好,那它必然會(huì)有大排長(zhǎng)隊(duì)的問題;
- 一家世界500強(qiáng)機(jī)構(gòu)規(guī)模龐大,那就會(huì)有決策流程太長(zhǎng)的問題;
- 如果洗滌劑的清潔功能很強(qiáng),就會(huì)讓人擔(dān)憂傷害皮膚,因而立白主打“不傷手”;
- 如果空調(diào)制冷制熱功能很強(qiáng),那一定很費(fèi)電,因而格力提出了“一晚只需一度電”。
時(shí)間回到1984。
《1984》是蘋果最經(jīng)典的廣告,直到今天都感動(dòng)著我們;但它在廣告層面的成功,無法挽救戰(zhàn)略層面的失敗——在商用計(jì)算機(jī)的領(lǐng)域,蘋果選擇對(duì) IBM 發(fā)起正面攻擊,就像神風(fēng)敢死隊(duì)的自殺式襲擊;因?yàn)樵谌藗兊男闹侵?,IBM是大型商用計(jì)算機(jī)和個(gè)人商用計(jì)算機(jī)的絕對(duì)霸主,而MAC更像是家用的玩具。
所幸,20年后,面對(duì)巨頭微軟和眾多PC,喬布斯終于找到了正確打法——PC的強(qiáng)項(xiàng)是主流商務(wù)電腦,因而它只會(huì)工作,有點(diǎn)呆板,不夠娛樂不夠時(shí)尚;于是MAC發(fā)起了一輪教科書級(jí)別的比較式廣告,成功地通過對(duì)比,成功地將MAC的用戶塑造成又潮又聰明的形象。
像下面這樣狠的 TVC,蘋果一口氣拍了60多條:
二、更好更強(qiáng),就能贏?錯(cuò)
傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯是:我更好更高更快更強(qiáng),就能贏。
就像看電影時(shí),為了獲得更好的視野,一個(gè)人先站起來看了,被他擋住的人不得不也站起來,最后大家都不得不站起來看電影。
考大學(xué)時(shí),一個(gè)孩子上輔導(dǎo)班,逼得大家都去上輔導(dǎo)班;但既然大學(xué)招生名額還是恒定的,那么后來的每個(gè)人只有比其他人加倍努力上更多輔導(dǎo)班。
這就是陷入內(nèi)卷的惡性競(jìng)爭(zhēng),一旦內(nèi)卷開始,競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)越發(fā)激烈;但既然市場(chǎng)總量是不變的,那大家只能加倍激烈地爭(zhēng)奪,甚至不惜你死我活。
例如手機(jī)拍照,你有1200萬像素,那我就有1億像素;你是一小時(shí)快充,我是半小時(shí)超級(jí)快充;汽車,你是0到百公里加速8秒,我就是3秒;甚至一個(gè)電熱洗腳盆,你是加熱按摩二合一,那我就是沖浪紅外殺菌之類的八合一。
按照內(nèi)卷的競(jìng)爭(zhēng)邏輯,也許有一天,手機(jī)能拍攝2億像素(小米手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)有1億像素了),汽車從0到百公里加速只需要1秒,微波爐能3秒加熱等等……但用戶會(huì)因此愿意付出更多價(jià)格嗎?
在性能進(jìn)化上存在一個(gè)臨界點(diǎn)——達(dá)到臨界點(diǎn)前,每次性能進(jìn)步,都能極大地改變用戶體驗(yàn);但是當(dāng)?shù)竭_(dá)了臨界點(diǎn),再繼續(xù)升級(jí),大部分普通用戶已經(jīng)體驗(yàn)不到更多的好處了。
而市場(chǎng)營(yíng)銷的金科玉律是:“消費(fèi)者不愿意為超過其需求的東西支付溢價(jià)”。
一味追逐比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更好的性能、更低的價(jià)格、更強(qiáng)大的渠道,就像泡妞的時(shí)候只盯著對(duì)手,而忘了滿足妞——這一套競(jìng)爭(zhēng)邏輯,在今天正在失效。
近幾年,新消費(fèi)品牌迅速崛起,打敗老霸主的故事屢屢發(fā)生;例如王飽飽,在麥片市場(chǎng)反超了桂格等老牌。
但王飽飽真的是搶了桂格的市場(chǎng)么?
從人群和消費(fèi)場(chǎng)景來看,王飽飽的用戶群體,和傳統(tǒng)麥片的消費(fèi)群體完全不同;王飽飽的用戶集中在18-25歲女性這個(gè)細(xì)分群體,從消費(fèi)動(dòng)機(jī)來看,桂格的用戶是想吃麥片所以購(gòu)買;而王飽飽的用戶是想控制體重才買;消費(fèi)者是因?yàn)橥躏栵柖I麥片,而不是因?yàn)辂溒刨I王飽飽。
所以王飽飽不是在傳統(tǒng)麥片的領(lǐng)域戰(zhàn)勝了桂格,而是跑到了健康和高顏值代餐的風(fēng)口上,順手打敗了桂格;顏值更高、口味更好等只是表象。
鏈接新技術(shù)、新供給、新渠道,找到新人群、新場(chǎng)景、新消費(fèi)趨勢(shì),這才是新消費(fèi)品牌快速崛起的競(jìng)爭(zhēng)邏輯。也是換維打擊的核心思路。
三、什么叫換維打擊?
善于以小勝大的周鴻祎也說過:“一個(gè)人怎么才能打敗一只大鱷魚?在水里抱著打肯定是打不過的,但是,你把鱷魚引到樹上,即便是猴子也能收拾它。”當(dāng)對(duì)方只能用缺點(diǎn)跟你的優(yōu)點(diǎn)打時(shí),它就被鎖死在低維空間了,空有實(shí)力卻發(fā)揮不出來。
生態(tài)學(xué)中有個(gè)關(guān)鍵概念叫生態(tài)位,可以幫助我們理解這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,生態(tài)位就是指一個(gè)物種占據(jù)的分布單位;鷹擊長(zhǎng)空、魚翔潛底、獅子白天顯威、老虎傍晚橫行、狼深夜覓食,無論強(qiáng)弱,都各有各的生態(tài)位。
也許你會(huì)問,同一個(gè)生態(tài)位會(huì)不會(huì)存在多種生物呢?按照生態(tài)進(jìn)化論,可能一開始會(huì),但隨著物種間的激烈競(jìng)爭(zhēng),最后一個(gè)生態(tài)位只能容納一個(gè)物種。
例如新零售領(lǐng)域慘烈燒錢廝殺的背后,是生態(tài)位的爭(zhēng)奪和分布:盒馬鮮生占據(jù)3公里范圍圈;每日優(yōu)鮮的前置倉(cāng),搶占1公里范圍,如火如荼的社區(qū)生鮮社交團(tuán)購(gòu),搶占300米;而京東到家、美團(tuán)、阿里等正在爭(zhēng)奪進(jìn)門的最后一厘米……幾乎每一種潛在的可能性,每一個(gè)潛在的“生態(tài)位”,正在被各個(gè)物種占據(jù)。
按照生態(tài)位法則,生物要想活下來,首先就要找到自己不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生態(tài)位,進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng),避開內(nèi)卷。
占領(lǐng)生態(tài)位可以考慮從這幾個(gè)角度出發(fā):
1. 新人群
在寶潔時(shí)代,曾經(jīng)一家人用一瓶洗發(fā)水就夠了。
但是今天,看看你家浴室的架子上,可能至少會(huì)有一瓶女生用的無硅油洗發(fā)水,一瓶男士去屑洗發(fā)水,也許還會(huì)有一瓶是深度滋養(yǎng)、一瓶是兒童專用無添加等等。
當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展成熟到一定程度,超級(jí)大單品的時(shí)代就成過去式;個(gè)性化、小眾化的需求爆發(fā)出來,不同年齡、性格、身份的人群,都希望可以通過品牌表達(dá)自我。
用雕爺?shù)脑拋硇稳?,中?guó)是一個(gè)龐大的國(guó)中國(guó);有些細(xì)分人群的規(guī)模,就相當(dāng)于歐洲的一個(gè)小國(guó);例如只是在漢服這個(gè)中國(guó)特色的亞文化下,還能再細(xì)分出:復(fù)原黨、改良黨、制作研習(xí)黨、仙女黨、三姐妹黨等不同群體。
2. 新需求
消費(fèi)升級(jí)的浪潮下,很多舊的消費(fèi)觀正在被打破,新的需求正在覺醒。
例如消費(fèi)者的健康意識(shí)日漸成熟,控糖的新需求成就了元?dú)馍郑幌牒饶滩栌峙屡值男枨?,成就了代餐品牌Wonderlab;沒錯(cuò),就是你朋友圈廣告評(píng)論最多的那個(gè)品牌。
同樣,更便捷的體驗(yàn),也正在催生新的需求。
曾經(jīng),外賣差點(diǎn)干掉了方便面;而今天,米、粉、面、飯等中餐的每個(gè)細(xì)分品類,都正在涌現(xiàn)大量的速食品牌;連肯德基都忍不住跟風(fēng)推出開封菜系列,開賣螺螄粉。
3. 新場(chǎng)景
鐘薛高,在雪糕的季節(jié)性消費(fèi)之外,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新場(chǎng)景:“家庭冰箱里倉(cāng)儲(chǔ)式消費(fèi)的冰淇淋”。
三頓半,在速溶咖啡和外賣咖啡之外,找到了一個(gè)新場(chǎng)景:在飛機(jī)或高鐵上也能喝,而且用冷水、牛奶、蘇打水等都能沖泡。
4. 新價(jià)值帶
新茶飲大戰(zhàn)中,喜茶找到的是20元以上,高端的價(jià)格帶,布局一二線城市;蜜雪冰城找到的是10元以下低端價(jià)格帶,包圍三四五線等下沉市場(chǎng)——在不同的生態(tài)位上,它們都活得很好。
但價(jià)格帶不等于就是價(jià)值帶,例如手機(jī)大戰(zhàn)中,極致性價(jià)比是小米占據(jù)的價(jià)值帶,而跑分只是它的表現(xiàn)形式。
跑分本質(zhì)上不是為了證明性能多強(qiáng),而是要在用戶腦海中置換一套新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn):一樣好的性能,但你不需要為多余的品牌溢價(jià)買單;所以當(dāng)庫(kù)克在發(fā)布會(huì)上給iphone跑個(gè)分的時(shí)候,就像鱷魚放棄了水面,跑到猴子的賽道上;即使贏了,也不過證明了對(duì)手值得重視;小米是值得重視的對(duì)手。
四、攻擊型的產(chǎn)品文案怎么寫?
總結(jié)一下,當(dāng)你的產(chǎn)品想要對(duì)競(jìng)品發(fā)起攻擊前,你需要避開這三個(gè)思維陷阱:
1)找到對(duì)手的薄弱點(diǎn),發(fā)起攻擊 ?錯(cuò)!
你需要找的是強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn),借力打力,讓對(duì)手無力反駁。
2)競(jìng)爭(zhēng)就是搶奪份額?錯(cuò)。
找到新人群、新需求、新場(chǎng)景等,做出新的增量市場(chǎng)。
3)比對(duì)手更高更快更強(qiáng),就能贏?錯(cuò)!
跳出人有我優(yōu)的內(nèi)卷式思維,找到自己的差異化優(yōu)勢(shì)。
那么,當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)過系統(tǒng)思考有了清晰的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以后,怎么寫,才能寫出讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耿耿于懷的文案呢?
1. 確定對(duì)比參照物
寫文案前,需要明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是誰?但寫文案時(shí),需要想清楚:我想讓消費(fèi)者拿產(chǎn)品跟什么對(duì)比?
例如瑞幸曾經(jīng)對(duì)星巴克下戰(zhàn)書,但瑞幸真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?很明顯不是星巴克。
它瞄準(zhǔn)的是在職場(chǎng)、在路上甚至在家中喝咖啡的場(chǎng)景;瑞幸真正的競(jìng)品,其實(shí)是其它外賣咖啡或者速溶咖啡;但在傳播上,瑞幸選擇碰瓷星巴克,樹立中國(guó)咖啡品牌大戰(zhàn)美國(guó)咖啡品牌的形象,無疑更明智。
2. 反其道而行之
制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突,站在他們的對(duì)立面,制造沖突和需求。
例如甲殼蟲經(jīng)典的“think small”(想想還是小的好)。
Renova彩色衛(wèi)生紙制造了和傳統(tǒng)白色衛(wèi)生紙的沖突:“誰規(guī)定手紙一定是白色的?”
英國(guó)的marmite馬麥醬,從味道上和其它醬酒形成沖突,并且放大這種沖突:“要么愛它,要么恨它?!?/strong>
3. 打破舊的參照框架,重新歸類
指出此前明顯不合理的地方,打破消費(fèi)者原本的固有認(rèn)知。
國(guó)外租賃汽車品牌zipcar發(fā)現(xiàn)的不合理是:“一年350小時(shí)用來做愛,但用420小時(shí)用來找車位,到底是哪里出了毛???”
瑞幸發(fā)現(xiàn)了星巴克等咖啡不合理的地方,提出:“你喝的是咖啡,還是咖啡館?我們只需要你為咖啡館付費(fèi)?!?/strong>
某男士洗發(fā)水發(fā)現(xiàn)的不合理是:“為什么你要用女朋友的洗發(fā)水,讓自己聞起來很娘?”
某定制服裝發(fā)現(xiàn)的不合理是:“人的體型成千上萬種,但西服的型號(hào)只有10種?!?/strong>
4. 反向定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
當(dāng)簡(jiǎn)愛酸奶說:“生牛乳、糖、乳酸菌,其它沒了?!?/strong>我們就會(huì)開始懷疑,以前喝的那些酸奶都有哪些添加劑?
當(dāng)錢大媽生鮮超市打出:不賣隔夜肉,我們就會(huì)開始懷疑其它地方賣的肉是多久保質(zhì)期?
在消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)之下,面對(duì)更具有懷疑精神的年輕人,可以運(yùn)用反向定位競(jìng)品的手法,讓他們對(duì)舊的方式產(chǎn)生懷疑。
以上,是熊貓文案策略三部曲的第二篇:如何換個(gè)維度,寫出讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耿耿于懷的文案。
來,一起回顧一下策略的黃金三角架構(gòu):用戶、競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品。
上一篇談到了《如何擁有用戶思維》,下一篇,我們來談?wù)勅绾螢楫a(chǎn)品找到核心價(jià)值。到時(shí)見!
#專欄作家#
熊貓文案,微信公眾號(hào):熊貓文案(ID:creatwriter),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。混過各地奧美干過互聯(lián)網(wǎng)甲方,致力探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷新趨勢(shì),讓你系統(tǒng)迭代文案技能。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
- 目前還沒評(píng)論,等你發(fā)揮!