編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展以及抗擊疫情中，關(guān)于測(cè)溫防控的訪客出入管理應(yīng)運(yùn)而生。許多廠家推出了智能訪客出入管理， 能夠減少人工成本。但是，目前我國(guó)的訪客出入管理目前還處于一個(gè)快速發(fā)展的階段，很多園區(qū)都沒(méi)有。測(cè)溫防控的訪客出入管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是如何，我們一起來(lái)看下吧。

2020年年初，新冠疫情爆發(fā)，這一年多，大家都做了很多的努力。共同抵抗疫情中，關(guān)于疫情防控的訪客出入管理也應(yīng)運(yùn)而生。

初期都以為病毒會(huì)像03年非典那樣，大概五六個(gè)月就能自己消失，但基于疫情復(fù)工的需求與明顯體溫變化的體征，很多出入口核驗(yàn)廠家推出了結(jié)合人臉識(shí)別的測(cè)溫設(shè)備（做這個(gè)需求時(shí)還在猶豫是否是一個(gè)階段性的產(chǎn)品，但最后依舊是做了），出發(fā)點(diǎn)是立足于公共衛(wèi)生的社會(huì)儲(chǔ)備。

即使疫情過(guò)去，以后再發(fā)生或局部防疫也能有更加快速的反應(yīng)時(shí)間，所以是否是階段性的產(chǎn)物，對(duì)于公共衛(wèi)生防疫的需求原始是存在的，只是現(xiàn)在俞發(fā)的明顯放大了。

一、原始訪客進(jìn)出登記

訪客出入管理，在智能化尚未被推廣時(shí)，企業(yè)進(jìn)出、園區(qū)進(jìn)出更多的是以紙質(zhì)登記為主，主要有以下幾個(gè)難點(diǎn)：

• 企業(yè)來(lái)訪/被拜訪管理難，無(wú)法準(zhǔn)確的了解訪客情況、掌握訪客動(dòng)態(tài)，推送精準(zhǔn)的客戶(hù)關(guān)懷信息，針對(duì)訪客動(dòng)態(tài)，提高管理工作的效率和準(zhǔn)確性；
• 來(lái)訪人員體量較大，范圍較廣，無(wú)法監(jiān)控是否是黑名單人員；
• 手工登記無(wú)法核實(shí)來(lái)訪人員的真實(shí)性與來(lái)訪目的，對(duì)企業(yè)管理造成安全威脅；
• 對(duì)于來(lái)訪的人員無(wú)法做到量化把控，無(wú)法得知人員當(dāng)日是否滯留在企業(yè)內(nèi)部；
• 銷(xiāo)售地推掃樓，對(duì)企業(yè)員工造成一定的困擾；
• 傳統(tǒng)紙質(zhì)登記單簡(jiǎn)單丟掉、損壞，不易保留，不方便查找，無(wú)法對(duì)有嫌疑人員身份進(jìn)行追溯，查找。

二、中期訪客進(jìn)出登記

相關(guān)做訪客業(yè)務(wù)的廠家陸續(xù)推出自己的PC訪客登記客戶(hù)端和訪客一體機(jī)，這種形態(tài)的設(shè)備更加傾向于保安亭、前臺(tái)等普通訪客登記，需要人工配合，但依舊存在以下問(wèn)題：

• 沒(méi)有統(tǒng)一的后臺(tái)管理，數(shù)據(jù)管理分散，對(duì)接溝通困難；
• 早期的訪客系統(tǒng)臃腫、用戶(hù)體驗(yàn)一般；
• 私有化部署，可拓展性不高

三、現(xiàn)在智能安防訪客設(shè)備登記

到了現(xiàn)在，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，小程序等移動(dòng)端訪客預(yù)約拜訪，通過(guò)智能安卓設(shè)備配合閘機(jī)核驗(yàn)逐漸形成主流，因?yàn)樯婕暗皆L客個(gè)人信息的登記及企業(yè)安全的防范，訪客管理本身就具備了一定的矛盾點(diǎn)，既不能過(guò)多收集了用戶(hù)的個(gè)人信息，比如人臉、身份證信息，又要做到記錄查詢(xún)可追溯。

一旦發(fā)生事故，那么企業(yè)需要通過(guò)有效的途徑進(jìn)行人員的排查，并能夠留取對(duì)應(yīng)的“證據(jù)”，如果說(shuō)攝像頭能夠扮演這個(gè)角色，但是訪客出入管理系統(tǒng)將是會(huì)讓這個(gè)事情變得更加可控。

訪客出入管理目前還處于一個(gè)快速發(fā)展的階段，很多園區(qū)、企業(yè)都未曾有相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行登記拜訪，安全防控的意識(shí)也有待提升，更多的是一些資金充?；?qū)Π脖］^為嚴(yán)格的企業(yè)已經(jīng)部署上了相對(duì)應(yīng)的訪客系統(tǒng)。

訪客對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)是一種“有度”的把控，我們可以大概劃分，圍繞業(yè)務(wù)合作和服務(wù)便捷兩方面的訪客類(lèi)型可以包括商務(wù)洽談、應(yīng)聘者、辦理業(yè)務(wù)、長(zhǎng)期駐場(chǎng)員工、后勤（物料配送、維修）、參觀、臨時(shí)出差人員、外賣(mài)/快遞配送。

相對(duì)應(yīng)的受訪者則有企業(yè)高管、接待員/招聘者、業(yè)務(wù)辦理人員、后勤管理人員等。針對(duì)不同類(lèi)型，登記的內(nèi)容或方式可以不一樣，人工協(xié)助登記結(jié)合自助登記，適當(dāng)釋放人力資源，提高來(lái)訪效率。

測(cè)溫模塊通過(guò)U口或串口接入訪客設(shè)備，系統(tǒng)集成測(cè)溫SDK（目前市場(chǎng)的測(cè)溫SDK都是通過(guò)紅外線反射出人員的體溫狀況），通過(guò)黑體校準(zhǔn)與環(huán)境問(wèn)題的差異調(diào)整，設(shè)定出體溫的攔截溫度并返回顯示，能夠快速的在業(yè)務(wù)處理的同時(shí)檢測(cè)來(lái)訪人員的溫度，達(dá)到有效的疫情防控。

口罩識(shí)別也是訪客出入的一個(gè)新的技術(shù)點(diǎn)，當(dāng)我們圍繞人臉展開(kāi)識(shí)別時(shí)已經(jīng)過(guò)于疲乏，口罩佩戴直接檢測(cè)更能擊中用戶(hù)的痛點(diǎn)。

但是，注意的是，即使戴上口罩能識(shí)別人員，但是一樣會(huì)存在較高的誤判率，因?yàn)槿四樧R(shí)別是主要捕捉人臉關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)越多，比對(duì)閾值越高識(shí)別就更為精準(zhǔn)。

當(dāng)口罩戴上了，相當(dāng)于人臉關(guān)鍵點(diǎn)遮了一半，剩下的眼部和腦門(mén)的關(guān)鍵點(diǎn)比對(duì)就會(huì)更不精準(zhǔn)，局部對(duì)應(yīng)的狀態(tài)也會(huì)更為多變復(fù)雜。這也是為什么有時(shí)候戴眼鏡或有劉海在進(jìn)行人臉識(shí)別時(shí)不能輕易通過(guò)的原因了。

一般訪客設(shè)計(jì)如下：

確定一個(gè)核心流程：訪客計(jì)劃拜訪——被訪人審核——現(xiàn)場(chǎng)簽到——門(mén)禁通行–訪客簽離

確定部署方式及預(yù)約入口：

預(yù)約入口一般有企業(yè)小程序或公眾號(hào)入口、移動(dòng)端APP、智能設(shè)備端、PC后臺(tái)人工預(yù)約。

目前兩種部署方式，私有化部署或公有云使用，但主要還是以私有化部署為主，私有化部署如果用到小程序，就必須將代碼部署在客戶(hù)本地，不好維護(hù)，也不好統(tǒng)一管理，如果對(duì)方?jīng)]有相應(yīng)開(kāi)發(fā)人員，后期改動(dòng)也會(huì)相對(duì)較難。

如果部署上云，小程序預(yù)約、審核入口將得到統(tǒng)一，減少分別維護(hù)的成本，但客戶(hù)本地的信息將后臺(tái)可見(jiàn)，那就會(huì)涉及到數(shù)據(jù)隱私安全保護(hù)的問(wèn)題，至少手機(jī)號(hào)收發(fā)短信是不可避免的，跟隨業(yè)務(wù)的需求，如需要用到人臉識(shí)別簽到，那么就會(huì)關(guān)聯(lián)起對(duì)應(yīng)的其他信息的安全傳輸問(wèn)題。

訪客測(cè)溫簽到：

訪客預(yù)約后通過(guò)后臺(tái)下發(fā)到設(shè)備，訪客可以現(xiàn)場(chǎng)簽到時(shí)進(jìn)行身份驗(yàn)證并進(jìn)行測(cè)溫，測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)一傳到后臺(tái)進(jìn)行保存，溫度過(guò)高可及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不過(guò)這對(duì)室外環(huán)境的話(huà)會(huì)有所差異，特別是夏天。

同時(shí)如果有對(duì)接了各省市的健康碼，則可通過(guò)“碼+業(yè)務(wù)”的形式進(jìn)行“雙重”驗(yàn)證。如果有必要將相關(guān)的體溫信息結(jié)合健康碼信息同時(shí)登記到健康碼平臺(tái)去，那數(shù)據(jù)會(huì)更加精準(zhǔn)，只不過(guò)這將會(huì)是一個(gè)大工程。

門(mén)禁通行：

簽到過(guò)后的訪客可在門(mén)禁權(quán)限范圍內(nèi)通行，通行可通過(guò)簽到時(shí)或預(yù)約時(shí)錄入的人臉或指紋或人證核驗(yàn)或健康碼掃碼通行。根據(jù)園區(qū)或企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)造不一樣，訪客通行的路徑不一樣，如商務(wù)會(huì)談的會(huì)議室門(mén)禁，進(jìn)出次數(shù)和使用時(shí)限都可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行嚴(yán)格的定義。

訪客簽離：

訪客多半會(huì)簽到，但是離開(kāi)時(shí)卻不會(huì)刻意的去設(shè)備上進(jìn)行簽離操作，一是忘記，二是操作流程復(fù)雜，事情完了都直接的離開(kāi)了，如果沒(méi)有提醒，想必基本都不會(huì)進(jìn)行這個(gè)操作，除非需要?dú)w還訪客牌、相關(guān)憑證。

所以設(shè)計(jì)時(shí)需要注意，如果是強(qiáng)制需要簽離，那在簽到的時(shí)候就需要強(qiáng)化設(shè)計(jì)，醒目的提示用戶(hù)在簽離時(shí)進(jìn)行操作。

如果是非必要的，則可以通過(guò)按時(shí)間自動(dòng)簽離，不過(guò)考慮到訪客人員可能存在會(huì)議延遲或其他滯留的問(wèn)題，所以一般當(dāng)天凌晨自動(dòng)簽離比較方便。

簽離主要是為了統(tǒng)計(jì)人員滯留的一個(gè)情況，觀察當(dāng)日進(jìn)出情況，為企業(yè)消除即時(shí)的隱患。

本文由 @漂浮檸檬核 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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