作為智能家居行業(yè)傳統(tǒng)設(shè)備制造商的一名產(chǎn)品經(jīng)理，一直忙于單個(gè)產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)和思考，沒有將思考的內(nèi)容上升到行業(yè)本身上來，最近和幾個(gè)做IOT平臺的大佬溝通交流受益良多，將自己的思考和感想記錄下來，如果有不妥之處，還望各位指正。

1. 躬身入局，我們從哪里開始？

1.1 行業(yè)位 & 領(lǐng)域

做事情最首先的，就是搞清楚我們在行業(yè)生態(tài)內(nèi)所處的位置和領(lǐng)域，這決定了我們應(yīng)該做怎樣的產(chǎn)品？在下游有什么樣的資源可以使用？能為上游企業(yè)或玩家提供什么樣的價(jià)值？明確了上述的內(nèi)容我們就可以集中資源在我們所處的位置和擅長的領(lǐng)域去發(fā)揮。

因?yàn)槲覀冊谌刖种悄芗揖又?，主要是做高安全行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品（保險(xiǎn)箱和銀行），結(jié)合自身優(yōu)勢和36Kr在《智能家居行業(yè)研究報(bào)告》中的行業(yè)地圖，我們很容易找到所處的生態(tài)位和領(lǐng)域，那就是「安防領(lǐng)域內(nèi)的智能家居硬件設(shè)備制造商」：

1.2 外部因素和宏觀模型

找到了我們的定位和切入點(diǎn)，下一步「很很很」重要的，就是分析當(dāng)前市場環(huán)境的宏觀因素，為什么如此強(qiáng)調(diào)這一步，是因?yàn)槲覀冊谶@里栽了太大的跟頭，白白浪費(fèi)掉了藍(lán)海市場大好的機(jī)會，最終只能在紅海中尋求新的出路。

這一步介紹一下我最推薦的工具——「PEST模型」，它可以快速幫助你分析了解當(dāng)前市場的宏觀情況，主要包括以下幾點(diǎn)：

• 政治：當(dāng)前在政策上，是否有利好的政策支持？政府對當(dāng)前行業(yè)是扶持還是觀望？
• 經(jīng)濟(jì)：市場整體經(jīng)濟(jì)情況如何？人均消費(fèi)水平和習(xí)慣是怎樣的？
• 社會：社會通常指用戶本身，用戶對行業(yè)的認(rèn)知如何？普遍認(rèn)可還是仍需產(chǎn)品教育？
• 技術(shù)：是否有新興或配套技術(shù)手段能為產(chǎn)品賦能？

以我們?yōu)槔?，我們?4年入局智能家居市場，小米還未在IOT領(lǐng)域發(fā)力，除少數(shù)極客外用戶缺乏對智能家居的認(rèn)知和市場教育，大部分用戶仍抱著觀望或試錯(cuò)的心理。指紋解鎖等生物認(rèn)證和識別技術(shù)剛剛開始在手機(jī)興起，政策方面并無明確利好。

基于我們在國外很好的品牌認(rèn)知和技術(shù)積累，在這個(gè)時(shí)間段如果推出符合用戶在當(dāng)時(shí)環(huán)境下認(rèn)知的產(chǎn)品，是可以快速積累用戶量和培養(yǎng)用戶習(xí)慣的，有了用戶數(shù)的壁壘我們可以快速輕松拓展其他安防品類，提前搶占家用安防市場。但我們并沒有，我們推出的產(chǎn)品遠(yuǎn)超過當(dāng)時(shí)用戶對智能家居產(chǎn)品的認(rèn)知（主要是定價(jià)），并且銷售運(yùn)營方面也沒有花費(fèi)大的資源進(jìn)行宣傳，希望通過品牌的自然流量讓用戶購買，白白浪費(fèi)掉了大好的藍(lán)海市場。

所以說好產(chǎn)品并不是最好的而是最合適的，一定要符合宏觀規(guī)律和認(rèn)知，過于超前和落后的產(chǎn)品都無法滿足用戶當(dāng)前環(huán)境下的需求，當(dāng)然預(yù)見未來用戶的需求是必須的，但這也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一步到位直接登天，只會讓地面上的用戶望而卻步。

1.3 企業(yè)目標(biāo)和盈利模式

接下來輪到掙錢的部分了，一切產(chǎn)品和商業(yè)活動的根本目的，無非是「利益和掙錢」，再好的想法和產(chǎn)品無法落地掙錢，都是耍流氓。前文提到了我們的生態(tài)位：「安防領(lǐng)域內(nèi)的智能家居硬件設(shè)備制造商」，下一步就是考慮我們希望做到什么樣的生態(tài)位？我們應(yīng)該如何盈利？

如果我們希望自己只是一個(gè)設(shè)備制造商，那無非就是靠自身的硬件產(chǎn)品銷售來獲得盈利，企業(yè)整體資源也更偏向于生產(chǎn)制造，擺在我們面前的路無非是3條：

1. OEM貼牌，為其他大廠生產(chǎn)硬件，做一個(gè)純設(shè)備制造商；
2. 自有品牌，靠現(xiàn)有或拓展出的線下線上渠道自銷售或自運(yùn)營；
3. 掛靠大廠生態(tài)鏈或?qū)悠渌_放平臺，借助生態(tài)鏈的用戶和價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)行銷售。

以國內(nèi)的銷售現(xiàn)狀以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)「只有第一沒有第二」的準(zhǔn)則，不難預(yù)料到一旦進(jìn)入紅海，隨著資本力量的注入和玩家不斷增多，價(jià)格戰(zhàn)在所難免。小米目前作為IOT行業(yè)龍頭的地位不可撼動，作為既沒有核心技術(shù)知識（大部分靠供應(yīng)商提供）、也沒有上游平臺渠道的制造商，很難有更大的盈利空間。

我們也常說「藍(lán)海市場抓用戶量和習(xí)慣」「紅海市場做細(xì)分或差異化錯(cuò)位競爭」，我們最終調(diào)整并提高了我們期望達(dá)到的生態(tài)位：「安防領(lǐng)域的方案提供商」。

調(diào)整了定位，我們的盈利方式也就有所轉(zhuǎn)變，可以概括為以下幾種：

1. 安防領(lǐng)域產(chǎn)品線的全覆蓋，意在提供完整解決方案；
2. Saas化和Paas化，開放平臺和系統(tǒng)為其他安防領(lǐng)域制造商賦能，并提升自身系統(tǒng)能力；
3. 以軟件盈利代替硬件單品盈利，構(gòu)造安防行業(yè)壁壘。

有了定位，我們的資源配置也有所轉(zhuǎn)變，技術(shù)崗位人才也不斷加入。

1.4 搞清楚我們?yōu)椤刚l」去「做什么」？

考慮清楚上述的問題，我們基本可以開始產(chǎn)品維度的考慮了，在這里我們常犯的錯(cuò)誤就是「沒有目標(biāo)用戶和產(chǎn)品目標(biāo)」，沒有目標(biāo)用戶導(dǎo)致我們往往做出一個(gè)功能大而全的產(chǎn)品，希望一個(gè)版本滿足所有可能存在用戶。而沒有目標(biāo)導(dǎo)致我們在做需求評審時(shí)，無法針對目標(biāo)做取舍，什么需求都想滿足。

以我們的產(chǎn)品為例，我們所做的是智能產(chǎn)品，我們的目標(biāo)用戶特征之一就是「習(xí)慣使用智能手機(jī)或其他智能設(shè)備的年輕人」，基于這個(gè)特征我們會考慮簡化智能產(chǎn)品本身的功能而使用App來替代，一方面App可以提供更便捷的操作和直觀的提示，另一方面也可以通過App采集更多用戶的行為習(xí)慣和信息。

但是我們一開始并沒有定位目標(biāo)用戶，在MVP版本上就將小孩和不會使用智能產(chǎn)品的老年人也劃分為目標(biāo)用戶（當(dāng)然不是說這些人肯定不會買我們的產(chǎn)品，只是他們占少數(shù)）。因此我們在智能產(chǎn)品上做了很多迎合這類用戶的功能，導(dǎo)致產(chǎn)品變的很復(fù)雜，而最終上市后購買我們的用戶80%都是前文提到的目標(biāo)用戶，即使是老人購買了我們產(chǎn)品也是由會用智能設(shè)備的年輕人設(shè)置好后來使用。

產(chǎn)品上這些功能不但沒能被使用起來，反而因?yàn)檫@些功能給App帶來了很多問題，也為這些目標(biāo)用戶帶來了很多不必要的困擾。

所以做事情最主要的，就是先搞清楚自己所在行業(yè)生態(tài)內(nèi)所處的地位和領(lǐng)域，再結(jié)合用戶給產(chǎn)品設(shè)定目標(biāo)，對功能有的放矢的取舍，讓產(chǎn)品能為特定領(lǐng)域（場景）內(nèi)的特定用戶（目標(biāo)用戶）來更好的服務(wù)。

2. 成業(yè)智能？敗也智能？

接下來說說「智能」，我暫且將智能設(shè)備的發(fā)展分為3個(gè)階段，而我們所經(jīng)歷的正處于前兩個(gè)階段：

智能1.0：聯(lián)網(wǎng)即智能

智能設(shè)備發(fā)展的第一個(gè)階段，是設(shè)備從非聯(lián)網(wǎng)走向聯(lián)網(wǎng)的過程，在智能設(shè)備發(fā)展初期只要是能夠連接Wifi網(wǎng)絡(luò)，甚至通過藍(lán)牙控制的設(shè)備都被稱作智能設(shè)備，但單品和單品之間、品牌和品牌之間都存在比較大的孤島，用戶家中的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備往往需要很多的App單獨(dú)進(jìn)行控制，復(fù)雜程度過高，使用便利性也非常低。

智能2.0：聯(lián)動即智能

得益于國內(nèi)小愛同學(xué)、天貓精靈以及國外Alexa、Google Assistant等智能語音音響的普及，他們豐富的開放能力打破了設(shè)備間的孤島將他們聯(lián)系了起來，向著智能化更近了一步，各個(gè)大廠也進(jìn)軍IOT提出了自己的開放平臺，不同廠商間的壁壘也被打通。雖然使用上的便利性大大提高，但設(shè)備間的聯(lián)動關(guān)系仍需要用戶手動去設(shè)置，設(shè)置過程和條件都比較復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本較高。

智能設(shè)備的發(fā)展至今，我們處于的也就是智能2.0的階段。

那為什么說「成也智能，敗也智能」呢？

曾經(jīng)的智能靠著聯(lián)網(wǎng)，讓我們將多個(gè)不同設(shè)備多種不同操作方式轉(zhuǎn)移到了單一的手機(jī)上或者智能音箱上，這大大方便了我們的生活，成就了智能硬件的普及和用戶的認(rèn)知。

但隨著設(shè)備間的壁壘被打破，設(shè)備之間的聯(lián)動卻需要我們手動去設(shè)置，如果玩過智能家居的人應(yīng)該都知道，當(dāng)你想設(shè)置一種場景的時(shí)候，設(shè)備之間的「且或非」關(guān)系、時(shí)間上的限制、人的限制等等，讓這一切變的更復(fù)雜了，如果不是我有開發(fā)的背景這些功能是一定會嚇到我的，仿佛「智能」二字至此已經(jīng)不「智能」了。

3. 智能3.0：自學(xué)習(xí)即智能

上面我們說道，智能帶來的便利性似乎倒退了，那么可以解決嗎？答案是肯定的并且正在實(shí)現(xiàn)，那就是3.0的時(shí)代：自學(xué)習(xí)即智能。

前兩個(gè)階段雖然沒能很好的詮釋「智能」二字，但為3.0時(shí)代提供了必須的條件和數(shù)據(jù).隨著AI和機(jī)器學(xué)習(xí)能力的不斷提升，邊緣計(jì)算的能力也在不斷加強(qiáng)，1.0時(shí)代通過聯(lián)網(wǎng)把路打通，2.0時(shí)代通過互聯(lián)將設(shè)備聯(lián)系在一起并提供了海量數(shù)據(jù)，我個(gè)人一直覺得AI本身的價(jià)值并不凸顯，只有海量數(shù)據(jù) + 后端應(yīng)用才能完全展現(xiàn)AI的能力，3.0時(shí)代的物聯(lián)網(wǎng)就是很好的載體，未來經(jīng)過AI優(yōu)化可以自學(xué)習(xí)和自調(diào)整的智能設(shè)備，才真的稱得上「智能」。

簡單說說5G：

近期的5G大熱為不少行業(yè)帶來紅利，自然有很多人在考慮5G能為IOT設(shè)備帶來怎么樣賦能，但我個(gè)人認(rèn)為智能家居的瓶頸始終都在「智能」上，而5G最大的網(wǎng)速和帶寬優(yōu)勢為IOT帶來的價(jià)值有限，即使現(xiàn)在很多的AI和ML計(jì)算都在云端完成再下發(fā)給設(shè)備，但隨著邊緣計(jì)算的提升，網(wǎng)速并不會成為IOT設(shè)備的關(guān)鍵指標(biāo)，當(dāng)然隨著5G后續(xù)的發(fā)展又怎樣的變化，我們依然拭目以待。

4. 對未來的思考

聊完這么多，讓我們回歸現(xiàn)實(shí)，回歸到企業(yè)本身，前面也說到了我們的定位不再是「智能硬件制造商」，而向著「平臺和方案商」去前進(jìn)，那我們的優(yōu)勢在哪里？

我覺得我們最核心的優(yōu)勢就是擁有設(shè)備端的制造能力，能夠在設(shè)備端功能擁有更多主導(dǎo)權(quán)，大部分平臺出于統(tǒng)一性的考慮，產(chǎn)品功能趨于同質(zhì)化，所擁有的的數(shù)據(jù)和能力本身趨同（當(dāng)然部分平臺也有差異化定制的功能）。

而我們作為設(shè)備商已經(jīng)有了不錯(cuò)的單品市場體量，那么從這里單點(diǎn)突破，逐步滲透安防行業(yè)其他產(chǎn)品并最終具備方案化的能力，會是我們近期主要的目標(biāo)，安防市場目前仍然是個(gè)細(xì)分的小市場，但「安全」一直以來都會是剛需，站得住腳才能往上繼續(xù)延伸。

一點(diǎn)猜想

隨著疫情的影響和常態(tài)化，大家對于非接觸交互的習(xí)慣也被提升了一個(gè)層次，國家年初出臺的政策也將新基建囊括在內(nèi)，5G、云存儲和IOT都到了發(fā)力的時(shí)刻，隨著萬物互聯(lián)的概念不斷被實(shí)現(xiàn)，給出一點(diǎn)個(gè)人的思考和猜想：

未來基于同類的物聯(lián)設(shè)備，不同場景之間的區(qū)別將會被弱化

怎么理解呢？

以我熟悉的行業(yè)舉個(gè)栗子好了，比如酒店和居家，兩個(gè)看似完全不相干的行業(yè)和場景，但對用戶來說從設(shè)備角度是趨于相同的（并不是完全相同），除去前臺的一些業(yè)務(wù)場景后對房間來說：都有門鎖、屋內(nèi)的燈光、音箱、電視和家電，沐浴設(shè)備等等等等。當(dāng)所有同類設(shè)備都被聯(lián)系起來的時(shí)候，酒店和居家的場景將更可能的接近，比如入住酒店后可以使用和家中同樣的指紋開鎖，所有你在家中的一些習(xí)慣都被學(xué)習(xí)并直接應(yīng)用到酒店房間內(nèi)，這種體驗(yàn)上的一致性可能不會再被感知。

那么作為產(chǎn)品經(jīng)理或企業(yè)管理者，對能力的要求和場景的思考，是否也會更上一層樓？就讓我們一起拭目以待吧！

作者：Joe，90后，完美主義者，咖啡重度患者，某不出名智能家居制造業(yè)PM，0.5年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)小白一枚

本文由 @Joe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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