本文為2年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、起點(diǎn)學(xué)院學(xué)員小瑾同學(xué)，在學(xué)習(xí)由前京東高級數(shù)據(jù)分析師、滴滴策略運(yùn)營經(jīng)理@Mani老師 親自帶班輔導(dǎo)的《15天入門互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析》課之后的心得。希望大家從她的總結(jié)里也能有所啟發(fā)。

講真，不知怎么就進(jìn)入了這所謂的十八般武藝都要會那么一丟丟的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗，干到現(xiàn)在已經(jīng)由于年邁（其實(shí)是能力不足）逐漸力不從心……

這種力不從心的感覺很大程度上來源于在數(shù)據(jù)分析方面能力的弱勢。

工作到這個階段，已經(jīng)越來越脫離純粹的執(zhí)行，再加上現(xiàn)在數(shù)據(jù)驅(qū)動是大勢，很經(jīng)常需要我自己拿著一堆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)去分析判斷，目前的運(yùn)營動作是不是存在著哪些問題、這個方案是否有效、下個方案如果要改進(jìn)應(yīng)該怎么做……也經(jīng)常需要提交報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己基于各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況的分析和思考。

這個時候，問題就來了：

1. 接觸的數(shù)據(jù)量太多，完全抓不住關(guān)鍵指標(biāo)，更不要說找角度提供策略建議了（已卒！還談什么運(yùn)營優(yōu)化…）
2. Excel日常卡死了解一下，已經(jīng)不指望工作效率提升了（office 二級拿了93分的我依舊伏地痛哭）
3. 日報、周報、活動復(fù)盤等等數(shù)據(jù)報告，每次要么堆一堆字寫得又臭又長，要么就是完全不知道從哪里入手寫（被老板用恨鐵不成鋼的眼神反復(fù)掃射N次……）

就像是有一層迷霧把我困住了，我怎么都找不到前方的路。但這個問題總得解決吧！所以，為了找到路，我搜了N多的數(shù)據(jù)分析課程，希望能順利抱上大腿，給我指條明路……在經(jīng)過多方比較之后，最終選擇了Mani老師的數(shù)據(jù)分析入門課。

深諳賣課套路的我最初被這門課吸引，是因?yàn)榭吹秸n程內(nèi)容非常地接！地！氣??！剛好能滿足我自己在數(shù)據(jù)分析方面遇到的問題：

1. 老師會系統(tǒng)性地講解數(shù)據(jù)分析的方法，教我們怎么拆解關(guān)鍵指標(biāo)，怎么搭建數(shù)據(jù)分析的體系；
2. 課程內(nèi)的Excel教程不是傳統(tǒng)的堆砌一堆Excel功能講解的教程，而是基于我們?nèi)粘９ぷ鹘?jīng)常會用到的一些數(shù)據(jù)處理操作、核心函數(shù)、圖表來講解；
3. 老師有講到不同類型的3類工作上常用的數(shù)據(jù)報告的要點(diǎn)，之后寫日報、周報、活動復(fù)盤啥的，馬上就能用上。

更讓我覺得大有啟發(fā)的是，課程里，Mani老師還分享了基于自己親身工作經(jīng)歷的多個內(nèi)部案例，教我們要怎么用數(shù)據(jù)去驅(qū)動運(yùn)營的優(yōu)化。

除此之外，課程的學(xué)習(xí)模式恰好也是我所喜歡的：

• 15天的集中學(xué)習(xí)有提供完整的學(xué)習(xí)規(guī)劃，每天都有班主任和助教揮著小鞭子提醒我們看課；
• 課程本身是視頻課程，每天學(xué)習(xí)的時間非常靈活，尤其適合我這種加班黨；
• 遇到不懂的問題，小本本記下來，向老師提問，老師都會非常細(xì)致地解答；
• 班級群里的學(xué)習(xí)氛圍也很好，大家有什么問題拋在群里，總是能引發(fā)一波認(rèn)真的討論，大神們也不吝惜分享自己的學(xué)習(xí)成果。

在課程結(jié)束后，我試著用學(xué)到的邏輯樹方法和漏斗法對目前負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率做了一次整體性地分析，明顯感覺到自己的思路非常清晰了。我又按照老師所講的AARRR模型的分析角度做出了一些策略優(yōu)化建議，在用戶方向上做了一些細(xì)微運(yùn)營調(diào)整，驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)得到了明顯的提升。

回顧整個課程，我不敢說百分百完全消化了老師講解的內(nèi)容，或是能始終清楚地記得老師講的每一個點(diǎn)。但是提煉出的數(shù)據(jù)分析底層思維卻是可以讓我一直記住，并在之后的工作中被使用的。

我覺得數(shù)據(jù)分析實(shí)際上還是思考和分析最為關(guān)鍵。數(shù)據(jù)的作用在于驗(yàn)證思路是否正確，提供決策依據(jù)，同時也可以檢查和衡量一些運(yùn)營策略的效果。

不管是運(yùn)營模型，方法，數(shù)據(jù)維度還是數(shù)據(jù)指標(biāo)的選擇，其本質(zhì)都是基于業(yè)務(wù)和邏輯，底層思維邏輯都是對問題的拆解。

比如，當(dāng)我們想提升用戶復(fù)購率的時候，也需要先理解業(yè)務(wù)，也就是影響復(fù)購率的因素有哪些。以京東到家的無人零售柜為例：

• 第1層包括內(nèi)在因素和外在因素。內(nèi)在因素例如產(chǎn)品的使用體驗(yàn)/功能板塊等等，外在因素例如用戶，竟對，市場環(huán)節(jié)，天氣等等。
• 第2層是把第1層的因素具體化，找出影響權(quán)重大的。比如用戶行為，屬性，偏好等。
• 第3層是進(jìn)一步的拆分。比如用戶行為影響最大，那么要對用戶行為再進(jìn)行分組。像是以購買產(chǎn)品類型不同作為分組依據(jù)，分出零食買家，飲料買家，解餓買家等。然后根據(jù)復(fù)購率指標(biāo)進(jìn)行分組對比找出差距，從而確定運(yùn)營解決方案。
• 第4層是問題的精細(xì)化。不再考慮復(fù)購率這個籠統(tǒng)層面，直接考慮上一層問題里得到的結(jié)論。比如第3層問題得到的結(jié)論是，要提升大家買飲料的概率。

那么如何提升大家買飲料的概率呢？繼續(xù)拆分買飲料的影響因素：冰箱，天氣，優(yōu)惠力度等：分析冰箱的時候也需要調(diào)用數(shù)據(jù)，比如有無冰箱分組對比買飲料的用戶數(shù)占比總用戶數(shù)，驗(yàn)證冰箱的影響因素。

驗(yàn)證完成后開始執(zhí)行方案，最終提升復(fù)購率。

雖然自己在15天里為了肝課程做作業(yè)各種熬夜，但結(jié)果還是很值得的。雖然這次學(xué)習(xí)只是一個開始，后續(xù)還需要不斷地通過實(shí)踐，反復(fù)地把老師講的知識應(yīng)用、總結(jié)，形成我自己的一套方法，但在這段迷途里能得到這樣的指引和收獲，已經(jīng)非常讓我欣喜了。

謝謝Mani老師和起點(diǎn)學(xué)院，也謝謝堅(jiān)持完成學(xué)習(xí)的自己。

產(chǎn)品、運(yùn)營新人如何快速提升數(shù)據(jù)能力？

想和@小瑾同學(xué)一樣快速提升數(shù)據(jù)分析能力？這個15天數(shù)據(jù)分析入門計(jì)劃你不能錯過!

起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合滴滴策略運(yùn)營經(jīng)理，前京東高級數(shù)據(jù)分析師@Mani，發(fā)起《15天入門互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析》學(xué)習(xí)計(jì)劃。

通過學(xué)習(xí)，你不僅可以掌握數(shù)據(jù)分析基本的方法和Excel工具，更能通過導(dǎo)師自身多個數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營的真實(shí)案例，掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品、運(yùn)營優(yōu)化過程中的要點(diǎn)，建立數(shù)據(jù)意識。

12月20日開課，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)粉絲憑優(yōu)惠碼可享受專屬優(yōu)惠，詳見文末。

全新升級數(shù)據(jù)分析入門課，15天你將收獲

• 1套方法：系統(tǒng)化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的工作流程和方法；
• 1個工具：學(xué)會使用excel完成基本的數(shù)據(jù)分析操作；
• 1份報告：掌握不同場景下，日常的數(shù)據(jù)報告的寫作方法。

第一周學(xué)習(xí)內(nèi)容

數(shù)據(jù)分析是從目的出發(fā)指向有效結(jié)論的分析過程：

• 從一個運(yùn)營方案的復(fù)盤，帶你認(rèn)識數(shù)據(jù)分析；
• 從入門到專業(yè)，做好數(shù)據(jù)分析必不可少的7大能力；
• 從外包配送案例說起，詳解數(shù)據(jù)分析的流程。

開始數(shù)據(jù)分析前，這些準(zhǔn)備必不可少：

• 分清數(shù)據(jù)類型：定性數(shù)據(jù)與定量數(shù)據(jù)；
• 最常使用的3類數(shù)據(jù)收集方法；
• 偵別異常數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)更可靠。

如何構(gòu)建全面的數(shù)據(jù)分析體系？

• 6類常用數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，多維度衡量產(chǎn)品、運(yùn)營現(xiàn)狀；
• 4大指標(biāo)拆解方法，讓問題化繁為簡；
• 6個常用數(shù)據(jù)分析框架，告別“不會分析”和遺漏重要數(shù)據(jù)；
• 5大數(shù)據(jù)分析方法，破解藏在復(fù)雜數(shù)據(jù)后的問題和機(jī)會。

快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，其實(shí)Excel就夠了

• 5個常用數(shù)據(jù)處理操作：導(dǎo)入、拆合、清洗、轉(zhuǎn)化、 計(jì)算；
• 數(shù)據(jù)透視表和VLOOKUP函數(shù)，做數(shù)據(jù)分析的必備利器；
• 9大圖表，讓數(shù)據(jù)的展現(xiàn)更直觀。

第二周學(xué)習(xí)內(nèi)容

如何使用數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營優(yōu)化？

• 案例：電商的渠道投放效果分析；
• 案例：優(yōu)惠券使用效果分析；
• 案例：旅游電商的轉(zhuǎn)化率漏斗數(shù)據(jù)分析；
• 案例：新零售的用戶留存分析；
• 案例：通過商品分析，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

容易被忽略的最后一步，呈現(xiàn)一份優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)報告：

• 4大要點(diǎn)，快速寫出一份優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)報告；
• 2個案例，優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)報告是這樣誕生的。

實(shí)操練習(xí)：

• 綜合應(yīng)用所學(xué)知識，根據(jù)指定場景完成數(shù)據(jù)的整理、分析；
• 提出合理的建議并完成相應(yīng)報告的撰寫。

資深導(dǎo)師全程帶班

課程更適合這樣的你

1. 數(shù)據(jù)分析零基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營、市場人：幫助系統(tǒng)性建立數(shù)據(jù)分析基本框架及方法，學(xué)會用Excel常用功能做數(shù)據(jù)分析，掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營的要領(lǐng)；
2. 意向成為數(shù)據(jù)分析師的零基礎(chǔ)學(xué)員：建立互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識框架。

報名方式

開課時間：12月20日

課程原價：499元

粉絲使用專屬優(yōu)惠碼，僅需269元

【優(yōu)惠碼】sj122（僅50名，先到先得）

點(diǎn)擊右側(cè)鏈接，了解詳情，報名課程>http://996.pm/75J0p

咨詢聯(lián)系班主任小艾（微信id：qdxy666）

（起點(diǎn)學(xué)院普通會員報名，僅需249元，起點(diǎn)學(xué)院高級會員可免費(fèi)參與。起點(diǎn)學(xué)院會員是什么？戳這里了解>https://vip.qidianla.com/member.html）

系統(tǒng)化入門，建立數(shù)據(jù)思維

學(xué)習(xí)期：2018年12月20日-2019年1月4日

15天=視頻自學(xué)+作業(yè)/測驗(yàn)鞏固+導(dǎo)師答疑+社群互動

• 視頻自學(xué)：學(xué)習(xí)時間靈活，便于隨時暫停、反復(fù)觀看，記錄課程重點(diǎn)；
• 作業(yè)/測驗(yàn)：及時檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，將所學(xué)知識用起來，真正把老師的經(jīng)驗(yàn)變成自己的知識；
• 導(dǎo)師答疑：集中答疑，大作業(yè)統(tǒng)一講評，幫你掃清學(xué)習(xí)障礙；
• 社群互動：班主任、助教督促學(xué)習(xí)討論，結(jié)交優(yōu)秀的同行者，相互激勵成長。

學(xué)習(xí)獎勵

1. 完成所有學(xué)習(xí)任務(wù)的同學(xué)，可獲得起點(diǎn)學(xué)院紀(jì)念電子證書一份；
2. 在學(xué)習(xí)期內(nèi)完成全部學(xué)習(xí)任務(wù)，并在大作業(yè)評選中獲得優(yōu)秀的同學(xué)，還可獲得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)&起點(diǎn)學(xué)院實(shí)物紀(jì)念禮。

購買須知

• 課程購買后1年內(nèi)可不限次回放，報名后未在學(xué)習(xí)期內(nèi)完成學(xué)習(xí)，仍可繼續(xù)觀看視頻；
• 課程具體安排可能微調(diào)，以開班后的實(shí)際安排為準(zhǔn)；
• 課程屬于虛擬服務(wù)，開課后不支持退款，請諒解；
• 課程設(shè)有班級微信群，報名后請登錄起點(diǎn)學(xué)院app或PC端登錄vip.qidianla.com，進(jìn)入課程公告中根據(jù)提示找班主任報道。

你離掌握高薪產(chǎn)品、運(yùn)營必備的數(shù)據(jù)能力，還差一個立即報名

開課時間：12月20日

課程原價：499元

粉絲使用專屬優(yōu)惠碼，僅需269元

【優(yōu)惠碼】sj122（僅50名，先到先得）

點(diǎn)擊右側(cè)鏈接，了解詳情，報名課程>http://996.pm/75J0p

咨詢聯(lián)系班主任小艾（微信id：qdxy666）

（起點(diǎn)學(xué)院普通會員報名，僅需249元，起點(diǎn)學(xué)院高級會員可免費(fèi)參與。起點(diǎn)學(xué)院會員是什么？戳這里了解>https://vip.qidianla.com/member.html）