一切皆有其存在的價(jià)值，只是需要你去領(lǐng)悟。

關(guān)于設(shè)計(jì)賦能，這個(gè)話題來(lái)源于2016年阿里的UCAN大會(huì)，今年關(guān)于設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型的話題也越來(lái)越多，因?yàn)槿斯ぶ悄艿陌l(fā)展?jié)u漸讓普通的視覺(jué)設(shè)計(jì)變得沒(méi)有價(jià)值，如魯班和Arkie這樣的產(chǎn)品讓設(shè)計(jì)師做Banner能夠得到的報(bào)酬越來(lái)越低。讓我們開(kāi)始重新思考，我們應(yīng)該把時(shí)間花在提升自己哪種類型的技能上，或者應(yīng)該做哪種類型的項(xiàng)目。

在考慮項(xiàng)目選擇的過(guò)程中，我們通常會(huì)通過(guò)否定的句式去思考我們什么事情不要去做，比如Banner和海報(bào)的設(shè)計(jì)就不要再做了，或者已經(jīng)有成熟產(chǎn)品形態(tài)的項(xiàng)目（如電商、博客和企業(yè)官網(wǎng)）不要再去花時(shí)間重新造輪子。

但這樣基于否定語(yǔ)句的排除法，沒(méi)法將設(shè)計(jì)師的定位收斂于一個(gè)有效的范圍。而只是說(shuō)設(shè)計(jì)師應(yīng)該做服務(wù)設(shè)計(jì)、全鏈路的設(shè)計(jì)，又顯得范圍過(guò)大。

和我在阿里巴巴的導(dǎo)師舒舟聊起這個(gè)話題，他給了我3個(gè)條件。我認(rèn)為這3個(gè)條件對(duì)于我們選擇創(chuàng)業(yè)公司或者大公司中的事業(yè)部，或者選擇客戶的項(xiàng)目都很有參考意義。

定位條件

1. 設(shè)計(jì)在這個(gè)項(xiàng)目中是有價(jià)值的
2. 設(shè)計(jì)的價(jià)值是可測(cè)量的
3. 設(shè)計(jì)的不斷投入能夠讓業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)

下面我會(huì)逐一解釋這三個(gè)條件：

設(shè)計(jì)在這個(gè)項(xiàng)目中是有價(jià)值的

任何的價(jià)值都來(lái)源于你對(duì)商業(yè)的價(jià)值，雖然設(shè)計(jì)在項(xiàng)目中應(yīng)該是有價(jià)值的這個(gè)說(shuō)法已經(jīng)被重復(fù)了很多次，但是很少有設(shè)計(jì)師去思考設(shè)計(jì)在這個(gè)項(xiàng)目中帶來(lái)了怎樣的價(jià)值。如果設(shè)計(jì)崗位僅僅作為宣傳手段和工具，而不是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素存在，其實(shí)它就不具備高的價(jià)值，這也是我不建議設(shè)計(jì)師加入技術(shù)性創(chuàng)業(yè)公司的原因，在這樣的公司設(shè)計(jì)師扮演的更像是工具的角色。

那么，這就要求設(shè)計(jì)師不僅僅掌握交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)和用戶研究的能力，還應(yīng)該掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的能力。但是，服務(wù)設(shè)計(jì)并不是一個(gè)顯學(xué)。一個(gè)設(shè)計(jì)師即使具備這樣的能力，也很難讓別人直觀的感受到。我們不能再打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，說(shuō)這個(gè)網(wǎng)站是我設(shè)計(jì)的，所以我應(yīng)該得到更高的報(bào)酬。我們會(huì)說(shuō)我們具備流程優(yōu)化、任務(wù)拆解、業(yè)務(wù)鏈路分析這樣的能力，可是它依舊不是一個(gè)顯學(xué)。

在我看來(lái)，這個(gè)時(shí)候能夠做也應(yīng)該做的第一步就是說(shuō)服。《麥肯錫方法》中提到，提出客觀的見(jiàn)解本身就是咨詢服務(wù)的價(jià)值，那么“說(shuō)服”這個(gè)行為，可能在未來(lái)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中也會(huì)變得更加重要。在項(xiàng)目?jī)r(jià)值的提現(xiàn)中，設(shè)計(jì)師做的第一步或許就是通過(guò)更加清晰的定義問(wèn)題而體現(xiàn)自己的價(jià)值，我們會(huì)采用這樣的句式：您要求研究問(wèn)題A，但我們認(rèn)為真正影響來(lái)自問(wèn)題B，如果問(wèn)題A是您現(xiàn)在想要解決的，我現(xiàn)在就可以解決它，但為了彼此的利益，我們更應(yīng)該關(guān)注問(wèn)題B。

麥肯錫也這樣去解釋他們?yōu)槭裁纯偰軌蛱岢龈娴囊?jiàn)解，并且他們能夠重新定義問(wèn)題。他們知道一個(gè)具備豐富商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理憑借直覺(jué)，常常可以得出和麥肯錫同樣的結(jié)論，而且他用時(shí)更短。

但是麥肯錫會(huì)解釋：他們生成的是一個(gè)更加穩(wěn)健的對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知，因?yàn)楦吖軅兺ǔ](méi)有時(shí)間，他們會(huì)遺漏一些問(wèn)題。他們可以通過(guò)直覺(jué)和信任提出問(wèn)題，但是這些問(wèn)題還是要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)證，麥肯錫提供的就是這種外部視角、外部經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)驗(yàn)證的能力，還有他們所掌握的區(qū)別于直覺(jué)的研究方法，他們稱作MECE（互相獨(dú)立，完全窮盡）的方法，來(lái)保證問(wèn)題能夠被定義而且沒(méi)有遺漏。

國(guó)內(nèi)的Ark創(chuàng)意咨詢也提出過(guò)類似的說(shuō)服手段，他們定義自己是一個(gè)創(chuàng)意咨詢公司，而本質(zhì)上提供的是一個(gè)設(shè)計(jì)方法共享服務(wù)，他們提供先進(jìn)設(shè)計(jì)方法，教給你的團(tuán)隊(duì)。而他們能夠有信心扮演教授這樣的角色，因?yàn)樵诠局械目蛻羲鼈兲α耍鳤rk接觸了特別多行業(yè)，花了更多時(shí)間學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法，他們不會(huì)被運(yùn)營(yíng)和公司日常管理的事情牽絆，它們更專注于設(shè)計(jì)。具體的咨詢流程是，客戶付錢購(gòu)買Ark的設(shè)計(jì)方法的同時(shí)，他們順帶做一個(gè)產(chǎn)品范畫給客戶。外包從產(chǎn)品落地變成了設(shè)計(jì)方法的更新傳授。

對(duì)于設(shè)計(jì)在項(xiàng)目中的價(jià)值的概括，我覺(jué)得就是能夠發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢(shì)，去想什么事情是別人做要費(fèi)很大力氣，而我做是輕而易舉的？之后，交互與視覺(jué)設(shè)計(jì)會(huì)作為基礎(chǔ)，我們會(huì)更多的發(fā)揮體驗(yàn)設(shè)計(jì)的能力，我們會(huì)花更多時(shí)間溝通與說(shuō)服。

設(shè)計(jì)的價(jià)值是可測(cè)量的

《黑客與畫家》的作者保羅·格瑞艾姆批評(píng)大公司的員工缺乏積極性，他說(shuō)大公司會(huì)使每個(gè)員工的貢獻(xiàn)平均化?，F(xiàn)實(shí)是你在工作上投入的精力越多，就越能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，在這些行業(yè)那些真正拼命工作的員工能夠創(chuàng)造出比普通員工多十倍甚至百倍的財(cái)富。但是大公司是一艘很大的船，所有人都在劃船，每個(gè)人都看不到自己努力所反應(yīng)成果的表現(xiàn)。而小團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人一點(diǎn)的努力或疏忽都能夠在業(yè)務(wù)上比較明顯的呈現(xiàn)。

他說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富需要兩件東西，可測(cè)量性和可放大性。我覺(jué)得對(duì)于設(shè)計(jì)師在明確自己的設(shè)計(jì)價(jià)值之后，讓自己的工作可測(cè)量的方法有兩個(gè)，一個(gè)是如《黑客與畫家》中說(shuō)的加入一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)或者自己創(chuàng)辦一個(gè)團(tuán)隊(duì)，小的團(tuán)隊(duì)的價(jià)值更可測(cè)量，但是我們選擇的這個(gè)項(xiàng)目要有成長(zhǎng)空間，它最好是面向個(gè)人消費(fèi)者的或者面向企業(yè)服務(wù)的，它至少是解決問(wèn)題的。

或者我們?cè)谝粋€(gè)大公司，設(shè)計(jì)師需要建立的是將設(shè)計(jì)成果量化的觀念，在業(yè)務(wù)開(kāi)始和結(jié)束后，有意識(shí)地進(jìn)行對(duì)照試驗(yàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)反映自己的工作價(jià)值。

設(shè)計(jì)的不斷投入能夠讓業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)

有句話說(shuō)我們應(yīng)該與流行保持一定距離，永遠(yuǎn)做對(duì)的事情。

“人們接受流行，不是因?yàn)樗麄兿胍c眾不同，而是因?yàn)樗麄兒ε屡c眾不同。”

許多事情其實(shí)并不會(huì)隨著設(shè)計(jì)的不斷投入提升自己的價(jià)值，然而會(huì)在產(chǎn)品的更新過(guò)程中，設(shè)計(jì)的地位越來(lái)越低。許多技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的項(xiàng)目就是類似的，比如數(shù)據(jù)可視化，雖然我們會(huì)發(fā)現(xiàn)清晰的數(shù)據(jù)可視化的樣式大體類似，但是各種網(wǎng)站上還是呈現(xiàn)出很多設(shè)計(jì)師自嗨的數(shù)據(jù)可視化作品，數(shù)據(jù)可視化市場(chǎng)其實(shí)不需要那么多設(shè)計(jì)資源的過(guò)多投入，更需要的是數(shù)據(jù)分析算法的提升帶來(lái)更有價(jià)值的市場(chǎng)洞察。

人工智能也同樣是一個(gè)風(fēng)口，很多設(shè)計(jì)師想在任何風(fēng)口都有所參與，但是不得不說(shuō)有些地方設(shè)計(jì)的參與感就是很弱的。設(shè)計(jì)的不斷投入能帶來(lái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)設(shè)計(jì)，比眾多風(fēng)口對(duì)于設(shè)計(jì)師友好的多。

總結(jié)

以上是我與阿里導(dǎo)師舒舟聊起“設(shè)計(jì)賦能”這個(gè)話題的一點(diǎn)收獲，我們認(rèn)為設(shè)計(jì)師在選擇自己定位的時(shí)候需要同時(shí)滿足以上三個(gè)條件：設(shè)計(jì)在這個(gè)項(xiàng)目中是有價(jià)值的，設(shè)計(jì)的價(jià)值是可測(cè)量的，而且設(shè)計(jì)的不斷投入能夠給業(yè)務(wù)帶來(lái)持續(xù)的增長(zhǎng)。

#專欄作家#

亭決，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院信息設(shè)計(jì)在讀，經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位。阿里巴巴、騰訊實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相信多學(xué)科整合的力量可以給設(shè)計(jì)帶來(lái)乘數(shù)效應(yīng)，在交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面持續(xù)學(xué)習(xí)，歡迎交流，主頁(yè)：infoier.com | 設(shè)計(jì)乘數(shù)。

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