項目管理不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能，也是運營的必備技能。本文總結(jié)了運營必須知道的5個項目管理知識，希望對你有所啟發(fā)。

如果說筆者前5年拿過最具有含金量的證書，莫過于PMP項目管理證書。它的意義不在于證書本身帶來的增值，而是實實在在地在工作中教會了五個重要的管理知識，從執(zhí)行層直接跳脫出來。

1. 如何科學甩鍋&防止被甩鍋
2. 如何完成交付
3. 如何向上管理
4. 如何進行團隊溝通
5. 如何完美結(jié)項

項目管理不僅僅應該作為產(chǎn)品經(jīng)理的必修課程，也是運營必須掌握的重要技能！以下是運營必須知道的5個項目管理知識。

知識點1：授權(quán)=釋放資源

掌握項目管理的第一步——授權(quán)=釋放資源！

不給資源的授權(quán)項目，等于不拿結(jié)婚證的婚姻、不加薪的升職承諾！所以，老板口頭上說好好好這個項目必須做，但卻不給足夠的人力物力，那項目就是八字都沒有一撇的事情！拒絕畫大餅，從資源識別開始！

同樣的，作為一位機智的職場人，需要時時觀察并識別企業(yè)的資源主要放在了哪些核心項目上，及時參與分一杯羹，是職場第一步！

知識點2：項目范圍界定目標

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作，而開展項目是為了通過可交付成果達成目標。

所以，在開展項目之前，一定要厘清以下概念并問清楚以下這些問題：

• 項目希望達成的目標是什么？
• 項目需要交付的量化成果和邊界是什么？
• 開展項目的目的是什么？

在這些問題得到了準確且肯定的答案后，最后落實到紙面上，抄送給相關(guān)方！至此，項目章程成立的第一步基本完成。一份基本的項目章程包含以下信息：

• 項目名稱
• 項目背景
• 項目目標
• 項目范圍
• 項目開展起止時間
• 項目參與人員（資源）
• 項目里程碑

一份落實到紙面上的項目章程可以有效幫助我們在以下場景中脫身：

• 剛開始，老板A說怎么一開始說的功能沒有突出，即使那不是目標
• 進行到一半，老板B說要加一個功能，上線的話就會影響活動上線
• 接近尾聲，老板C說跟他想象的不一樣，你怎么陽奉陰違

當遇到以上場景時，都可以直接甩一份項目章程到他們臉上——當時說好了就是這樣！

是的，核心是——一份【郵件給大家】的【白紙黑字】寫的項目章程。

知識點3：相關(guān)方識別=降低風險的第一步

• 文章寫到一半，產(chǎn)品組的同事說這個功能寫錯了？
• 剛發(fā)布出去，品牌部門的同事說沒有正確使用最新版logo，必須撤回？
• 功能馬上就要交付了，法務部門說這個功能涉嫌違反隱私法，必須推遲上線？

……

相似的事件層出不窮，其重要原因之一——沒有在項目開始之前，進行相關(guān)方識別。

關(guān)方識別可以通過多種方法進行，最好的方法就是請教你的上司——我要做這個事情，需要同步誰？如果上司不靠譜，同組同事+組織多次會議，邀請潛在相關(guān)方參加是另外一個重要方法。

有時候，一個不起眼的相關(guān)方，可能就是你項目失敗的關(guān)鍵。所以，不要放過任何一個你能想到的風險，并且咨詢相關(guān)同事。及時讓重大利益相關(guān)方知道你正在做的事情，很重要。如果后面由于xx事情沒能得到及時交付，那也是大家的事情，不是你個人能力的事情。

知識點4：監(jiān)控和交付是項目管理的核心

項目經(jīng)理是可以不干活的，是的，不要看你的上司啥也不干的樣子。在實際的職能中，項目經(jīng)理并不需要實際參與到執(zhí)行工作中，但項目經(jīng)理對交付結(jié)果負責。

換句話說，如果這個項目成了，功勞是項目經(jīng)理的；項目失敗了，鍋也是項目經(jīng)理的。所以，在職場中要升職，一定要多主動發(fā)起項目當項目經(jīng)理，因為項目成功了，大家只會記得項目經(jīng)理。能夠把多少人拉進到項目一起，會有多少人因為這個項目收益，是判斷一個項目經(jīng)理能力大小的重要依據(jù)。

但是，功勞大并不意味著，當項目經(jīng)理是一件輕松活，恰恰相反，當項目經(jīng)理的痛苦在于——你并不參與任何執(zhí)行，但你需要對成果負責。如何使用溝通、會議手段管理上司、重要領(lǐng)導，如何使用激勵、懲罰來管控交付進度，遇到資源沖突的時候如何爭奪資源把控進度，遇到重要成員請假如何合理規(guī)劃交付里程碑等等，每天光是應對這些問題，頭發(fā)就能一抓一大把。

所以，監(jiān)控是項目管理的手段，交付是項目管理的核心。

知識點5：結(jié)項和立項同樣重要

項目立項中的項目章程很重要，結(jié)項中的成果交付同樣重要。

一份完整且優(yōu)秀的結(jié)項報告能夠起到以下作用：

• 正式交付結(jié)果（以后有事別找我了，我工作完結(jié)了）
• 恰當時機在正式場合提及自己的成績（來來來我要做個復盤了，大家記得來參加看看我的功勞，啊不是，大家一起做的努力）
• 年終報告中取數(shù)（我的老天吶年終總結(jié)還需要1月份的項目數(shù)據(jù)）
• 經(jīng)驗教訓文檔（那個第10個剛?cè)肼毜挠謥韱柈斈臧l(fā)生了什么事了，讓他自己看文檔去吧）
• 后續(xù)運營事項（注意事項和運營sop都在這里了，以后出了問題自己查文檔，可別來找我了）

當然，以上只是一些個人的情況，在實際場景中，一份優(yōu)雅又不失禮貌的結(jié)項報告應該包含以下幾個部分：

1. 項目背景和目標：在報告的開頭，簡要介紹項目的背景和目標，包括項目的起源、目的、范圍和預期結(jié)果。
2. 項目執(zhí)行過程：概述項目的執(zhí)行過程，包括項目計劃、資源分配、任務分配、進度控制、風險管理等方面的內(nèi)容。
3. 成果和亮點：詳細描述項目的成果和亮點，包括已完成的任務、已實現(xiàn)的目標、已取得的成果，以及項目過程中的創(chuàng)新點、經(jīng)驗教訓等內(nèi)容。
4. 問題和挑戰(zhàn)：分析項目中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，包括延期、成本超支、質(zhì)量不達標、人員變動等問題，并給出解決方案和改進措施。
5. 經(jīng)驗和教訓：總結(jié)項目中的經(jīng)驗和教訓，包括管理方面的經(jīng)驗教訓、技術(shù)方面的經(jīng)驗教訓、團隊協(xié)作方面的經(jīng)驗教訓等，并提出建議和改進措施。
6. 項目評估和總結(jié)：對項目進行評估和總結(jié)，包括項目的成功之處、不足之處、風險和機會的評估，以及項目對組織的影響和貢獻等內(nèi)容。
7. 建議和改進措施：提出針對項目本身和相關(guān)方的建議和改進措施，包括管理方面、技術(shù)方面、團隊協(xié)作等方面的問題，以及如何提高項目的效率和質(zhì)量等內(nèi)容。
8. 項目附件：將項目過程中的重要文件、報告、數(shù)據(jù)等作為附件附在報告后面，以便查閱和參考。

項目管理現(xiàn)在是很多崗位的必備軟技能。在供應鏈管理行業(yè)，復雜的項目管理知識甚至要設置專人專崗，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項目管理通常由產(chǎn)品經(jīng)理同時兼任。這也是互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理崗位工資比較高的原因。

項目經(jīng)理的工作并不好做，爭取資源是必備撕逼技能。而爭取資源的核心在于，你是否能反向給老板畫餅、給跨部門領(lǐng)導畫餅，以及給了你那么一點資源，你是不是真的能把他們的餅給畫圓了。所以，沒有個強大的心理，是真的做不來項目管理這個活。而一名優(yōu)秀的行業(yè)項目經(jīng)理，依然是每個企業(yè)希望爭取到的人才。

對于普通崗位而言，掌握項目管理的軟知識，也能迅速轉(zhuǎn)換管理視角，即使公司內(nèi)部不能升職加薪，也能把自己的簡歷用企業(yè)的視角去包裝，從而達到跳槽的目的。

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