編輯導(dǎo)語：關(guān)于道與術(shù)的論證，似乎能適用于任何場景，無論是生涯友人、運(yùn)營從業(yè)者，還是創(chuàng)業(yè)者。本文作者將運(yùn)營的職業(yè)生涯分為三個(gè)部分，以“三把劍”為例，分析運(yùn)營的道與術(shù)，一起來看一下吧。

閑來無事，與朋友們來了次圍爐夜話，而道與術(shù)的論證似乎能適用于任何場景，無論是生涯友人、運(yùn)營從業(yè)者，又或者是創(chuàng)業(yè)者，似乎一旦在有了些資歷，或者到達(dá)某些位置后，大家就不約而同地開始喜歡聊一些虛無縹緲的東西，而這概括起來無非是兩個(gè)字，道與術(shù)。

一、何為道，何為術(shù)？

老子曾曰：有道無術(shù)，術(shù)尚可求也。有術(shù)無道，止于術(shù)。

莊子曾曰：以道馭術(shù)，術(shù)必成。離道之術(shù)，術(shù)必衰。

老莊之學(xué)似乎過于玄奧，如何更直白理解這晦澀的文字呢？

記得小時(shí)看金庸先生的《神雕俠侶》時(shí)，對李若彤那個(gè)版本記憶猶新，其中有這樣一個(gè)段落，楊過在跌落劍冢后，看到石壁上所見到獨(dú)孤求敗的刻字：

第一柄劍長四尺，鋒利無比，劍下石片下寫著：「凌厲剛猛，無堅(jiān)不摧，弱冠前以之與河朔群雄爭鋒。」
第二柄紫薇軟劍：「紫薇軟劍，三十歲前所用，誤傷義士不祥，悔恨無已，乃棄之深谷?！?br /> 第三柄重劍：「重劍無鋒，大巧不工。四十歲前恃之橫行天下。」
第四柄木劍：「四十歲之后不滯于物，草木竹石均可為劍。自此精進(jìn)，漸入無劍勝有劍之境。」

其中這后三把劍：紫薇軟劍、玄鐵重劍、木劍，可以幫助我們更直觀的去理解道與術(shù)這個(gè)虛無縹緲問題。

二、器之層：紫薇軟劍

紫薇軟劍，三十歲前所用，這個(gè)階段馳騁天下依靠的是劍，是用劍作為“器”的性狀來發(fā)揮威力。這時(shí)，對于劍的運(yùn)用，只達(dá)到了“器”的層面，劍只是作為戰(zhàn)斗的工具，而被熟練使用。

對于任何行業(yè)，剛剛進(jìn)入的新人所接觸的一定都是些非常具象的工作，拿運(yùn)營這個(gè)崗位來說，想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么你一定要具備一項(xiàng)基本的技能，比如軟文寫作、公眾號排版、活動(dòng)策劃、視頻剪輯、社群運(yùn)營，又或者是數(shù)據(jù)分析、廣告投放等等這些非常具體職能，只要掌握了一項(xiàng)，那么你就可以進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)。

這個(gè)階段考察的更多是你的執(zhí)行力與對工具掌握程度，只要基礎(chǔ)技能熟練掌握，就可以有效提升你的業(yè)務(wù)能力和商業(yè)價(jià)值，而這些統(tǒng)統(tǒng)可以稱之為運(yùn)營的器。

三、術(shù)之層：玄鐵重劍

玄鐵重劍，三十歲到四十歲所用，這個(gè)時(shí)候劍變成了一種介質(zhì)，它本身并不鋒利，所謂重劍無鋒，大巧不工。獨(dú)孤求敗是用自己的招數(shù)在驅(qū)動(dòng)著劍，恃之橫行天下。這些招數(shù)，這些使用劍的方法，就是“術(shù)”。

在職場從事某項(xiàng)工作2-3年后，你已經(jīng)數(shù)量掌握了一項(xiàng)或幾項(xiàng)基本技能，首先要恭喜你，扛過去了離職率最高的打雜階段，成功進(jìn)入下一層級，職位應(yīng)該也從某某專員變成了某主管/經(jīng)理，一般這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)肩扛了KPI指標(biāo)，需要對局部的指標(biāo)負(fù)責(zé)。

比如：你是某平臺(tái)用戶增長負(fù)責(zé)人，你接到的指標(biāo)是拉新10W新用戶，你會(huì)怎么做呢？

你可能是這樣做的，召開一個(gè)部門會(huì)議，團(tuán)隊(duì)中10個(gè)人，每個(gè)運(yùn)營專員負(fù)責(zé)不同的渠道，然后每個(gè)人各領(lǐng)1W用戶增長的指標(biāo)。

這樣做對嗎？不完全對，雖然是你是已經(jīng)把目標(biāo)分發(fā)了，但是并沒有指標(biāo)拆解成運(yùn)營專員可執(zhí)行的任務(wù)，試想一下，如果是2年前初入職場的你，你的領(lǐng)導(dǎo)直接告訴你，這個(gè)月的任務(wù)是要通過公眾號引流，KPI為平臺(tái)帶來1W的新增，最后能不能完成先不說，你心里一定是很不爽。

那應(yīng)該如何把10W用戶的增長指標(biāo)拆解成更好理解與執(zhí)行的任務(wù)呢，你可以嘗試這樣去思考：

• 你這些指標(biāo)的分支指標(biāo)有哪些要素構(gòu)成，你的指標(biāo)和這樣幾個(gè)要素之間的關(guān)系？
• 這些分支指標(biāo)的要素有沒有提升的空間？
• 如果能提升某個(gè)分支指標(biāo)，你需要運(yùn)用什么樣子的手段呢？

具體到這10W的新用戶上來看：

• 你這些用戶的來源是哪里，比如說自然流量，平臺(tái)推薦，其他活動(dòng)流量等。
• 對于有些渠道是否沒有能拉到新用戶的可能性，平臺(tái)推薦的是不是可以通過排名去提升？活動(dòng)流量是不是可以通過活動(dòng)推廣來完成呢？
• 你要在能提升的渠道中，用什么手段去推廣呢？比如說策劃一場裂變活動(dòng)等。

拆解完每種方式來多少用戶之后，繼續(xù)拆解每個(gè)月、每周應(yīng)該來多少，每周里面每個(gè)人應(yīng)該做什么才能最終實(shí)現(xiàn)周指標(biāo)。

比如：成員小L，這周負(fù)責(zé)策劃一個(gè)裂變活動(dòng)；成員小M，負(fù)責(zé)提升排名等等，這就把指標(biāo)拆解成了任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員就知道接下來應(yīng)該干什么了，而不是說只有結(jié)果，沒有方法，一頭霧水。

到了這個(gè)階段，其實(shí)你已經(jīng)慢慢從器轉(zhuǎn)到術(shù)，你已經(jīng)掌握了如何在自己的領(lǐng)域完成一個(gè)小指標(biāo)了；而當(dāng)你繼續(xù)思考，把所在領(lǐng)域，所在崗位的工作思路沉淀下來，形成屬于自己的一套方法論，當(dāng)這套方法論能指導(dǎo)你大部分的工作時(shí)，你也就慢慢接觸到運(yùn)營的道了。

很多運(yùn)營高手往往能夠達(dá)到重劍的境界，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是資深的運(yùn)營，對工具的依賴越低，不管是活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營，只要了解到公司的行業(yè)、賽道與規(guī)模，大體就會(huì)知道對應(yīng)運(yùn)營的方式。

四、道之層：無劍

無劍，四十歲后，獨(dú)孤求敗終于做到了手中無劍，心中有劍，草木竹石皆可為劍，以無劍勝有劍。對于劍的運(yùn)用，他終于達(dá)到了“道”的層面，這個(gè)“道”，不會(huì)因?yàn)閷ο螅ㄆ鳎┒淖?、也不?huì)因?yàn)榉椒ǎㄐg(shù)）而改變。

當(dāng)你工作5到7年后，假如發(fā)展順利，你應(yīng)該可以接觸到公司的戰(zhàn)略層了，對于行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、商業(yè)，你也有了更加深刻的認(rèn)知。

除了生命周期、用戶分層、用戶激勵(lì)、增長模型、品牌戰(zhàn)略等運(yùn)營相關(guān)知識，你也接觸到了更多人性與商業(yè)，對運(yùn)營有了全局性的理解，你明白了為什么需要在某些在時(shí)刻，去做這樣的動(dòng)作；不同類型產(chǎn)品在不同階段適合做些什么和不適合做些什么，以及下一步該如何去做，通過怎樣的收口來實(shí)現(xiàn)效果最大化。

最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營一定是對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的，不管是內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營，最終都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目的，而這時(shí)，你也將逐漸接觸到所謂運(yùn)營的道了。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，掌握器很簡單，只要下一些功夫，看一些視頻，自己再實(shí)操幾遍，就可以很快入門了；而要掌握術(shù)，可以自己嘗試剖析幾個(gè)案例，照貓畫虎也不難；

但是道的層面，就不是短時(shí)間可以能悟出來的了，我們對世界的認(rèn)知，是隨著時(shí)間的推移而逐漸加深的，這也是為什么經(jīng)歷越多的人或者是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，他們再次成功的概率就會(huì)比較高，不斷積累的失敗與成功經(jīng)驗(yàn)是一方面，另一方面也是也是對商業(yè)、對經(jīng)濟(jì)理解的逐步加深。

作者：蝸牛，微信公眾號：蝸牛運(yùn)營筆記

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