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講到這里，經(jīng)歷過九年義務(wù)教育的你應(yīng)該恍然大悟了：

• 拆解公式1：轉(zhuǎn)化率=新用戶占比×新客轉(zhuǎn)化率+老客占比×老客轉(zhuǎn)化率
• 拆解公式2：轉(zhuǎn)化率=品類A商品流量占比×品類A商品轉(zhuǎn)化率+品類B商品流量占比×品類B商品轉(zhuǎn)化率+……
• 拆解公式3：轉(zhuǎn)化率=首頁-頻道轉(zhuǎn)化率×頻道-商品詳情轉(zhuǎn)化率×商品詳情-提交訂單轉(zhuǎn)化率×提交訂單-完成訂單轉(zhuǎn)化率×完成訂單-完成履約轉(zhuǎn)化率

等你一頓操作猛如虎之后，聰明如你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

• 新用戶占比這么高，但是新用戶轉(zhuǎn)化也太差了吧，我可以通過給新用戶定向補(bǔ)貼優(yōu)化一下。
• 品類A商品的流量很高，轉(zhuǎn)化率還有很大的提升空間，我可以通過優(yōu)化商品供給質(zhì)量來優(yōu)化一下。
• 商品詳情-提交訂單轉(zhuǎn)化率也太低了吧，我可以通過優(yōu)化商品詳情頁、活動(dòng)補(bǔ)貼來優(yōu)化一下。

恭喜你，到這一步，你已經(jīng)完全學(xué)會(huì)把指標(biāo)拆解到自己的運(yùn)營動(dòng)作上了。

03 怎么做好結(jié)果量化？

運(yùn)營是一個(gè)高度結(jié)果導(dǎo)向的工種。

作為一個(gè)運(yùn)營，你要學(xué)會(huì)給老板客觀、精準(zhǔn)地呈現(xiàn)你的工作成果。

我了解到的無法衡量自己工作成果的同學(xué)，主要有兩方面的問題：

1. 不知道為了什么目的而做運(yùn)營動(dòng)作
2. 不知道如何表達(dá)自己的運(yùn)營動(dòng)作產(chǎn)出的結(jié)果

怎么解決這兩個(gè)問題？

掰開來看。

1. 如何找準(zhǔn)運(yùn)營的目的？

我們所有的運(yùn)營動(dòng)作一定是基于某一個(gè)目的出發(fā)的。

所以「量化運(yùn)營動(dòng)作」從邏輯上來講，就是在有一個(gè)目的之后，如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。

運(yùn)營常用的目的有兩大類。一類叫「規(guī)?！梗活惤小感省?/p>

• 規(guī)模類：用戶規(guī)模、收入規(guī)模、供給規(guī)模等等
• 效率類：獲客效率、轉(zhuǎn)化效率、留存效率等等

往大了說。

我在之前講「你如何理解運(yùn)營這個(gè)概念」的文章中提到，站在公司角度，運(yùn)營關(guān)注的目標(biāo)是：用戶總價(jià)值=用戶規(guī)?！羻斡脩魞r(jià)值。

這個(gè)公式里面：

• 用戶總價(jià)值代表收入規(guī)模或者利潤規(guī)模
• 用戶規(guī)模名如其意
• 單用戶價(jià)值代表經(jīng)營效率

整體不會(huì)脫離「規(guī)?！购汀感省沟姆懂牎?/p>

往小了說。

我在上文提到的公式：GMV=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)。

這個(gè)公式里面：

• GMV代表公司流水規(guī)模
• 流量代表用戶規(guī)模
• 轉(zhuǎn)化率代表轉(zhuǎn)化效率
• 客單價(jià)代表公司經(jīng)營效率

整體也不會(huì)脫離「規(guī)?！购汀感省沟姆懂?。

所以我們做運(yùn)營動(dòng)作的目的，都可以基于「規(guī)?！购汀感省箖蓚€(gè)視角來進(jìn)行展開，再對應(yīng)到量化的目標(biāo)上。

先明確目的。

再確認(rèn)目標(biāo)。

不斷思考、迭代、驗(yàn)證。

習(xí)慣自然養(yǎng)成。

2. 如何衡量自己的工作成果？

大家了解OKR嗎？

把OKR拆分來看，一個(gè)是Objectives（目標(biāo)），一個(gè)是Key Results（關(guān)鍵成果）。

關(guān)于OKR的定義和用法我這里不做延展，市場上有很多資料可以學(xué)習(xí)。

我們要學(xué)習(xí)的是OKR的表達(dá)邏輯：先定性描述自己的工作帶來了什么樣的變化，再定量的解釋這項(xiàng)工作在哪些數(shù)據(jù)上有具體的變化。

我舉一個(gè)簡單的例子。

如果注意到22年3月份國家發(fā)布的政府工作報(bào)告的同學(xué)，感受會(huì)更深刻一些。

摘錄一項(xiàng)：

經(jīng)濟(jì)保持恢復(fù)發(fā)展。國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到114萬億元，增長8.1%。全國財(cái)政收入突破20萬億元，增長10.7%。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬人，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率平均為5.1%。居民消費(fèi)價(jià)格上漲0.9%。國際收支基本平衡。

定性的表述是：