編輯導語：產(chǎn)品經(jīng)理在接受面試前，要做好相應的準備，提前理順面試流程，復盤自己做過的項目，組織好語言等等；面試時一定不要過于緊張，會讓面試達不到預期效果；本文作者分析了關(guān)于表達能力不太好的產(chǎn)品經(jīng)理的面試技巧，我們一起來看一下。

我聽到過這樣的疑問——表達能力不太好的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

我認為可以呀~產(chǎn)品經(jīng)理畢竟不是一個純粹依賴溝通和表達能力的職業(yè)，看重的是產(chǎn)品思維及綜合能力，知道面對問題怎么思考、如何應對。

當然，具備同樣經(jīng)驗和能力的情況下，表達能力強的人肯定會更有優(yōu)勢和影響力。

那么，在面試時，表達能力不太好的產(chǎn)品經(jīng)理豈不是很吃虧？

確實存在這樣的情況，我就遇到過不止一位這樣的求職者，明明背景優(yōu)秀，項目經(jīng)驗豐富，也取得過不錯的成果，但就是表達不出來或是回答跑偏，我都替他/她著急。

仔細想想，之所以表達不好，主要有這幾種原因：

• 提前沒準備。
• 緊張、頭腦空白。
• 語言理解問題。
• 邏輯思維問題。

一、提前沒準備

面試前不做準確，可以理解為經(jīng)驗問題或是態(tài)度問題。

經(jīng)驗問題，表現(xiàn)為面試前沒有意識做準備以及不知道如何準備，這樣很可能導致面試溝通不順暢、表述內(nèi)容缺少深度、緊張說話不連貫等問題。

為避免上述情況發(fā)生，建議提前花點時間準備，有備無患：

• 分析面試崗位信息，知道企業(yè)對求職者的要求和關(guān)注點。
• 了解公司和業(yè)務情況，熟悉所在行業(yè)發(fā)展趨勢。
• 體驗公司產(chǎn)品，能發(fā)現(xiàn)核心問題，對產(chǎn)品有個人理解。

態(tài)度問題，一方面源于自信，認為自已可以應對任何問題；另一方面源于對崗位的不重視，帶著聊聊看、積累經(jīng)驗的心態(tài)。

對此，我建議求職者們能有的放矢、善待時間。

二、緊張、頭腦空白

主要是心理問題，之所以出現(xiàn)這種情況，可能有兩個原因，一是對面試過度重視，二是對未知事物的焦慮。

重視面試本是好事，但如果超出某個限度，則會起到負面效果；想得到、怕失去的情緒會讓心態(tài)失衡，容易導致面試表現(xiàn)緊張、失常。

其實沒必要想太多，你想擁有的，未必屬于你；越想牢牢抓住的，越容易失去——做好自己，平常心對待就行了。

你可以做的是：

• 調(diào)整心態(tài)，給自己打氣加油；
• 面試前做個深呼吸；回答問題前先停頓2-3秒；
• 說話慢一點，保持節(jié)奏。

對未知事物焦慮，這個問題很多人身上都存在，也很正常。

你可以做的是：復盤自己的項目經(jīng)歷，保證每個細節(jié)都能想明白、說清楚。

同時，對面試崗位進行充分準備，這能讓你心理更有底，從而緩解面試時的緊張情緒。

三、語言理解問題

癥狀表現(xiàn)為回答內(nèi)容跑偏，所答非所問。

這個問題的關(guān)鍵在于你沒有想清楚面試的目的，以及沒有理解面試問題背后的意思。

三個建議供大家參考：

• 換位思考：站在面試官角度思考問題考點。如果你是面試官，你這個問題的初衷是什么，想考察求職人哪方面的經(jīng)驗或能力。
• 集中精力：面試過程中保持注意力集中，之前的問題回答得不好，也沒必要去糾結(jié)，重要的是抓住下一個證明自己的機會。
• 提升能力：如果發(fā)現(xiàn)自已在語音理解方面存在不足，可以在日常生活中加強閱讀、思考與寫作能力，幫助提升理解能力。

四、邏輯思維問題

邏輯思維不好則會表現(xiàn)為語言沒有條理、缺少層次和重心，嚴重的還會給人語無倫次的感覺。

對于這類問題，可以先將問題整理成一套回答框架，記住回答要點，再展開具體內(nèi)容描述。

這樣，通過一條思維主線將原本零散、無序的答案串聯(lián)起來，從而達到條理清晰、內(nèi)容完整的效果。

1. 自我介紹

自我介紹通常作為面試的第一個環(huán)節(jié)，也是讓很多人發(fā)愁的部分，似乎對于自己沒什么可說的。

但，自我介紹確實很重要，它是面試官快速了解求職者經(jīng)歷、獲取第一印象、尋找溝通話題的基礎(chǔ)。

如果你確實不知道說什么，或者擔心自己的描述邏輯不清、缺少重點，可以從這三個方面介紹：

我是誰、我做過什么、我能帶來什么。

1）我是誰

讓對方了解自己的背景、經(jīng)驗和優(yōu)勢?？梢韵扔靡痪湓捀爬ㄗ约褐饕ぷ鹘?jīng)歷，再描述自己擅長的產(chǎn)品方向、個人優(yōu)勢等。

比如：我從事產(chǎn)品經(jīng)理有2年時間，分別在xx公司和xx公司擔任產(chǎn)品經(jīng)理職位，1年電商產(chǎn)品經(jīng)驗，1年短視頻產(chǎn)品經(jīng)驗；有2年C端產(chǎn)品經(jīng)驗，比較擅長用戶體驗、策略方向產(chǎn)品工作。

2）我做過什么

介紹自己過往的工作和項目經(jīng)歷，重點要突出個人取得的高光業(yè)績。

比如：在xx時期負責導購電商產(chǎn)品增長工作，目標是提升小程序產(chǎn)品在線交易量；我基于轉(zhuǎn)化漏斗方法，解決了在交易轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中商品呈現(xiàn)不豐富、操作步驟復雜、促銷方式單一等問題，最終保證產(chǎn)品順利上線；并在上線后的2個月內(nèi)，實現(xiàn)訂單量提升xx%，交易量提升xx的成果。

3）我能帶來什么

歸納總結(jié)出自己能為新崗位所貢獻的價值或能勝任該崗位的理由。

比如：通過我之前工作經(jīng)驗及取得的成果可以證明，我具體與應聘崗位相關(guān)的經(jīng)驗與技能，可以幫助貴司產(chǎn)品從用戶體驗、功能設計至商品模式等方面帶來全面提升。

切記，自我介紹的目標是讓對方了解你，而非你的公司或產(chǎn)品。

所以，不要花大量時間去介紹你任職公司的背景和業(yè)務狀況，也沒必要做產(chǎn)品功能說明。

2. 項目介紹

項目是面試的重點，面試官在了解求職者背景后，通常會以某一段項目經(jīng)歷作為話題深入溝通。

當面試官讓你介紹項目經(jīng)歷時，你該如何開始？

推薦一個STAR法則，用于介紹你的項目經(jīng)歷，包括四個方面：場景（Situation）、任務（Task）、動作（Action）、結(jié)果（Result）

1）場景（Situation）

即需求場景，為什么要做這個？描述場景建議具體、客觀、帶有自己的獨立見解。

2）任務（Task）

基于需求場景，接下來要解決的問題或是要完成的任務是什么？任務目標最好具體、直觀、可量化。

3）動作（Action）

為了完成任務，做了什么動作？這里的動作包括做了哪些功能、處理了哪些問題、采用了什么方法等。不需要羅列全部動作，只闡述效果明顯的核心動作即可。

4）結(jié)果（Result）

項目是否順利完成并上線，取得了哪些具體的結(jié)果？結(jié)果應該是具體的、可量化的，并與初期制定的任務目標匹配，以此驗證項目是否成功。

3. 成果闡述

成果是衡量項目效果的主要依據(jù)，面試官很可能會圍繞某一項目成果進行追問——這個成果是如何實現(xiàn)的？

問題可以從三個方面回答：成果說明、問題拆解/定位、核心動作。

1）成果說明

簡單解釋一下成果的意義，也就是為什么用這個成果衡量項目效果，并強調(diào)該成果的重要性。

比如：公司戰(zhàn)略重心為實現(xiàn)交易額持續(xù)增長，線上產(chǎn)品最有效且成本可控的方式為提升交易轉(zhuǎn)化。所以，我們通過交易轉(zhuǎn)化率作為目標，評估項目效果。

2）問題拆解/定位

將一個龐大的、復雜的問題按流程、場景或其它維度進行拆解分析，定位問題原因，明確解題方向。

比如：當前商品在整個交易路徑上，分為曝光、篩選、展示、交易等主要環(huán)節(jié)。通過數(shù)據(jù)分析及用戶調(diào)研結(jié)果顯示，存在曝光策略精度低、篩選邏輯與用戶偏好不符、展示方式理解成本高等問題。

3）核心動作

即針對已知問題采取的解決方案，不限于產(chǎn)品功能設計，也可以是業(yè)務流程優(yōu)化、資源合作對接等方式，目的是解決問題。

比如：改善商品搜索邏輯，解決了因為找不到商品導致的用戶流失；商品詳情頁增加視頻介紹、用戶點評等模塊，提升用戶感知;商品結(jié)算頁增加優(yōu)惠力度提示、商品退換政策，激發(fā)購買欲同時降低售后顧慮。

4. 行業(yè)認知

除了項目經(jīng)驗、專業(yè)技能外，面試中經(jīng)常會涉及一些開放型問題，用于考察求職者對于行業(yè)的理解和認知。

針對這類問題，一方面需要提前通過行業(yè)資訊、報告等匯總了解應聘公司所在行業(yè)發(fā)展趨勢；另一方面可以靈活運用兩個思維模型——SWOT、PEST，為你提供解題思路。

1）SWOT

一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即將與研究對象密切相關(guān)的內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、外部機會（Opportunities）和威脅（Threats）列舉出來，然后進行系統(tǒng)分析，從中得出一系列帶有決策性的結(jié)論。

2）PEST

一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境的分析模型，即從政治（Politics）、經(jīng)濟（Economy）、社會（Society）和技術(shù)（Technology）四個維度來分析企業(yè)所面臨的市場狀況。

簡單來說，就是使用以上兩個思維模型作為表述框架，描述個人對行業(yè)的看法。

5. 個人優(yōu)劣勢

很多人回答這個問題容易跑偏，說了很多，但都沒在點兒上。

其實，正確的回答姿勢是自身特征結(jié)合崗位要求。

“你的優(yōu)勢是什么？”用更直白的話問就是：“你與其它侯選人競爭這個崗位，你具有什么優(yōu)勢？”

回答這個問題的重點是突出你對于崗位的勝任力，比如：知名公司背景、多年垂直領(lǐng)域經(jīng)驗、大規(guī)模項目經(jīng)歷、高光業(yè)績、產(chǎn)品從0到1經(jīng)歷等。

“你有什么劣勢？”潛臺詞為：“你的這個劣勢是否影響你勝任這個崗位？”

所以，回答的重點是存在不影響開展工作的劣勢，同時也意識到劣勢，并在努力改進中。

五、寫在最后

對于表達能力不太好的產(chǎn)品經(jīng)理如何搞定面試，本文講了很多，將重點內(nèi)容總結(jié)一下，主要有這四點：

• 認真對待每一次面試，提前做好充分準備。
• 調(diào)整心態(tài)、保持平常心，焦慮不能解決問題。
• 站在面試官角度，思考問題背后的意思。
• 運用思維框架解題，學會挖掘問題關(guān)鍵點。

一個人的表達能力不好或許有先天因素，但我認為，更多的還是后天原因?qū)е拢梢匀?yōu)化、改善的。

用產(chǎn)品思維將這個問題進行一次迭代升級，也許你會發(fā)現(xiàn)一個全新的自己。