編輯導(dǎo)讀：天天加班到晚上十點(diǎn)，卻沒有什么產(chǎn)出成果。這樣的問題相信很多產(chǎn)品人都曾遇到過。本文作者與大家分享了騰訊大佬教的幾個(gè)工作方法要點(diǎn)，學(xué)會(huì)并掌握這5個(gè)要點(diǎn)，定會(huì)助你提升工作能力，在日后的工作中更快成長(zhǎng)。

最近越來越發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題——“感覺團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品小伙伴都不太會(huì)工作”。主要表現(xiàn)在效果和工作時(shí)長(zhǎng)完全成反比。天天加班到晚上10點(diǎn)，然后產(chǎn)出的結(jié)果……。（PS：偶爾摸魚是肯定的，也沒有怎么偷懶）其實(shí)就是工作方法的問題。其中需要記住一點(diǎn)：工作方法肯定能影響到工作能力。

我做事的方式是剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，向幾位騰訊的大佬請(qǐng)教后，自己邊工作邊整理的。（PS：方法肯定是對(duì)你有效的……）

一、產(chǎn)出一定有結(jié)果和目標(biāo)

小伙伴A在周會(huì)上匯報(bào)工作時(shí)，從業(yè)務(wù)側(cè)需求的溝通到需求的二次澄清，從立項(xiàng)到項(xiàng)目上線。最后在目標(biāo)和結(jié)果產(chǎn)生的表現(xiàn)時(shí)，說——沒有達(dá)到預(yù)期。問接下來是否有對(duì)應(yīng)的解決方案時(shí)，說——暫時(shí)沒有思考到。

后來才發(fā)現(xiàn)這并不是個(gè)例。而是大部分產(chǎn)品經(jīng)理在工作時(shí)都會(huì)遇到的問題。沒有結(jié)果的產(chǎn)出，過程再華麗只能作為復(fù)盤會(huì)的反思。

但是反思過后呢？一定要伴隨著結(jié)果和目標(biāo)。John一般是這么做的：

在梳理產(chǎn)品的過程中，這版本迭代需要在什么時(shí)間達(dá)到怎樣的目標(biāo)？

• 如果是業(yè)務(wù)側(cè)活動(dòng)類型（短期）的需求，需要同步業(yè)務(wù)側(cè)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（計(jì)劃一定要伴隨方案和目標(biāo)），根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃做產(chǎn)品迭代（用一次性解決方案還是做成可配置的常規(guī)解決方案？）
• 如果是產(chǎn)品規(guī)劃（長(zhǎng)期）需求，提前想好這個(gè)模塊的迭代計(jì)劃（通過產(chǎn)品路線圖展示出來），和其他模塊是否有銜接點(diǎn)？以及如何協(xié)同？

如下圖所示：

如果不能達(dá)到目標(biāo)，解決方案是怎么樣？

未嘗勝先思敗。想好后路很重要，版本的每次迭代都有三個(gè)deadline：需求澄清最后期限，產(chǎn)品評(píng)審最后期限和產(chǎn)品上線最后期限。

當(dāng)業(yè)務(wù)側(cè)提出活動(dòng)類型需求，產(chǎn)品經(jīng)理要和業(yè)務(wù)方溝通清楚沒有達(dá)到目標(biāo)的補(bǔ)救方案是什么？（PS：如果沒有，讓業(yè)務(wù)方梳理清楚了再溝通）；如果是產(chǎn)品規(guī)劃需求，尤其是在需求澄清最后限期沒有思考清楚，那就給版本做減法，快速評(píng)審（評(píng)審如果都搞不定，那……）并跟進(jìn)項(xiàng)目直至上線。

如下圖所示：

二、方向永遠(yuǎn)比執(zhí)行重要

小伙伴B做事非?？?，往往今天開完版本溝通會(huì)，兩天后原型就已經(jīng)梳理大半了。在版本確認(rèn)會(huì)上，對(duì)自己所梳理的方案和結(jié)論自信滿滿。

然鵝，實(shí)際上在溝通過程中，其他小伙伴都有更好的解決方案和想法。久而久之，感覺自己真真正正的變成了“執(zhí)行機(jī)器”。

John這兒強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)：執(zhí)行都是搬磚的活（花一定的時(shí)間就行），而方向?qū)α?，搬磚都是很順利的。

John一般是這么做的：

在版本溝通會(huì)上，把涉及到這版本的功能清單梳理清楚，同時(shí)也要把和模塊有協(xié)同的模塊梳理清楚，梳理清楚等待版本確認(rèn)會(huì)上溝通……

比如在電商產(chǎn)品做積分商城時(shí)，除了把獲取積分和消耗積分的點(diǎn)列出來，還要考慮積分的期限和積分后續(xù)是否可以抵扣現(xiàn)金（防止通貨膨脹），其中消耗積分有沒有兌換中心？?jī)稉Q的流程是怎么樣的？可不可以退貨？等等。

如果沒有想到對(duì)應(yīng)的解決方案，咱去看看競(jìng)品，試著去拆一拆，他們是怎么做的？分成了幾個(gè)版本？把競(jìng)品的功能清單和流程梳理出來。一起討論討論是否能被我們借鑒。

在準(zhǔn)備方案的過程中，一定要反問幾個(gè)問題：

• 還有沒有其他更好的方案？（最好的辦法是找運(yùn)營(yíng)模擬下用戶流程）
• 這個(gè)方案還需要補(bǔ)充什么？（試著把業(yè)務(wù)路徑和用戶路徑梳理出來）
• 在這個(gè)方案中，每個(gè)環(huán)節(jié)有幾條出口？我該怎么引導(dǎo)用戶一步步走下去？（大致的功能流程圖梳理清晰）
• 讓業(yè)務(wù)方的小伙伴模擬后，提出他們的問題。（業(yè)務(wù)側(cè)這一點(diǎn)時(shí)間還是有的，盡情的可以去打擾他們，哈哈哈）

通過一張圖整理下：

只要梳理清楚了，把這套方案拿到需求確認(rèn)會(huì)上，我相信起碼會(huì)給其他小伙伴一些感想。后續(xù)再去梳理細(xì)節(jié)點(diǎn)，這豈不是很清晰？

三、受眾永遠(yuǎn)是第一位的

針對(duì)于產(chǎn)品本身來說，首先考慮的是用戶的利益。（當(dāng)然是在用戶合法得到的基礎(chǔ)上）但是產(chǎn)品經(jīng)理在工作過程中，這兒的用戶就變成了受眾，受眾可以是你的用戶、同事、老板。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理會(huì)接收到來自各方的需求，但是和各方的溝通不能用同一種溝通方式：

• 面對(duì)你的用戶：你應(yīng)該以保障他們利益優(yōu)先，教他們一步步如何操作，給他們參與感和獲得感；
• 面對(duì)你的同事：先聆聽并問清楚后，再梳理出自己的建議，因?yàn)檎夷銣贤隙ㄊ呛湍阌嘘P(guān)系的；
• 面對(duì)你的老板：拿出有效的數(shù)據(jù)來佐證自己的方案和框架，不必過多的強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，當(dāng)然到達(dá)的結(jié)果一定要可行并且有條理。

因?yàn)槲腋惺芎苌畹氖切』锇镃拿著需求池和老板碰接下來的規(guī)劃。導(dǎo)致老板以為產(chǎn)品規(guī)劃的方向發(fā)生了偏差。

John這邊一般是這么做的：

1. 這次結(jié)果產(chǎn)出的受眾是誰？
2. TA最重要緊急的是什么？
3. 我擬定的方案能否滿足TA？
4. 我的方案的可行性有多大？執(zhí)行難度大不大？

通過這四步面對(duì)不同的受眾應(yīng)該拿出不同的方案。面對(duì)用戶展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的細(xì)節(jié)梳理能力；面對(duì)同事展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品梳理能力；面對(duì)老板展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃能力。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能高效工作

小伙伴D能力比較強(qiáng)，所有的事情都想著一手承擔(dān)，總覺得UI設(shè)計(jì)沒有達(dá)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)方案不夠落地。導(dǎo)致項(xiàng)目組的小伙伴都對(duì)他有想法，漸漸的感覺他被孤立了一樣。（這是我們之前團(tuán)隊(duì)的小伙伴）

John這兒也想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：無論能力多強(qiáng)的人，也是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的，因?yàn)橛懈匾氖虑樵诘饶?。何況你能力并沒有這么強(qiáng)！

專業(yè)的事情一定要交給專業(yè)的人去做。和專業(yè)的人配合時(shí)，你一定要明白：

• 你能比UI設(shè)計(jì)師更懂設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)趨勢(shì)么？
• 你能比技術(shù)更清楚如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能么？
• 你能比運(yùn)營(yíng)更明白運(yùn)營(yíng)策略么？

如果不能，你只是提出意見方，可以和他們溝通并說出你的建議和理由。John一般是這么梳理的：

• 這個(gè)模塊，可能需要涉及到和哪些人協(xié)同？（心里可以圈定人選，然后找到對(duì)應(yīng)協(xié)同職能的負(fù)責(zé)人，和他們說清楚模塊規(guī)劃，接著就是要人了）
• 需要準(zhǔn)備哪些資料給到協(xié)同人？（把對(duì)應(yīng)的資料梳理，用落地的方案整理出來）
• 接下來就是做實(shí)時(shí)的對(duì)接。（敲定時(shí)間節(jié)點(diǎn)并以會(huì)議的形式溝通）

當(dāng)你成為某個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人后，你就知道團(tuán)隊(duì)協(xié)作有多重要。但是前期是要用項(xiàng)目成員的語言去溝通，有效的建議很重要，通過權(quán)力干預(yù)往往會(huì)適得其反。（現(xiàn)在你是我老大，也許下一次我就翻身做主人了。）

五、凡事有交代，件件有著落，事事有回音

不知道你們有沒有這樣的感受，開會(huì)時(shí)都講的好好的（PS：尤其是開大會(huì)的時(shí)候），然后會(huì)后還是各回各家。

這種情況下超級(jí)可怕，實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致會(huì)后溝通成本超級(jí)高，并且與會(huì)人沒有安全感。是誰的工作范圍，就應(yīng)該優(yōu)先去解決。交代了的事情就需要去落實(shí)，完成后應(yīng)該給予交代人反饋。

這個(gè)是所有職場(chǎng)人需要執(zhí)行的。否則，你給予別人的安全感會(huì)越來越少。

以上只是John簡(jiǎn)單的總結(jié)分享，當(dāng)然落地更重要。與其我們不斷要求別人，首先更應(yīng)該規(guī)范自己的工作。

作者：John，產(chǎn)品狗一枚，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品狗聚集地。

本文由 @John 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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