不要怪時(shí)代拋棄了自己，其實(shí)時(shí)代早已打好了招呼，只是很多人視而不見，在舒適區(qū)里一往無前。

張泉靈說過一句廣為流傳的話：時(shí)代拋棄你時(shí)，連一聲招呼都不打。

曾經(jīng)我覺得這是販賣焦慮，但最近的一次出差經(jīng)歷，改變了我的認(rèn)知，原來這些一直發(fā)生在你我身邊。

那天我入住酒店后，發(fā)現(xiàn)忘帶充電線了，急用，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)凌晨很晚了，不可能下樓去買，酒店房間里沒有，我只好打電話求助前臺。

前臺說，5分鐘后送來。很快，房間電話響了，甜甜的聲音飄來：“請問是Miss Hannah嗎？我是為您送充電線的Amy，您方便開門嗎？”打開門一看，原來Amy不是服務(wù)員，而是酒店的機(jī)器人！

Amy非常智能，會自動呼喚電梯，還帶著我去餐廳，走路時(shí)會自動避開行人，本來我要惡作劇一把，改變它的行走方向，沒想到人家不吃這一套，繼續(xù)沿正確的路線行走。

那一刻，我開始真正意識到，AI真的來了——它不再是遙不可及的幻想，而是身邊實(shí)實(shí)在在的存在。

不過，最近我研讀了很多AI方面的文章，反過頭來看，其實(shí)時(shí)代拋棄你時(shí)，都已經(jīng)跟你打過招呼了。

全球知名的職場社交平臺領(lǐng)英發(fā)布過一則未來職場研究報(bào)告，分析結(jié)果令所有人瞠目結(jié)舌：00后進(jìn)入職場時(shí)，65%的工作可能就消失不存在了！

據(jù)資深HR專家透露：2018年AI影響就業(yè)的效應(yīng)已初步顯現(xiàn)，很多職位的招聘需求明顯下降：

• 行政、后勤、文秘的招聘需求下降73%
• 財(cái)務(wù)、審計(jì)、稅務(wù)的招聘需求下降69%
• 采購、貿(mào)易下降68%，人力資源下降60%
• ……

當(dāng)很多人像我一樣對AI不屑時(shí)，AI圍棋冠軍、AI女主播、AI司機(jī)、AI服務(wù)員……那些曾經(jīng)只是存在于科幻電影中的未來職業(yè)，正在一步步逼近我們的生活。在這場人機(jī)大戰(zhàn)中，我們應(yīng)該如何脫穎而出？今天這篇文章，我將從三個方面和大家分享。

01

AI沖擊已來——現(xiàn)有職業(yè)正在、即將被大規(guī)模批量顛覆

AI對我們職業(yè)的顛覆，不是體現(xiàn)在某個點(diǎn)、某條線上，而是對整個職業(yè)版圖的顛覆。

換句話說，你曾經(jīng)認(rèn)為天經(jīng)地義的職業(yè)，有很大一部分正在或者即將消失，即使留存下來的職業(yè)，也會因?yàn)锳I的滲入，而變成另外一個物種。你可能覺得太危言聳聽了，那接下來，我們就來看看具體的職業(yè)變化：

1. 先來看金融業(yè)

金融業(yè)已開始大規(guī)模利用AI代替人為的分析，包括預(yù)測金融走向和未來股票的高低。

前年，德勤國內(nèi)首個財(cái)務(wù)機(jī)器人“小勤人”，幾分鐘就能完成財(cái)務(wù)幾十分鐘才能完成的工作，最重要的是機(jī)器能7天24小時(shí)不間斷的工作。

2. 再來看稅收領(lǐng)域

IBM的人工智能Waston，可以將美國稅法過去60年的7.2億條納稅申報(bào)單裝入腦中，為1000多萬納稅人提供合理的個人稅務(wù)解決方案。

3. 再次切換視角，來看看醫(yī)學(xué)領(lǐng)域

醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，Waston更是強(qiáng)到讓人害怕——17秒內(nèi)閱讀3469本醫(yī)學(xué)專注，248000篇論文，69種治療方案，61540次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)以及106000份臨床報(bào)告，并提供三個最優(yōu)選的治療方案。

去年夏天，25名全球神經(jīng)影像領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者、醫(yī)生組成的“人類戰(zhàn)隊(duì)”，與神經(jīng)影像AI輔助診斷系統(tǒng) “BioMind天醫(yī)智”，進(jìn)行了人機(jī)大戰(zhàn)。

最終，醫(yī)生戰(zhàn)隊(duì)以66%和63%的準(zhǔn)確率，落敗于人工智能機(jī)器戰(zhàn)隊(duì)87%和83%的準(zhǔn)確率。

4. 客服領(lǐng)域更是如此

隨著AI的迅猛發(fā)展，如微軟、百度、阿里等公司已率先實(shí)現(xiàn)了智能客服服務(wù)。

現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)不止以上幾個領(lǐng)域，很多崗位和職業(yè)會逐步消失，如股票和債券交易員、銀行出納、客戶、電話銷售、建筑工人、司機(jī)、快遞等。

AI不只是在數(shù)據(jù)分析、任務(wù)的完成等方面展示出了驚人的替代性能力，并且，在我們?nèi)祟愐詾楹赖脑O(shè)計(jì)、創(chuàng)造領(lǐng)域，也同樣有著驚人的表現(xiàn)。

5. 設(shè)計(jì)和文案領(lǐng)域

AI設(shè)計(jì)師鹿班1秒鐘完成了8000張海報(bào)，前年淘寶雙十一，更是輕松搞定4億張Banner。

如果一個Banner需花設(shè)計(jì)師 20分鐘，4億個 Banner要多少個設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)完？

為神馬叫“鹿班”（諧音“魯班”）？

顧名思義——“讓天下沒有難擼的Banner ！

關(guān)鍵是，這些文案還都達(dá)到了設(shè)計(jì)師的水準(zhǔn)：

去年，阿里在戛納國際創(chuàng)意節(jié)上發(fā)布了“阿里AI智能文案”。你寫一條文案用1分鐘？呵呵，阿里AI智能文案一秒寫2萬條！

“阿里AI智能文案”不僅可以輸出廣告語，還能天天陪你看洛杉磯4點(diǎn)的樣子，時(shí)刻保持在線學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)化——當(dāng)你還在抱怨甲方需求不合理時(shí)，AI早已默默無聞的給出了無數(shù)套解決方案。

這些數(shù)據(jù)看完，AI攻占職場的能力你怕了嗎？當(dāng)你對AI不屑一顧的時(shí)候，AI已經(jīng)默默地在搶你的飯碗，顛覆世界了。

02

迎戰(zhàn)AI時(shí)代，人類真正有競爭力的稀缺能力是我們獨(dú)特而豐富的情感體驗(yàn)

面對AI對職業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，我們不禁要問：人類和AI的差別在哪里？什么樣的能力是機(jī)器永遠(yuǎn)無法替代的？

著名作家馬德琳·英格曾說：“選擇的能力讓我們成為了人”。

心理學(xué)家維克多與其觀點(diǎn)不謀而合，他在《活出生命的意義》一書中說：

“一個人所有的東西都可以被奪走，除了一樣，人類的最后一個自由——他可以選擇在任何特定情況下的態(tài)度和面對生活的方式?！?/p>

只有人類能夠選擇與計(jì)算幾率相反的行動方案；也只有人類，才能在不被命令、沒有程序操控的情況下用愛來回報(bào)他人；只有人類才能鼓勵受傷的同伴，共同經(jīng)歷苦難和考驗(yàn)、一起療愈；只有人類才能在情感上彼此聯(lián)系；只有人類才有靈魂和精神。

很多人都看過《流浪地球》，其中有一段讓我印象深刻：在地球面臨滅頂之災(zāi)時(shí)，人工智能和人類做出了截然相反的選擇——人工智能機(jī)器人“莫斯”，以理性的方式選擇了逃逸。

吳京扮演的中國航天員，燒掉了人工智能硬件，手動駕駛著空間站去點(diǎn)燃木星，這可能并不理性，但他代表了人類的選擇。

莫斯對吳京說：“讓人類完全服從理智，真是一種奢求”。這說明，情感恰恰是人類區(qū)別于冰冷機(jī)器的地方。在理性和科技成就背后，在災(zāi)難面前，讓人的生命充滿厚度的正是親情、愛情和友情。

越是在理性發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，我們更要發(fā)掘我們?nèi)祟惿暮穸群蜏囟取?/p>

科學(xué)家馬修·利伯曼《社交天性》一書中寫到，人類大腦的神經(jīng)結(jié)構(gòu)中最核心的就是使人在社會關(guān)系中能相互聯(lián)系，這種社交需求就和食物、水一樣，是人類的基本需求。也正是這種天然的社交需求，讓我們擁有了獨(dú)特的天賦：豐富的情感體驗(yàn)，以及和他人建立情感聯(lián)結(jié)的獨(dú)有能力。

孤獨(dú)大腦主理人老喻曾經(jīng)寫過一篇文章《當(dāng)心法遇上算法》。

算法，是人工智能展示出來的強(qiáng)大的計(jì)算能力。在算法能力上，人類永遠(yuǎn)無法追上人工智能。在這方面，人類毫無勝算。

那心法是什么？

是我們獨(dú)特的情感體驗(yàn)，是屬于人類的獨(dú)有靈氣。

我們充盈的愛、快樂、痛苦，這些很多時(shí)候看起來毫不起眼的情感，是人工智能無論如何設(shè)計(jì)，也無法復(fù)制的體驗(yàn)。因?yàn)槿斯ぶ悄艿牡讓邮抢浔倪壿嬎惴?，可以存儲和編碼無窮無盡的信息，甚至擁有主動學(xué)習(xí)能力，去持續(xù)迭代存儲和編碼信息的方式、技術(shù)，從而完成任務(wù)的能力變得越來越強(qiáng)，從簡單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)。

但是，人工智能卻無法擁有和人類如出一轍的情感體驗(yàn)。哪些能力的發(fā)展，需要依賴獨(dú)特的情感體驗(yàn)，那它們就是我們的出路所在。

03

未來已來，這四種能力是你要打造的核心競爭力

針對人工智能的崛起，著名未來學(xué)家丹尼爾.平克預(yù)言：

未來屬于右腦發(fā)達(dá)的高感性族類，具備創(chuàng)造力、娛樂精神、同理心以及會講故事的人，將成為決勝未來的人才。

無論技術(shù)如何進(jìn)步，人工智能如何完善，對人類而言，創(chuàng)造力、審美能力和同理心等能力，都是無法被模仿、被替代的最后堡壘。

因?yàn)檫@些能力，無一都是以我們獨(dú)特的情感體驗(yàn)為基礎(chǔ)的——沒有喜怒哀樂的情緒體驗(yàn)，就不可能有出色的創(chuàng)造力。沒有同理心，就不可能真正理解這個世界。不理解這個世界，就無法改變和掌控世界的發(fā)展。

我們分別了解下這四種能力：

1. 創(chuàng)造力：沒有創(chuàng)造力，世界將只有復(fù)制和粘貼

前面我提到了AI已經(jīng)強(qiáng)大到可以寫文案。而且，寫得又快又好。這樣看來，我們?nèi)祟惖奈淖謩?chuàng)造能力，是不是已經(jīng)毫無用武之地了呢？

不是的。

AI雖然可以寫文章，甚至能寫詩，但AI進(jìn)行創(chuàng)作的本質(zhì)，其實(shí)依賴的還是強(qiáng)大的算法。在輸入大量詞匯庫的前提下，AI根據(jù)設(shè)定的算法程序，進(jìn)行了快速的排列組合。這樣創(chuàng)造出來的作品，最多是人類文字的復(fù)制品，是在模仿人類已經(jīng)生產(chǎn)出來的文章。

2017年8月四川九寨溝發(fā)生地震，網(wǎng)友第一時(shí)間收到了一則相關(guān)報(bào)道，報(bào)道附一句：“以上內(nèi)容由機(jī)器于2017年8月8日21時(shí)37分15秒自動編寫，用時(shí)25秒，公測階段僅供參考?！?/p>

這意味著新聞記者要十多分鐘才能完成的工作，機(jī)器人只花了25秒就完成了！

寫這樣簡單的新聞消息不難，機(jī)器人只需要替換關(guān)鍵詞，重新排列就OK了。

但如果要對地震災(zāi)區(qū)做一個深度報(bào)道，不但需要素材的排列、尤其需要在災(zāi)區(qū)現(xiàn)場，采訪者與被采訪者深度的交流、情感的碰撞才能真正創(chuàng)作出打動人心的作品。

而情感交流對AI來說是很難完成的。因?yàn)檫@需要以我們的心法，也就是情感體驗(yàn)為基礎(chǔ)。

作為內(nèi)容提供者，無論是寫作者，還是設(shè)計(jì)師，如果只是網(wǎng)上搜集素材簡單排列組合，沒有自己的獨(dú)立思考和創(chuàng)意，那就只能被AI淘汰了，因?yàn)锳I最擅長的就是做簡單機(jī)械可復(fù)制的工作。

在寫作外的其他創(chuàng)作領(lǐng)域，也同樣如此。AI能通過復(fù)雜的算法程序，短時(shí)間內(nèi)就達(dá)到人類的標(biāo)準(zhǔn)甚至優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的水平，但是，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法和大師相比。

丹尼爾.平克指出：未來的產(chǎn)品和服務(wù)僅有實(shí)用價(jià)值是遠(yuǎn)不夠的，還需要外表美觀、創(chuàng)意獨(dú)特、富有情感內(nèi)涵。

寶馬的設(shè)計(jì)總監(jiān)也曾說：“我們生產(chǎn)的根本不是汽車，而是一件藝術(shù)品”。

杰出的文學(xué)作品，各行各業(yè)的藝術(shù)品，這是只有我們?nèi)祟惒拍芡瓿傻?。否則，世界將充滿無限循環(huán)的復(fù)制和粘貼。

2. 娛樂精神：未來新產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，依賴娛樂精神的推動

《人工智能》里提到，未來人類很有可能過的一種生活，是AI把各行各業(yè)的大部分工作完成，比如服務(wù)領(lǐng)域會有機(jī)器人服務(wù)員，法律領(lǐng)域會有機(jī)器人法官，科學(xué)領(lǐng)域會有超級智能去外太空探索資源…

人類呢？

當(dāng)機(jī)器把我們從一些重復(fù)性工作里解脫出來后，我們將有更多的時(shí)間去做自己喜歡的事，進(jìn)行夢寐以求的“娛樂”活動。

這樣看來，未來的娛樂產(chǎn)業(yè)，將會非常發(fā)達(dá)。

而娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依賴人工智能，可能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

人類是唯一一種具有高等語言交流的生物，因此，會娛樂是人類獨(dú)有的能力，懂得如何滿足娛樂過程中的各種情感需求，也只有我們?nèi)祟悺?/p>

想要打造絕佳體驗(yàn)的前提，要求對情感需求有非常細(xì)微的體驗(yàn)。

所以，如果你有豐富的情感體驗(yàn)，懂得如何為他人制造快樂，如何滿足他人的情感需求，未來一定會具有極強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，這是屬于我們?nèi)祟惖奶熨x領(lǐng)域。

3. 同理心：人類永遠(yuǎn)的剛需和競爭力

同理心是站在別人的立場、憑直覺感知他人的感受，即設(shè)身處地用他們的眼光來看待問題和體會他們的感受。它體現(xiàn)的是與他人氣場頻率共振的能力，每個人都有自己的氣場頻率，兩人發(fā)生交流和交往時(shí)，各自氣場的波幅不斷發(fā)生重疊，重疊的范圍越廣，發(fā)生共振的概率就越大，和別人產(chǎn)生的共鳴就越多。

同理心是機(jī)器難以復(fù)制的情感處理能力。

丹尼爾.平克指出：即使是世界上最強(qiáng)大的電腦所配置的最精密軟件，也無法領(lǐng)會人類的情感。

前面分析了，AI對醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的沖擊，那未來醫(yī)生的職業(yè)需要具備什么呢？

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等越世界知名醫(yī)學(xué)院將戲劇等藝術(shù)課程融入醫(yī)學(xué)教育中。華盛頓大學(xué)教授認(rèn)為，戲劇能讓醫(yī)學(xué)生更富有共情力，提高觀察能力，還能幫助病人調(diào)節(jié)壓抑的心情，學(xué)會表達(dá)自己的感情。

醫(yī)生縱然需要高超的技術(shù)，但能感受病人的痛楚，和他們建立情感的交流，這樣有溫度的診治一定比冷冰冰的手術(shù)讓病人更加安心。也只有這樣的醫(yī)生，未來才不會被AI替代。

再來看其他領(lǐng)域。

產(chǎn)品經(jīng)理需要深入用戶內(nèi)心，內(nèi)容創(chuàng)作者需要站在站在用戶的角度去思考他們的問題，親身感受他們的感受，都需要的是同理心。

有了同理心，才能做出直達(dá)人心的產(chǎn)品，才能寫出讓人心靈震顫的文字作品。

因?yàn)榍楦行枨螅侨祟愑肋h(yuǎn)的剛需。

4. 故事力：講故事的能力，決定了人類的前途

去年，一位湖北女孩低分全獎逆襲哈佛的事例轟動了華人媒體圈，央視也做了報(bào)道，她之所以逆襲成功的原因，在于她撰寫的人生故事深深打動了哈佛面試官。

一位哈佛面試官如此說：哈佛等世界名校錄取學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)不是高分，更看重的是交流溝通能力、批判性思維能力、公眾表現(xiàn)力、領(lǐng)導(dǎo)力等能力，而善于講故事的能力就是這些能力的綜合體現(xiàn)。

認(rèn)知科學(xué)家馬克.特納說：

“故事是我們展望未來、預(yù)測未來、組織策劃和解釋問題的主要手段，我們大部分的經(jīng)歷、知識以及思想就像是一個一個的故事。人們用故事來闡述自己的經(jīng)歷，將豐富的信息置于特定情境之下，產(chǎn)生撞擊他人的情感沖擊力。當(dāng)我們聽一個人的故事時(shí)，是感知他的人生，分享他曾經(jīng)的榮耀和傷痛以及未來的憧憬與夢。那是人類特有的情感聯(lián)結(jié)，這是機(jī)器最不擅長的。人類生來不能很好地理解邏輯，但是卻能很好地理解故事?！?/p>

無論你是談項(xiàng)目合作或是創(chuàng)業(yè)公司找投資人，會講故事始終是取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一，故事力就意味著金錢，故事力每年為美國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的價(jià)值是10000億美元。

優(yōu)秀的企業(yè)背后一定有一段美好的品牌故事。大咖們，如奧巴馬、喬布斯、馬云、羅振宇……都是講故事的高手。講故事的能力有多重要呢？

平克如此說：“讓人生存下去的不是食物，而是故事。”

事實(shí)上，故事不只是讓我們生存下去。故事，還能讓我們?nèi)祟惛吒杳瓦M(jìn)。

可以說，人類講故事的能力，決定了我們未來的發(fā)展。

赫拉利在《人類簡史》里提到，真正讓智人脫穎而出的能力，是講故事的能力。有了講故事的能力，人類對未來才能產(chǎn)生豐富的想象。有了想象，人類就能找到前進(jìn)的那條路。對想象的共識，決定了我們?nèi)祟惖奈磥怼?/p>

04

未來依然美好，以不變應(yīng)萬變，是最簡潔而有效的法則

未來10年，所有程序化、重復(fù)性的、僅靠記憶就可以掌握的技能，都會面臨危機(jī)。

《今日簡史》里提到：

“就算某位40歲的沃爾瑪收銀員，靠著驚人的努力讓自己改頭換面，成了無人駕駛員，也很有可能在10年后因?yàn)闊o人機(jī)也自動化了，而必須再改頭換面一次。”

是的，不只是此時(shí)此刻被替代的危機(jī)，未來也有無處不在的危機(jī)。在重重危機(jī)之中，焦慮沒有任何意義。

對于我們普通人來說，在職場上，重要的不是找到一份不被淘汰的職業(yè)，因?yàn)檫@種職業(yè)可能永遠(yuǎn)不存在。

我們需要做的是顛覆自己的認(rèn)知，提升自己的創(chuàng)造力，擁有更強(qiáng)的娛樂精神和同理心，學(xué)會更好地講出打動人心的好故事——只有人類才擁有豐富的情感體驗(yàn)，懂得愛與被愛，能感受美好的情感聯(lián)結(jié)，能創(chuàng)造美好的共同愿景。

擁有這些能力的人，不用擔(dān)心隨時(shí)被人工智能替代，不用擔(dān)心隨時(shí)隨地會失業(yè)以及再失業(yè)。

貝佐斯在一次演講中講到：

“人們經(jīng)常問我：未來10年什么會被改變？但我覺得這事兒不重要，真正重要的是未來10年哪些事情是不變的?！?/p>

回到我們今天的話題，問未來10年哪些職業(yè)會淘汰，其實(shí)沒什么意義。

真正有意義的是：知道未來10年，哪些能力需求是不會變的，哪些能力需求是社會發(fā)展永遠(yuǎn)的剛需。

我們今天談到的這四種能力，就是未來不變的剛需。好好錘煉這四種能力，從變，回到不變。

不要怪時(shí)代拋棄了自己，其實(shí)時(shí)代早已打好了招呼，只是很多人視而不見，在舒適區(qū)里一往無前。

時(shí)代從來不會拋棄順應(yīng)變化、狠狠錘煉自己的前進(jìn)者。

本文由 @CDA數(shù)據(jù)分析師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議