去哪兒北京場(chǎng)昨天（17號(hào)）開(kāi)始面試了，這也是駝廠(chǎng)本年度最后一場(chǎng)校招面試。北京競(jìng)爭(zhēng)是最激烈的，然后相應(yīng)的霸面機(jī)會(huì)和招聘名額也最多。據(jù)說(shuō)非技術(shù)崗位最后通過(guò)的，是十進(jìn)一這么一個(gè)比例，筆試刷掉80%，然后幾個(gè)面試下來(lái)刷掉90%，差不多百里挑一，不得不說(shuō)駝廠(chǎng)的產(chǎn)品&運(yùn)營(yíng)崗競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度。

看幾個(gè)校招群的聊天情況，到現(xiàn)在大部分去面試的都沒(méi)有收到群面通過(guò)的通知，按照群面的刷人比例，大概10個(gè)人過(guò)2-3個(gè)是正常，能過(guò)4個(gè)是十分幸運(yùn)，還有很多組全軍覆沒(méi)。那么問(wèn)題來(lái)了，為什么你的去哪兒群面掛了呢？我找了幾個(gè)參加群面的童鞋聊了一下，把他們當(dāng)時(shí)的回答，和我自己的一個(gè)思考分享給大家。

群面形式：

十個(gè)人一起群面，55分成2組討論。

群面題目一：

設(shè)計(jì)春節(jié)前后，機(jī)票促銷(xiāo)活動(dòng)，要求控制成本和可能得收益。

分析解讀：

這里不給答案，只給一些個(gè)人思考和主意的點(diǎn)。首先，要迅速了解題目背景和解題關(guān)鍵點(diǎn)，群面不同于單面，單面可以自己掌握充分的思考時(shí)間，比較方便跟面試官溝通。

群面是群體智慧的體現(xiàn)，如果你思考比較慢，一開(kāi)始跟不上大家的思考，后面會(huì)比較緊張，然后發(fā)揮失常。群面一開(kāi)始的時(shí)候，是確定leader和timer的最佳時(shí)機(jī)，這兩個(gè)關(guān)鍵角色的確立，很大程度上就去取決于5分鐘的讀題時(shí)間，然后讀題之后的第一次發(fā)言。

所以，一開(kāi)始理解題目并且迅速掌握核心要點(diǎn)，是確定關(guān)鍵角色分工的關(guān)鍵，也是在面試官面前體現(xiàn)你思維敏捷度的機(jī)會(huì)。其次，確定破題點(diǎn)。這個(gè)題目是一個(gè)特定情景下的成本控制和收益計(jì)算問(wèn)題，如果你是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)或者有這方面背景，是比較占優(yōu)勢(shì)的。

最后，整理大體思路，春節(jié)前后機(jī)票最大的幾個(gè)特點(diǎn)是：價(jià)格高、需求量大、預(yù)訂量峰值集中在幾天之內(nèi)。機(jī)票促銷(xiāo)的目的是從航司和代理商那里拿更多機(jī)票資源，向用戶(hù)端賣(mài)出更多的機(jī)票。

所以，機(jī)票促銷(xiāo)的核心是要把更多的代理商機(jī)票賣(mài)給更多的用戶(hù)?？紤]到機(jī)票預(yù)訂特點(diǎn)，提前一個(gè)月是比較便宜的，所以這個(gè)活動(dòng)時(shí)間應(yīng)該比較長(zhǎng)，提前2個(gè)月左右向代理商爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)機(jī)票資源，然后賣(mài)給用戶(hù)。

群面題目二：

如果你是攜程CEO，突然系統(tǒng)掛掉無(wú)法支付，此刻你會(huì)如何處理并寫(xiě)出目標(biāo)。

面試者回答：

我讀題比較快，于是很快進(jìn)入狀態(tài)對(duì)大家說(shuō)：我先說(shuō)一下我的思路，你們可以邊看題邊聽(tīng)我說(shuō)。我就從緊急程度說(shuō)了四點(diǎn)：

首先，是趕快找到技術(shù)部門(mén)盡快解決問(wèn)題；同時(shí)對(duì)已下單用戶(hù)幫助他們順利解決問(wèn)題，對(duì)未下單或想下單的用戶(hù)在網(wǎng)站頁(yè)面發(fā)出通告致歉目前無(wú)法下單，會(huì)盡快搶修，再加一個(gè)友商的跳轉(zhuǎn)鏈接也可以；

然后，公關(guān)部在各平臺(tái)寫(xiě)軟文致歉挽救形象；4是后續(xù)找出問(wèn)題原因并優(yōu)化，避免以后出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。你們?cè)趺纯?？我看到面試官點(diǎn)了點(diǎn)頭。。。組內(nèi)其他人開(kāi)始表達(dá)觀(guān)點(diǎn)，說(shuō)可以把這幾點(diǎn)排序巴拉巴拉我們的觀(guān)點(diǎn)很快達(dá)成了一致，一個(gè)女生說(shuō)我們找個(gè)人做總結(jié)吧。

我看他們好像每個(gè)人都不想上去，我就說(shuō)那我做吧，記得挺全的，都很同意，我就開(kāi)始總結(jié)陳詞，總結(jié)到第二點(diǎn)面試官問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，我現(xiàn)在想不起來(lái)了，反正我組當(dāng)時(shí)有個(gè)男生打斷了我的回答，不知道他過(guò)沒(méi)。。?？偨Y(jié)完對(duì)方組來(lái)說(shuō)我們最差的觀(guān)點(diǎn)。

最后，我先肯定了隊(duì)友的觀(guān)點(diǎn)，展開(kāi)敘述抓到對(duì)方的兩個(gè)說(shuō)的不對(duì)的點(diǎn)，比如紅包并不是發(fā)的越多越好等，又看見(jiàn)了面試官點(diǎn)頭。

分析解讀：

群面很看臨場(chǎng)反應(yīng)能力，讀題快能迅速抓住要點(diǎn)，可以很快讓你確立群面的leader地位。上面這個(gè)童鞋是回答得很不錯(cuò)，思路清晰，分點(diǎn)答題，懂得肯定隊(duì)友和團(tuán)隊(duì)合作，這樣是很容易通過(guò)群面的。這是比較好的群面case，對(duì)群面恐懼的童鞋，可以好好學(xué)習(xí)多看幾遍。

面試問(wèn)題一：

你的需求被開(kāi)發(fā)那邊擱置了 理由是有太多忙不過(guò)來(lái) 你怎么解決？

面試者回答：

我會(huì)去問(wèn)開(kāi)發(fā)，你現(xiàn)在手邊有哪些需求，我自己會(huì)對(duì)這些需求做個(gè)評(píng)估，如果那些需求確實(shí)比我的急迫，能給公司帶來(lái)更大的收益，那出于對(duì)公司利益角度考慮，我會(huì)理解，如果需求的緊迫和重要性都沒(méi)差，那我就會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)。

面試問(wèn)題二：

你覺(jué)得你為這次面試做的最大的準(zhǔn)備是什么？

面試者回答：

為了這次面試，我有專(zhuān)門(mén)的去看關(guān)于產(chǎn)品的一些文章，比如關(guān)于積分商城的維護(hù)，暴風(fēng)和百度就做的特別好，積分商城的重要性在于提高app的留存率和用戶(hù)忠誠(chéng)度，去哪兒酒店的積分商城做的就不好，兌換的東西都是沒(méi)有實(shí)用的，這點(diǎn)需要去改善下。

面試問(wèn)題三：

我覺(jué)得你不適合做產(chǎn)品，但是可以推薦你去二面運(yùn)營(yíng)，你可以用3分鐘時(shí)間來(lái)勸我讓你進(jìn)二面。

面試者回答：

第一 ，你說(shuō)的能力問(wèn)題，我覺(jué)得時(shí)間是可以來(lái)彌補(bǔ)能力的不足的，沒(méi)有人天生就很擅長(zhǎng)做產(chǎn)品，我相信您也是一路走一路學(xué)過(guò)來(lái)的。

第二，你說(shuō)的壓力問(wèn)題，我覺(jué)得我不是玻璃心，我考研過(guò)，承受過(guò)壓力，也許跟工作比起來(lái)不算什么，但是誰(shuí)都是邊哭邊抹淚挺過(guò)來(lái)的。

第三，我有良好的溝通能力，產(chǎn)品能力固然重要，如果不能與身邊的人好好溝通，那再好的需求，沒(méi)人幫你來(lái)實(shí)現(xiàn)也是沒(méi)用的，團(tuán)隊(duì)很重要。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家 @劉國(guó)宏（微信公眾號(hào)：iwifi） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。