58集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理線上筆試復(fù)盤1.0
文章是關(guān)于58集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理的線上筆試復(fù)盤,一起來看看58的筆試考察了哪些方面的內(nèi)容。
現(xiàn)在是2018年9月19日,目前是我接到的第二份線上筆試,第一份筆試來自迅雷,提前了一個(gè)小時(shí)接到通知,不可延期,遲到了二十分鐘才打開注定涼涼的結(jié)局。相比來說,58的筆試友好的多,不僅提示用戶進(jìn)行模擬答題,還可以根據(jù)自己的時(shí)間延期。
話不多說,開始復(fù)盤,總時(shí)間為90min。
第一次發(fā)布被大家提出了很多的建議,現(xiàn)在進(jìn)行第一波的修改~
筆試題分為兩類:
一類是選擇題,涉及大量的邏輯思維題,暫且不表;
第二類主要涉及三個(gè)方向:
(1)分析題:針對(duì)微信中訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序進(jìn)行分析,分析其主要用戶、使用場(chǎng)景、盈利場(chǎng)景(企業(yè)端和用戶端)、優(yōu)缺點(diǎn)。
解答:首先分析一下這三類的區(qū)別。
訂閱號(hào):
是騰訊平臺(tái)的一個(gè)功能,普通用戶可以像訂閱報(bào)紙一樣,每日獲得所關(guān)注的訂閱號(hào)發(fā)送的消息。申請(qǐng)訂閱號(hào)的用戶可以推送一些消息給關(guān)注的用戶。
主要用戶及使用場(chǎng)景:/*生活較為穩(wěn)定的中年人,沒有太高的社交需求,容易建立穩(wěn)定的生活習(xí)慣。睡覺前玩手機(jī)時(shí),點(diǎn)擊訂閱號(hào)習(xí)慣性的瀏覽,主要方面為養(yǎng)生、時(shí)訊、段子、心靈美文等。*/
主要用戶:個(gè)人
使用場(chǎng)景:
1.學(xué)生、家長(zhǎng)或者職員,學(xué)校、公司等組織每天發(fā)布的關(guān)于組織的各項(xiàng)活動(dòng)、決定等;
2.憑借用戶體驗(yàn)自身成長(zhǎng)起來的大V,例如:邏輯思維、咪蒙
盈利場(chǎng)景:軟文推廣、廣告頁(yè)面引流、流量變現(xiàn)、贊賞功能、會(huì)員收費(fèi)、衍生出實(shí)體產(chǎn)業(yè)、公眾號(hào)付費(fèi)閱讀。
優(yōu)點(diǎn):訂閱號(hào)每天都可以推送文章;
缺點(diǎn):
- 沒有認(rèn)證的情況下,很對(duì)接口無法辦理對(duì)接(比如網(wǎng)站的搭建)
- 訂閱號(hào)是顯示在訂閱號(hào)的列表里,隱藏在二級(jí)目錄下面,很容易被忽略。
服務(wù)號(hào):
是企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶管理能力,幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。
- 主要用戶及使用場(chǎng)景:企業(yè),即是企業(yè)流量的重要入口
使用場(chǎng)景:
1.企業(yè)上新或者折扣活動(dòng),連接的電商平臺(tái)和微信支付接口,刺激有購(gòu)買需求的人直接進(jìn)行購(gòu)物
- 盈利場(chǎng)景:銷售產(chǎn)品、廣告頁(yè)面引流。
- 優(yōu)點(diǎn):相比于訂閱號(hào)來說,權(quán)限比較大,同時(shí)也可以直接呈現(xiàn)在微信聊天頁(yè)面。
- 缺點(diǎn):每個(gè)月只能推送4篇文章,點(diǎn)擊進(jìn)入加載時(shí)使用騰訊自帶的瀏覽器并不是非常流暢。
總結(jié):2018年騰訊校招中討論是否可以將服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)合二為一?
我的答案是不行,騰訊的理念一直是一切用戶價(jià)值為依歸,在微信這種國(guó)民級(jí)的產(chǎn)品上進(jìn)行改變,一定要有足夠大,足夠痛的用戶需求,兩者最大的區(qū)別就在于是否具有商業(yè)化功能,也就奠定了這其實(shí)是兩者截然不同的產(chǎn)物。
1.推送:直接呈現(xiàn)在聊天頁(yè)面,那就意味著在推送頻率和推送質(zhì)量上面一定要達(dá)到一個(gè)高度,才可以保證用戶體驗(yàn);將其全部隱藏在訂閱號(hào)欄,違背了電商在社交軟件上面打廣告的初衷
2.功能:公眾號(hào)是個(gè)人咨詢的獲得渠道,用戶擁有主動(dòng)權(quán),而服務(wù)號(hào)則不同。
小程序:一邊強(qiáng)化入口和傳播效應(yīng),搜一搜直達(dá),公眾號(hào)跳轉(zhuǎn),附近的小程序等;一邊提高開放能力,提供給了企業(yè)和第三方服務(wù)
是一種不需要下載安裝就直接可以使用的應(yīng)用,隨時(shí)隨地可以用,無需安裝卸載。新零售的重要手段
主要用戶:企業(yè)和個(gè)人
使用場(chǎng)景:
- 線下:同程旅游直接就在景點(diǎn)出放置小程序二維碼,游客直接就能在小程序中購(gòu)票;公交信息查詢,公交車站站牌設(shè)二維碼,等車的時(shí)候我可以知道公交車的動(dòng)態(tài);醫(yī)院,排隊(duì)掛號(hào),提供咨詢;出門前直接點(diǎn)開附近的小程序,就可以快速了解附近的餐飲美食、商超便利、美妝護(hù)理、服飾箱包等信息,直接安排自己的生活。共性:隨著發(fā)展的迭代,現(xiàn)如今的小程序最主要的入口就是附近小程序,實(shí)現(xiàn)了線上和線下的商業(yè)的統(tǒng)一,這些場(chǎng)景都是想去用的時(shí)候就去用,但是頻次又不太高?,F(xiàn)在可以將微信卡包、附近的門店與小程序結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)線下引流、轉(zhuǎn)化、維護(hù)的一個(gè)完整閉環(huán)。一直以來在電商發(fā)展如此迅速的情況下,仍然有一些殘留問題無法改變,比如:與圖片不符,無法及時(shí)達(dá)到等。同時(shí),線下門店也存在需要排隊(duì)付款,無法刻畫用戶特征等問題,交易鏈條被互聯(lián)網(wǎng)化是發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì),微信作為一個(gè)社交產(chǎn)品,也許只有通過業(yè)務(wù)嫁接等方式才可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值,創(chuàng)造微信利潤(rùn)最大化。
- 線上:群插件、表單收集、單機(jī)游戲。比如:公司收集中午吃什么,收集投票信息。
盈利場(chǎng)景:去中心化的電商、社交游戲、內(nèi)容付費(fèi)。
- 優(yōu)點(diǎn):不用安裝、無需卸載、觸手可及、無需注冊(cè)、無需登錄、社交裂變(一鍵分享微信群)。
- 缺點(diǎn):無法分享朋友圈、無法向用戶推送消息、限制搜索能力。
(2)商業(yè)題:以58到家的搬家、保潔、月嫂任一服務(wù)為例,簡(jiǎn)述產(chǎn)品線上和線下服務(wù)流程與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),如何保證良好的用戶體驗(yàn)?
切入點(diǎn):保潔服務(wù)極致化。
流程:用戶有清潔需求——>登錄APP在線選擇保潔——>與保潔溝通達(dá)成意向,確定時(shí)間和地點(diǎn)——>用戶向APP預(yù)付工資——>保潔打掃——>用戶評(píng)分——>保潔評(píng)分——>雙方無異議交易達(dá)成,工資扣除手續(xù)費(fèi),進(jìn)入保潔手中。
保潔:
- 建立培訓(xùn)機(jī)制;
- 健全清潔標(biāo)準(zhǔn);
- 建立完整的評(píng)價(jià)體系以及維權(quán)體系。
(3)論述題:請(qǐng)說出三種及以上企業(yè)招人的途徑,并分析其優(yōu)缺點(diǎn),順便提出自己的線上/線下營(yíng)銷方案
解:首先從三個(gè)方面說:
1)官方招聘渠道
a. 校園招聘官網(wǎng)(web端):
- 優(yōu)點(diǎn):由校招團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),信息最準(zhǔn)確,更新最及時(shí)、很多公司的簡(jiǎn)歷投遞也只能通過官網(wǎng)編輯和投遞。
- 缺點(diǎn):網(wǎng)頁(yè)版打開不方便,有時(shí)候會(huì)受電腦端的限制.
b. 校園招聘微信服務(wù)號(hào):
- 優(yōu)點(diǎn):貼合用戶查詢信息習(xí)慣,支持面試時(shí)間查詢,面試進(jìn)度查詢,面試結(jié)果查詢等功能,適合瀏覽信息。
- 缺點(diǎn):不適合編輯信息。
c. 校園招聘微博:
- 優(yōu)點(diǎn):微博號(hào)更多的是同步重大信息,比如:筆試時(shí)間變更通知,公關(guān)事件說明等全局性信息,傳播范圍較為廣泛。
- 缺點(diǎn):只能用來瀏覽,可能存在消息更新不及時(shí)的情況。
d. 企業(yè)宣講會(huì):
- 優(yōu)點(diǎn):面對(duì)面直觀的了解企業(yè)和應(yīng)聘者,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)更加可以調(diào)動(dòng)積極性,可以現(xiàn)場(chǎng)筆試,效率較高;
- 缺點(diǎn):因?yàn)闀r(shí)間、地域的限制可能會(huì)丟失掉一大部分的用戶。
(2)第三方分發(fā)渠道
a. 應(yīng)屆生求職網(wǎng)、大街網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、拉勾網(wǎng)等第三方網(wǎng)站。
- 優(yōu)點(diǎn):作為第三方招聘網(wǎng)站的佼佼者,這些網(wǎng)站會(huì)匯集很多互聯(lián)網(wǎng)公司的招聘信息動(dòng)態(tài);這些網(wǎng)站一般自帶論壇功能,方便求職者交流求職心得。
- 缺點(diǎn):存在同類公司的競(jìng)爭(zhēng).
b. 學(xué)校就業(yè)辦網(wǎng)站:
優(yōu)點(diǎn)是:招聘企業(yè)集中來到自己學(xué)校,可以跟企業(yè)面對(duì)面溝通自己感興趣的問題。
缺點(diǎn):
c. 高校論壇:
- 優(yōu)點(diǎn):信息更新也及時(shí),也會(huì)有很多面經(jīng);
- 缺點(diǎn):消息準(zhǔn)確值有待考量。
(3)內(nèi)部人員推薦
公司工作人員的內(nèi)推渠道:
- 優(yōu)點(diǎn):部門的招聘信息及要求他們是最清楚的,同時(shí)也比較了解應(yīng)聘者,也是對(duì)于人才的一種保護(hù)措施;
- 缺點(diǎn):濫用內(nèi)推導(dǎo)致不良后果。
總得分57,怕是涼涼了。
本文由 @?安安 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議
樓主加油,同小白,今年也要筆試了!
謝謝樓主的分享,題目和思路都很有幫助!大牛們要求比較嚴(yán)格樓主不用太在意啦
樓主只是讓大家看看題目而已,產(chǎn)品大牛們可真真浮躁。。
作為一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 覺得這個(gè)寫的不怎么樣!沒有分析到精髓
還在學(xué)習(xí)當(dāng)中
怎么知道的分?jǐn)?shù)?
進(jìn)入招聘官網(wǎng),直接看招聘流程就可以
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為什么會(huì)把這篇文章選出來呢?對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的把控呢?沒有看過下這個(gè)社區(qū)的用戶畫像嗎?用戶需要這樣的文章嗎?對(duì)這個(gè)社區(qū)的用戶體驗(yàn)用減一分!
。。。。可能跟這個(gè)APP的運(yùn)營(yíng)沒有關(guān)系,是我自己能力有限
滿分100?
應(yīng)該是
這是在胡謅嗎
我自己能力有限,時(shí)間倉(cāng)促有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?,如果您有更多的見解歡迎交流
其實(shí)我覺得我答得不怎么樣,但是也有75,閱卷是怎么評(píng)分的…
心疼樓主,希望大佬們看了文章可以指出不足的地方 而不是一昧的責(zé)備。作為小白來說,我覺得樓主很棒棒了
同時(shí)應(yīng)屆生嗎,加油哦~
大家柔和點(diǎn),不過樓主你對(duì)微信公眾號(hào)的目標(biāo)群體和使用場(chǎng)景的卻是太不了解了,建議多看點(diǎn)再輸出,祝你進(jìn)步
謝謝你呀,最近在準(zhǔn)備產(chǎn)品的面試,還有很長(zhǎng)的路要走
你對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知水平還很初級(jí),可以看出來很年輕。
嗯嗯,我會(huì)努力的
一本正經(jīng)的胡說八道
現(xiàn)在正在不斷的學(xué)習(xí),后期會(huì)對(duì)這篇文章進(jìn)行不斷的迭代
這一看就是不了解產(chǎn)品的情況下作出的回答,沒有什么參考意義,小程序來說的話,有無連接性的即時(shí)反饋,可以在打開過的用戶群里推送消息,這本身就是微信給的好處,包括小程序搜索,頂部做了頂置,這些都是流量入口,而且現(xiàn)在定義小程序是做O2O商業(yè)連接的,很多商戶可以利用小程序去做一個(gè)附近的一個(gè)推廣,感覺類似于美團(tuán),估計(jì)小程序?qū)τ谖⑿诺囊饬x是補(bǔ)足電商這一塊,以前騰訊做電商植入太明顯,沒有什么起色,相反,現(xiàn)在小程序恰恰提供了很好的機(jī)遇,有很多商家可以接入,又不用下載,打開另外的APP這么麻煩,操作成本大大降低,還有可以做內(nèi)容的補(bǔ)充,現(xiàn)在小程序跟公眾號(hào)可以互聯(lián)了,相對(duì)來說,微信更加傾向是小程序,現(xiàn)在是越來越明顯
點(diǎn)贊
謝謝學(xué)長(zhǎng),開始我還在想為什么張小龍要小程序站臺(tái)兩次,這塊我將下去仔細(xì)研究一下
點(diǎn)贊,學(xué)習(xí)了
這是0分卷賞析么
有可能吧,希望未來可以做出滿分卷給你賞析
加油哦