如果有一天，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己“較真又矯情，苛求又世故，倔強還言辭鑿鑿”，別否定自己，也許你已經(jīng)開始有點交互設(shè)計師的意思了。

一直有好多朋友問我許多關(guān)于交互設(shè)計師的工作狀態(tài)的事情，其實對于交互設(shè)計，很多朋友都處于一種朦朧感知卻又無法用語言表達(dá)的狀態(tài)；除此之外，也有很多朋友好奇交互設(shè)計師的工作方式到底是怎樣的，與其他的設(shè)計師到底有哪些差異。

今天要瘋兄正好在整理之前的一些好玩的小想法（平時會把隨時想到的一些感想寫到即時貼上并粘到墻上，到時一起整理），希望此文能以一種論文的精神和雜談的形式講給你聽，讓你能略微感受到一點交互設(shè)計師的思維到底是怎樣的（其實很奇葩、很較真、很事兒、很八婆……)。

“易用”和“效率”是產(chǎn)品用戶體驗最重要的評估標(biāo)準(zhǔn)之二，所以我們經(jīng)常會通過用戶調(diào)研、焦點小組、問卷待查、任務(wù)測試等方式發(fā)現(xiàn)并記錄一些用戶生活中的操作習(xí)慣，并把這種操作習(xí)慣與我們的產(chǎn)品交互方式結(jié)合，以達(dá)到降低學(xué)習(xí)成本的目的，并提高用戶粘性和用戶體驗。

但是，隨著移動設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)不斷滲入我們的生活，軟件的操作習(xí)慣正在慢慢的侵蝕我們以前的一些生活習(xí)慣，我把這種有趣的現(xiàn)象稱為“新人類交互語言”。要瘋兄今天就跟大家分享幾條用戶在平時生活中的“全新變化”。

1. 在傳統(tǒng)電視播放的過程中總會潛意識的想用遙控器快進某些片段或者在電影院看電影的時候會抬手試圖點擊屏幕調(diào)出進度條，了解播放時間以及剩余時間；
2. 在非觸屏顯示器看照片或者pdf文件時會在屏幕上通過滑動的方式企圖來縮放文件；
3. 在電腦端閱讀電子書（pdf類）時，會把翻頁模式調(diào)整成縱向翻頁，類似網(wǎng)頁的瀏覽方式會讓閱讀速度大大加快；
4. 在錄音或者錄像的時候會長按功能鍵，并忘記在結(jié)束的時候通過再次點擊來暫停錄制；
5. 看公眾號文章或者使用微信qq時會把瀏覽器或?qū)υ捒蛘{(diào)整成手機寬度，以達(dá)到類似手機閱讀的特殊效果，據(jù)說閱讀速度會更快，板式會更加好看；
6. 看書的時候會有長按的動作，希望可以選中并高亮。

除了一些交互行為上的有趣**逆流**，生活方式上的一些變化也會讓我們交互設(shè)計師若有所思（45度看天空狀）：

1. 遇到不好的服務(wù)會下意識的通過手機第三方平臺差評的方式來給予反擊；
2. 聽到好聽的歌曲會想了解其歌名并把它加入到自己的網(wǎng)易云音樂歌單里；
3. 感興趣的人會搜他的微博，想了解的答案或者知識會搜索知乎，搜索方式越來越垂直化；
4. 對于不了解的產(chǎn)品不是百度而是通過查看淘寶的產(chǎn)品詳情了解細(xì)節(jié)；
5. 拍照五分鐘，p圖兩小時；
6. 越來越少在主流視頻平臺觀看電視劇或電影，除了AB站外百度云資源成為了更多人看片的選擇（無廣告不收費可分享永久保存不占空間）；
7. 即使戴了手表也會拿手機來看時間；
8. 會因為沒有手機支付而放棄一些線下消費。

要瘋兄平時會對生活中的一些現(xiàn)象進行有趣的小思考。除此之外，偶爾也會換位思考的對于一些優(yōu)秀的產(chǎn)品的設(shè)計思路進行反思，看看到底這些牛逼的設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理到底是咋想的！

這里拿微信作為例子跟大家分享下我最近的一些思考：

1、qq與微信都是騰訊的及時行溝通軟件，為什么在發(fā)展了這么多年的情況下兩款軟件都能夠分得半壁江山？

qq與微信對比

最近看到“即刻”上一批95后對于微信的吐槽，大意就是微信無趣又不好玩，發(fā)條朋友圈還被親戚告狀，簡直愛無能。但恰恰這種“無趣”形成了微信簡潔和商業(yè)化的品牌語言，符合“大齡”用戶的使用習(xí)慣——更加關(guān)注內(nèi)容。

微信的無差別對待讓用戶在溝通的時候能夠以更加平等的心態(tài)參與到溝通中去，并且不會被各種特殊效果打斷溝通思路（qq秀，厘米秀，各種聊天氣泡等）。而對于低齡用戶而言“彰顯個性”是其社交的核心，各種顏色的鉆石等級才能體現(xiàn)出用戶“放蕩不羈愛自由”的灑脫個性。

除了以上戰(zhàn)略目標(biāo)的差異性外，一些交互細(xì)節(jié)也體現(xiàn)了不同目標(biāo)用戶的差異性對待：

1. 微信注冊和登錄以手機號為基礎(chǔ)，這對于很多學(xué)生來說是不具備能力（很多學(xué)生沒有屬于自己的手機），而qq則可以注冊很多個，成本很低；
2. 微信添加好友的方式之一是通過手機通訊錄，更符合“大齡”用戶的操作認(rèn)知；
3. qq有聊天記錄云同步功能，這極符合95后的生活環(huán)境——無固定的登錄端口，需要多平臺的信息打通；
4. 微信的朋友圈在雙方皆為好友的情況下才可以看到對方的留言，符合“大齡”用戶的社交模型——注重隱私和圈子；而qq空間的低齡用戶人際關(guān)系相對簡單純潔，互相之間的信息可見會增加其社交的趣味性和粘性。

上面這些細(xì)節(jié)都可以看出騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的牛b之處，他們對于自己的用戶畫像認(rèn)識清晰，十分了解目標(biāo)用戶的生活習(xí)慣及社交方式，對于其心理認(rèn)知也是十分熟悉。所以兩款產(chǎn)品都能在市場上保持如此高的用戶數(shù)和活躍度是十分正常的。

2、最近發(fā)現(xiàn)微信錢包里的紅包功能被去除（在以前的版本里用戶可以再聊天界面添加紅包和在“零錢”模塊下的紅包功能為用戶發(fā)紅包兩種操作流程的），變成了面對面紅包，為什么？

紅包

因為更符合我們用戶的思考邏輯和操作流程：當(dāng)我們要發(fā)單個紅包或者群紅包的時候我們一般會先選定群或個人后再為其發(fā)出相對應(yīng)數(shù)額的紅包，其是以“人”作為第一思考的，所以把“紅包”這種功能放到聊天界面的附屬功能是十分合理的；而“面對面”紅包是以“錢”為第一思考，所以放在“零錢”模塊之下是符合心理預(yù)期的。

3、為什么微信不支持信息云端化，并且在對話列表里刪除某一用戶后，所有聊天記錄會一并刪除？

添加方式

除了技術(shù)上的一些限制和要求外，在交互的設(shè)計方面，我們可以發(fā)現(xiàn)這一點與我們功能機階段使用的短信的交互方式十分相似：還記得高中的時候（暴露年齡了），當(dāng)我們換手機的時候需要備份的內(nèi)容除了通訊錄以外還會把要好的朋友（女朋友）的短信儲存在SIM卡或者SD卡上，在復(fù)制到新手機里。這種交互方式被借鑒到了微信的信息傳輸上了。

這種方式不僅能夠保證信息的安全性（在手機端存儲）外，也十分符合微信對于其目標(biāo)用戶的定位。

除此之外，微信在對話列表里刪除某一用戶后，所有聊天記錄會一并刪除的這種交互方式也與當(dāng)年的短信如出一轍。這種有點復(fù)古的操作方式卻十分符合用戶的心理模型和其品牌特性的。（我們一直認(rèn)為的云存儲方便是因為我們這些低齡用戶（不要臉）一定程度被一些軟件慣壞了。）

其實，看完全文的你會發(fā)現(xiàn)我作為一名交互設(shè)計師的日常思考方式主要包括三個方面：

1. 用戶全新的操作方式（交互行為）；
2. 用戶全新的行為習(xí)慣（用戶場景）；
3. 主流產(chǎn)品的設(shè)計思路。

如果有一天，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己“較真又矯情，苛求又世故，倔強還言辭鑿鑿”，別否定自己，也許你已經(jīng)開始有點交互設(shè)計師的意思了。

祝你“對產(chǎn)品理性點，對生活感性點?！?/b>