今年的雙十一，你剁手了嗎？不管你剁不剁，反正我是剁了。剁手的同時(shí)，不妨來看看，電商購(gòu)物車的哪些設(shè)計(jì)讓你剁了還想剁。本文主要講四個(gè)電商網(wǎng)站的購(gòu)物車，分別是淘寶、京東、唯品會(huì)和聚美優(yōu)品。

一. 滿減優(yōu)惠

滿減優(yōu)惠充分刺激起用戶“占小便宜”心理，讓用戶以為賣家虧了，而自己占了便宜，增強(qiáng)他們購(gòu)物的成就感，從而刺激他們買買買。

淘寶

淘寶購(gòu)物車商品上方的“雙十一”購(gòu)物券顯示“滿199最多可抵10元”，用優(yōu)惠來吸引用戶繼續(xù)購(gòu)物（如下圖）:

與滿減類似的，淘寶還有優(yōu)惠券。滿減活動(dòng)是適用所有用戶的，而優(yōu)惠券則是需要領(lǐng)取后方可使用，如下圖。從另一個(gè)角度講，優(yōu)惠券的作用其實(shí)和滿減活動(dòng)是一樣的，都是滿一定金額方可使用。

京東

京東購(gòu)物車有“優(yōu)惠券”和“加價(jià)換購(gòu)”兩種方式?！皟?yōu)惠券”與淘寶的類似?！凹觾r(jià)換購(gòu)”則鼓勵(lì)用戶繼續(xù)花9.9元購(gòu)買一件新商品；

唯品會(huì)

唯品會(huì)也以滿減活動(dòng)吸引客戶，如下圖：

聚美優(yōu)品

聚美在購(gòu)物車商品上方顯示“滿贈(zèng)”和“滿減”兩個(gè)優(yōu)（cu）惠（xiao）活動(dòng)，分別以“滿199送199”和”滿139減50“來吸引用戶買買買。

滿減活動(dòng)效果如何呢。聽我一個(gè)朋友說，她室友本來想買500元的東西，結(jié)果為了使用滿減，恁是湊到了1000！！OMG??！

也許這樣的活動(dòng)對(duì)于像我這樣冷靜的女屌絲來說吸引力很小，但是對(duì)一些沖動(dòng)型的購(gòu)物者來說，吸引力就是巨大的，對(duì)提高客單價(jià)的作用也是巨大的。

二、限時(shí)下單付款

唯品會(huì)和聚美優(yōu)品都要求用戶在將商品加入購(gòu)物車后一定時(shí)間內(nèi)完成下單和付款。從設(shè)計(jì)上來說，限時(shí)利用的是用戶的“沖動(dòng)購(gòu)物”心理，抓住用戶購(gòu)物瞬間的一時(shí)沖動(dòng)，促使其在沖動(dòng)期間付款。

唯品會(huì)的購(gòu)物車：

聚美優(yōu)品的購(gòu)物車：

然而依然有用戶不喜歡這樣的設(shè)計(jì)，在購(gòu)物車被清空以后干脆不買了，反而降低了購(gòu)買率。

技術(shù)人員說，限時(shí)購(gòu)買不是因?yàn)樵O(shè)計(jì)，而是因?yàn)榧夹g(shù)。

減庫(kù)存有三種方式，分別是：拍下減庫(kù)存、付款減庫(kù)存、放進(jìn)購(gòu)物車減庫(kù)存。聚美和唯品會(huì)采用的是放進(jìn)購(gòu)物車減庫(kù)存，所以如果用戶放進(jìn)了購(gòu)物車，而沒有進(jìn)行購(gòu)買，則可能出現(xiàn)庫(kù)存為0，而實(shí)際商品并沒有賣出去的情況。所以采用放進(jìn)購(gòu)物車減庫(kù)存的要催促用戶在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買，否則清空其購(gòu)物車，將商品釋放出來給其他用戶。

清空購(gòu)物車的設(shè)計(jì)顯然有點(diǎn)不合理，那么聚美和唯品會(huì)是怎么辦的呢？

實(shí)際上，在購(gòu)物超時(shí)的時(shí)候，短期內(nèi)還能在購(gòu)物車?yán)镎业侥愕纳唐罚绻形幢黄渌藫屪?，你仍可以結(jié)算購(gòu)買。如果商品被人搶光了，那就不能再購(gòu)買了。因?yàn)槌瑫r(shí)之后商品被釋放，其他人是可以買你購(gòu)物車?yán)镞@件商品的。

唯品會(huì)在購(gòu)物車底部有“購(gòu)物袋歷史”，可以發(fā)現(xiàn)超過購(gòu)買限時(shí)的商品，如果還未被搶走，用戶仍可方便地將其添加進(jìn)購(gòu)物車：

三、商品無貨時(shí)

在商品無貨時(shí)，京東web端購(gòu)物車的設(shè)計(jì)使我一度困惑。

進(jìn)入購(gòu)物車時(shí)，無貨的商品和其他商品沒有太大區(qū)別，只在數(shù)量下方顯示“無貨”兩個(gè)字，如下圖。無貨商品和其他商品一樣都是默認(rèn)勾選，并且算入總費(fèi)用的。只有在點(diǎn)擊付款的時(shí)候，才會(huì)提示某個(gè)商品無貨。

還好在移動(dòng)端上設(shè)計(jì)更清晰些，無貨商品顏色變淺，同時(shí)在圖片上標(biāo)注“無貨”。但是依然默認(rèn)勾選，并且算入總費(fèi)用。

既然商品無貨，就不應(yīng)該在結(jié)賬的時(shí)候計(jì)入總費(fèi)用不是么。我們來看看聚美無貨是什么狀態(tài)。無貨商品自動(dòng)失效，沉于底部， 并且不計(jì)入總價(jià)格。

淘寶的無貨商品也是同樣的設(shè)計(jì)，但是淘寶的設(shè)計(jì)比聚美多了一步引流，即中下方的

“查看該商品相似的寶貝 點(diǎn)擊查看”按鈕，為用戶解決了商品失效無法購(gòu)買的問題，同時(shí)為淘寶的更多商品引流。這樣，即使你加入購(gòu)物車的商品不小心失效了，你還可以查看類似商品買買買有木有。

電商的購(gòu)物車是購(gòu)物的最后一環(huán)，其設(shè)計(jì)的好壞關(guān)系到用戶能否下單，能否付款，以及能否買了又買?？偨Y(jié)以上幾點(diǎn)設(shè)計(jì)，滿減優(yōu)惠促使用戶買了又買，提高客單價(jià)；限時(shí)購(gòu)物促使用戶沖動(dòng)消費(fèi)，避免猶豫；無貨時(shí)的引流幫助用戶購(gòu)買類似商品，避免因無貨導(dǎo)致購(gòu)買量的流失。

你購(gòu)物時(shí)還發(fā)現(xiàn)了哪些讓你不停剁手的設(shè)計(jì)，來評(píng)論下吧。

#專欄作家#

Snow，微信公眾號(hào)：用戶體驗(yàn)報(bào)告。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，東南大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)研究生，每周更新一篇原創(chuàng)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)的好壞，以此進(jìn)步。愿與大家共同進(jìn)步。

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