編輯導(dǎo)語(yǔ)：在日常工作中，用戶體驗(yàn)地圖可以讓我們了解用戶需求的同時(shí)發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，是非常重要的一個(gè)工具。本文作者對(duì)用戶體驗(yàn)地圖的全流程進(jìn)行了拆解，一起來(lái)看...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：用戶體驗(yàn)地圖對(duì)于設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理的工作都十分重要，可以更好地了解用戶需求等，本文作者講述了用戶體驗(yàn)地圖的使用方法以及具體的操作流程，感興趣的一起來(lái)...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：“用戶體驗(yàn)地圖”這一工具在產(chǎn)品經(jīng)理的日常業(yè)務(wù)中常常被使用，結(jié)合該工具，產(chǎn)品經(jīng)理可以更加清晰地理清用戶的體驗(yàn)路徑，找到問(wèn)題所在，以可視化的方式反哺至業(yè)...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：B端產(chǎn)品需要重視用戶體驗(yàn)，因?yàn)檫@直接影響到了B端人員的工作效率，對(duì)軟件后續(xù)的合作也有重大的影響。本篇文章以作者本人親歷的實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行推演復(fù)盤，總結(jié)繪...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：用戶體驗(yàn)地圖可以有效地將用戶行為、用戶場(chǎng)景等信息可視化，進(jìn)而更清晰地展示用戶體驗(yàn)與用戶情緒，助推后續(xù)產(chǎn)品的更新迭代。本篇文章里，作者介紹了畫出用戶...

用戶體驗(yàn)地圖是什么？它的價(jià)值是什么？該如何制作用戶體驗(yàn)地圖？本文筆者將詳細(xì)為大家講述。 身為設(shè)計(jì)師，大家應(yīng)該對(duì)“用戶體驗(yàn)地圖”都不陌生，就算自己沒(méi)搞過(guò)，也應(yīng)該...

智能客服店小蜜就是聊天機(jī)器人中的一種，今天主講應(yīng)用于電商領(lǐng)域的店小蜜中NLP純文本人機(jī)協(xié)助售后服務(wù)部分的用戶研究。enjoy~ 一、背景 圖靈在1950年提出“機(jī)器能思考嗎...

用戶體驗(yàn)地圖是從用戶的角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)?？梢园延脩趔w驗(yàn)地圖作為一個(gè)參照物，去啟動(dòng)一些適當(dāng)?shù)挠脩粞芯浚哉页黾僭O(shè)是否符合現(xiàn)實(shí)...

用戶體驗(yàn)地圖是通過(guò)“故事化+圖形化”的方式，直觀的展示用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的情緒曲線，幫助我們從全局視角審視產(chǎn)品。 一、概述 用戶體驗(yàn)地圖User Experience Map，也...

用戶體驗(yàn)地圖是一種梳理用戶場(chǎng)景和體驗(yàn)問(wèn)題的設(shè)計(jì)方法，它是用可視化的形式，將用戶在經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程中，用戶的所做、所思、所感都分別展現(xiàn)，以便更全面地了解產(chǎn)品帶給用...

用戶體驗(yàn)地圖是從用戶角度，描述用戶在使用某產(chǎn)品的過(guò)程中的標(biāo)志性體驗(yàn)。它可以讓你感同身受，也讓你找出你想要改進(jìn)和更深一步了解的地方。 用戶體驗(yàn)，是用戶與“服務(wù)/...

認(rèn)認(rèn)真真做了用戶調(diào)研，就算大功告成了？圖樣圖森破！古語(yǔ)說(shuō)得好，學(xué)而不思則罔。你通過(guò)用戶學(xué)到了很多他們關(guān)于產(chǎn)品的感受，如果不能將其好好分析與整理，那就只能是然...