在實際售后過程中，客戶可能會出現(xiàn)哪些問題？相應的業(yè)務問題又該怎么處理？在上篇文章中，作者對訂單業(yè)務做了正向邏輯梳理，這篇文章里，作者就對訂單逆流程做了思考和拆解，一起來看。