近期，我們從客戶端視角，對微眾和網(wǎng)商銀行的線上經(jīng)營矩陣進行了調(diào)研，核心從搭建思路、運營交互、品牌調(diào)性三個方面，梳理其建設(shè)和運營思路，為我們提供優(yōu)化啟示。