客服系統(tǒng)是電商平臺(tái)的重要組成部分之一，作為產(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)這個(gè)模塊？一起來(lái)看看作者的解讀。 移動(dòng)社交時(shí)代的到來(lái)為品牌主提供了更加直接有效的服務(wù)消費(fèi)者的能力和渠...

最近在做一些工單客服系統(tǒng)，所以對(duì)工單客服系統(tǒng)有一些感悟和體會(huì)，和大家分享一下。 隨著電商、電銷TMK的繁榮，用戶的一些訴求可能會(huì)經(jīng)常會(huì)對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行反饋，無(wú)論是...

客服系統(tǒng)到底應(yīng)該怎么弄？本文從八個(gè)方面詳細(xì)解說(shuō)，一起進(jìn)來(lái)看看~ 客服系統(tǒng)可謂是一款經(jīng)久不衰的產(chǎn)品，產(chǎn)生時(shí)期要追溯至曾經(jīng)電視購(gòu)物盛行的前夕，在電商大時(shí)代被各種身...

本文討論的是如何利用客服系統(tǒng)中的權(quán)限設(shè)計(jì)來(lái)幫助客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)管理。enjoy~ SaaS產(chǎn)品近兩年崛起迅速，動(dòng)輒億元級(jí)別的融資額，雖不如直播、共享、新零售等風(fēng)口那樣...

本文作者主要分享的是其在使用客服系統(tǒng)時(shí)體驗(yàn)到的角色權(quán)限和操作流轉(zhuǎn)。enjoy~ SaaS產(chǎn)品近兩年崛起迅速，動(dòng)輒億元級(jí)別的融資額，雖不如直播、共享、新零售等風(fēng)口那樣人...