數(shù)字化時(shí)代，CRM交付方法也需要與時(shí)俱進(jìn)，在一些方面上有所轉(zhuǎn)變。本文作者提出了全生命周期的CRM交付體系，主要以2個(gè)基本點(diǎn)為基礎(chǔ)，通過(guò)3個(gè)支撐，完成3個(gè)轉(zhuǎn)變，并對(duì)其中的3個(gè)支撐點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，一起來(lái)看一下吧。