大模型的出現(xiàn)給許多場景帶來了更廣闊的想象空間，比如客服領域。那么當大模型落地到客服行業(yè)中時，會發(fā)生哪些問題？這篇文章里，作者梳理了兩個LLM+客服的案例，一起來看看吧。