在當今數(shù)字化營銷時代，小紅書作為一個重要的品牌推廣平臺，其內(nèi)容策略和用戶互動方式對品牌的成長至關(guān)重要。本文通過一個寵物服務(wù)品牌的案例，深入探討了品牌在小紅書上的運營策略，供大家參考。

今天，帶來品牌診斷第2個案例，寵物品類。

品牌背景：

一站式寵物生活服務(wù)平臺,組合“寵物醫(yī)療+生活服務(wù)+保障體系”,聯(lián)動線下寵物醫(yī)院共同提供服務(wù)。目前是天貓寵物醫(yī)療服務(wù)類目TOP品牌。

小紅書品牌24年下半年才開始深耕。

節(jié)選品牌診斷時8個問題：

01 如何監(jiān)測小紅書投放效果

這是每個品牌都關(guān)心的，其實相關(guān)內(nèi)容在上一篇已經(jīng)說過。

02 不可視化的產(chǎn)品如何做內(nèi)容？

背景：產(chǎn)品以寵物服務(wù)為主，可視化內(nèi)容難做，目前以科普的形式做內(nèi)容，結(jié)尾帶出服務(wù)。比如寵物體檢，寵物絕育，不知道怎么把這種不可視化的東西做成可視化的內(nèi)容。

建議：

并不是說所有的內(nèi)容都一定要通過畫面可視化。品牌剛才提到免費的體檢，可以有個主題比如“你有多久沒帶你的貓體檢過了？”

內(nèi)容要觸達用戶的痛點，比如不做體檢的貓，他的壽命、健康有什么樣的風險？消費者有哪些痛點？有哪些知識盲區(qū)？有哪些自認為正確，但其實是誤區(qū)的一些概念？這些可以跟消費者溝通，能夠擊中用戶的痛點，才愿意去下單，而不是像化妝品那種只有可視化才是好內(nèi)容。

品牌的寵物體檢，對比線下的體檢機構(gòu)，線上其他競品等；那品牌的優(yōu)勢是什么？

現(xiàn)在很多用戶帶寵物體檢或者買保險，他的痛點可能是被騙了，痛點變成內(nèi)容前3秒不停的測試，前3秒可以是貓咪，是美女，是醫(yī)院的環(huán)境等，素材不停的做測試，那看哪些效果好，哪些掛車的銷售額更高。

如果是貓咪的畫面數(shù)據(jù)更好，那就不同顏色，不同品種的貓咪做測試，疊加不同的用戶痛點做測試，這樣才會慢慢找到高效的內(nèi)容形式。

03 小紅書0-1達人合作還是官號投流？

如果要做小紅書付費投放，是達人合作更好，還是官方號筆記投流更好？

建議：

品牌有預(yù)算，所以可以從達人開始，至少有用戶基礎(chǔ)，有內(nèi)容創(chuàng)作能力，能更快的讓品牌跑起來。

如果預(yù)算更加充裕，如電話溝通中ROI=1品牌也能接受，那達人種草一兩個月后，官方號筆記投流也可以做了，因為小紅書用戶標簽會跟著品牌打的，用戶點擊達人筆記，系統(tǒng)會推送品牌有關(guān)內(nèi)容，包括了企業(yè)官方賬號，以及其他博主的種草內(nèi)容。

寵物服務(wù)這種決策型的產(chǎn)品，用戶不是看了一次就下單的，甚至是看了多次后，有一個痛點打動了他，加上反復(fù)觸達，用戶才愿意下單，這是靠的重復(fù)、多次的觸達，如果上直播，那小紅書的推廣非常立體，效果才會更加的好，否則光靠不停的投流，效果不會很好。

04 關(guān)于小紅書直播

小紅書直播，流量比較差，是否要每天堅持播？還是等基礎(chǔ)量起來，效果會更好一點？

建議：

首先我們得回歸到產(chǎn)品，小紅書上有非常多的賬號在做直播，賣的是彩妝、個護家清、生活用品零食等，這些產(chǎn)品本身直播間轉(zhuǎn)化效率高，哪怕不做基礎(chǔ)的種草，因為它們是輕決策產(chǎn)品。

但是我們這個問題就在于說在小紅書的這個平臺上面，有人知道我們的用戶不多。因為每個平臺其實用戶的這個信息差都是有的。

我們是寵物服務(wù)型產(chǎn)品，直接上直播，開福利，但是用戶沒有認知基礎(chǔ)，咔咔就開始賣，轉(zhuǎn)化率不會很高，所以前期有內(nèi)容沉淀，再開直播效果會更好。但如果迫不及待想開直播，不建議上來就做日不落。

05 如何簡化賣點？

健康卡是虛擬類的商品，有6大權(quán)益，直播講解也得1-2分鐘的時間，造成大家留存時間比較短，目前想開快消類的商品，比如益生菌等，講解起來快速、簡單。

建議：

卡里面有6個權(quán)益，權(quán)益多，用戶沒時間聽主播嘮叨。

所以品牌要基于用戶，6大權(quán)益里面做個排序，哪些點是用戶最關(guān)注的，或者TOP3/TOP4，就算TOP4它也有第一、第二、第三、第四，那就按順序講，不能每次都把6個權(quán)益講一遍，用戶看的累。

比如馬上就春節(jié)了，春節(jié)有些人不把貓帶回老家；春天來了，貓貓是否會遇到一些時令性的問題？這些點哪些是健康卡的服務(wù)能解決的，就作為第一賣點說。健康卡想突出權(quán)益不是一成不變的。

06 用戶覺得貴怎么辦？

絕育這樣的服務(wù)，客單價大幾百，對于有的用戶來說客單貴了，甚至會覺得說絕育很殘忍

這樣的用戶如何做內(nèi)容？

建議：

用戶分成2個人群，一種人群覺得絕育很殘忍，不應(yīng)該做。還有一種用戶已經(jīng)有認知，對于品牌來說，要順應(yīng)用戶。

有些人不喝咖啡，你非得告訴他，這是來自埃塞俄比亞的咖啡非常好，但他壓根就不喝咖啡，品牌應(yīng)該去找喝咖啡的用戶，去告訴他們這個咖啡比他們喝過的咖啡都牛逼。

要找的用戶一定是接受貓貓絕育，品牌和他們溝通服務(wù)比線下便宜、安全、靠譜，消費者買還是不買？只打這類人群，不做用戶教育。

教育用戶是行業(yè)的事情，不是一個企業(yè)去做的事情。

07 官方號如何做內(nèi)容？

健康卡里有寵物保險內(nèi)容，但是不清楚這種如何通過官方號做內(nèi)容？

背景：

一般貓在4-6個月左右，會買保險，理賠的范圍也是在這個范圍之內(nèi)，或者貓年紀再大一點的，可能會想上保險。

貓在什么樣的場景下更容易上保險呢？

比如冬季腸胃不好，夏天貓貓狗狗把人抓傷了或者發(fā)情了，身體有病的情況下會考慮到保險。

建議：

冬季流感多，是不是更需要買保險；

馬上春節(jié)全中國大遷徙，養(yǎng)貓的會面臨一個問題，年幼的貓貓是遷徙還是寄養(yǎng)？這里是不是蘊含一些用戶買保險機會？

針對這些熱點場景，可以產(chǎn)出內(nèi)容。春天換季可能有些貓體弱、敏感多病，換季那又是一個內(nèi)容。

我的建議就是結(jié)合具體的場景、特定的時間、場景、節(jié)令去產(chǎn)出會出現(xiàn)痛點的一些內(nèi)容。

否則告訴用戶4-6個月就得買保險，憑啥呢？

08 官號如何持續(xù)出內(nèi)容？

保險，是健康卡比較大的一個賣點、所以我們想在小紅書上單拓一個個賬號，但是目前沒有很好思路怎么持續(xù)出內(nèi)容？

建議：

所有的內(nèi)容，不管是實物產(chǎn)品，還是虛擬產(chǎn)品，內(nèi)容無非用戶+場景+痛點+解決方案。滿足用戶需求，內(nèi)容就有了。

所以還是結(jié)合剛才的，找到用戶在購買保險中的各種痛點，輸出內(nèi)容，就能激發(fā)用戶的興趣和購買欲望。