“工作反思啟示錄，成長(zhǎng)突破新契機(jī)?！?在過(guò)去一年的工作經(jīng)歷中，我們積累了什么？又為何常常陷入自我否定的困境？如何才能擺脫束縛，實(shí)現(xiàn)工作與自我的良性發(fā)展？

2024年底，掏心窩子聊聊今年的工作教訓(xùn)。轉(zhuǎn)眼進(jìn)入最后一篇。

衷心希望，每一個(gè)打工人新的一年都勞有所“得”，勞有所”憶”。

一、積累最好的開(kāi)始是現(xiàn)在

在AI智能體，也就是agent開(kāi)始火的時(shí)候，我也學(xué)了怎么搭建一個(gè)智能體。

我最開(kāi)始的想法是做一個(gè)“我”出來(lái)，可以替代我，每天回答不同同事的各種問(wèn)題，比如運(yùn)營(yíng)問(wèn)的產(chǎn)品功能，研發(fā)問(wèn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其他部門(mén)同事問(wèn)的頁(yè)面展示……說(shuō)實(shí)話，每天被這些重復(fù)性的咨詢(xún)工作“騷擾”挺嚴(yán)重的，我同事就曾開(kāi)玩笑說(shuō)“自己像個(gè)‘客服’一樣”。

好巧不巧，在AI開(kāi)始逐漸火爆的過(guò)程中，大家討論最容易被AI代替的人類(lèi)工作中，客服就是其中之一。每個(gè)公司都會(huì)提到自己做“AI客服”“提供24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)”“實(shí)現(xiàn)降本增效”……

那作為一個(gè)“客服”，我自然也想通過(guò)AI去提升我的工作效率。

然而當(dāng)我開(kāi)始干活時(shí)，我就苦惱了起來(lái)。

大家知道，AI智能體最重要的邏輯就是，你給他提供人設(shè)，讓他依據(jù)你的指令，從知識(shí)庫(kù)中翻找答案，進(jìn)行回答。

除了人設(shè)和指令，知識(shí)庫(kù)就是重中之重。

如果沒(méi)有一個(gè)好的知識(shí)庫(kù)，那AI的回答就是完全不受控的，因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)范圍是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。

要實(shí)現(xiàn)一個(gè)可替代我的智能體，意味著他的知識(shí)庫(kù)就需要是我的知識(shí)。

可是，我的知識(shí)在哪里呢？

在我開(kāi)始整理操作時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)我的知識(shí)更多在我的腦海里，有些是我知道是什么，有些是我知道在什么文檔里，有些是我知道在跟誰(shuí)的聊天記錄里，有些是有零散的圖，有些是需要在多個(gè)表格中匯總才能提取……

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我十分缺乏一個(gè)完善、完整的知識(shí)庫(kù)，一個(gè)個(gè)有清晰格式、完整內(nèi)容的文檔。

那就干吧，得先把自己的知識(shí)庫(kù)搭建起來(lái)，不然一切都白搭。

說(shuō)起來(lái)容易，干起來(lái)難。每天好像總有各種各樣的事情打擾我。

有時(shí)候一天太忙，各種會(huì)議需求不斷，壓根空不出時(shí)間處理；

有時(shí)候下班回家太累，實(shí)在沒(méi)有心情和精力繼續(xù)整理工作；

有時(shí)候顯得無(wú)從下手，沒(méi)想好按照什么脈絡(luò)來(lái)梳理歸納更好；

有時(shí)候想到干了這么多事情，要整理起來(lái)就累……

這就好像，當(dāng)你看到滿(mǎn)屋子的家務(wù)都需要你干的時(shí)候，你第一反應(yīng)就是——不想干。

但是轉(zhuǎn)念一想，這可是你的家啊！

有多少人，都沒(méi)有自己的家。這些都是你擁有的無(wú)可取代的財(cái)富。

如果能把他整理起來(lái)，那不只是提升你作為“客服”的效率。

以后，梳理需求方案、找工作寫(xiě)簡(jiǎn)歷、做專(zhuān)業(yè)自媒體輸出，都會(huì)很有幫助。

可是，怎么開(kāi)始呢？

到后來(lái)，今年11月份的時(shí)候，我做成了這一兩年來(lái)最讓我開(kāi)心的一個(gè)項(xiàng)目。

我真正做成了一個(gè)每天100多萬(wàn)GMV的項(xiàng)目。

而且這項(xiàng)目完全是我自己主導(dǎo)，串聯(lián)，推動(dòng)，落地的。

這個(gè)過(guò)程中的成就感是很足的，我把迭代一推上線后，每天看數(shù)據(jù)，分析漏斗，然后找相關(guān)方溝通和分析，最后找到問(wèn)題，優(yōu)化上線，數(shù)據(jù)繼續(xù)增長(zhǎng)。然后我緊接著再把迭代二推上線，在產(chǎn)品功能的加持下，繼續(xù)增長(zhǎng)……

每周寫(xiě)項(xiàng)目周報(bào)時(shí)，我不僅分享了數(shù)據(jù)和進(jìn)展，還把項(xiàng)目過(guò)程中的思考、分析、討論以及沉淀進(jìn)行了歸納展示，把這個(gè)過(guò)程作為項(xiàng)目成功經(jīng)歷進(jìn)行分享。

也是在一邊干活的過(guò)程中，我整理完成了這個(gè)項(xiàng)目的完整過(guò)程。

既包括業(yè)務(wù)內(nèi)容——項(xiàng)目背景、目標(biāo)、價(jià)值分析、迭代里程碑，也包括產(chǎn)品知識(shí)——產(chǎn)品方案、運(yùn)營(yíng)策略、風(fēng)控策略，還包括項(xiàng)目知識(shí)——跨部門(mén)合作、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理……

項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)就這樣無(wú)聲無(wú)息中搭建起來(lái)了。

12月的時(shí)候，我感覺(jué)到前所未有的輕松。

我感覺(jué)我不僅是做成了這個(gè)項(xiàng)目，我還把這個(gè)項(xiàng)目“留下來(lái)”了。

他變成了一份作品。一份我可以隨時(shí)拿出來(lái)展示的作品。

這一次，他真的是我的財(cái)富了。

所以，積累和沉淀原來(lái)沒(méi)有那么難。

只要你肯開(kāi)始做，即使是在項(xiàng)目的繁忙時(shí)期，你也一樣可以找到時(shí)間積累，搭建自己的知識(shí)庫(kù)。

別等到這股勁過(guò)去了，等到1月你覺(jué)得項(xiàng)目忙完了，那時(shí)候你要么沒(méi)動(dòng)力了，要么覺(jué)得麻煩了，要么已經(jīng)忙新的項(xiàng)目了。

積累最好的開(kāi)始，真的是現(xiàn)在！

不要猶豫，動(dòng)起來(lái)！

二、拒絕自我PUA

今年，這個(gè)詞好像已經(jīng)不怎么出現(xiàn)，連“整頓職場(chǎng)”也很少出現(xiàn)了。

是不是我們都已經(jīng)麻木了？

在今年十大教訓(xùn)總結(jié)的最后，想跟大家聊聊，一種時(shí)?？M繞在我們身邊的聲音。

工作中，你有沒(méi)有過(guò)一種瞬間，為什么同樣的事情他就是做的那么好，我沒(méi)能有同樣優(yōu)秀的表現(xiàn)。

職場(chǎng)上，你有沒(méi)有過(guò)某種時(shí)刻，這個(gè)要求真的不合理，可是你覺(jué)得還是得加班加點(diǎn)把它干完。

我們好像從小就在這樣的教育環(huán)境中成長(zhǎng)，你需要考的比別人高分，你需要按時(shí)完成作業(yè)，你需要聽(tīng)從老師家長(zhǎng)的教導(dǎo)，你需要在學(xué)校里當(dāng)?shù)谝幻?，你需要做一個(gè)好學(xué)生……

然后我們會(huì)把這種觀念扎根內(nèi)心，貫穿一生，帶到職場(chǎng)?！澳阈枰葎e人做得好”、“你需要按時(shí)完成任務(wù)”、“你需要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排”、“你需要在公司里成為XX之星”、“你需要做一個(gè)好牛馬”……

老實(shí)說(shuō)，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)無(wú)需別人PUA，便可以自己PUA自己了。

可是，這樣的工作不累嗎？

職場(chǎng)或許只是一個(gè)，你付出勞動(dòng)，對(duì)方付出錢(qián)，雙方各取所需的地方。

而且在這個(gè)地方，你付出更多的勞動(dòng)，對(duì)方也不會(huì)付出更多錢(qián)，甚至?xí)屇愀冻龈鄤趧?dòng)。

一分耕耘、一分收獲。有時(shí)候成立，有時(shí)候又不成立。

當(dāng)你問(wèn)心無(wú)愧的干活，為了拿到應(yīng)得的錢(qián)，付出對(duì)應(yīng)的勞動(dòng)時(shí)，卻有人輕描淡寫(xiě)的對(duì)你提出不合理的要求，你是否可以想想

“接受它，我會(huì)有收獲嗎？”

“如果沒(méi)有收獲，為什么不拒絕他呢？”

“拒絕他，我會(huì)有什么損失呢？”

“好像也沒(méi)有什么損失，該拿到的不會(huì)少，本來(lái)也拿不到的也不會(huì)多”

與其花時(shí)間在糾結(jié)、在痛苦、在生氣、在無(wú)奈、在憤怒，不如花時(shí)間在思考，在與自己和解——拒絕這不合理的要求吧。

此時(shí)，有另一個(gè)聲音響起。

我拒絕了，但別人接受了，他做的更好了，是不是我不如他，他比我優(yōu)秀。

那我該怎么辦？

“我是不是得努力向他學(xué)習(xí)”

“我是不是得跟他一樣卷”

“今天公眾號(hào)又推送了AI產(chǎn)品課程，我是不是得去學(xué)習(xí)”

可是，這樣的工作不累嗎？

職場(chǎng)說(shuō)小不小，說(shuō)大不大。歸根結(jié)底，它是一臺(tái)機(jī)器。

一臺(tái)需要高度運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴(lài)于每個(gè)零部件的緊密配合，每個(gè)零部件再小，也不可或缺。

每個(gè)零部件再小，也有其獨(dú)特性。發(fā)動(dòng)機(jī)再猛，也替代不了冷卻機(jī)的功能。

當(dāng)你陷入這種比較的內(nèi)耗時(shí)，是否可以想想

“如果我的活都給他做，他真的可以做的比我好嗎”

“他的好到底好在哪里，我哪里都不如他嗎”

“他這么好，領(lǐng)的錢(qián)是比我多很多嗎”

與其花時(shí)間在痛苦、在悲傷、在氣餒、在惆悵、在猶豫，不如花時(shí)間在思考，在與自己和解——接受每個(gè)人價(jià)值的差異性。

今年聽(tīng)到最多的一個(gè)詞就是“大環(huán)境不好”。

有時(shí)候，看到這個(gè)詞都麻木了。

一時(shí)分不清，這個(gè)人說(shuō)的是真的，還是又想賣(mài)課賣(mài)保險(xiǎn)了。

每個(gè)自媒體平臺(tái)和賬號(hào)，多多少少都得沾點(diǎn)這玩意兒，不然就顯得不專(zhuān)業(yè)一樣。

各個(gè)角落，都在無(wú)形的“PUA”你，都不用老板親自出馬。

我想說(shuō)，在這種時(shí)候，你就更應(yīng)該要清醒、要冷靜。

我不是鼓勵(lì)大家盡情反抗，隨意辭職。

但每一秒鐘的時(shí)間，有他固有的價(jià)值。你真實(shí)的付出換來(lái)你預(yù)期的收獲。

而為了虛無(wú)的收獲，額外的消耗就是不值得的，它勢(shì)必會(huì)引起更大的內(nèi)耗，這是一個(gè)連鎖反應(yīng)。

我們生來(lái)不比別人差，我們存在就是在解決問(wèn)題，我們何必畏懼他人，畏懼問(wèn)題。

問(wèn)題從來(lái)的都不是我們自己。

每一年的收官時(shí)刻，大家都會(huì)回顧自己今年，到底做成了什么。

然后時(shí)常驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己好像什么都沒(méi)做成一樣。

然后開(kāi)始惆悵，開(kāi)始比較，開(kāi)始害怕，開(kāi)始淪陷。

希望今年的收關(guān)時(shí)刻，可以有一點(diǎn)點(diǎn)變化。

今年我做了很多事情。

我完成了200多天的工作，每天準(zhǔn)時(shí)上下班。

我干了12個(gè)月的活，拿了12個(gè)月的工資。

我在很多個(gè)周末，配家人、另一半、孩子出去玩耍。

我在365天里，做了很多家務(wù)，做了很多美食。

……

我拿錢(qián)辦事。

我拿多少錢(qián)就辦多少事。

我不比別人差。

我每一分錢(qián)拿的問(wèn)心無(wú)愧。

我沒(méi)有錯(cuò)。