海外 SaaS 產(chǎn)業(yè)起步早，已成熟。我國 SaaS 產(chǎn)業(yè)發(fā)展分四階段：概念萌芽期（2004 - 2005 年）、探索轉型期（2005 - 2015 年）、高速擴張期（2015 - 2020 年）、成長變革期（2020 年至今），各階段受多種因素影響，現(xiàn)狀呈現(xiàn)新特點與趨勢。

SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務）是一種基于云計算的軟件交付模式。在這種模式下，軟件應用程序被部署在云端服務器上，并通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務。用戶無需購買、安裝和維護軟件，只需通過瀏覽器或移動應用等客戶端訪問和使用軟件功能。

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這篇文章將為你介紹saas的發(fā)展歷程

海外SaaS產(chǎn)業(yè)始于20世紀90年代末的美國，Salesforce、Oracle等SaaS領域的探索者出現(xiàn)，當時SaaS市場以通用型為主。

2001年起，Amazon、Google、IBM等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)開始專注運營云計算的IaaS（Infrastructure as aService，基礎設施即服務）和PaaS（PlatformasaService，平臺即服務），為SaaS服務商提供資源和技術支撐，使其專注開發(fā)SaaS模式的行業(yè)綜合解決方案，逐漸形成SaaS生態(tài)。

2010年至今，美國用戶已基本接受SaaS模式，SaaS產(chǎn)業(yè)進入成熟期。

受限于基礎設施和技術水平，我國SaaS產(chǎn)業(yè)起步較晚。

綜合政策驅動、市場需求、投資傾向、技術發(fā)展等方面，我國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程可劃分為概念萌芽、探索轉型、高速擴張、成長變革四個階段。

當前，產(chǎn)學研用各方開始挖掘新模式、新業(yè)態(tài)和新動能，探索SaaS與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等交叉領域技術的融合，助力行業(yè)企業(yè)從“資源上云”到“深度用云”，帶動產(chǎn)業(yè)新增長。

同時，SaaS服務商的關注點從服務功能的廣度向用戶的深度需求轉變，從大型企業(yè)向中小企業(yè)用戶輻射，進一步發(fā)掘企業(yè)級SaaS增長潛能。

1、概念萌芽（2004年一2005年）

隨著Salesforce、Oracle等在海外發(fā)展成熟的SaaS服務商將企業(yè)級SaaS概念引入我國，并推出“先試后買”策略，我國SaaS市場開始萌芽。

然而當時國內(nèi)企業(yè)用戶對于SaaS這一全新的軟件服務形式并不熟悉，訂閱模式的SaaS服務在國內(nèi)軟件服務市場發(fā)展緩慢。

我國一小部分企業(yè)在接觸到SaaS的概念后，發(fā)現(xiàn)了當時國內(nèi)仍為藍海的SaaS市場并開展動作，如八百客作為國內(nèi)首批SaaS服務商發(fā)布了第一款SaaS產(chǎn)品CRMbeta；用友網(wǎng)絡推出了國內(nèi)首個SaaS“用友云”。

至此，我國以CRM、ERP為主的SaaS市場初步形成，但由于SaaS模式與當時市場環(huán)境不適配，導致市場關注度較少，整體規(guī)模較小。

2、探索轉型（2005年一2015年）

在資本催化下，SaaS產(chǎn)業(yè)開始進入探索期，涌現(xiàn)大量SaaS公司。市場中形成三類SaaS企業(yè)

（1）傳統(tǒng)軟件企業(yè)

基于已有的軟件服務轉型為SaaS對用戶提供，如金蝶、明源云等于2011年一2013年前后向SaaS進軍，推出CRM、ERP等服務；

（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

通過SaaS模式對用戶提供SaaS服務商成熟的服務體系，如釘釘、飛書、企業(yè)微信等由企業(yè)內(nèi)部業(yè)務轉化成的在線協(xié)作SaaS；

（3）SaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)

關注于當時市場需求開展業(yè)務服務，如有贊、微盟、光云科技、銷售易、紛享銷客等，經(jīng)過十來年的發(fā)展經(jīng)營多數(shù)企業(yè)均已上市，成為國內(nèi)零售等垂直行業(yè)SaaS領域的重要角色。

然而由于市場對SaaS模式接受程度有限，推廣難度較大，導致市場滲透率較低。

在這十年期間，我國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于緩慢上升期。

3、高速擴張（2015年一2020年）

2015年，隨著《國務院關于促進云計算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》等國家政策的引導，行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型激發(fā)以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，行業(yè)企業(yè)開始嘗試應用協(xié)同辦公、文件共享、CRM等SaaS服務實現(xiàn)降本增效。

隨著用戶數(shù)量大幅增加，SaaS服務商收入的增長使企業(yè)級SaaS領域成為投資市場關注的新重心。

各方資本加速流入SaaS，開啟中國“SaaS元年”，SaaS服務商數(shù)量井噴式增長，市場規(guī)模也隨之擴大。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2015年中國SaaS市場規(guī)模達10.5億美元，同比增長30%，呈現(xiàn)SaaS市場增長高峰。

但自2017年初，隨著大部分SaaS服務商在平衡產(chǎn)品發(fā)展與客戶個性化需求之間取舍難度高，標準化、規(guī)?；涞爻潭炔蛔銓е率袌鲈鲩L幅度降低，資本市場熱度減退，各SaaS服務商開始積累經(jīng)驗，尋求下一步發(fā)展。

4、成長變革（2020年一至今）

2020年，疫情在全球蔓延，SaaS產(chǎn)業(yè)迎來了重要的發(fā)展機遇和歷史轉折點。

疫情期間，遠程辦公、線上教育、在線零售等SaaS被廣泛應用，業(yè)務上云趨勢明顯，極大提升了SaaS在市場中的普及度和接受度，加速了企業(yè)數(shù)字化轉型進程，融資熱度再次高漲，國內(nèi)SaaS市場再次進入新一輪高速發(fā)展期。

2023年疫情結束，資本市場逐漸回歸理性，但行業(yè)用戶已經(jīng)認識到應用企業(yè)級SaaS服務帶來的數(shù)字化轉型優(yōu)勢，市場認知度提升明顯。

同時，隨著ChatGPT熱度持續(xù)高漲，諸多SaaS服務商啟動探索SaaS與AI結合可能誕生的新商機，開始孵化”SaaS+AI等一系列產(chǎn)品，挖掘新模式、新業(yè)態(tài)、新方向帶來的市場潛力。至此我國SaaS產(chǎn)業(yè)步入成長變革階段。