在產(chǎn)品管理和設(shè)計(jì)的道路上，每個(gè)案例都是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這篇文章通過(guò)劉潤(rùn)老師的年度演講中的7個(gè)生動(dòng)例子，揭示了產(chǎn)品思路和商業(yè)策略的深刻見(jiàn)解。

10月從月頭到月尾，都在滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)剡^(guò)，學(xué)習(xí)了不少新知識(shí)，也思考了很多。

產(chǎn)品的思考、業(yè)務(wù)的思考、成長(zhǎng)的思考、團(tuán)隊(duì)的思考…不過(guò)，最喜歡的還是劉潤(rùn)老師的年度演講，不論如何，讓我學(xué)習(xí)到了很多，也感悟到了很多，在這里謝謝劉潤(rùn)老師。那就10月的總結(jié)，分享一下我觀看劉潤(rùn)老師年度演講中得到的收獲吧。

01“個(gè)人廣告”例子

劉潤(rùn)老師在年度演講中用個(gè)人廣告的案例來(lái)說(shuō)明：面對(duì)難題，尋找解題思路。

在地鐵行業(yè)廣告收入整體下滑的情況下，廣州地鐵，卻實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

我自己在這一年中，也經(jīng)常思考困難到底帶給了我們什么？有些人遇到困難就會(huì)害怕、逃避、抵觸；有些人遇到困難就會(huì)隨它去；而有些人卻迎難而上，找到解決辦法。

我特別欣賞這種迎難而上的人，我總覺(jué)得他們擺脫困境是遲早的事情。

我也在鍛煉自己遇到困難時(shí)，不排斥、不抵抗，接受它們和努力解決它們的心態(tài)。

縱觀古今，面對(duì)困難迎難而上的偉人數(shù)不勝數(shù)，都是我們的榜樣，比如貝多芬、張海迪、文天祥、屈原等。

沒(méi)有人會(huì)喜歡困難，但困難不是出給我們個(gè)人的，每個(gè)人都會(huì)遇到困難。

擺正心態(tài)–找到方法–解決困難，是唯一的出路，也是我們成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

02“送外賣(mài)”例子

劉潤(rùn)老師當(dāng)了一天送外賣(mài)員，他說(shuō)：這世界上，哪有不用心鉆研就能做好的職業(yè)。一個(gè)都沒(méi)有。外賣(mài)小哥也是。

確實(shí)，我很認(rèn)同。

任何一個(gè)職業(yè)，想要做的好，是需要花非常多的時(shí)間和精力下去的。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，他因?yàn)橐恍┰虮焕搅溯^高的位置，但也因不懂上去靠的是運(yùn)氣而不是實(shí)力，沒(méi)有在上去后持續(xù)在崗位上付出努力，從而被后來(lái)的同學(xué)趕超，結(jié)果可想而知。

工作中這種現(xiàn)象很多，大部分人覺(jué)得只要能完成日常任務(wù)就已經(jīng)很好了，殊不知，真正把一份職業(yè)做好、做透，并可以教給他人，是需要付出極大努力的。

我自己主攻產(chǎn)品領(lǐng)域，但每每想要把產(chǎn)品設(shè)計(jì)做得更好時(shí)，就發(fā)現(xiàn)自己還有很多能力不具備，或者說(shuō)沒(méi)有挖地很深。

又或者說(shuō)，原來(lái)的能力可以保證我如何如何，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還可以再進(jìn)步。

03“東京迪士尼”例子

從“東京迪士尼”例子我們知道：選擇產(chǎn)品的精準(zhǔn)客群，非常重要。原來(lái)我純做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只需要關(guān)注產(chǎn)品好不好用、美不美觀就可以。

雖然我們知道，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要找到目標(biāo)用戶群，調(diào)研目標(biāo)用戶需求，做出符合用戶真需求的產(chǎn)品功能，但因?yàn)椴缓湾X(qián)直接打交道，對(duì)于精準(zhǔn)客群、精準(zhǔn)營(yíng)銷總是理解的不那么深刻。

現(xiàn)在我會(huì)思考，我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的目標(biāo)用戶到底是誰(shuí)？只有產(chǎn)品尋找到精準(zhǔn)客戶，產(chǎn)品才有價(jià)值。

但是，尋找到精準(zhǔn)的目標(biāo)客群真的不簡(jiǎn)單，需要深刻的經(jīng)驗(yàn)、洞察力，不斷試錯(cuò)和糾正的勇氣。好比賣(mài)軟件，不是嘴上說(shuō)要買(mǎi)軟件的是目標(biāo)客戶，也不是買(mǎi)了軟件的客戶是目標(biāo)客戶（比如買(mǎi)了只是交個(gè)差，但不用的），真正的客戶需要我們根據(jù)自身產(chǎn)品的情況去分析和梳理——他們確實(shí)有解決問(wèn)題的需求、確實(shí)愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)、確實(shí)愿意和產(chǎn)品一起成長(zhǎng)…找到精準(zhǔn)客戶不是一件容易的事情，但一定有方法，讓我們接下來(lái)一起去找吧。

比如劉潤(rùn)老師的案例里面提到了無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)尋找客戶（抖音、小紅書(shū)、短視頻、快手…），我們首先要對(duì)這個(gè)平臺(tái)有深刻的洞察才可以，這是一種找到精準(zhǔn)客戶的方法。

04“賣(mài)牛肉”例子

這個(gè)例子，我個(gè)人也是非常非常的喜歡，他與我一直在思考的問(wèn)題“到底如何才能構(gòu)建產(chǎn)品的壁壘、到底什么是產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)”很相似。

“賣(mài)牛肉”這個(gè)案例講了“多做一步，超越期待”的產(chǎn)品壁壘。

這個(gè)多做一步，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可不簡(jiǎn)單。

有時(shí)候多做一步反而錯(cuò)了，這個(gè)是不是大家身上多多少少都發(fā)生過(guò)。

如何多做一步，形成自身/產(chǎn)品的差異化特色和優(yōu)勢(shì)，值得我們思考。

想起來(lái)亞朵。

近日，亞朵發(fā)布了上市以來(lái)的第二份年報(bào)，2023年，亞朵集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收46.66億元，同比增長(zhǎng)106.2%；凈利潤(rùn)為7.39億元，同比增長(zhǎng)669.2%；調(diào)整后凈利潤(rùn)為9.03億元，同比增長(zhǎng)248.3%。2023年亞朵酒店，靠場(chǎng)景零售業(yè)績(jī)大漲，零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了9.72億元的營(yíng)收。在酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)外，場(chǎng)景零售是亞朵的差異化特色優(yōu)勢(shì)。

05“擰螺絲”例子

劉潤(rùn)老師年度演講中說(shuō)：我們真正需要的，其實(shí)并不是“擰螺絲”這個(gè)動(dòng)作，而是“緊固的那個(gè)效果”。

因?yàn)榫o固的結(jié)果，未必需要用螺絲，所以擰螺絲這個(gè)動(dòng)作有可能就省掉了。

這里例子讓我豁然開(kāi)朗，我遷移到自己做產(chǎn)品，我想到了兩點(diǎn)：

1、原來(lái)用戶需求背后可能還有需求，用戶真正要的是……

2、在明確用戶真正的需求后，解決方案有多種，要尋找成本更低、用戶最滿意的方案。

可以說(shuō)，我們時(shí)時(shí)刻刻要從用戶角度出發(fā)，再來(lái)思考怎么在組織層面各個(gè)環(huán)節(jié)減少浪費(fèi)，從而降低成本，保證產(chǎn)品品質(zhì)，讓用戶用更低的價(jià)格，買(mǎi)他們喜歡的產(chǎn)品。

蜜雪冰城作為當(dāng)紅的茶飲連鎖品牌，以低價(jià)、好飲策略在現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)占有一席之地。

在原料產(chǎn)地建廠、使用半成品原料、自建倉(cāng)儲(chǔ)物流等方式，讓客戶可以用低價(jià)買(mǎi)到蜜雪冰城的產(chǎn)品，比如一支冰淇淋2元，一杯檸檬水4元。

我每次去蜜雪冰城，就買(mǎi)檸檬水喝，便宜又好喝。

06“胖東來(lái)”例子

“胖東來(lái)”大家肯定不陌生，2023年，胖東來(lái)集團(tuán)銷售收入超過(guò)100億元，被譽(yù)為“中國(guó)商超界的天花板”。同時(shí)因其卓越的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式，被譽(yù)為“零售界的海底撈”。

劉潤(rùn)老師分享的“胖東來(lái)”例子，講了其一個(gè)特別的標(biāo)簽設(shè)計(jì)。

他說(shuō)，胖東來(lái)有一名顧客抓了一把零食去結(jié)賬，結(jié)果被價(jià)格嚇到了。當(dāng)劉潤(rùn)老師講到這個(gè)的時(shí)候，我心里想，哇！我也有這樣子的經(jīng)歷。那我自己是怎么做的呢？我咬牙買(mǎi)下來(lái)了。然后我繼續(xù)聽(tīng)胖東來(lái)是咋做的，接著，我被驚到了，他們的員工真的太棒了。

他們?cè)趦r(jià)格標(biāo)簽上加了個(gè)“約20個(gè)/每斤”。

你只想買(mǎi)半斤？那數(shù)10個(gè)就行。這樣子就再也不會(huì)出現(xiàn)上述客戶的現(xiàn)象了，化解了客戶購(gòu)物的不滿和尷尬。劉潤(rùn)老師還說(shuō)了胖東來(lái)其他方面為客戶著想的貼心小例子，比如男女廁所數(shù)量、稱重刻度、塑料帶搓開(kāi)方式。

我想啊，我們優(yōu)化自己的產(chǎn)品、服務(wù)，其實(shí)可以從非常多的細(xì)節(jié)點(diǎn)著手，我們要做的僅僅只是多傾聽(tīng)客戶的聲音，以及提升自己敏銳的洞察力和同理心。

07“下北澤”例子

下北澤歡迎“獨(dú)此一家”的特色小店入駐，拒絕“千篇一律”的連鎖店。

這個(gè)案例讓我想起，我旅游就喜歡去這種有特色的地方，而不喜歡去那種長(zhǎng)得幾乎一模一樣的商業(yè)街。

所以啊，客戶不喜歡沒(méi)有特色的產(chǎn)品，他們喜歡獨(dú)特的，恰巧他們也需要的。

不過(guò)這事做起來(lái)不簡(jiǎn)單。

劉潤(rùn)老師提出，我們可以去切細(xì)分市場(chǎng)，服務(wù)這部分客戶，做唯一，不去卷。

這正是一個(gè)好主意。

以胖東來(lái)為例，聽(tīng)說(shuō)啊，它的豬肉品類細(xì)分單品數(shù)多達(dá)300多個(gè)，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)約10個(gè)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不超過(guò)100個(gè)，這種對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的深入挖掘，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在豬肉品類上做到獨(dú)樹(shù)一幟，滿足了不同消費(fèi)者的需求，提升了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

08 最后的話

劉潤(rùn)老師的這次年度演講，對(duì)我做產(chǎn)品的思路提升有非常大的幫助。

1. 面對(duì)難題，尋找解題思路

2.?做好一件事，需要潛心鉆研

3. 選擇產(chǎn)品的精準(zhǔn)客群，非常重要

4. 多做一步，超越期待

5. 尋找成本更低、用戶最滿意的方案

6. 洞察客戶，細(xì)致服務(wù)

7. 切細(xì)分市場(chǎng)，做唯一，不去卷 愿我們的產(chǎn)品路上，一起越走越好~