亞馬遜「急求」中國賣家

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在全球化的商業(yè)版圖中,中國賣家正成為亞馬遜等國際電商平臺競相招攬的香餑餑。隨著國門的進(jìn)一步開放與電商的蓬勃發(fā)展,越來越多的中國企業(yè)開始揚帆遠(yuǎn)航,探索海外市場。然而,品牌出海并非一帆風(fēng)順,它既需要企業(yè)有遠(yuǎn)見卓識,也需要有應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略和工具。

五百多年前,葡萄牙航海家迪亞士的船隊在抵達(dá)非洲南部的好望角時,恰好風(fēng)和日麗,船員們出神地凝望著這個隱藏了許多個世紀(jì)的壯美岬角,情不自禁地慨嘆道:“我們看見的不僅是一個海角,而是一個新的世界?!?/p>

對于時下深陷“內(nèi)卷”的廣大企業(yè)來說,出海,也是從尋找“好望角”到打開“新世界”的過程,是確定性的商機(jī)和時代的最大公約數(shù)。

但越高的確定性往往對應(yīng)著越烈的競爭度。這意味著,賣家只有未雨綢繆,深刻洞察熱潮中的難點、痛點、堵點,精細(xì)化部署,或者找到匹配的跨境電商平臺,才能實現(xiàn)揚帆遠(yuǎn)航、劈波斬棘的目標(biāo)。

一、品牌出海,水面之下藏“暗礁”

從2001年起WTO東風(fēng)催生的“三來一補”,到2008年前后通過各國別的代理商和經(jīng)銷商賣貨,在不同的社會背景下,企業(yè)對“走出去”的理解、做法也不同。

但在供應(yīng)過剩的今天,商業(yè)博弈的核心要素已經(jīng)發(fā)生了很大的改變,從生產(chǎn)力和渠道的角力,轉(zhuǎn)向為對消費者心智的爭奪,出海也不再是粗暴的產(chǎn)能輸出和“Made in China”低端形象的四散,而是圍繞品牌所進(jìn)行的一場遠(yuǎn)足、一次重塑。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報告,截至2023 年,中國跨境電商市場規(guī)模已經(jīng)突破10萬億元,預(yù)計未來幾年仍將保持20%以上的年增長率。    

換言之,品牌出海的“天花板”很高,路徑很長。然而,不容忽視的是,在看似安靜祥和的水面之下,隱藏著許多堅固的“暗礁”,也即難點、痛點、堵點。

? 品牌出海是個系統(tǒng)性工程,理想狀態(tài)下,消費者或能一步到位,直接由“不了解品牌”跨越到“品牌忠實用戶”,但實際上,這中間省略了很多步驟,涉及認(rèn)知、興趣、考慮、評價、購買、物流、售后等,企業(yè)能否踏準(zhǔn)節(jié)奏、細(xì)致安排,并靈活使用推廣工具?

? 現(xiàn)如今,消費者喜好陰晴不定,群像模糊不清,信息碎片化,他們的選擇很多,注意力很短,常常在賽事、新聞、游戲、應(yīng)用程序間急速流轉(zhuǎn),也使得品牌出海的難度前所未有地加大。

企業(yè)能否有的放矢,找到覆蓋面最廣、ROI相對大的營銷平臺?進(jìn)而全面布局,直抵客戶觸點?

? 海外雖然是流淌著奶與蜜的應(yīng)許之地,但也是波濤洶涌、危機(jī)重重的“百慕大三角”,過往那些為了追求風(fēng)口而盲目穿越的失敗案例比比皆是。

我們絕大多數(shù)企業(yè)都是首次出海,這種情況下,拿到可供參照的“航海圖”和可窺探外部動向、可助力的“潛望鏡”,就顯得尤為重要,以避免在茫茫大海迷失方向,或者遭遇風(fēng)浪擱淺、傾覆。

事實上,三處“暗礁”是幾乎所有企業(yè)都可能遇到的“絆腳石”,如何掃除,將是決定品牌出海的“勝負(fù)手”。

最便捷的辦法就是借力打力,比如扎根在亞馬遜(Amazon)、Tik Tok、速賣通、Shein、Temu等“國際范”的土壤中,把握突破口和切入點,減少品牌出海的風(fēng)險,并縮短航程。

這其中,亞馬遜作為同業(yè)中的“執(zhí)牛耳者”,最老牌的歐美巨擘,一般都是商家外向發(fā)展時的必選項中,甚至是首選項。    

不過,最近幾年,在激烈的逐鹿中,特別是TikTok、速賣通、Shein、Temu的強(qiáng)勢崛起,正嚴(yán)重擠壓亞馬遜的份額,稀釋亞馬遜在中國賣家的影響力。

也因此,一貫高傲的亞馬遜不得不低下頭顱,使出更多“招式”拉攏中國賣家。

二、《水手計劃》,藏著亞馬遜招攬中國賣家的野心

8月28日,亞馬遜《水手計劃》第四季重磅回歸。

按照官方預(yù)告,本期《水手計劃》一共涵蓋七個案例:汽車生活品牌AstroAI麥一科技,騎行戶外用品品牌ROCKBROS洛克兄弟,泳池機(jī)器人品牌天津望圓WYBOT,便攜打印機(jī)品牌珠海喜文Phomemo®,新潮工具品牌HOTO小猴,競技魔方品牌廣州淦源GANCUBE和充電式暖手寶品牌長沙街貓Ocoopa。

這七個案例,表面看是為品牌出海勾勒的“航海圖”,實則暗藏著亞馬遜招攬中國賣家的野心:拋磚引玉,勾起欲望。

比如,天津望圓WYBOT大膽嘗試了亞馬遜廣告的新利器,憑借其全域曝光,高效觸達(dá)用戶的勢能,不僅在Prime會員日期間超額完成銷售任務(wù),還順利接洽到一位西班牙的博主,并與之形成站點合作伙伴的關(guān)系,既放大了品牌聲量和新款旗艦機(jī)型的受眾面積,也探索出一條全新的本土化道路。

再如,深耕魔方生態(tài)的GANCUBE和來自長沙的充電式暖手寶品牌Ocoopa,前者利用亞馬遜廣告的“組合拳”,改進(jìn)投放策略、集合創(chuàng)意素材,上線Amazon三年業(yè)績翻倍式增長,年銷額超過千萬美金;后者從亞馬遜客戶反饋和相關(guān)分析報告中,發(fā)掘出了電子競技、輔助醫(yī)療等意想不到的空白、細(xì)分領(lǐng)域,并結(jié)合關(guān)鍵詞優(yōu)化,對潛在受眾精準(zhǔn)定位,并激發(fā)他們的“剁手”欲望,實現(xiàn)季節(jié)性商品的破圈和品牌形象的提升。

但回到現(xiàn)實中,這些案例和TikTok、速賣通、Shein、Temu們經(jīng)常宣講的demo并無二致,也給不了賣家太多驚喜。

更明確的是,比起TikTok、速賣通、Shein、Temu,亞馬遜雖然有著更為原生的全球化基因和優(yōu)勢,但在更懂中國賣家,距離中國賣家更近這塊,顯然要短上一截。

一方面,正如前文所言,品牌出海是個系統(tǒng)性工程,鏈路長,環(huán)節(jié)多,涉及認(rèn)知、興趣、考慮、評價、購買、物流、售后,需要跨時空作業(yè)和跨文化、跨語言、跨法規(guī)交流。

兵來將擋水來土掩,國內(nèi)的跨境平臺針對此類“痼疾”,早就祭出半托管、全托管,且玩的爐火純青,收攏了大批賣家。

亞馬遜直到2023年底才推出了類似半托管模式的亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案(Supply Chain by Amazon),即商家為運營主體,擁有選品、定價、玩法等自主權(quán),只把物流托管給平臺。

而對于更“省心”的全托管,亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐表示,亞馬遜不會跟進(jìn)。

另外,《節(jié)點財經(jīng)》觀察到,速賣通、Shein、Temu對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶、低線城市賣家的爭奪,三、四年前就拼殺的如火如荼,亞馬遜同樣直到2023年底才開始下探,至今仍未見突出的進(jìn)展。

據(jù)媒體報道,亞馬遜在中國的團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)全球開店類業(yè)務(wù),組織內(nèi)部擁有的權(quán)限不大,也間接使得對于賣家遇到的問題、運營工具、廣告活動,處理反應(yīng)都較慢。    

另一方面,經(jīng)歷過2021年的“封號”風(fēng)波后,不少賣家都意識到過于倚重亞馬遜帶來的問題,陸續(xù)開啟多渠道布局。

就亞馬遜本身而言,促使賣家“合規(guī)”運營是職責(zé)所在,難的是“雷霆之怒”后,如何消弭“后遺癥”并挽留住心有余悸的中國商家。

三、Sponsored TV,抗打否?

品牌出海并非簡單為之的事情,而是一整套方法論,一整個動態(tài)流程。因此,光汲取前人繪制的“航海圖”肯定是不夠的,它還需要各種“潛望鏡”的支持。

總結(jié)《水手計劃》的七個案例,我們不難發(fā)現(xiàn),背后都有亞馬遜廣告的影子。

亞馬遜廣告能為企業(yè)提供哪些“潛望鏡”?“潛望鏡”又發(fā)揮了哪些作用?這是我們接下來要討論的,也可以理解為紓解品牌出海的難點、痛點、堵點時要用到的武器。

我們不妨將亞馬遜廣告視為一口“百寶箱”,里面藏著豐富的“寶貝”,包括搜索廣告、Prime Video廣告、其他流媒體電視廣告、生成式AI等,企業(yè)可以按需配置,挑選其中的一件或數(shù)件,自由搭配,用以完成品牌出海的關(guān)鍵動作。

而在眾多“寶貝”中,“流媒體電視廣告”(Sponsored TV)受到亞馬遜廣告近期著重推介。

據(jù)《節(jié)點財經(jīng)》了解,“流媒體電視廣告”背靠Prime Video,擁有大量廣受好評的影視資源,像《了不起的麥瑟爾夫人》、《史密斯夫婦》、《奎迪III》等等。

而Prime Video是目前地球村最為流行的視頻軟件,隸屬Amazon旗下,七大洲的觀眾基本都會在上面觀看《了不起的麥瑟爾夫人》《黑袍糾察隊》等劇集,《奎迪III》等大片,美國民眾熱衷的《周四橄欖球之夜》、英國民眾偏愛的英超聯(lián)賽等。

圖源:Prime Video官網(wǎng)

換句話說,在Prime Video的支撐下,“流媒體電視廣告”輻射的范圍非常大、鏈接的人群非常廣。數(shù)據(jù)顯示,Prime Video廣告平均每月可觸達(dá)2億全球顧客。    

偏樂觀地講,亞馬遜廣告基于Prime Video的海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和多樣的傳播載體,并配套全面解決方案,可以在短時間實施飽和攻擊,擴(kuò)大出海品牌的知名度,塑造、強(qiáng)化用戶對品牌的認(rèn)同感和歸屬感,自然也有助于吸引賣家。

但辯證地分析,又不盡然。

一來,費用高昂:根據(jù)賣家反饋,“流媒體電視廣告”功能的費用較高。每1000次曝光的競價不低于10美元,并且競價必須低于預(yù)算的一半。所以,為了達(dá)到有效的廣告投放,建議設(shè)置的最低預(yù)算為20美元,而建議預(yù)算范圍通常在150-200美元之間。相較速賣通、Shein、Temu的投流,這是一筆不菲的支出。

二來,適用類目局限:部分賣家認(rèn)為“流媒體電視廣告”S更適合具有較高品牌效應(yīng)的產(chǎn)品,如保健品等,而在其他類別可能效果有限。這對絕大多數(shù)第一次走出國門,正處在品牌建設(shè)階段的中國賣家來說,并不友好。

第三,長期投資負(fù)擔(dān):“流媒體電視廣告”廣告需要不斷的投資以維持廣告展示和曝光,而且在短期內(nèi)很難看到明顯的效果。這對于小型賣家是個不小的挑戰(zhàn),因為他們的預(yù)算有限,而且難以承擔(dān)長期、巨額的推廣開支。

若橫向?qū)Ρ龋幢阌衼嗰R遜廣告這口“百寶箱”,可在手的“寶貝”,搜索廣告、Prime Video廣告、其他流媒體電視廣告、生成式AI等,似乎沒有哪個是獨家,隨便在TikTok、速賣通、Shein、Temu任意一家,都能獲得,價格還更便宜。

說到底,在俘獲賣家芳心,推動品牌出海這條賽道上,大家站在同一條起跑線上。

綜上,無論是《水手計劃》,還是“流媒體電視廣告”,其差異性、說服力都算不上抗打,在后來者雄起的環(huán)境中,亞馬遜想要招攬更多中國賣家,還得拿出更大的誠意和更強(qiáng)的力度。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【七公】,微信公眾號:【節(jié)點財經(jīng)】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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