用戶小建議被采納，微信新功能進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段?。此次內(nèi)測(cè)的新功能，正是微信積極響應(yīng)用戶反饋、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的一個(gè)縮影。

上個(gè)月，我推薦朋友重新共讀了張小龍的《微信背后的產(chǎn)品觀》，正所謂溫故而知新，好書從來都值得反復(fù)回味。

鏡同學(xué)由衷覺得，十年前關(guān)于微信的設(shè)計(jì)思考，就是放到當(dāng)下來看也不過時(shí)，其背后所遵循的設(shè)計(jì)理念，依然能帶給我們不少啟發(fā)。

其實(shí)，我們通過書中講述的情景不難發(fā)現(xiàn)，小龍哥始終堅(jiān)持簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，他推崇在用戶需要的時(shí)候恰好能用到某個(gè)功能，而不是簡(jiǎn)單粗暴的“置頂”、“強(qiáng)引導(dǎo)”，正所謂，好設(shè)計(jì)隱于無形，但卻能即插即用。

當(dāng)然，這在一定程度上，可能也導(dǎo)致微信某些很好用、很實(shí)用的功能無法被海量用戶體驗(yàn)，更無法廣而告之。

比如，我前兩天在微信上閱讀了某篇公眾號(hào)文章，剛好昨天下午開會(huì)討論到相關(guān)內(nèi)容，我就想再看下這篇文章，可怎么找卻也找不到了。

于是，我就想，微信是否有瀏覽記錄功能呢？

沒想到微信還真有該功能，而且不僅有瀏覽記錄，甚至還有劃線記錄，有一說一，這些功能設(shè)計(jì)我之前還真不知道，也確實(shí)真沒用過。

你看，這就是所謂的：不過度打擾，等用戶需要用的時(shí)候，卻能恰如其分的用到該功能。

客觀上，過于低調(diào)的簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，的確也會(huì)導(dǎo)致一些新功能可能無法被用戶感知，所以我們?cè)谛鹿δ苌暇€時(shí)，總是習(xí)慣增加用戶引導(dǎo)、Tips提示等，生怕用戶看不到我們的新功能。

但其實(shí)，小龍哥在書中早就分享過他的產(chǎn)品理念：需要文字解釋的功能不是好體驗(yàn)，做 UI 的同事盡量不需要通過文字的解釋就把這個(gè)功能做好，最好也不要用 Tips 這樣的東西。

剛才微博的同事還跟我聊到，做微博的時(shí)候，有新功能了需要通過彈 Tips來告訴用戶。我問為什么要這樣做呢，他說怕用戶不知道。但其實(shí)用戶不知道就不知道吧，又不會(huì)損失什么。

為什么所有東西都要用戶知道呢？所以產(chǎn)品里面最好能立一個(gè)規(guī)定，能不用就最好不要用。但是微信也還沒做到完全不用。

因?yàn)槲⑿胚€有一些地方?jīng)]處理到位，所以偶爾也會(huì)用到 Tips。但是自己要知道一點(diǎn)：每一次都是因?yàn)樽龅貌缓貌庞?Tips。

說心里話，這實(shí)屬難得：克制與呈現(xiàn)是極致的平衡，這不僅是一種美德，更是一種修為。

事實(shí)上，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，往往很難克制表達(dá)的欲望，尤其是在對(duì)用戶價(jià)值的呈現(xiàn)上，恨不得弄個(gè)小喇叭再加上滾動(dòng)提醒，或者，趕緊將banner圖置頂輪播。

比如，我們上周上線了某個(gè)新產(chǎn)品訂閱功能，我們的產(chǎn)品同學(xué)怕用戶不知道“A/B/C/D”版本間的差異，就在每個(gè)版本右上角都增加“問號(hào)”提示圖標(biāo)，用來解釋每個(gè)產(chǎn)品的不同內(nèi)容。我們初次評(píng)審該功能時(shí)大家還調(diào)侃，一個(gè)頁(yè)面、四個(gè)提示圖標(biāo)，哈哈，這對(duì)用戶也太“無微不至”了吧？

但是，不得不承認(rèn)，過度的“功能解釋”往往就會(huì)對(duì)用戶造成體驗(yàn)打擾，退一步講，你哪怕在該頁(yè)面把提示聚合，就留一個(gè)提示也行啊。

圖 -↑ 原型設(shè)計(jì)時(shí)，過度功能解釋，體驗(yàn)打擾

所以，小龍哥才會(huì)在書中坦言：微信總是于細(xì)微處用心，而該隱藏的就果斷隱藏，該折疊的就果斷折疊。

比如，微信聯(lián)系人的總?cè)藬?shù)——隱藏，下載進(jìn)度條的百分比——隱藏，包括前段時(shí)間我提到的微信對(duì)服務(wù)號(hào)的折疊，本質(zhì)上，都是為了減少對(duì)用戶的過度干擾，都是簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)的典范。

顯然，想要取悅用戶，就不能過度打擾，尤其是在爭(zhēng)奪用戶注意力的當(dāng)下，為獲客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)越發(fā)直白，微信卻還能夠如此主動(dòng)克制，實(shí)屬難能可貴。

當(dāng)然，除了恪守具有靈魂的設(shè)計(jì)理念，更重要的是，還要多做A/B灰度測(cè)試，要主動(dòng)聽取用戶意見，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品改進(jìn)中去。

有一說一，微信可能是最會(huì)灰度測(cè)試的產(chǎn)品之一了。

一不小心，你就會(huì)看到灰度測(cè)試的各種新功能，值得稱贊的是，我們也能看到微信通過A/B測(cè)試、收集用戶反饋，能夠快速做設(shè)計(jì)調(diào)整，比如，服務(wù)號(hào)折疊邏輯的調(diào)整。

另外，鏡同學(xué)發(fā)現(xiàn)，微信還特別擅長(zhǎng)從交互邏輯入手來細(xì)化功能體驗(yàn)，可能這與張小龍始終如一認(rèn)為“體驗(yàn)離不開UI”的觀念一致吧。

這不，前兩天，我發(fā)現(xiàn)微信又灰度測(cè)試了個(gè)小功能：

而這次是針對(duì)訂閱號(hào)常讀作者的入口調(diào)整，新功能在點(diǎn)擊常讀作者頭像后不再跳轉(zhuǎn)新頁(yè)面，而是直接在當(dāng)前頁(yè)面顯示該作者的創(chuàng)作文章，并且直接是卡片式的文章信息流。

這不僅對(duì)用戶的閱讀效率有所提升，更在體驗(yàn)上無縫銜接。

說真的，我清楚的記得，大概兩三年前，我們有次產(chǎn)品茶話會(huì)，某個(gè)產(chǎn)品同學(xué)就提到訂閱號(hào)的交互缺乏觸達(dá)效率，他主要從算法推薦入手，當(dāng)然，后來訂閱號(hào)也確實(shí)應(yīng)用了算法推薦機(jī)制。

而當(dāng)時(shí)，我就從交互設(shè)計(jì)上做了分享，其中我就提到，常讀作者的交互效率其實(shí)可以再提升，完全可以在當(dāng)前頁(yè)面以信息流的方式進(jìn)行直觀呈現(xiàn)。

我當(dāng)時(shí)甚至還想，可以更進(jìn)一步通過左滑、右滑來切換不同常讀創(chuàng)作者的文章，營(yíng)造更加沉浸式的閱讀氛圍，也能提升用戶體驗(yàn)。

但這個(gè)需求對(duì)于微信來說，或許壓根就不在緊急重要的矩陣象限，當(dāng)然，這也絕非是受制于技術(shù)限制。

而今天，該功能竟然開始灰度測(cè)試了：

圖 -↑ 改版前，交互效率略低

上圖是改版前的交互邏輯，相信大家對(duì)此并不陌生，尤其當(dāng)你關(guān)注大量訂閱號(hào)時(shí)，頂部的“常讀用戶”就成了打開率的主要入口，之前的交互是需要操作兩步，即，先點(diǎn)擊創(chuàng)作者頭像，再進(jìn)入新頁(yè)面（創(chuàng)作者主頁(yè)）。

從內(nèi)容獲取效率來看，這樣的交互設(shè)計(jì)似乎也沒多麻煩，但其實(shí)從深層次的體驗(yàn)上來看，還是會(huì)有些“跳戲”的打擾和壓力，畢竟創(chuàng)作者主頁(yè)與當(dāng)前卡片信息流的呈現(xiàn)方式還是不一樣。

而，改版后，體驗(yàn)發(fā)生了細(xì)微變化，大家可以先參考如下圖：

圖 -↑ 改版前，交互效率提升

如果僅僅只是從交互效率的實(shí)際效果來分析，那內(nèi)測(cè)版本與原版本幾乎沒差異，但在我看來，改版后得用戶體驗(yàn)卻更簡(jiǎn)潔、更自然——簡(jiǎn)潔體現(xiàn)在聚焦閱讀場(chǎng)景，去除了主頁(yè)多余的信息打擾；自然則體現(xiàn)在瀏覽風(fēng)格的一致性，都是信息流卡片，用戶體驗(yàn)更細(xì)膩。

其實(shí)，在內(nèi)測(cè)的新版本上，除了左上角的關(guān)閉按鈕與創(chuàng)作者被選中的頭像之外，用戶幾乎是無感的，很容易激發(fā)沉浸閱讀的用戶體驗(yàn)。

顯然，這類體驗(yàn)或許就是小龍哥在《微信背后的產(chǎn)品觀》書中所說的“于細(xì)微處用心”：UI交互不是絢麗的花花綠綠，而是服務(wù)于用戶體驗(yàn)，我們一直鼓勵(lì)每個(gè)頁(yè)面保持一個(gè)主題風(fēng)格。

讀到這里呢，咱們可以簡(jiǎn)單抽象一下，其實(shí)不管是提示文字的過度冗余，還是簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)的覆蓋不足，對(duì)于體驗(yàn)而言都很重要，又并不是復(fù)雜，但背后的邏輯就源于對(duì)用戶場(chǎng)景的深刻洞察與理性思考。

深刻洞察源于深度體驗(yàn)，理性思考促進(jìn)設(shè)計(jì)完美。

說到這里，我突然想起來桑塔亞那在《理性的生活》書中的一句話：理性不是人的純粹智力活動(dòng)，相反，它是沖動(dòng)和反思、本能和思維能力的完美結(jié)合。

而產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或許也是本能與理性相結(jié)合的創(chuàng)造活動(dòng)。