我們都知道空和無(wú)不是同一個(gè)概念，生活中隨意用沒(méi)問(wèn)題，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，這樣不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳎袝r(shí)候會(huì)帶來(lái)很大的誤解。

假如明天周末，你要開(kāi)車(chē)帶家人出游，希望提前加滿汽油。當(dāng)你開(kāi)車(chē)到一個(gè)看起來(lái)是加油站的地方，希望加滿95#汽油：

1、如果這里不是加油站，并不售賣(mài)汽油，那就是——“無(wú)”

“hi，伙計(jì)！我們這里不賣(mài)汽油”。他就不能說(shuō)，自己的汽油全部賣(mài)完了（空）或95#油為0了。（也許你找的這個(gè)加油站實(shí)際上是個(gè)新能源充電站，或是個(gè)cng加氣站）

2、如果這里是加油站，但今天95#油全賣(mài)完了，那就是現(xiàn)在95#汽油為0了

“hi，伙計(jì)！沒(méi)有95#汽油了”。

但是你一定還想弄明白，到底是這里壓根兒沒(méi)有95#汽油（售賣(mài)清單：95#油品-空） 還是賣(mài)完了（95#-有售，目前售完，庫(kù)存為0）。

這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)抽象，卻很普遍的存在我們的生活中，被這幾個(gè)含義糊弄、或者拿這幾個(gè)含義糊弄?jiǎng)e人的事情相信你一定經(jīng)歷過(guò)。

??小孩子擁有比大人更清晰的世界

2024年春節(jié)期間，在重慶鴻恩寺游玩，登頂鴻恩閣下來(lái)的路上，偶聞一小女孩對(duì)媽媽說(shuō)：回家給你捶背，收費(fèi)0元。媽媽問(wèn)：0元是多少錢(qián)啊，小女孩說(shuō)0元就是不要錢(qián)。

你看，其實(shí)小朋友對(duì)世界的理解，還是很清晰的，他們不收錢(qián)，就明確的給出了標(biāo)價(jià)是0元，而不是不告訴你（也就是給你“空”）讓你自己去猜。雖然在語(yǔ)言世界里面還可以說(shuō)“不收錢(qián)”，但是他們理解的世界就是一個(gè)明確的，存在交易但金額為0元。

??撓頭的成年人，可怕的自以為是

緊接著2024年春節(jié)返工后，投入團(tuán)隊(duì)一個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目繼續(xù)和三方對(duì)接，中間遇到一個(gè)特別尷尬的問(wèn)題。API對(duì)接清單中，我方需要指定一些屬性的屬性值入?yún)?，?duì)三方系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用創(chuàng)建訂單，如果涉及到一些屬性值沒(méi)有或不滿足的時(shí)候（比如：某個(gè)sku的規(guī)格值），對(duì)方系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為自己沒(méi)有某項(xiàng)屬性值信息，而直接阻斷報(bào)錯(cuò)，all wrong，創(chuàng)建訂單失敗。

但發(fā)生上述情形的前提是，對(duì)方有另外的說(shuō)明，允許調(diào)用方指定屬性/屬性值、且允許缺貨下單，那我們現(xiàn)實(shí)世界的理解就是你既然允許我要、也允許自己沒(méi)有，那你沒(méi)有時(shí)候你還報(bào)錯(cuò)阻斷個(gè)錘子??！

至少允許訂單提交過(guò)去，但沒(méi)有的商品創(chuàng)建訂單不包含在里面即可，并返回給缺貨的商品list。但對(duì)方對(duì)缺貨下單的理解是，必須是商品檔案庫(kù)有的商品才能允許缺貨下單。如果包含沒(méi)有的商品，直接整個(gè)訂單就會(huì)錯(cuò)誤。你看這些理解，就很奇葩。

（話說(shuō)如何識(shí)別到這個(gè)問(wèn)題呢？面臨對(duì)方文檔信息的不完善，且對(duì)接溝通時(shí)候也未識(shí)別這種情況，團(tuán)隊(duì)成員在幾次失敗之后，我自己拿著開(kāi)發(fā)撈出來(lái)的錯(cuò)誤報(bào)文才識(shí)別到了該問(wèn)題，對(duì)方拿到這個(gè)信息也是恍然大悟。）

???♂?這里其實(shí)已經(jīng)產(chǎn)生了嚴(yán)重的定義偏歧：

對(duì)方定義的允許缺貨下單，其實(shí)并不是“無(wú)”，也就是說(shuō)不允許不存在這個(gè)商品。所說(shuō)的允許接缺貨下單，前提必須是存在這個(gè)商品檔案，其實(shí)對(duì)應(yīng)的是“有?非空”的要求，然后與他們的現(xiàn)有商品可用庫(kù)存值做對(duì)比。

而對(duì)于接受者理解缺貨下單應(yīng)該可以是“無(wú)”的情況，也就是說(shuō)，當(dāng)報(bào)訂了一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍之外的商品時(shí)，不能因?yàn)檫@個(gè)商品沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而影響其他商品的正常下單和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。對(duì)方處理是偏程序思維的，但卻脫離了業(yè)務(wù)的實(shí)際。但聰明的你說(shuō)，產(chǎn)品、技術(shù)不得服務(wù)于商業(yè)嗎？

???♀?千里之行，始于足下：

反觀當(dāng)時(shí)所在團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品實(shí)操，我們自身業(yè)務(wù)也會(huì)經(jīng)常遇到空、無(wú)、0的定義問(wèn)題。就拿對(duì)于團(tuán)隊(duì)連鎖門(mén)店店員操作來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候我們?yōu)榱俗尩陠T清晰自己的系統(tǒng)輸入動(dòng)作，而不允許空數(shù)據(jù)提交，如果你不能執(zhí)行，請(qǐng)輸入0表示你“關(guān)注到了且不能執(zhí)行”。0表示你的明確表達(dá)，但“空”則是未知。

???所以你說(shuō)，0 和空，到底是不是有區(qū)分？

當(dāng)然，空代表的是不確定，是不是出現(xiàn)了故障，所以沒(méi)有響應(yīng)？

從用戶情緒出發(fā)，這個(gè)時(shí)候是恐慌、是不確定。

0，是確定性的結(jié)果輸出，我做出了動(dòng)作，你給我了反應(yīng)，這是一種閉環(huán)的信息流。

往生活里面想一想，也是一樣，我們問(wèn)別人個(gè)東西，他不能因?yàn)椴恢?，所以不吱聲吧，那到底是知道還是不知道呢？

靠 猜?。e，大家都累。