在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和方法不斷演進(jìn)，而“正向”設(shè)計(jì)作為一種以用戶為中心的創(chuàng)新方法論，越來(lái)越受到業(yè)界的重視。本文通過(guò)微信讀書墨水屏版和得到的更新案例，深入剖析了正向設(shè)計(jì)的核心原則和實(shí)踐策略。

一直以來(lái)，正向研發(fā)都備受技術(shù)圈推崇。

隨著技術(shù)之風(fēng)迅速地向四處擴(kuò)散，很快，以踐行“用戶本質(zhì)需求”為典型特征的正向產(chǎn)品設(shè)計(jì)，逐步成為產(chǎn)品同學(xué)show upside的基本功。

于是，高段位的同學(xué)逐步對(duì)正向設(shè)計(jì)形成了共識(shí)：

• 再?gòu)?fù)雜的交互設(shè)計(jì)，也比不過(guò)對(duì)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的抽象簡(jiǎn)化。
• 再冗余的花里胡哨，也比不過(guò)對(duì)用戶本質(zhì)需求的深刻洞察。
• 再精致的客戶包裝，也比不過(guò)對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻的體驗(yàn)旅程設(shè)計(jì)。

有一說(shuō)一，這些宣言如同古老的指南針，都是被時(shí)間檢驗(yàn)出來(lái)的真理，至少?gòu)溺R同學(xué)的親身經(jīng)歷來(lái)看，的確如此。

事實(shí)上，如果深度查看團(tuán)隊(duì)的需求設(shè)計(jì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀的主流產(chǎn)品、仔細(xì)琢磨日常的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，我們很容易從復(fù)雜感知中抽象出簡(jiǎn)潔的真諦——好的設(shè)計(jì)，深度依賴正向研發(fā)。

說(shuō)實(shí)話，鏡同學(xué)尤其推崇大家體驗(yàn)各類產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并且最好在深度使用之后推演設(shè)計(jì)者背后的產(chǎn)品思考。

但在“看山不是山”的體驗(yàn)buff疊加之下，我同時(shí)感受到了“卓越”與“瑕疵”的波粒二象性。

前段時(shí)間，馬斯克在推特又提到其反復(fù)提到的“第一性原理”——第一性原理指的是，回歸事物最基本的條件，把其解構(gòu)成各種要素進(jìn)行分析，從而找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)路徑的方法。

甚至，還被抽象出八個(gè)字：“溯源”、“拆解”、“重構(gòu)”和“迭代”。

本質(zhì)上，正向設(shè)計(jì)就是要深刻遵循第一性原理。

因此，鏡同學(xué)就想通過(guò)本文分享幾個(gè)近期觀察到的微小設(shè)計(jì)帶來(lái)的產(chǎn)品思考，進(jìn)而來(lái)推導(dǎo)正向設(shè)計(jì)的必要之理及其價(jià)值所在。

當(dāng)然，在我看來(lái)，這些設(shè)計(jì)點(diǎn)，既有值得學(xué)習(xí)的正向之“山”，亦有需要留意的逆向之“坑”。

一、“微信讀書”墨水屏版的小更新

鏡同學(xué)相信，微信讀書一定是不少同學(xué)主屏置頂?shù)某Ｓ肁PP。

前段時(shí)間，我一狠心終于把泡面蓋kindle升級(jí)成了最新版的iReader Ocean4 Turbo，鳥槍換炮后，第一時(shí)間就趕緊下載安裝了微信讀書墨水屏版。

初步使用之后，我發(fā)現(xiàn)墨水屏版本的微信讀書可以劃線筆記、可以記錄想法，甚至還能閱讀收藏、浮窗的公眾號(hào)文章，體驗(yàn)還不錯(cuò)，但唯獨(dú)不能復(fù)制文字。

這可急壞了我。

因?yàn)?，我?xí)慣了讀到好的文章語(yǔ)句就復(fù)制到flomo筆記，我也第一時(shí)間在iReader上安裝了flomo筆記。

可褲子都脫了，微信讀書卻告訴我不能復(fù)制文字。

所以，我?guī)缀趺刻於紩?huì)查看版本更新，看著死豬一樣的V1.9.7，咱就來(lái)氣，于是滿懷希望地在“客戶反饋”里做了用戶反饋。

終于，在上周的某個(gè)清晨，我在例行點(diǎn)擊查看版本更新時(shí)，竟然推送了V1.9.8，于是，我趕緊在第一時(shí)間升級(jí)呀、體驗(yàn)呀。

老話說(shuō)得好：Without hope，You can never kill hope.

果然，希望多大、失望多大。

碎碎念念的新版本，竟然還是沒(méi)有復(fù)制文字功能，我仰天長(zhǎng)嘯：這特么不就是一行代碼的事兒?jiǎn)幔?/p>

但是，卻更新了一個(gè)我起初認(rèn)為是“重磅雞肋”的新功能——“涂鴉筆記”。

涂鴉？涂什么鴉？老子要的是“復(fù)制文字”！

可仔細(xì)體驗(yàn)之下，我發(fā)現(xiàn)微信讀書不簡(jiǎn)單，真的是在遵循“第一性原理”在構(gòu)建生態(tài)護(hù)城河。

這個(gè)“涂鴉筆記”是這樣的：你在閱讀過(guò)程時(shí)可以隨時(shí)劃線標(biāo)注、手寫文字，形成類似在紙質(zhì)書上閱讀時(shí)手寫筆記的體驗(yàn)。

得，不妨“溯源”下用戶使用場(chǎng)景：

書讀完后，留下更多的是筆記，而且除了從文章中摘錄的語(yǔ)錄外，更多的是自己消化吸收后寫下的筆記，所以，這個(gè)“涂鴉筆記”功能是符合本質(zhì)用戶需求的。

當(dāng)然，可以想象，如果這個(gè)功能能夠在多形態(tài)上完全打通，比如，在微信讀書網(wǎng)頁(yè)版、手機(jī)版上都同步顯示手寫記錄的筆記，我相信其不可替代性會(huì)更強(qiáng)。

顯然，這就是在實(shí)打?qū)嵉貥?gòu)建體驗(yàn)護(hù)城河。

或許，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)優(yōu)先級(jí)的定義，首先就是看是否符合第一性原理。

二、得到新產(chǎn)品：Get筆記

我既是得到APP的深度用戶，也是flomo APP的忠實(shí)粉絲。

按理說(shuō)，這原本是兩個(gè)平行的領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品，但奈何同在知識(shí)傳播大賽道，或許命中注定終歸會(huì)有交集。

這不，得到近期推出了Get筆記。

起初，Get筆記只是小程序，而且主打是潤(rùn)色功能，我在群里也推薦分享過(guò)，說(shuō)實(shí)話，體驗(yàn)真是不賴。

可沒(méi)兩天，迭代帶來(lái)了新形勢(shì)。

Get筆記小程序也鳥槍換炮，瞬間升級(jí)了網(wǎng)頁(yè)版，功能也從小程序僅有的“潤(rùn)色”功能全面大躍進(jìn)，包括“富文本記錄”、“圖片AI識(shí)別”、“AI智能分析”、“主流APP一鍵導(dǎo)入”等。

顯然，其All in 知識(shí)記錄分賽場(chǎng)的“野心”昭然若揭，如果不出意外的話，其APP端肯定很快就能面世。

想了好久，也同少楠做了交流，我也有些產(chǎn)品思考：

1. 構(gòu)建生態(tài)、提供閉環(huán)體驗(yàn)

首先，拋開商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不談，單從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，得到推出筆記記錄類產(chǎn)品完全可以理解，甚至是其發(fā)展必然——縮短交互路徑，豐富用戶生態(tài)、為用戶提供閉環(huán)的生態(tài)體驗(yàn)。

這就類似于，B端有了SaaS基礎(chǔ)，有了龐大的用戶基數(shù)，也有了豐富的可轉(zhuǎn)化應(yīng)用場(chǎng)景，那就更需要打通最后1公里，將用戶焊死在APP里，否則，天理不容。

2. 進(jìn)入紅海領(lǐng)域，差異性競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵

碎片化筆記記錄賽道早就紅的見(jiàn)紫。

但得到Get筆記不是靠全量功能同現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是帶著“AI潤(rùn)色”的差異競(jìng)爭(zhēng)力驟然殺入的，并且通過(guò)多渠道的集中運(yùn)營(yíng)，迅速打出爆款單品，而后才推出網(wǎng)頁(yè)版，與市場(chǎng)進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)階段。

一句話：先用差異性升維、再降維至市場(chǎng)水平線。

事實(shí)上，在同質(zhì)化紅海存量競(jìng)爭(zhēng)之下，如果希望能夠快速打出市場(chǎng)占有率，那新產(chǎn)品就一定要有差異性，依賴并靈活運(yùn)用差異競(jìng)爭(zhēng)力。

基于既有的用戶市場(chǎng)和應(yīng)用場(chǎng)景，就相對(duì)更容易出圈兒。

而AI作為當(dāng)下為數(shù)不多的、可被應(yīng)用的新型競(jìng)爭(zhēng)力，顯然被得到很好的抓住了。

3. 保持本我，堅(jiān)持正向研發(fā)

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的。

我記得似乎是去年羅胖的跨年演講還致敬了flomo，少楠還發(fā)了朋友圈互敬得到，一轉(zhuǎn)眼，兩個(gè)好友將不得不爭(zhēng)奪同一批用戶。

那么，面對(duì)強(qiáng)有力的新競(jìng)爭(zhēng)，老產(chǎn)品應(yīng)該如何有效應(yīng)對(duì)呢？

前段時(shí)間，我和少楠也交流了這個(gè)話題。

少楠告訴我他們近期正在上線一個(gè)重磅功能，很快就能和大家見(jiàn)面。

但是，他們并不會(huì)在AI生成筆記這個(gè)賽道上與得到去做同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而是選擇不同的細(xì)分小賽道，會(huì)遵循自己的規(guī)劃和想法，做用戶真正需要的產(chǎn)品。

當(dāng)然，我對(duì)這個(gè)重磅功能也非常期待。

總的來(lái)說(shuō)，我們?cè)谧鲎约寒a(chǎn)品時(shí)，一定要有自己的核心思考和發(fā)展路徑，要堅(jiān)持基于第一性原理來(lái)自主研發(fā)、正向研發(fā)，即使面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或新產(chǎn)品的壓力，我們節(jié)奏也不能亂，更應(yīng)專注本質(zhì)需求。

同時(shí)，市場(chǎng)的規(guī)律不因個(gè)人意志而改變，所遵循的底層邏輯是用戶認(rèn)可。

三、用戶反饋驅(qū)動(dòng)正向迭代

眾所周知，產(chǎn)品不可能覆蓋全量需求場(chǎng)景，也無(wú)法確保百分百符合用戶真實(shí)需求，基于此，用戶反饋可能是驅(qū)動(dòng)正向迭代ROI最高的唯一解。

舉個(gè)例子：

前段時(shí)間，微信對(duì)服務(wù)號(hào)進(jìn)行了折疊，類似于訂閱號(hào)的折疊，一時(shí)間，哀嚎遍野。

不過(guò)，前幾天我又注意到，微信把服務(wù)號(hào)又做了熱更新，部分提醒類的服務(wù)號(hào)又被釋放了出來(lái)了。

看來(lái)用戶反饋還是很有用的，微信也主打一個(gè)聽(tīng)勸。

當(dāng)然，這次主要是把部分提醒類的服務(wù)號(hào)放出來(lái)了，其他的諸如資訊通知類的依然在折疊。

我個(gè)人覺(jué)得這或許是最好的平衡，大家也可以參照下圖。

圖-↑ 原灰度測(cè)試，服務(wù)號(hào)均折疊

圖-↑ 用戶反饋后重新調(diào)整，釋放工具類通知

說(shuō)到這里，我們可以再舉個(gè)例子：

前段時(shí)間，蔚來(lái)車機(jī)系統(tǒng)更新了新版本，號(hào)稱史詩(shī)級(jí)更新，增加了諸如4DAI地盤、Nomi智能推薦、車機(jī)小程序等功能，不可謂不重磅。

但是，在我看來(lái)，我更多的滿足感則是來(lái)源于其對(duì)用戶吐槽的需求滿足，其實(shí)這些都是用戶反饋的問(wèn)題。

比如，以前后排未系安全帶則強(qiáng)制報(bào)警，用戶吐槽很多次，這次終于給了開關(guān)（當(dāng)然，選擇權(quán)雖然給了用戶，安全第一，咱還是要系安全帶）。

比如，導(dǎo)航地址終于可以自定義名稱，可以置頂了，這點(diǎn)同樣是用戶吐槽很多次的功能，尤其是收藏地址眾多時(shí)，極其實(shí)用。

比如，多光束大燈終于增加了迎賓效果，Nomi問(wèn)答也可以生成圖片，可以分享、保存，守衛(wèi)模式生成摘要等，儀表盤增加了音樂(lè)卡片。

諸如這些功能，其實(shí)都是通過(guò)聆聽(tīng)用戶反饋?zhàn)龀龅牡嵘冀K和用戶站在一起，才是用戶型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)。

圖-↑ 用戶反饋后重新調(diào)整

所以我不斷分享：建立VoC、收集用戶反饋，從而不斷迭代產(chǎn)品，持續(xù)滿足用戶需求，或許才是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

當(dāng)然，說(shuō)了這么多，不管是第一性原理，還是差異性競(jìng)爭(zhēng)力，又或是聆聽(tīng)用戶聲音，所有的這一切都是指南針。

而羅盤的指向卻從未改變：正向產(chǎn)品設(shè)計(jì)才是永恒的王道。

希望對(duì)你有啟發(fā)。