本篇文章里，作者從數(shù)據(jù)指標(biāo)體系概況、分業(yè)務(wù)場景下的數(shù)據(jù)運營案例、分運營場景下的數(shù)據(jù)運營案例這三大板塊內(nèi)容展開，或許可以幫你更好地了解具體銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析體系的搭建和運營。

經(jīng)驗場景來自于Tob SaaS行業(yè)，歡迎來自不同行業(yè)、領(lǐng)域的探討；

適配于中小型企業(yè)的銷售個人和銷售基層管理場景。

當(dāng)我們需要對具體銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析體系進(jìn)行搭建和運營時，必然會思考到以下3個問題：

1. 這個數(shù)據(jù)指標(biāo)體系長啥樣？
2. 太多指標(biāo)了，重點盯哪些數(shù)據(jù)？
3. 碰到業(yè)務(wù)問題怎么看？

本章節(jié)將從《數(shù)據(jù)指標(biāo)體系概況》、《分業(yè)務(wù)場景下的數(shù)據(jù)運營案例》、《分運營場景下的數(shù)據(jù)運營案例》三大板塊內(nèi)容展開。

一、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系概況

1. 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的定義和類型

完整的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系包括【使用對象、適配場景、使用目標(biāo)】、【主要指標(biāo)、關(guān)注指標(biāo)、過程指標(biāo)、目標(biāo)要求、關(guān)鍵維度】等構(gòu)成。

場景不同，呈現(xiàn)的指標(biāo)體系內(nèi)容就不同，以SaaS業(yè)務(wù)為例如下：

2. 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的作用

• 盯大盤的作用：通過主要指標(biāo)、關(guān)注指標(biāo)在不同維度的具體分析，可以宏觀看到當(dāng)前業(yè)務(wù)是否健康、是否在預(yù)期的進(jìn)度要求和標(biāo)準(zhǔn)要求上，進(jìn)而可以快速判斷決策；
• 找問題的作用：結(jié)合過程指標(biāo)在不同維度的具體分析，可以微觀看到現(xiàn)象背后的原因或者問題，從而找到可復(fù)制方案或者問題解決方案，進(jìn)而快速推進(jìn)落地；
• 測未來的作用：通過實際和預(yù)期的業(yè)務(wù)產(chǎn)能和人力情況，預(yù)測現(xiàn)階段和長期結(jié)果和目標(biāo)。

3. 數(shù)據(jù)分析的常見方法和場景

無論是盯大盤、找問題還是測未來，都離不開具體業(yè)務(wù)具體分析，場景的分析方法和場景列舉如下：

4. 數(shù)據(jù)分析的常見報告類型

二、分業(yè)務(wù)場景下的數(shù)據(jù)運營案例

1. 電話銷售業(yè)務(wù)場景

2. 地面銷售業(yè)務(wù)場景

3. 續(xù)簽業(yè)務(wù)場景

三、分運營場景下的數(shù)據(jù)運營案例

接下來從線索、促銷、薪酬激勵三個運營場景，作簡化版討論：

1. 線索運營場景

2. 促銷運營場景

3. 薪酬激勵運營場景