我們?cè)谧鯯aas類產(chǎn)品時(shí)，了解了產(chǎn)品目標(biāo)，如何確認(rèn)項(xiàng)目的范圍層呢？本文以一個(gè)倉庫類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)場(chǎng)景出發(fā)，為我們講解中間這個(gè)環(huán)節(jié)怎么做，希望能幫到大家。

范圍層，位于產(chǎn)品設(shè)計(jì)五層模型的第二層，它的主要任務(wù)是明確產(chǎn)品的功能需求和內(nèi)容要素。換句話說，在確定了產(chǎn)品的整體戰(zhàn)略方向后，范圍層要解決的是“我們需要提供什么？”的問題。這包括了產(chǎn)品應(yīng)有的功能清單、產(chǎn)品的內(nèi)容元素、必須滿足的用戶需求等。

接下來，讓我們基于之前的案例來繼續(xù)分析范圍層的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。

假設(shè)我們正在設(shè)計(jì)一款面向企業(yè)的內(nèi)部企業(yè)軟件管理。在了解產(chǎn)品目標(biāo)后，并拆分項(xiàng)目之后，怎么確認(rèn)項(xiàng)目的范圍層呢？

一、業(yè)務(wù)場(chǎng)景收集

首先需要與目標(biāo)用戶群體進(jìn)行溝通，收集他們的需求和反饋。

下面是一個(gè)需求調(diào)研小例子：

你決定實(shí)地調(diào)研，跟著庫管員觀察他一天的工作

然后你再跟庫管員一聊，

庫管員說：“今天工作算很順利了，生產(chǎn)領(lǐng)的物料質(zhì)量都沒有問題，沒有退料；采購的物料數(shù)量沒有少，質(zhì)量也合格；發(fā)貨的時(shí)候，也沒有把成品磕了?！?/p>

你趕緊追問，并且把庫管員說的都記錄下來，一天就結(jié)束了。

第二天上午，你列好用戶場(chǎng)景，準(zhǔn)備去吃飯，路過倉庫，然后突然發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)物料往外運(yùn)了。

你趕緊問；“什么情況”

庫管員說：“要這批物料要調(diào)撥到其他倉庫了”

你說：“啊，這個(gè)你之前沒說過”

庫管員說：“你也沒問啊”

經(jīng)過反思，你決定從下面幾個(gè)維度入手：

1. 了解常規(guī)庫管員的崗位職責(zé)說明及管理人員對(duì)這個(gè)崗位的規(guī)劃及認(rèn)知
2. 參考競(jìng)品設(shè)計(jì)里存在的工作流程，倒推應(yīng)用場(chǎng)景，并跟庫管員確認(rèn)，思考哪些場(chǎng)景有，哪些場(chǎng)景沒有及為什么
3. 梳理庫管員工作涉及的對(duì)接人，從對(duì)接人側(cè)面了解庫管員的工作場(chǎng)景

經(jīng)過再次調(diào)研，重新梳理出庫管員的工作場(chǎng)景：

二、功能清單及信息

完成需求調(diào)研后，收集完用戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景后，你要思考系統(tǒng)解決方案，系統(tǒng)要在哪里介入，加了系統(tǒng)后，整體流程是怎么配合的，對(duì)應(yīng)功能要有哪些？

場(chǎng)景示例：

庫管員接到發(fā)貨通知的excel后，下載并打印發(fā)貨通知單，到倉庫尋找對(duì)應(yīng)的物料，清點(diǎn)后放到發(fā)貨區(qū)，由發(fā)貨員簽字確認(rèn)出庫。

方案草稿：

系統(tǒng)發(fā)出提示音提醒庫管員要配貨，庫管員可在系統(tǒng)上查看對(duì)應(yīng)發(fā)貨通知單，上面寫了物料所在倉庫和庫位，庫管員拿著發(fā)貨通知單出發(fā)找到對(duì)應(yīng)的物料，并放置到對(duì)應(yīng)發(fā)貨區(qū)，那PDA掃瞄物料二維碼出庫。

基本業(yè)務(wù)功能點(diǎn)：

1. 發(fā)貨消息通知
2. 查看發(fā)貨通知單
3. 下載發(fā)貨通知單
4. PDA掃碼出庫

每個(gè)功能所需的業(yè)務(wù)信息有哪些呢？當(dāng)前的發(fā)貨通知單如下：

仔細(xì)思考一下當(dāng)前庫管員實(shí)際需要的是哪些信息呢？

在這個(gè)基礎(chǔ)上可以再思考系統(tǒng)層面還有其他業(yè)務(wù)可能需要的信息，比如單據(jù)編號(hào)，單據(jù)接收時(shí)間，出庫時(shí)間等。

以這種方式，整理出對(duì)應(yīng)功能清單和信息表。

三、結(jié)束語

本文只做了基本說明，在實(shí)際倉庫產(chǎn)品設(shè)計(jì)中會(huì)復(fù)雜很多，倉庫業(yè)務(wù)是很多業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，涉及用戶群體很多，比如計(jì)劃人員要知道在途庫存、可用庫存，銷售要支持鎖定庫存、預(yù)售庫存等等。因此產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是很值得思考的事，這個(gè)我們放到結(jié)構(gòu)層再講。

回顧產(chǎn)品目標(biāo)，在調(diào)研過程中，不能只看業(yè)務(wù)人員在做什么，也要思考整體流程的合理性，當(dāng)前是不是有什么業(yè)務(wù)缺失，也要跟管理人員溝通了解他們的管理理念，是否對(duì)當(dāng)前流程作出調(diào)整等。