想做產(chǎn)品經(jīng)理，不僅要滿足能力模型上的硬技能之外，有一些軟實(shí)力也需要提前了解和注意。入行了發(fā)現(xiàn)自己不合適，其實(shí)是比較打擊人的。

隨著我從運(yùn)營轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理至今已經(jīng)數(shù)年，開始接觸到一些對這個(gè)職能的疑問，隨著各種方法論的普及，產(chǎn)品經(jīng)理具體在做什么大家都比較了解了，甚至也能評估出自己到底有沒有相關(guān)技能，這篇文章重點(diǎn)講述的并非硬技能，而是軟實(shí)力，因?yàn)楹芏嗳藭ψ约旱降走m不適合這個(gè)職能依然保持疑問，或覺得不自信。

在我看來，以下幾個(gè)素質(zhì)是產(chǎn)品經(jīng)理所必需的。

一、價(jià)值觀清晰、可傳遞

產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)候要把自己看做一個(gè)傳教士，傳教士的本領(lǐng)就是擁有一套未必自洽但是絕對成熟的綱領(lǐng)，并且以這個(gè)綱領(lǐng)（價(jià)值觀）為點(diǎn)，向外不斷解讀、迭代、傳播、服務(wù)。

這個(gè)“價(jià)值觀”一部分是數(shù)字指標(biāo)，比如增長率、營收；一部分是其他非數(shù)據(jù)可完全量化的概念，比如用戶體驗(yàn)、組織文化；更重要的一部分是可以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人魅力，比如狼性、重視質(zhì)量、只看結(jié)果、快速迭代、思路清晰、發(fā)散性強(qiáng)等等。

清晰的價(jià)值觀，會要求在工作過程中，始終清楚自己在干嘛、在為什么而做，有哪些可以遵循的工作方法，哪些必須要回避的情況。這并不是每一個(gè)職場人都必備的素質(zhì)，但屬于產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理一直在“指揮”，在“規(guī)劃”，如果自己不清楚地知道自己在為何而做，該如何做，就會把整個(gè)產(chǎn)品都帶到坑里。

可傳遞，指的是可以將自己的價(jià)值觀表達(dá)給團(tuán)隊(duì)其他人，所謂“辦事兼?zhèn)鹘讨恕?。讓所有人能感受到你在為什么“價(jià)值觀”而工作，從而讓團(tuán)隊(duì)和你一起形成合力，可以說，產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)會決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的長板所在。我們常會看到一些公司會有自己的價(jià)值觀標(biāo)語，比如“謙卑、執(zhí)行”，比如“始終創(chuàng)業(yè)”，這種價(jià)值觀往往都需要帶頭人，而產(chǎn)品經(jīng)理就是這樣的帶頭人。

二、長線思維

產(chǎn)品經(jīng)理雖然會做數(shù)據(jù)分析，雖然對日、周、月、年的數(shù)據(jù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，雖然在快速迭代，但仍需要有“不爭一時(shí)長短”的魄力。

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一旦深入到工作，我們會發(fā)現(xiàn)短期指標(biāo)非常多，運(yùn)營也會更傾向于為這些短期指標(biāo)而服務(wù)，但產(chǎn)品經(jīng)理處理短期指標(biāo)的同時(shí)，必須要有長線思維，能夠厘清不同的短期指標(biāo)在整個(gè)長線目標(biāo)中的優(yōu)先價(jià)值，能夠清楚某個(gè)短期指標(biāo)的提升對于長線目標(biāo)來說是好是壞，能夠在提升某個(gè)短期目標(biāo)時(shí)省力且合理地降低其為長線目標(biāo)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

不會為了短期結(jié)果交付而放棄長期考量的思維又會引申出來一個(gè)重要品質(zhì)，那就是肯堅(jiān)持也肯干，眾所周知產(chǎn)品經(jīng)理的工作并不輕松，思考甚至比行動更關(guān)鍵，所以能保持堅(jiān)持的品性也很重要。

三、靈活機(jī)動

前文講到長線思維，這里就要重點(diǎn)講一下短期目標(biāo)達(dá)成。

眾所周知產(chǎn)品經(jīng)理是“創(chuàng)新”職能，所以對個(gè)人的靈活性要求很高，在很多產(chǎn)品經(jīng)理面試中，并不會單純考察既往的經(jīng)驗(yàn)結(jié)果，還會問一些奇葩問題，比如“某個(gè)地鐵站人流量有多少”、“為松鼠設(shè)計(jì)一款通訊軟件”等等，這些問題會考察產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)略是否靈活得當(dāng)，產(chǎn)品經(jīng)理是否可以將自有邏輯靈活地使用在不同場合。

很多短期目標(biāo)的達(dá)成，都要依靠這種靈活性。在數(shù)據(jù)、市場、用戶都在不斷變化的背景下，過往的經(jīng)驗(yàn)沒辦法萬事大吉，只有適應(yīng)變化，采取靈活機(jī)動的戰(zhàn)術(shù)才能夠不斷取勝。

四、協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)部門與部門之間、人與人之間的合作關(guān)系，是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作。

表面上，產(chǎn)品經(jīng)理大多數(shù)都會承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的職能，需要協(xié)調(diào)安排工作，實(shí)際上，產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)鍵的是協(xié)調(diào)大家的利益點(diǎn)，保證利益一致，共同出發(fā)。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、UI團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測試團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)往往并不一致，而且還有很多利益層面的沖突。

比如，測試不夠細(xì)致引發(fā)的BUG，會增加開發(fā)工作量甚至讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)背上負(fù)面指標(biāo)。

再比如，運(yùn)營根據(jù)一些短期目標(biāo)產(chǎn)出的需求，與產(chǎn)品經(jīng)理維護(hù)用戶體驗(yàn)的目標(biāo)相悖。

或者是，UI團(tuán)隊(duì)給出的設(shè)計(jì)方案，增加了開發(fā)測試的難度，拉長了項(xiàng)目時(shí)長，有人不得不為此加班。

產(chǎn)品經(jīng)理在最初設(shè)計(jì)規(guī)劃的時(shí)候，就要考慮到各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)性，并且在過程中不斷解決這些問題，如果非要把這些工作推給產(chǎn)品經(jīng)理，或者讓幾個(gè)團(tuán)隊(duì)之間互相扯皮，那產(chǎn)品一定是做不好的，到最后，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)也一定達(dá)不成。

和第一個(gè)點(diǎn)“可傳遞的價(jià)值觀”很接近的一個(gè)點(diǎn)是，產(chǎn)品經(jīng)理要能把各個(gè)團(tuán)隊(duì)粘合在一起，整合清晰目標(biāo)，只靠價(jià)值觀還不夠，前期規(guī)劃、中后期協(xié)調(diào)都很重要。

五、適當(dāng)放下“小我”

很多人對產(chǎn)品經(jīng)理有光環(huán)，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是說一不二，就是有自己的堅(jiān)持，有某種底線，好像產(chǎn)品經(jīng)理就是一群為了產(chǎn)品發(fā)展而執(zhí)拗堅(jiān)持的人。

但其實(shí)，真正好的產(chǎn)品經(jīng)理，往往都可以適當(dāng)放下“小我”。這里的“小我”飽含兩點(diǎn)：1.自己的認(rèn)知；2.自己的利益。

首先講自己的認(rèn)知，做產(chǎn)品經(jīng)理一定要自謙，知道自己懂的東西是有限的，自己產(chǎn)出的需求和產(chǎn)品不是最優(yōu)的，很多與其他團(tuán)隊(duì)爭執(zhí)起來的產(chǎn)品經(jīng)理，大多是陷入到“自我”的誤區(qū)，認(rèn)為自我認(rèn)知高出其他人的認(rèn)知，但實(shí)際上，能夠在一個(gè)桌子上講話，誰又比誰厲害一些？即使是同一個(gè)會議桌上的實(shí)習(xí)生，也是可以為會議建言的。

其次就是自己的利益，除開工資以外，很多人在職場發(fā)展，除了工資，還會考慮投入產(chǎn)出比、績效、晉升等等，但是產(chǎn)品經(jīng)理的成果，其實(shí)是依賴于其他團(tuán)隊(duì)的支持的，必要的時(shí)候，只有我們把自我的利益適時(shí)放小，才能收到其他團(tuán)隊(duì)的支持，才能得道多助，才能干點(diǎn)大事。

這一點(diǎn)又和前文所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀、長線思維素質(zhì)相關(guān)，產(chǎn)品經(jīng)理如果在自己的價(jià)值觀中明顯表達(dá)出自己非常注重自我利益，會使合作團(tuán)隊(duì)渙散，關(guān)系松懈，工作消極，意見分歧。