用戶增長框架與實(shí)戰(zhàn)(4):被忽略的前端類目
虛擬概念是什么,現(xiàn)實(shí)概念又是什么?前端類目和后端類目有什么差別?如何利用前端類目做用戶增長?本文對此進(jìn)行探討,一起來看看吧。
一、虛擬概念對應(yīng)現(xiàn)實(shí)概念
- 業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?yīng):商場
- 用戶畫像對應(yīng):樓層
- 消費(fèi)場景對應(yīng):店鋪、宜家的樣板間、迪卡儂的專區(qū)
二、后端類目不能做用戶增長
這里不得不講一下前端類目和后端類目的差別。因?yàn)槟闩α税胩?,可能用錯了基建。無論任何業(yè)務(wù),都不要把內(nèi)部的框架和數(shù)據(jù)透露給客戶。應(yīng)當(dāng)封裝成一個API,按照用戶可以理解的方式來輸出。我服務(wù)過多個B2C業(yè)務(wù),也有B2B業(yè)務(wù),可以說幾乎都錯了。我來告訴你為什么錯。
1. 例子1:車載娛樂系統(tǒng)
一個是針對車主售賣可拆卸款,B2C零售的。另一個是針對車企售賣,嵌入式款,B2B定制的。
CarPlay 2C
CarPlay 2B
2. 例子2:手機(jī)殼
我相信在在大多數(shù)零售業(yè)務(wù)中,手機(jī)殼已經(jīng)是最細(xì)分的后端類目。即便配上手機(jī)型號,不同性別的手機(jī)殼各有差異,我相信你就知道為什么不能用后端類目了。
3. 例子3:黑色蕾絲連衣裙
雖然使用場景一樣,但針對人群完全不同,場景隸屬于人群。更多反例:
后端類目是管理供給側(cè)的,跟工廠的生產(chǎn)、海關(guān)的HS code同步。也相當(dāng)于宜家的倉庫。
也很像幾十萬平米的義烏國際商貿(mào)城。用它管理賣家(內(nèi)容供應(yīng)方)也許很輕松,但無法服務(wù)買家(內(nèi)容需求方)。
用后端類目去做用增,就如同把客戶丟進(jìn)倉庫里。
直接用這個做C端廣告投放、流量的運(yùn)營、搜索、推薦等功能。不光整體效率低,關(guān)鍵是很難得出正確的數(shù)據(jù)分析結(jié)論,甚至違反商業(yè)嘗試的結(jié)論,也就很難做增長。
三、如何利用前端類目做用戶增長
前端類目表達(dá)的是消費(fèi)場景,是服務(wù)買家的,需要按人群、場景、細(xì)分場景把貨源重新歸類。相當(dāng)于宜家的各種展廳,客廳、臥室、浴室。同一間商品,例如一個板凳,可能同時(shí)適用于客廳和臥室。戶外場景的充電寶需要大容量、防水、防摔。
女性生活主題店,就需要便攜、可愛的圖案、舒服的手感。
迪卡儂則屬于前后端融合的類目。
每一個消費(fèi)場景都有一個專屬區(qū)域,比如滑雪、游泳、野營、籃球、瑜伽、垂釣、拳擊。
同理,同一間商品,也可以放到多個場景中去。例如有氧運(yùn)動的慢跑、球類區(qū)域,都可以放運(yùn)動飲料。
實(shí)體店雖然受限于空間,但也在極力遵守這個規(guī)則。每一個店鋪都代表一種消費(fèi)場景。其實(shí)我這部分的邏輯就是從商場的運(yùn)作模式抄來的。
當(dāng)我在東南亞的大商場逛的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)每一個樓層的店鋪種類,跟國內(nèi)的模式幾乎一樣,靈感就來了。我甚至仔細(xì)去研究了一下絲芙蘭、優(yōu)衣庫、迪卡儂等品牌的貨架設(shè)計(jì)。
四、如何構(gòu)建前端類目
下面的圖只是為了舉例,實(shí)際操作中肯定不能像這樣人工標(biāo)注,大型業(yè)務(wù)有1000個人都不夠用。根據(jù)我定義的算法,基本可以自動歸類了。算法暫不公開。
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