社群都是用戶運(yùn)營(yíng)必不可少的渠道之一，企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)該了解。俗話說(shuō)要運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，工具是必不可少的，下面是筆者推薦分享的10類社群運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)而實(shí)用的工具，大家往下看了解了解吧！

當(dāng)下，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，社群都是用戶運(yùn)營(yíng)必不可少的渠道之一。但實(shí)際運(yùn)營(yíng)起來(lái)，活多且細(xì)，如果僅靠人力來(lái)做，不僅累而且效果也不好。

所謂工欲善其事，必先利其器。我們需要借助合適的社群運(yùn)營(yíng)工具，來(lái)提高運(yùn)營(yíng)人員的工作效率。下面我就分享關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的10大類工具，涵蓋了從報(bào)名、調(diào)研到協(xié)作等多個(gè)方面，讓你的社群運(yùn)營(yíng)事半功倍。

一、報(bào)名工具

作為社群的運(yùn)營(yíng)者，有時(shí)需要組織社群活動(dòng)和線下聚會(huì)。就需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)報(bào)名者的信息，但手動(dòng)收集費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易出錯(cuò)。所以，可以使用專業(yè)的報(bào)名工具，極大地簡(jiǎn)化報(bào)名流程，確保信息的準(zhǔn)確性，提高管理的效率。

參考工具：報(bào)名接龍工具（小程序）接龍管家（小程序）

二、抽獎(jiǎng)工具

社群運(yùn)營(yíng)工作中，抽獎(jiǎng)活動(dòng)必不可少。不少社群的抽獎(jiǎng)還是傳統(tǒng)的發(fā)紅包，領(lǐng)到紅包最多的得獎(jiǎng)，但這種方法顯然缺乏新意。而且面對(duì)一些手動(dòng)抽獎(jiǎng)容易引起爭(zhēng)議和難以確保公平的問(wèn)題。所以需要用到一些抽獎(jiǎng)的工具，既保證了公平性，還能靈活設(shè)置規(guī)則，可以設(shè)置實(shí)物抽獎(jiǎng)和紅包抽獎(jiǎng)。更重要的是可以通過(guò)H5鏈接或海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)至社群，有效提升群?jiǎn)T參與度。

參考工具：活動(dòng)抽獎(jiǎng)（小程序）點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)（小程序）

三、打卡工具

做社群，保持活躍度是最為關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，而打卡就是最簡(jiǎn)單有效的方式之一，對(duì)社群的儀式感大有益處。如果社群運(yùn)營(yíng)者手動(dòng)去記錄打卡情況，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，也容易出錯(cuò)。但社群本身都不提供這類功能，所以可以利用打卡工具簡(jiǎn)化管理流程。通常這類打卡工具不僅提供多場(chǎng)景下的打卡，例如簽到打卡、班級(jí)打卡、作業(yè)打卡等，還提供實(shí)時(shí)監(jiān)督和記錄，使得社群活動(dòng)更有積極性和參與度。

參考工具：鵝打卡（小程序）群打卡（小程序）

四、投票工具

在社群中征集意見(jiàn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況。這時(shí)需要用到投票，傳統(tǒng)的投票方式可能效率較低，而且不易確保投票的公正性。投票工具通過(guò)提供在線投票功能，簡(jiǎn)化了整個(gè)投票過(guò)程，保證了匿名性和公正性，特別適用于需要社群成員集體決策的場(chǎng)合。

參考工具：騰訊投票（小程序）群投票（小程序）

五、問(wèn)卷調(diào)研工具

做私域社群，最終目的肯定是需要轉(zhuǎn)化成交的。因此，了解用戶想要什么產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有何意見(jiàn)或建議至關(guān)重要。所以，需要進(jìn)行對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，作為線上渠道肯定是需要用到專業(yè)的工具。不僅可以高效收集信息，還能使得社群運(yùn)營(yíng)者更輕松地進(jìn)行反饋收集和數(shù)據(jù)分析，更好地了解社群成員需求。

參考工具：問(wèn)卷星（小程序）騰訊問(wèn)卷（小程序）

六、在線協(xié)作工具

社群運(yùn)營(yíng)通常會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的多人協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)成員都一對(duì)一面對(duì)面溝通或私聊，明顯不太現(xiàn)實(shí)，且效率低下。所以使用在線協(xié)作工具成為社群運(yùn)營(yíng)者提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的重要手段。這類工具為社群成員提供了實(shí)時(shí)共享文檔和表格的平臺(tái)，支持多人同時(shí)編輯，大大提高了社群內(nèi)部的協(xié)作效率。

參考工具：石墨文檔（小程序）騰訊文檔（小程序）

七、短鏈接生成工具

短鏈接主要針對(duì)社群中的分享場(chǎng)景。例如在群里分享商品、文章鏈接時(shí)，復(fù)制來(lái)發(fā)現(xiàn)一大長(zhǎng)串，放在群里非常不好看。使用短鏈接，可以提高分享的美觀度和可記憶性，同時(shí)提供點(diǎn)擊數(shù)據(jù)分析，使得社群活動(dòng)的推廣更具效果。

參考工具：短網(wǎng)址助手（小程序）

八、圖片設(shè)計(jì)工具

做社群，圖片所傳達(dá)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字，好的圖片能夠引起用戶的興趣，促使他們閱讀你的內(nèi)容或點(diǎn)擊鏈接。

統(tǒng)一的風(fēng)格和屬性，也可建立起用戶對(duì)品牌的可信度和認(rèn)同感。

不會(huì)專業(yè)的ps也不要緊。可以利用一些作圖網(wǎng)站，選取適合的模板就好，操作也較為簡(jiǎn)單。

參考工具：搞定設(shè)計(jì)（網(wǎng)頁(yè)端）創(chuàng)可貼（網(wǎng)頁(yè)端）

九、筆記清單工具

作為社群運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，每日的社群工作繁瑣且細(xì)小，事項(xiàng)也較多。一旦忙起來(lái)就容易忽略一些工作。所以可以借助一些清單工具，將每日的工作記錄在其中，任務(wù)計(jì)劃還可設(shè)置提醒，使得社群管理更加系統(tǒng)化。

參考工具：印象時(shí)間（小程序）小清單Lite（小程序）

十、內(nèi)容總結(jié)工具

做社群，最重要的是內(nèi)容的輸出，能讓用戶感受到價(jià)值他們才會(huì)愿意留下。面對(duì)每日雜亂無(wú)章的內(nèi)容，我們可以通過(guò)工具來(lái)匯總和整理信息，讓用戶第一時(shí)間獲取。

尤其是做訓(xùn)練營(yíng)或者學(xué)習(xí)型社群，需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行回顧和精華的總結(jié)。善于利用工具可以極大提升社群運(yùn)營(yíng)的效率。

參考工具：xmind（客戶端）飛書（客戶端）

十一、寫在最后

以上是我們推薦的10類社群運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)而實(shí)用的工具。其實(shí)工具的選擇只是社群運(yùn)營(yíng)的一小部分，真正的核心在于運(yùn)營(yíng)者的用心與耐心。通過(guò)對(duì)社群的關(guān)注和投入，打造一個(gè)有深度、有價(jià)值、有溫度的社群，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。