什么是超級(jí)用戶？那些優(yōu)秀的企業(yè)又是如何培養(yǎng)超級(jí)用戶的？為什么有些企業(yè)可以擁有更高的利潤(rùn)和變現(xiàn)能力？關(guān)于這些問題，或許你可以從這篇文章里找到一些答案。

這20條金句，圍繞超級(jí)用戶話題，幫助你搞懂什么是超級(jí)用戶，如何培養(yǎng)超級(jí)用戶，那些優(yōu)秀企業(yè)又是如何做的？

01. 雙11各平臺(tái)從打流量戰(zhàn)到資產(chǎn)戰(zhàn)，付費(fèi)會(huì)員就是資產(chǎn)。

02. 以顧客為中心的思想，就是要去了解顧客，建立關(guān)系，產(chǎn)生信任，產(chǎn)生信賴，產(chǎn)生情感。今天的零售不是簡(jiǎn)單的賣貨，更是一種服務(wù)。

03. 超級(jí)用戶就是企業(yè)的資產(chǎn)，最后所有企業(yè)來做用戶運(yùn)營(yíng)的核心，就是要源源不斷地去培養(yǎng)、篩選和維護(hù)你的超級(jí)用戶。

04. 情感的鏈接就是關(guān)系的經(jīng)營(yíng)，關(guān)系的經(jīng)營(yíng)是可以持續(xù)去做生意的。

05. 當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始做用戶分層和標(biāo)簽的時(shí)候，我認(rèn)為這家企業(yè)才真正開始做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

06.今天只做一個(gè)單一的低價(jià)，你吸引過來的可能很多都是薅羊毛。但是當(dāng)你推出付費(fèi)會(huì)員制的時(shí)候，你有套完整的會(huì)員體系的時(shí)候，你就可以驅(qū)動(dòng)這些低價(jià)的用戶里面篩選出那些真正具備資產(chǎn)屬性的用戶。

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07. 獲客不鎖客，到頭一場(chǎng)空。私域的盡頭是會(huì)員，會(huì)員的盡頭是超級(jí)會(huì)員。

08. 私域搶奪了公域里面的流量資產(chǎn)，會(huì)員和付費(fèi)會(huì)員是把私域里面的用戶真正地變成了用戶資產(chǎn)。

09. 超級(jí)用戶增長(zhǎng)，不只是創(chuàng)造復(fù)購(gòu)的方法，而是以客戶為中心理念下的持續(xù)復(fù)購(gòu)思維和策略。它是符合人類社會(huì)文明和商業(yè)進(jìn)步發(fā)展趨勢(shì)的。

10. 私域的盡頭是超級(jí)用戶，超級(jí)用戶的盡頭是消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

11. 品牌其實(shí)就是企業(yè)跟用戶所有關(guān)系的總和。

12. 超級(jí)用戶的權(quán)益不是一視同仁，要結(jié)合客戶等級(jí)設(shè)計(jì)不同權(quán)益。

13. 永遠(yuǎn)不要想著復(fù)制一個(gè)人或一家企業(yè)的某種能力，而是要去想如何復(fù)制他們養(yǎng)出這種能力的體系。這才是值得成功者可借鑒學(xué)習(xí)的。

14. 私域是主動(dòng)留客，會(huì)員是主動(dòng)鎖客，鎖客之后，你每一次的交易成本就變得極低。這個(gè)時(shí)候你就獲得了長(zhǎng)期賺取利潤(rùn)的一種權(quán)利。

15. 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)，是對(duì)用戶洞察和分層的精細(xì)化，不是運(yùn)營(yíng)動(dòng)作上的精細(xì)化。

16. 內(nèi)容的本質(zhì)，是跟消費(fèi)者溝通的方式和場(chǎng)景。

17. “飲水思源”，對(duì)于今天的企業(yè)而言，任何時(shí)候都不能忘記自己真正的“源”——客戶。

18. 企業(yè)必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義和資產(chǎn)思維。要把用戶當(dāng)作資產(chǎn)，而不是韭菜。

19. 以賺錢為導(dǎo)向的企業(yè)做不持久，以用戶為導(dǎo)向的企業(yè)，能夠面對(duì)挑戰(zhàn)，穿越周期，反而真正成為一家持續(xù)賺錢的企業(yè)。

20. 用戶是一家企業(yè)唯一真正重要的資產(chǎn)。

今天決定企業(yè)利潤(rùn)和變現(xiàn)能力的，不是流量思維，而是超級(jí)用戶思維。換言之，如果你擁有了足夠多的超級(jí)用戶，那么無疑能為企業(yè)創(chuàng)造遠(yuǎn)高于同行的利潤(rùn)增長(zhǎng)。