如今，會員卡已經(jīng)成為了各大廠商的一大產(chǎn)品之一，那么云盤產(chǎn)品的會員體系該如何操作？本文就云盤付費會員體系進(jìn)行分析，從“會員”與“高價值權(quán)益卡”兩個角度出發(fā)，闡述相關(guān)內(nèi)容。

一、基本概念與定義

云盤產(chǎn)品的會員體系，區(qū)分為：

1）訂閱式會員

2）高價值權(quán)益卡

二、“會員卡”與“權(quán)益包”的差別

訂閱式會員，與高價值權(quán)益卡，最大的差別來自“消費心智”。

訂閱式會員需要強(qiáng)調(diào)的是“會員價值”——用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同；

而高價值權(quán)益卡需要強(qiáng)調(diào)的是“硬折扣價值”——用戶對“便宜”、“劃算”的認(rèn)可。

三、“會員產(chǎn)品”與“高價值權(quán)益卡”，需要做清晰的區(qū)分

“會員產(chǎn)品”：例如騰訊視頻會員，愛奇藝會員、QQ會員等，都是產(chǎn)品工具屬性、內(nèi)容屬性的聚合形成會員價值。

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“高價值權(quán)益卡”：例如滴滴優(yōu)惠券包，快遞優(yōu)惠券包，都是單一或少量權(quán)益的集合，不足以形成某個內(nèi)容方向上的心智，那么更適合按照“高價值權(quán)益卡”的方式呈現(xiàn)。

需要避免的是，少量權(quán)益的組合（一般<5種），實質(zhì)是“權(quán)益包”，但是卻以“會員卡”的形式向用戶呈現(xiàn)，會導(dǎo)致定位和用戶心智的錯配。

例如：如果將2-3項的權(quán)益組合打包為“會員卡”，但實質(zhì)上只被用戶認(rèn)為是“權(quán)益包”，用戶會以單項權(quán)益的性價比和硬折扣價值來看待“會員卡”，即用戶的認(rèn)知與“會員卡”的定位不符，用戶心智出現(xiàn)錯配。這種情況下，即使對“會員卡”的宣傳力度和設(shè)計再強(qiáng)化，也很難改變用戶的認(rèn)知，達(dá)到預(yù)期效果。

四、云盤付費的主場景，是“云盤會員”，非“高價值權(quán)益卡”

云盤會員，是會員付費體系的主場景，主要營收來源。

雖然各個云盤產(chǎn)品的會員名稱不一，例如分別命名：會員、SVIP、網(wǎng)盤SVIP，超級會員、隨心卡會員，但都統(tǒng)一屬于和云盤產(chǎn)品綁定的“訂閱式會員”。

云盤會員，需要強(qiáng)調(diào)的是“會員價值”——根本上來自用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同，所以提升產(chǎn)品力是根本，輔助以運營手段是助力。

五、結(jié)語

百度網(wǎng)盤占據(jù)主航道，其他云盤產(chǎn)品在“細(xì)分方向會員”上，突出差異化。百度網(wǎng)盤依靠在個人網(wǎng)盤市場主導(dǎo)地位的用戶規(guī)模，品牌影響力，占據(jù)了個人網(wǎng)盤市場的主要份額。百度網(wǎng)盤在細(xì)分方向會員上，突出“娛樂套餐”、“工作套餐”、“備份套餐”。分別對應(yīng)當(dāng)前個人網(wǎng)盤市場上的 “影音娛樂”，“辦公學(xué)習(xí)資料”，“存儲備份”幾大主要場景。夸克雖然在網(wǎng)盤領(lǐng)域起步稍晚，但在幾款競品中，在UED設(shè)計和體驗上表現(xiàn)突出，質(zhì)量控制和體驗細(xì)節(jié)的精細(xì)化程度很好；

會員定位清晰，“尊貴感”、“高級感”突出。

同時夸克在“細(xì)分方向會員”上，突出與百度的差異化：“掃描工具會員”、“小說會員”，主打工具屬性，瞄準(zhǔn)線下資料線上化、數(shù)字化場景，小說閱讀工具場景；

“學(xué)習(xí)會員”主打內(nèi)容屬性，集成大量學(xué)習(xí)資料內(nèi)容。

阿里云盤起步較晚，目前還沒有在“細(xì)分方向會員”上發(fā)力。