在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法論中，上癮模型應(yīng)該是最受推崇的那一個(gè)，不止是簡(jiǎn)單容易理解，還因?yàn)槠錁O強(qiáng)的效果，讓很多產(chǎn)品都會(huì)采用這個(gè)方法。

在文章的前面，我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁磿?huì)上癮？

其實(shí)，讓人上癮是有一套模型的，hook上癮模型是由尼爾艾亞爾和瑞安胡弗提出的，主要包括觸發(fā)，行動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)，投入4個(gè)要素。

模型的本意是在營(yíng)銷領(lǐng)域設(shè)計(jì)一套連續(xù)循環(huán)的行為，讓用戶在不知不覺(jué)中對(duì)產(chǎn)品上癮，成為忠實(shí)用戶，在營(yíng)銷之外的各種癮也可以在這個(gè)模型中找到成因。

首先，四個(gè)因素，觸發(fā)是引誘人采取行動(dòng)，行動(dòng)是驅(qū)使人獲得獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)使人持續(xù)保持行動(dòng)的熱情，投入是因?yàn)槌掷m(xù)行動(dòng)消耗了大量金錢和精力，讓人難以自拔。

但這個(gè)乍一聽(tīng)很普通，就這四個(gè)因素怎么就能讓人上癮。

Hook上癮模型之所以能成為Hook，這個(gè)單詞是鉤子，吸引人的東西——因?yàn)樗膫€(gè)要素背后都有一個(gè)鉤子。

首先觸發(fā)，它觸發(fā)的是什么，是人的欲望，不管內(nèi)部觸發(fā)還是外部觸發(fā)，只要不是被脅迫，都能把人帶入癮的大門，就像視頻能引起人的共鳴，廣告戳中人的痛點(diǎn)，它們都在時(shí)刻提醒你，你需要這個(gè)產(chǎn)品，你提醒他，他自己想要什么。

如果一個(gè)行為難度太大，周期太長(zhǎng)，一定會(huì)成為人們上癮的門檻，因?yàn)楹?jiǎn)單才能實(shí)現(xiàn)動(dòng)作上的無(wú)腦重復(fù)，而重復(fù)才是上癮的基礎(chǔ)。

接下來(lái)，運(yùn)氣。如果做一件事情全憑技術(shù)而沒(méi)有運(yùn)氣，它將毫無(wú)驚喜。如果獎(jiǎng)勵(lì)非常穩(wěn)定或者可以被預(yù)計(jì)，它講乏味至極，比如說(shuō)：把錢存到銀行，你知道每年的利息是多少，最后能得到多少錢，而如果把錢投進(jìn)基金，或者股票，那獲得的收益是不可預(yù)估的，它會(huì)帶來(lái)的驚喜也會(huì)讓人驚心動(dòng)魄，讓人享受這種刺激。

平淡和乏味不可能帶來(lái)癮，癮的關(guān)鍵在于運(yùn)氣，是運(yùn)氣讓獎(jiǎng)勵(lì)變得隨機(jī)，它能讓獎(jiǎng)勵(lì)有高有低，變得不確定，而不確定，才能讓人對(duì)每一個(gè)“下一次”充滿期待。

只有隨機(jī)的不確定才能讓人心生波瀾，對(duì)下一次充滿期待，癮，就成了。

最后投入，讓我們難以自拔的，不是精力和金錢，而是用它們換來(lái)的財(cái)富。那財(cái)富不僅僅是金錢，比如游戲中，抽中的極品裝備，達(dá)成的榮譽(yù)排名，經(jīng)營(yíng)的社交網(wǎng)絡(luò)，都是財(cái)富。

欲望，簡(jiǎn)單，運(yùn)氣，財(cái)富就是上癮模型的鉤子。

那為什么就它們會(huì)成為鉤子？

因?yàn)檫@里的每一個(gè)鉤子，都能勾出一個(gè)原罪。欲望多了能勾出人的妄想，簡(jiǎn)單多了能勾出人的懶惰，財(cái)富多了能勾出人的癡迷。

妄想，懶惰，貪婪，癡迷是精神世界的四大惡魔，一旦出現(xiàn)就會(huì)把人拽癮的深淵。

妄想是帶你入門的吸力，懶惰是無(wú)腦重復(fù)的慣力貪婪是再來(lái)一次的引力，癡迷是回頭上岸的阻力，四個(gè)力就會(huì)牢牢鎖住用戶。