當(dāng)公司第一次設(shè)置運(yùn)營(yíng)崗，需要招聘人員時(shí)，該如何選擇？運(yùn)營(yíng)崗的同學(xué)又該如何準(zhǔn)備？本文從產(chǎn)品的角度，談?wù)劗a(chǎn)品需要的運(yùn)營(yíng)合作伙伴是什么樣子的，總結(jié)了一些建議，與你分享。

我在一個(gè)末流二線城市做本地生活服務(wù)產(chǎn)品，今年公司開(kāi)始往外拓展，在省會(huì)城市落地本地生活服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，也即在一個(gè)全新的區(qū)域從0開(kāi)始運(yùn)營(yíng)本地生活平臺(tái)。從6月開(kāi)始就著手招聘運(yùn)營(yíng)崗，也是進(jìn)公司3年后首次超強(qiáng)執(zhí)行去招聘這個(gè)崗位（過(guò)往沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員，這個(gè)崗位的優(yōu)先級(jí)也不高）。

招聘運(yùn)營(yíng)崗這件事交給了產(chǎn)品（我）負(fù)責(zé)，在這個(gè)公司，產(chǎn)品應(yīng)該最熟悉運(yùn)營(yíng)崗的了。運(yùn)營(yíng)崗的崗位職責(zé)以及崗位要求也是由產(chǎn)品來(lái)制定的。

以下是崗位jd：

很明顯這個(gè)jd十分寬泛。直白點(diǎn)來(lái)說(shuō)根本不符合運(yùn)營(yíng)崗位的基本職責(zé)和要求。先說(shuō)一下為何這樣制定jd內(nèi)容。一是我所在的城市對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位需求量甚少，沒(méi)有幾家公司設(shè)有運(yùn)營(yíng)崗位，通常運(yùn)營(yíng)崗位是由市場(chǎng)專(zhuān)員或者產(chǎn)品經(jīng)理替代，在我們公司運(yùn)營(yíng)工作是由產(chǎn)品和市場(chǎng)各負(fù)責(zé)一部分。

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其次是公司也是第一次設(shè)置運(yùn)營(yíng)崗，并無(wú)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)可參考或?qū)υ搷徫挥忻鞔_的崗位職責(zé)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)對(duì)于即將要招的運(yùn)營(yíng)有預(yù)期但不明確。

運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人跟了我一個(gè)他的招聘要求——聰明的年輕人，除此以外，選一個(gè)與我共事的人。

一、簡(jiǎn)歷篩選

基于以上的JD內(nèi)容，我和HR主動(dòng)以及被動(dòng)刷了100+份運(yùn)營(yíng)相關(guān)的簡(jiǎn)歷。為什么說(shuō)“相關(guān)”呢，還是在于JD范圍太寬泛，以至于收到了很多新媒體運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)專(zhuān)員、數(shù)據(jù)分析甚至是簡(jiǎn)歷中帶有數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)二字的簡(jiǎn)歷。而過(guò)往經(jīng)歷跟運(yùn)營(yíng)相關(guān)以及真正做過(guò)運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)歷非常稀少。

于是，我們調(diào)整了一波策略——主刷聰明的年輕人，往更寬泛了走。根據(jù)調(diào)整后的策略在刷簡(jiǎn)歷時(shí)，學(xué)歷成為了優(yōu)先級(jí)最高的篩選條件，也即是先看學(xué)歷再看經(jīng)歷，綜合篩選下來(lái)有幾位候選人可進(jìn)入初試，分別是：有運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的本碩（1年經(jīng)驗(yàn)）、高校外賣(mài)創(chuàng)業(yè)者（無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)）、有大廠toB生鮮類(lèi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者。

二、面試環(huán)節(jié)

從100+份簡(jiǎn)歷里篩選出3位候選人進(jìn)入初試。能進(jìn)入初試的都是簡(jiǎn)歷上有點(diǎn)東西的，尤其是我們這種看似簡(jiǎn)單寬泛的招聘要求，在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)條件不過(guò)硬都是直接pass的。而在面試過(guò)程中，三者的表現(xiàn)也是天差地別。有些人簡(jiǎn)歷過(guò)關(guān)了但在面試環(huán)節(jié)還是會(huì)被打回原形。

以下是三位面試者的情況：

1. 有大廠toB生鮮類(lèi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)候選人，5年經(jīng)驗(yàn)

亮點(diǎn)：base重慶尋找回鄉(xiāng)發(fā)展機(jī)會(huì)，有豐富的toB生鮮餐飲類(lèi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（從簡(jiǎn)歷上看），曾在橙心優(yōu)選、菜劃算（阿里巴巴）；履歷不錯(cuò)跟崗位也匹配，簡(jiǎn)歷內(nèi)容也做到了成果化。

減分項(xiàng)：

• 對(duì)過(guò)往經(jīng)歷不能成果化，有豐富的大廠經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)運(yùn)營(yíng)工作中策略以及方法論等講不清楚所以然，只知道做但不知道為什么做；
• 作為運(yùn)營(yíng)對(duì)數(shù)據(jù)不敏感，簡(jiǎn)歷上提到的轉(zhuǎn)化、有所提高、有所增長(zhǎng)再問(wèn)具體數(shù)值時(shí)，回答是沒(méi)有做過(guò)具體的統(tǒng)計(jì)。具體用數(shù)據(jù)展示的，問(wèn)到如何定義數(shù)據(jù)，以及通過(guò)哪些指標(biāo)確定結(jié)果時(shí)，一臉茫然；
• 講項(xiàng)目成果以及具體工作案例時(shí)，只講到了做了哪些工作，kpi拆解了是掛在業(yè)務(wù)員頭上，實(shí)在是看不到個(gè)人能力體現(xiàn)；
• 對(duì)面試公司未做背調(diào)，甚至不清楚面試公司主要做的業(yè)務(wù)。

面試評(píng)價(jià)：

面試評(píng)價(jià)：一面pass。

2. 有運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的本碩（1年經(jīng)驗(yàn)）候選人，1年經(jīng)驗(yàn)

亮點(diǎn)：

• 首先學(xué)歷絕對(duì)妥妥的加分項(xiàng)，再來(lái)有豐富的大廠實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；
• 有一線工作經(jīng)驗(yàn)（這是公司隱形的條件，公司目前在職人員全都有一線工作經(jīng)驗(yàn)）；
• 簡(jiǎn)歷上成功展示，數(shù)據(jù)量化；
• 面試中結(jié)構(gòu)化講述項(xiàng)目經(jīng)歷，在項(xiàng)目中承擔(dān)的角色，如何達(dá)到項(xiàng)目成果，為達(dá)到結(jié)果使用哪些策略；
• 有清晰的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，且執(zhí)行合一。

劣勢(shì)：簡(jiǎn)歷上數(shù)據(jù)寫(xiě)得不清晰，在面試時(shí)清楚地表達(dá)了數(shù)據(jù)的始終，轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。

面試評(píng)價(jià)：

面試結(jié)果：進(jìn)入復(fù)試。

3. 高校外賣(mài)創(chuàng)業(yè)者候選人，無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

亮點(diǎn)：

• 有0-1創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷且作為創(chuàng)業(yè)發(fā)起人；
• 創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與平臺(tái)業(yè)務(wù)匹配；

劣勢(shì)：

• 沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)失敗回鄉(xiāng)后還是計(jì)劃創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)未果后沒(méi)有明確想從事的工作，對(duì)未來(lái)1-3年也沒(méi)有規(guī)劃；
• 作為創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有系統(tǒng)性思維，對(duì)過(guò)往創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有總結(jié)和復(fù)盤(pán)。

面試評(píng)價(jià)：

面試結(jié)果：進(jìn)入復(fù)試。進(jìn)入復(fù)試不是因?yàn)槟芰Γ窍攵嘟o一個(gè)機(jī)會(huì)。

二、運(yùn)營(yíng)崗面試建議

來(lái)公司后我負(fù)責(zé)過(guò)產(chǎn)品、UI、新媒體寫(xiě)作、運(yùn)營(yíng)等崗位的面試，通過(guò)這些經(jīng)歷我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品崗是適合面試的，產(chǎn)品的方法論在面試中也是適用的。本次面試運(yùn)營(yíng)崗還未告一段落，還是想把目前面試中碰到的一些問(wèn)題整理出來(lái)，希望能幫助到正在求職的人。

1. 求職的原則

第一點(diǎn)需要說(shuō)的是求職的原則，這一點(diǎn)不針對(duì)運(yùn)營(yíng)崗適用于所有的崗位。求職的第一大原則一定是：能力匹配，也即你能做什么，基于你能做什么向上匹配崗位。

你能做什么分為兩種情況：有工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)。

有工作經(jīng)驗(yàn)：過(guò)往經(jīng)歷匹配，有工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)優(yōu)先匹配過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，最重要是過(guò)往的成果證明你能行。

無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)：學(xué)歷和加分項(xiàng)，這里必須得承認(rèn)學(xué)歷是一塊很好的敲門(mén)磚，985/211確實(shí)會(huì)有一些優(yōu)勢(shì)；除此之外，你擅長(zhǎng)和堅(jiān)持的事會(huì)是你的加分項(xiàng)，如：堅(jiān)持寫(xiě)作，有個(gè)人媒體平臺(tái)（小紅書(shū)、公眾號(hào)等等）、在校期間參加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽獲獎(jiǎng)、拿國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金等，這些都是加分項(xiàng)且是你結(jié)果證明能力，不來(lái)虛的。

2. 了解大環(huán)境

這一點(diǎn)是特別想提醒準(zhǔn)備回二線發(fā)展的朋友，對(duì)你準(zhǔn)備工作的城市就業(yè)環(huán)境有個(gè)大致的了解，可能你在一線拿著高薪不愁沒(méi)工作機(jī)會(huì)，回二線后很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是沒(méi)有可以提供給你的崗位。

在一線運(yùn)營(yíng)的崗位會(huì)很細(xì)分、很垂直，但回二線會(huì)因?yàn)橛萌顺杀竞凸景l(fā)展等情況需要你綜合能力強(qiáng)，一人勝多崗。

3. 用好一線工作背景或大廠背景

在大家普遍的認(rèn)知里，能在一線工作的是絕對(duì)能勝任二線工作的。也想提醒有一線或大廠背景的同學(xué)們，用好這張王牌。同比無(wú)這些經(jīng)歷的人你占有了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是雙刃劍，你要相信面試官對(duì)于一線或者是大廠背景與普通相比期望是更高的，當(dāng)你的用大廠背景還表現(xiàn)平平，優(yōu)勢(shì)就會(huì)變成劣勢(shì)。

4. 做好面試準(zhǔn)備

做面試準(zhǔn)備已經(jīng)是老生常談的問(wèn)題了，我相信所有人面試前一定會(huì)做準(zhǔn)備，只不過(guò)是充分還是不充分的問(wèn)題。關(guān)于面試準(zhǔn)備我也單獨(dú)出一篇文章，在此，我只著重提幾個(gè)需要注意的點(diǎn)：

• 對(duì)面試公司和面試崗位有充分的了解，切忌囫圇吞棗，面試也是需要成本的；
• 簡(jiǎn)歷要是做不到針對(duì)公司定制，一定要把過(guò)往經(jīng)歷和崗位能力匹配來(lái)寫(xiě)；
• 捋清楚答題思路或者刻意練習(xí)一下答題技巧，面試答題切忌全盤(pán)講細(xì)枝末節(jié)的事。

5. 運(yùn)營(yíng)崗位需要對(duì)數(shù)據(jù)敏感

可能大家對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)最直接的劃分就是產(chǎn)品是從0-1的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)是1-100的過(guò)程，基于這種認(rèn)知都可以很清楚地得到運(yùn)營(yíng)需要用數(shù)據(jù)證明如何1-100，不管是做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等等，運(yùn)營(yíng)的結(jié)果一定是要量化的，這就需要運(yùn)營(yíng)崗位的同學(xué)簡(jiǎn)歷上成果能量化，面試是對(duì)量化的成果一定要講的清清楚楚、明明白白。對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)一定是張口出。