什么是思維模型？為什么要構(gòu)建用戶端的產(chǎn)品經(jīng)理思維？如何構(gòu)建？文章將對此一一解讀。

一、為什么要有思維模型呢？

思維模型是什么？可以說是一種思維習(xí)慣，或者說是一種套路。接觸一些從事戰(zhàn)略分析、投資、咨詢行業(yè)的人，就能夠感受到他們獨有的、從事相應(yīng)行業(yè)所形成的思維習(xí)慣和做事方式，這些都是屬于他們的思維模型，那么為什么要構(gòu)建這種思維模型？用戶端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有什么樣的思維方式？

首先我們來看目前產(chǎn)品經(jīng)理有哪些：

產(chǎn)品經(jīng)理可以按照行業(yè)來劃分，也可以按照所做的事情來劃分，比如我目前所處的位置是金融移動端產(chǎn)品經(jīng)理&金融后臺產(chǎn)品經(jīng)理?，F(xiàn)在產(chǎn)品越來越多，新的業(yè)務(wù)也是越來越多，很多時候只能靠靈感來處理新的業(yè)務(wù)，因為可能所有人都沒有相應(yīng)的經(jīng)驗。而通過一定的思維模型，就可以大大節(jié)省中間摸索的時間，就像麥肯錫的咨詢師在從來沒有接觸過一個行業(yè)的前提下能夠快速了解這個行業(yè)然后提出解決方案一樣，用戶端產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該具備這樣的能力，哪怕沒有相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗。

之前有位產(chǎn)品經(jīng)理分享自己做用戶端產(chǎn)品經(jīng)理面試官的經(jīng)歷，他說很多時候他都會問到一些看起來比較稀奇古怪的問題，比如“如何給老人設(shè)計一款自動售貨機”、“如何給殘疾人設(shè)計一款自行車”、“如何給嬰兒設(shè)計太陽鏡”，很多面試者摸不著頭腦，甚至還有面試者非常生氣的離開，認為不問與項目有關(guān)的事情，是對自己過往的產(chǎn)品經(jīng)歷的不尊重。

如何給嬰兒設(shè)計太陽鏡呢？

首先，使用人群他們本身的訴求不在于看外面的東西，而是保護眼睛不受傷害，因為眼睛正處在發(fā)育期；然后使用普通的太陽鏡他們會有一種壓迫感，會影響到正常的發(fā)育，所以要解決這個痛點。然后，給嬰兒的太陽鏡就應(yīng)該去掉鼻梁固定裝置，眼睛與皮膚接觸的地方要設(shè)計的比較柔軟，去掉眼鏡腿而是用軟的固定帶來代替，而且鏡片要注重防護效果而不是透明效果。

如果再加上一些場景那就更贊了，比如嬰兒父母希望可以跟自己的萌寶一起賣萌?？?，可以將太陽鏡設(shè)計的比較萌或者是比較酷一些，這樣子更多的是滿足嬰兒父母的需求了。

那么所謂的“產(chǎn)品經(jīng)理的思維模型”是什么呢？首先要有一個用戶細分群體，然后要有一個特定問題（可能是需求也可能是痛點），再然后是提出一個解決方案。

很多人覺得做用戶端產(chǎn)品是一件非常靈活的事情，在設(shè)計上很難遵循某種規(guī)律。其實設(shè)計上雖然是靈活的，但是如果有了一定的先后順序就會讓方案更加完善，讓產(chǎn)品邏輯更加嚴謹。很多用戶端產(chǎn)品經(jīng)理喜歡抄，抄本身沒有太多的不好，只是要知道為什么要抄，而不是一味地抄。如果想讓產(chǎn)品更好地符合本身的定位，或者是更好地滿足用戶需求，或者是讓產(chǎn)品變得更有特色，那么在用戶端產(chǎn)品設(shè)計過程中還是要花一些心思的。

二、需求分析

1、產(chǎn)品定位和目標用戶

在需求分析過程中，首先是列舉目標用戶的所有的需求，一定要將它們?nèi)慷剂信e出來，在列舉的過程中，不去思考優(yōu)先級，也不去思考實現(xiàn)方式。

在列舉需求的時候要注意兩點：首先需求要來自于目標用戶而不是所有的用戶，然后需求要滿足產(chǎn)品定位而不是解決目標用戶所有的需求，比如一款電商產(chǎn)品一般是不會有打車功能的。

2、頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴是一個先發(fā)散再慢慢縮小范圍的過程，先確定產(chǎn)品定位和目標用戶范圍，在這個過程中不去思考目標用戶的需求；然后再列舉目標用戶的所有的需求，在這個過程中不去思考需求優(yōu)先級；最后是確定需求優(yōu)先級以及需求范圍。

在頭腦風(fēng)暴的過程中，討論問題的時候，只聚焦于當(dāng)前問題，在當(dāng)前問題沒有討論完的時候，不要去討論下一個問題。

3、堅持不批評原則

在整個過程中要堅持不批評原則，不然提出觀點的人就會有壓力，思維容易受到禁錮。任何一個點子都是有價值的，一個不靠譜的點子仍然可以激發(fā)別人想出來靠譜的點子，而中間如果加以否定，就導(dǎo)致了靠譜的點子無法被提出來。

三、產(chǎn)品設(shè)計

確定了產(chǎn)品的需求范圍之后，就可以針對這些需求進行產(chǎn)品設(shè)計了。比如做用戶端電商產(chǎn)品，用戶有將商品添加到購物車的需求，而購物車又有湊單免郵、湊單減免、使用優(yōu)惠券、使用會員積分等需求。這些都是在頭腦風(fēng)暴過程中確定下來的，那么接下來該如何進行產(chǎn)品設(shè)計呢？

1、針對每個需求，提出多種解決方案

湊單減免的功能，當(dāng)用戶領(lǐng)取了一個指定類目商品的減免優(yōu)惠券之后，購物車里包含了該類目的商品，可以提示用戶“您有一張減免優(yōu)惠券待使用，點我進行湊單”，或者是提示“還差###元即可減免優(yōu)惠”，在購物車排列上，可以將相同類目的商品放到同一個“子購物車”或者是“購物袋”中，類似于將相同類型的文件放入文件夾中一樣。這些都是解決方案，在提出解決方案的過程中不對其進行篩選。

2、用戶體驗與技術(shù)實現(xiàn)

從用戶操作流程的角度來對提出的方案進行篩選，用戶端優(yōu)先解決用戶體驗問題，其次再考慮技術(shù)實現(xiàn)問題。比如購物車中增加購物袋的模式，對于用戶來說，需要再到下一個頁面才能夠看到詳細信息，導(dǎo)致用戶體驗不好，不如在購物車中，將減免的產(chǎn)品進行組合放到一起直觀展示的效果好。

3、業(yè)務(wù)邏輯梳理以及用例分析

梳理所有的業(yè)務(wù)場景以及業(yè)務(wù)邏輯，這中間就要保證讓產(chǎn)品操作流程達到一個閉環(huán)的效果。比如在設(shè)計用戶端產(chǎn)品的時候，就要知道它的前置條件和后置條件，知道每個字段的格式要求以及數(shù)據(jù)來源，如果是平臺型產(chǎn)品，還要打通上游、平臺、下游。

用例分析，在產(chǎn)品設(shè)計過程中要思考用戶的每一步操作所帶來的效果，將用戶所有的可能的操作都梳理一遍，并對其做相應(yīng)的設(shè)計。優(yōu)化交互設(shè)計，提升用戶體驗。

四、總結(jié)

用戶端產(chǎn)品設(shè)計的整體流程大致如此：

確定目標用戶以及產(chǎn)品定位——列舉用戶所有的需求——確定需求優(yōu)先級并確定需求范圍——針對每項需求提出多個解決方案——確定最終解決方案——梳理業(yè)務(wù)邏輯——優(yōu)化交互方案

相信未來會有越來越多的用戶端產(chǎn)品經(jīng)理會接受這種產(chǎn)品設(shè)計的思路和方法。

本文由@宇文玥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議