本文來(lái)自支付寶產(chǎn)品經(jīng)理@酷拉皮卡的投稿，從多年產(chǎn)品經(jīng)理的角度，給自己定的2017產(chǎn)品管理上的要求。雖然每個(gè)人都有不同的計(jì)劃，但是文中有很多閃光點(diǎn)可供參考，希望能幫到各位產(chǎn)品童鞋。

2月初吳軍在《硅谷來(lái)信》上分享他的2017年個(gè)人目標(biāo)，我看完很受啟發(fā)。自己雖然是個(gè)產(chǎn)品老兵，工作看似駕輕就熟，但仍有很多成長(zhǎng)空間，絕對(duì)不能放松對(duì)自己的要求。

春節(jié)假期已過(guò)，滿血回歸工作崗位。為了提升個(gè)人產(chǎn)品管理能力，迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在這里列出2017年對(duì)自己工作上的要求，鞭策自己快速前進(jìn)。

1、用戶需求

1.1 關(guān)鍵結(jié)果

每周做用戶訪談。

1.2 關(guān)鍵結(jié)果

每天看用戶反饋

去年底看互聯(lián)網(wǎng)大牛caoz寫(xiě)的書(shū)《你憑什么做好互聯(lián)網(wǎng)》，拜這本書(shū)所賜，讓我覺(jué)得自己對(duì)普通用戶的理解還不夠深入，必須想辦法感性地理解用戶。于是啟動(dòng)了“移動(dòng)支付用戶訪談?dòng)?jì)劃”，至今已訪談了8人，包括赴美留學(xué)生、臺(tái)灣同胞、職場(chǎng)新人、小店店主、工廠工人、在校大學(xué)生等不同人群，受益良多。再做產(chǎn)品時(shí)更有場(chǎng)景感，在腦海里可以想象出不同類型的用戶是如何接觸、使用產(chǎn)品的。今年用戶訪談要持續(xù)做下去，爭(zhēng)取每周訪談一位不同類型的用戶，比如企業(yè)會(huì)計(jì)、菜攤攤販、出租車司機(jī)、中小學(xué)生、退休大媽、農(nóng)民工等等。

另外每天要關(guān)注自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶反饋，尤其是新功能上線時(shí)，可以在第一時(shí)間了解到用戶對(duì)新功能的態(tài)度，如果吐槽，就要盡快解決問(wèn)題；如果點(diǎn)贊，說(shuō)明方向?qū)α?，要朝著正確方向快速迭代。

在研究用戶需求上沒(méi)有什么捷徑可以走，不要以為自己可以想當(dāng)然地猜測(cè)用戶習(xí)慣。理解客戶不是一句空話，必須落實(shí)在日常工作中，日拱一卒，功不唐捐。

2、數(shù)據(jù)分析

2.1 關(guān)鍵結(jié)果

掌握產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表結(jié)果，學(xué)會(huì)自己動(dòng)手取數(shù)、分析，挖掘產(chǎn)品問(wèn)題及潛在的增長(zhǎng)點(diǎn)，而不是僅依靠BI同學(xué)分析數(shù)據(jù)。

2.2 關(guān)鍵結(jié)果

完善自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見(jiàn)頂以及業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品體驗(yàn)的趨同，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入精耕細(xì)作階段，在這個(gè)階段更加強(qiáng)調(diào)依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，而不是粗放經(jīng)營(yíng)撒錢買用戶。

去年有幸參加了范冰的《增長(zhǎng)黑客》分享會(huì)，才后知后覺(jué)地了解到“增長(zhǎng)黑客”的概念。

增長(zhǎng)黑客表現(xiàn)為：依靠低成本的數(shù)據(jù)和技術(shù)方式來(lái)讓產(chǎn)品獲得有效增長(zhǎng)，而非傳統(tǒng)意義上靠砸錢獲取用戶的做法。

這種營(yíng)銷方式很合我的胃口，為了提高增長(zhǎng)黑客所需的數(shù)據(jù)技能，首先需要了解自己產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型，然后主動(dòng)去寫(xiě)SQL語(yǔ)句分析數(shù)據(jù)、建立完整的產(chǎn)品數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。大膽假設(shè)，小心求證，這是個(gè)技術(shù)活。

3、產(chǎn)品管理

3.1 關(guān)鍵結(jié)果

持續(xù)維護(hù)產(chǎn)品管理相關(guān)文檔。

衡量一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力，不僅僅要看他對(duì)用戶需求的把握能力，也要看他對(duì)產(chǎn)品的日常管理能力，這點(diǎn)對(duì)于服務(wù)于億級(jí)用戶的產(chǎn)品尤為重要。

對(duì)于億級(jí)用戶的產(chǎn)品，往往運(yùn)行了數(shù)年甚至十幾年，在如此漫長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，將面臨由于人員和業(yè)務(wù)不斷變化造成的種種問(wèn)題。

• 人員變化：隨著部門調(diào)整及員工流動(dòng)，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)測(cè)試同學(xué)在幾年內(nèi)可能更換了多輪。
• 業(yè)務(wù)變化：隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，一個(gè)產(chǎn)品會(huì)經(jīng)歷無(wú)數(shù)個(gè)迭代發(fā)展，不斷有新功能上線、老功能下線甚至系統(tǒng)重構(gòu)。

上述兩種變化將導(dǎo)致產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)則、特殊邏輯和各種坑越積越多。而描述產(chǎn)品細(xì)節(jié)的文檔卻散落各處（各種PRD、開(kāi)發(fā)文檔、用戶手冊(cè)、郵件等）甚至缺失。使得新任產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法快速掌握產(chǎn)品各種細(xì)節(jié)，有些產(chǎn)品分支或異常邏輯只能找開(kāi)發(fā)同學(xué)看代碼才能確定，浪費(fèi)了大把時(shí)間。更為可怕的是，如果新任產(chǎn)品經(jīng)理不了解產(chǎn)品全貌，不了解各種坑，那就有可能犯前任犯過(guò)的錯(cuò)或者給后人挖了新坑。

那么如何解決這樣的難題的？

我的方法是：好記性不如爛筆頭，千萬(wàn)不要過(guò)度信任自己的記憶力。產(chǎn)品經(jīng)理需要時(shí)刻維護(hù)好以下5份文檔，絕對(duì)能夠幫你事半功倍，分別是：

• 產(chǎn)品需求池
• 競(jìng)品跟蹤文檔
• 產(chǎn)品規(guī)劃文檔
• 版本記錄文檔
• 產(chǎn)品白皮書(shū)

關(guān)于如何寫(xiě)好產(chǎn)品白皮書(shū)的內(nèi)容可見(jiàn)我之前寫(xiě)的文章《寫(xiě)給產(chǎn)品經(jīng)理自己看的產(chǎn)品白皮書(shū)》。而我最近半年最新的體會(huì)則是感受到維護(hù)版本記錄文檔的好處。我把自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的每一次迭代新增功能、老產(chǎn)品下線功能、參數(shù)配置的調(diào)整及上線后的效果按時(shí)間順序事無(wú)巨細(xì)記錄下來(lái)，好處如下：

• 便于排查問(wèn)題：由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，有些問(wèn)題是在新功能或配置調(diào)整后的數(shù)周甚至數(shù)月才爆發(fā)出來(lái)的，這時(shí)如果有詳實(shí)的版本記錄文檔做參考，更容易定位問(wèn)題原因。
• 審視工作價(jià)值：閑暇時(shí)翻看版本記錄文檔，把價(jià)值高的內(nèi)容標(biāo)記出來(lái)，就能發(fā)現(xiàn)自己近期的工作對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的價(jià)值貢獻(xiàn)大不大。不大的話要好好反思，為什么平時(shí)做了這么無(wú)用功，問(wèn)題在哪，如何集中精力多做有價(jià)值的事情。

4、行業(yè)知識(shí)

4.1 關(guān)鍵結(jié)果

持續(xù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自己的行業(yè)知識(shí)，包括與行業(yè)牛人聊天、參加線下行業(yè)會(huì)議、在線學(xué)習(xí)（如內(nèi)網(wǎng)學(xué)習(xí)視頻、外部的混沌研習(xí)社、知乎Live等）。

2月初聽(tīng)過(guò)一場(chǎng)最接地氣的知乎Live，一位在挖財(cái)工作的朋友分享《從裸條講起：扭曲的學(xué)生貸款》，感嘆主講人對(duì)網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)的客戶需求、行業(yè)鏈條的理解深度及廣度，Live里介紹的各種裸條案例也讓人覺(jué)得不可思議，大開(kāi)眼界。再反觀自己，對(duì)行業(yè)的理解還差得太遠(yuǎn)，要補(bǔ)課的地方也太多，唯有不斷學(xué)習(xí)與交流，才能與時(shí)俱進(jìn)。

5、閱讀寫(xiě)作

5.1 關(guān)鍵結(jié)果

閱讀至少10本金融、互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷相關(guān)的書(shū)籍。

5.2 關(guān)鍵結(jié)果

每月至少寫(xiě)1篇跟行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的博客。

回想做產(chǎn)品經(jīng)理這幾年的歷程，對(duì)我成長(zhǎng)幫助最大的無(wú)疑是閱讀和寫(xiě)作。豆瓣上已讀專業(yè)相關(guān)圖書(shū)101本，在新浪博客寫(xiě)了267篇文章。

在閱讀方面，我的目標(biāo)偏功利化，主要為了解決工作上的問(wèn)題或者學(xué)習(xí)新知識(shí)而讀書(shū)，而不是為了陶冶情操。而寫(xiě)作則鍛煉人的分析、總結(jié)及表達(dá)能力。另外分享即學(xué)習(xí)，把自己的觀點(diǎn)寫(xiě)下來(lái)并分享出去，不管收到的是贊揚(yáng)還是吐槽，都有助于自己加深對(duì)事物的理解。

6、愛(ài)好培養(yǎng)

6.1 關(guān)鍵結(jié)果

系統(tǒng)學(xué)習(xí)攝影知識(shí)。

Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格每年都會(huì)給自己定一份挑戰(zhàn)，比如：

• 2009年，每天打領(lǐng)帶去上班；
• 2010年，學(xué)習(xí)中文；
• 2011年，吃素，吃肉只吃親手宰殺的動(dòng)物；
• 2012年，每天都親手寫(xiě)代碼；
• 2013年，每天認(rèn)識(shí)一個(gè)Facebook公司以外的朋友；
• 2014年，每天寫(xiě)一封感謝信；
• 2015年，每?jī)芍茏x一本書(shū)；
• 2016年，跑365英里并做出一個(gè)家庭使用人工智能助手。

我覺(jué)得通過(guò)這種每年一次的挑戰(zhàn)，可以豐富自己的人生體驗(yàn)，拓展人生寬度。反過(guò)來(lái)再做產(chǎn)品時(shí)，能以更多的視角來(lái)審視，即跨界思維。

而我今年也有一個(gè)年度目標(biāo)，就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)攝影知識(shí)。一是自己對(duì)攝影感興趣，二是攝影所需的光線、色彩、構(gòu)圖、后期制作等知識(shí)，有助于提升自己做產(chǎn)品的視覺(jué)審美能力。年初微單相機(jī)到手后，我就開(kāi)始從網(wǎng)上找各種學(xué)習(xí)資料，比如優(yōu)酷上的《吳師自通》、Great Photo APP都很不錯(cuò)，爭(zhēng)取到年底對(duì)攝影技術(shù)有比較全面的理解，多拍些讓家人滿意的照片。

產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)門檻很低，但又學(xué)無(wú)止境的崗位。我曾不斷思考到底做到什么程度才是我心目中理想的職業(yè)境界。直到我在知乎上看到一段話，才豁然開(kāi)朗，這就是我想達(dá)到的境界啊：既懂技術(shù)、又懂產(chǎn)品和設(shè)計(jì)、行業(yè)知識(shí)面也寬，還有自己理論體系。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，2017年擼起袖子加油干吧。

ps. 知乎上看到的那段話，與諸君共勉：

“公司的顧問(wèn)是騰訊副總裁，是騰訊某產(chǎn)品的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，也經(jīng)常給騰訊的產(chǎn)品總監(jiān)進(jìn)行培訓(xùn)。每次和他一起開(kāi)會(huì)，說(shuō)到具體的程序開(kāi)發(fā)，他可以和程序員大牛無(wú)障礙完美交流，說(shuō)到交互，他不會(huì)和我說(shuō)，你打開(kāi)國(guó)內(nèi)某某競(jìng)品的APP，然后參考一下，而是直接打開(kāi)一堆國(guó)外的網(wǎng)站或者APP，讓我們多翻墻，多學(xué)習(xí)，多思考，說(shuō)真的，他也是四十多年紀(jì)的人，我搞不懂他哪來(lái)的精力接觸這么多國(guó)內(nèi)外的產(chǎn)品，而我一個(gè)年輕人，經(jīng)驗(yàn)沒(méi)法比，思維跟不上，因?yàn)樗炝?，甚至于?dāng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的玩法，新潮的東西，我也接觸沒(méi)他多。前段時(shí)間，說(shuō)到用戶反饋，他說(shuō)到你們看下當(dāng)下花椒等各種直播平臺(tái)的彈幕以及點(diǎn)紅心功能，不是中國(guó)原創(chuàng)，全是照搬外國(guó)某APP，對(duì)此，我低下我高傲的頭，我服了，深刻感嘆產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)如此，那么產(chǎn)品經(jīng)理核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？他身上不是到處都是么?。。∷苍?jīng)和我說(shuō)過(guò)：“國(guó)內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的專業(yè)以及體系，市面上大部分是渣渣而已，做得好的不會(huì)超過(guò)8%。”但是當(dāng)你有能力做到那8%之后，你還會(huì)說(shuō)你沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力么？”

本文由 @酷拉皮卡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載