本文為B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理打造了一份職級(jí)體系，分為產(chǎn)品助理、產(chǎn)品專員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品專家、產(chǎn)品總監(jiān)和產(chǎn)品VP六個(gè)層級(jí)。概括為專業(yè)能力、通用能力、團(tuán)隊(duì)能力三個(gè)方面。希望這份職級(jí)路線圖能為想要從事B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理工作的朋友們提供幫助。

轉(zhuǎn)眼2023年已經(jīng)來到了6月，但經(jīng)濟(jì)的寒潮卻依舊沒有退去。寒冷的天氣不僅可以選擇躺平冬眠，也更適合修煉內(nèi)功。對(duì)于職場人來說，一份清晰的職級(jí)路線圖，絕對(duì)是最好的內(nèi)功秘籍。

我在B端醫(yī)療信息行業(yè)工作多年，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷和團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)，整理了一份B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的職級(jí)體系。希望能夠給同行和想要從事B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理工作的朋友們一些幫助。

B端醫(yī)療信息行業(yè)主要是為醫(yī)療服務(wù)及其管理機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化解決方案。B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理也就是醫(yī)療數(shù)字化解決方案及包含的各個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和負(fù)責(zé)人。

本文將B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理劃分為產(chǎn)品助理、產(chǎn)品專員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品專家、產(chǎn)品總監(jiān)和產(chǎn)品VP六個(gè)層級(jí)。

對(duì)應(yīng)的能力要求概括為專業(yè)能力、通用能力、團(tuán)隊(duì)能力三個(gè)方面：

1. 專業(yè)能力通過分析能力、原型能力、規(guī)劃能力和設(shè)計(jì)能力四個(gè)維度來衡量。
2. 通用能力包括業(yè)務(wù)知識(shí)、理解執(zhí)行、溝通調(diào)研和學(xué)習(xí)自驅(qū)。
3. 團(tuán)隊(duì)能力則分為協(xié)作共贏、流程規(guī)范和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)維度。

一、產(chǎn)品助理

產(chǎn)品助理是最初級(jí)的一個(gè)等級(jí)。對(duì)應(yīng)的是初為B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的小白同學(xué)。職級(jí)的特征可以總結(jié)為“基礎(chǔ)扎實(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)”。

1. 專業(yè)能力

在專業(yè)能力方面，對(duì)分析能力和規(guī)劃能力沒有要求，要求著重在原型能力上。需要能夠根據(jù)上級(jí)的要求完成相應(yīng)的原型的設(shè)計(jì)，同時(shí)能夠在指導(dǎo)下完成需求文檔的撰寫。

在設(shè)計(jì)能力的維度，需要在產(chǎn)品需求評(píng)審的過程中積極的熟悉和思考所評(píng)審需求的業(yè)務(wù)場景，能夠在產(chǎn)品需求評(píng)審中提出自己的問題和想法。

2. 通用能力

通用能力對(duì)產(chǎn)品助理相對(duì)而言是比較重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是在面試產(chǎn)品助理時(shí)最重要的篩選標(biāo)準(zhǔn)。

專業(yè)能力可以在工作過程中不斷積累，而積累的快慢很大程度取決于在業(yè)務(wù)知識(shí)、理解執(zhí)行、溝通調(diào)研、學(xué)習(xí)自驅(qū)這些通用能力。

B端產(chǎn)品經(jīng)理是要通過數(shù)字化的手段讓所服務(wù)的行業(yè)能夠降本增效、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和運(yùn)營、甚至可以變革行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)模式。

這就要求B端的產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)τ谒?wù)的行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)角色、各個(gè)業(yè)務(wù)場景都有深入的理解，而且還需要持續(xù)了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，持續(xù)思考最前沿的問題。

對(duì)所服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域是否真正抱有熱情，是最為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)維度，也是產(chǎn)品助理所需要清楚的最重要的問題。

這其實(shí)也一定程度影響到在“學(xué)習(xí)自驅(qū)”維度，是否能夠做到積極、持續(xù)的學(xué)習(xí)。

在“溝通調(diào)研”維度，產(chǎn)品助理需要能夠與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的成員順暢的交流，能夠與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常的溝通。最為重要的，需要具備與用戶溝通的能力，能夠調(diào)研和收集用戶的需求。

最后，當(dāng)然還需要“理解執(zhí)行”的能力，需要做到迅速的理解每個(gè)工作任務(wù)的要求且能按要求執(zhí)行。

3. 團(tuán)隊(duì)能力

在團(tuán)隊(duì)能力方面，對(duì)于產(chǎn)品助理層級(jí)，只在“流程規(guī)范”和“協(xié)作共贏”維度有明確的要求。

要能夠遵守公司與部門的流程與規(guī)范，能夠配合各團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)。

二、產(chǎn)品專員

產(chǎn)品助理再上一層，就到了產(chǎn)品專員的職級(jí)?！蔼?dú)擋一面、高質(zhì)完成”，是對(duì)這一職級(jí)的總結(jié)。

1. 專業(yè)能力

在專業(yè)能力方面，產(chǎn)品專員需要在分析能力上，能夠獨(dú)立完成單個(gè)功能的需求分析。例如醫(yī)生站工作站的診間預(yù)約、病案首頁、手術(shù)申請、入院申請等。要能夠在理解用戶需求的基礎(chǔ)上，分析背后的真正原因，定位反應(yīng)在產(chǎn)品功能上的產(chǎn)品需求。

同時(shí)，在原型能力上，能夠獨(dú)立完成供研發(fā)評(píng)審的需求文檔。

在設(shè)計(jì)能力上，能夠完成單個(gè)功能的設(shè)計(jì)和評(píng)審工作，依照評(píng)審建議完善產(chǎn)品需求；能夠獨(dú)立與交互設(shè)計(jì)師協(xié)作，獨(dú)立把控交互設(shè)計(jì)稿的質(zhì)量。

2. 通用能力

在通用能力的業(yè)務(wù)知識(shí)維度，由于產(chǎn)品專員需要能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)單個(gè)產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)，就需要具備所在產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)的行業(yè)知識(shí)。

與此對(duì)應(yīng)，也就需要在學(xué)習(xí)自驅(qū)上，能夠不斷補(bǔ)充工作所需的各類知識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)成果能夠總結(jié)和分享。

在溝通調(diào)研維度，主要強(qiáng)調(diào)了能夠就單個(gè)功能與用戶和研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論的能力。對(duì)于理解執(zhí)行，在理解層面，需要能理解研發(fā)提出的問題；在執(zhí)行層面，能夠主動(dòng)推動(dòng)任務(wù)落地。

3. 團(tuán)隊(duì)能力

在團(tuán)隊(duì)能力方面，產(chǎn)品專員要能夠獨(dú)立完成研發(fā)需求評(píng)審工作，能夠在開發(fā)過程中協(xié)同各個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)。

為了鍛煉業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的意識(shí)，在產(chǎn)品專員層級(jí)，就要求能夠提出工作流程和規(guī)范方面的問題和建議。

把此項(xiàng)要求納入職級(jí)體系中，也是鼓勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)榻M織的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，打造真正扁平的組織文化。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，需要開始培養(yǎng)帶新人的能力，要求能夠在原型能力和流程規(guī)范方面指導(dǎo)新同學(xué)。

三、產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品專員成長的下一個(gè)層級(jí)是產(chǎn)品經(jīng)理。層級(jí)描述上加了“經(jīng)理”，也就需要有足夠的能力來主導(dǎo)產(chǎn)品，并且協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各種資源來打造產(chǎn)品。

1. 專業(yè)能力

產(chǎn)品經(jīng)理層級(jí)首先要求的是具備獨(dú)立產(chǎn)品的需求分析和競品分析的能力。比如獨(dú)立負(fù)責(zé)醫(yī)生工作站、醫(yī)生病歷、護(hù)理文書、檢驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)等獨(dú)立產(chǎn)品。

要能夠主導(dǎo)單個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，具備復(fù)雜問題的解決能力，且能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有功能點(diǎn)級(jí)別的創(chuàng)新能力。

在原型能力維度，要求能夠高質(zhì)量的輸出產(chǎn)品需求原型及文檔，不能有大的偏差和疏漏。

此外，在此層級(jí)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的規(guī)劃能力也有了相應(yīng)的要求。要能夠合理的規(guī)劃所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的需求優(yōu)先級(jí)。

2. 通用能力

在通用能力方面，首先需要能夠持續(xù)了解所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的競品動(dòng)向。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面也需要進(jìn)一步橫向擴(kuò)展，要熟悉公司各條產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

在理解執(zhí)行維度，由于開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品，與負(fù)責(zé)單個(gè)功能相比，必須要有能力理解和梳理復(fù)雜問題和需求，并能夠推動(dòng)解決方案落地。

在溝通調(diào)研層面，需要能夠就負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與研發(fā)、交互設(shè)計(jì)等團(tuán)隊(duì)成員高效溝通，以及具備單個(gè)產(chǎn)品的用戶調(diào)研能力。

3. 團(tuán)隊(duì)能力

對(duì)于團(tuán)隊(duì)能力，產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠協(xié)同各團(tuán)隊(duì)推動(dòng)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和持續(xù)優(yōu)化。在日常的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中，能夠提煉出產(chǎn)品公共需求、公共組件和產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面，要能夠在分析能力和設(shè)計(jì)能力方面幫助新同學(xué)。

四、產(chǎn)品專家

職級(jí)體系的第四個(gè)層級(jí)就是產(chǎn)品專家。達(dá)到產(chǎn)品專家層級(jí)，證明在所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域已經(jīng)是專家，而且在團(tuán)隊(duì)中也有相當(dāng)大的影響力。

1. 專業(yè)能力

對(duì)于產(chǎn)品專家，原型能力已經(jīng)屬于基礎(chǔ)能力，已經(jīng)沒有更深的要求。

與產(chǎn)品經(jīng)理層級(jí)最大的不同，產(chǎn)品專家需要具備整條產(chǎn)品線的需求規(guī)劃的能力，能夠負(fù)責(zé)單條產(chǎn)品線需求優(yōu)先級(jí)的管理工作。

這也就要求產(chǎn)品專家具備從產(chǎn)品全局進(jìn)行需求分析的能力，能夠把控產(chǎn)品線整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，從用戶價(jià)值出發(fā)持續(xù)優(yōu)化所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的用戶體驗(yàn)。

在這些基礎(chǔ)上，還要能夠設(shè)計(jì)出創(chuàng)新性的產(chǎn)品方案。

2. 通用能力

同樣，對(duì)于產(chǎn)品專家而言，理解執(zhí)行也是必備的基礎(chǔ)的能力。

在業(yè)務(wù)知識(shí)上，產(chǎn)品專家著重需要對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能有前瞻性的思考。另一方面，需要有意識(shí)的補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)管理方面的知識(shí)，以便能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)跨部門的項(xiàng)目。

面向用戶，產(chǎn)品專家需要能夠安排產(chǎn)品線的整體溝通和調(diào)研工作，能夠根據(jù)用戶情況設(shè)計(jì)產(chǎn)品線的整體解決方案。

3. 團(tuán)隊(duì)能力

在團(tuán)隊(duì)能力方面，首先要可以領(lǐng)導(dǎo)跨部門的協(xié)作；其次，要在流程規(guī)范層面能夠協(xié)助制定部門的各類流程和規(guī)范；最后，產(chǎn)品專家在團(tuán)隊(duì)建設(shè)維度有著比較高的要求。

要能夠協(xié)助安排所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì)成員的日常工作，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)成長，而且在人員面試、選拔過程中要有一定的判斷力。

五、產(chǎn)品總監(jiān)

產(chǎn)品總監(jiān)一般對(duì)應(yīng)的是組織中產(chǎn)品部門的負(fù)責(zé)人或者是單條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。需要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在所處的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷打造突破性的產(chǎn)品，推動(dòng)組織的業(yè)務(wù)增長。

1. 專業(yè)能力

產(chǎn)品總監(jiān)首先需要有很強(qiáng)的對(duì)復(fù)雜事物和問題的分析能力，且能夠引導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)成員解決面臨的問題。進(jìn)而，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，要能夠把控多條產(chǎn)品線產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，不斷驅(qū)動(dòng)各條產(chǎn)品線持續(xù)創(chuàng)新。

在產(chǎn)品規(guī)劃維度，產(chǎn)品總監(jiān)要能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，總體規(guī)劃產(chǎn)品藍(lán)圖。還需要具備一定的產(chǎn)品商業(yè)化思維，并能細(xì)化到具體的產(chǎn)品規(guī)劃中。

2. 通用能力

在通用能力上，產(chǎn)品總監(jiān)需要達(dá)到以下三個(gè)要求：

1. 掌握公司內(nèi)外及業(yè)界的相關(guān)資源水平和最新動(dòng)態(tài)。
2. 能夠根據(jù)用戶情況設(shè)計(jì)完整的產(chǎn)品解決方案。
3. 能夠總結(jié)和輸出產(chǎn)品方法論，不斷提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品能力。

3. 團(tuán)隊(duì)能力

在團(tuán)隊(duì)能力方面，首先，產(chǎn)品總監(jiān)需要流程規(guī)范上能夠制定和迭代部門的各類流程和規(guī)范。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)維度，要能夠領(lǐng)導(dǎo)和管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，能夠制定團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃，招募優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，持續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)品規(guī)劃落地，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

六、產(chǎn)品VP

產(chǎn)品VP是職級(jí)體系的最高層級(jí)，一般對(duì)應(yīng)是組織中負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的高級(jí)管理人員。這一層級(jí)的關(guān)鍵特征為“無中生有，引領(lǐng)變革”，實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值和愿景。

1. 專業(yè)能力

在專業(yè)能力方面，產(chǎn)品VP的要求主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)和規(guī)劃能力維度。

在設(shè)計(jì)能力上，要能夠憑借產(chǎn)品和服務(wù)模創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大所在組織在行業(yè)中的影響力。也要能夠通過產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造，推進(jìn)某一專業(yè)領(lǐng)域的變革。

在規(guī)劃能力維度，要能夠深刻理解產(chǎn)品商業(yè)模式，設(shè)立階段性目標(biāo)，規(guī)劃先進(jìn)且合理的產(chǎn)品迭代路徑。

2. 通用能力

通用能力方面，產(chǎn)品VP層級(jí)在業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通調(diào)研維度有了更深的要求。首先，產(chǎn)品VP是所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資深專家，要能夠預(yù)判行業(yè)走向。

而且，需要能夠在與客戶的溝通交流中，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和判斷，捕捉新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。

3. 團(tuán)隊(duì)能力

在團(tuán)隊(duì)能力上，能夠達(dá)到這一層級(jí)，必然是在過往經(jīng)歷中已經(jīng)證明能夠持續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

不同的是，在產(chǎn)品VP層級(jí)，所能夠調(diào)動(dòng)的是組織層級(jí)的資源。也就需要能夠地合理分配資源到各個(gè)產(chǎn)品線，帶領(lǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

七、產(chǎn)品架構(gòu)師

以上這套B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的職級(jí)體系在設(shè)計(jì)上是走的是管理路線。

之前，我一直認(rèn)為B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理，在達(dá)到“產(chǎn)品專家”的能力之后，必然的路徑就是需要成為能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的“產(chǎn)品總監(jiān)”，負(fù)責(zé)更廣的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

現(xiàn)在，我認(rèn)為B端醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理還有一條路徑就是向“產(chǎn)品架構(gòu)師”方向發(fā)展。

談到架構(gòu)師，一般都認(rèn)為這是技術(shù)人員在的成長目標(biāo)。而在B端，尤其對(duì)于業(yè)務(wù)極為復(fù)雜的醫(yī)療行業(yè)，沒有所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，只懂技術(shù)的架構(gòu)師很難只通過原型文檔設(shè)計(jì)出合理的技術(shù)方案。

很多技術(shù)選型、可拓展性的預(yù)留以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)顆粒度的要求，需要對(duì)業(yè)務(wù)場景有全面了解，需要業(yè)務(wù)專家來提煉。

所以，在B端醫(yī)療信息行業(yè)，高級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理一般都會(huì)要求參與到研發(fā)的設(shè)計(jì)評(píng)審中。

業(yè)務(wù)場景和需求會(huì)不斷的變化，技術(shù)也在不斷的迭代升級(jí)，產(chǎn)品經(jīng)理和架構(gòu)師相互之間很容易產(chǎn)生理解偏差，從而導(dǎo)致在設(shè)計(jì)上的缺陷或者過度設(shè)計(jì)拖累性能。

然后就是熟悉的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為技術(shù)沒有了解清楚業(yè)務(wù)場景和需求，技術(shù)人員反饋說產(chǎn)品經(jīng)理在評(píng)審的時(shí)候沒有提出相關(guān)的要求。

因此，隨著醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化越來越深入，也就越來越需要一個(gè)既懂業(yè)務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)又懂技術(shù)架構(gòu)的“產(chǎn)品架構(gòu)師”來確保技術(shù)方案能夠滿足業(yè)務(wù)場景的需要。

在B端醫(yī)療信息行業(yè)，已經(jīng)有很多臨床業(yè)務(wù)專業(yè)背景的產(chǎn)品經(jīng)理，通過自己鉆研學(xué)習(xí)技術(shù)，成為了非常優(yōu)秀的產(chǎn)品架構(gòu)師。