• 我們?yōu)槭裁匆鲞@樣一款產(chǎn)品？
• 用戶在什么樣的場(chǎng)景下會(huì)使用我們的產(chǎn)品？
• 這款產(chǎn)品解決了用戶什么樣的痛點(diǎn)？
• 在已經(jīng)明確的一些需求的基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾我龑?dǎo)需求、挖掘需求，甚至是創(chuàng)造需求？

規(guī)模越大的公司，對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)分程度越細(xì)，例如電商類產(chǎn)品的一個(gè)頁(yè)面：商品詳情頁(yè)。一個(gè)大型電商平臺(tái)的商品詳情頁(yè)很有可能是由4位甚至是更多的產(chǎn)品經(jīng)理在同時(shí)負(fù)責(zé)，所以每個(gè)人負(fù)責(zé)的模塊將非常垂直。如果產(chǎn)品經(jīng)理失去了思考上述問題的意識(shí)，這是一個(gè)很可怕的信號(hào)。每天的工作將變成簡(jiǎn)單、機(jī)械、冰冷，和重復(fù)，沒有創(chuàng)造力，沒有生命力。這決定了你究竟是有了N年的工作經(jīng)驗(yàn)，還是用了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)工作了N年，進(jìn)而直接決定了你下一份工作的title、待遇，從而決定了你職業(yè)生涯的天花板的最終高度。

接下來，讓我們重新拾起這些很有可能已經(jīng)被丟掉的問題，去思考一下：當(dāng)我們有機(jī)會(huì)獨(dú)立的面對(duì)一款新的產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該從何下手？

我們將從大到小，或者從粗到細(xì)的去細(xì)化分析整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程。

第一階段：產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么？

產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)環(huán)節(jié)需要確定的是這款產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么，決定的是整個(gè)產(chǎn)品的大方向，輸出物可以很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到一句話，甚至是幾個(gè)字，具體的句式可以參考：解決了誰(shuí)（用戶）什么樣的問題（痛點(diǎn)）。在將來很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，這幾個(gè)字是可以作為這款產(chǎn)品的slogan而存在的，比如滴滴：滴滴一下，美好出行。一旦這個(gè)核心價(jià)值確定了，那么這款產(chǎn)品短期乃至中期要遵循的產(chǎn)品價(jià)值觀也隨之而確定了。在產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品總監(jiān)或者是CEO匯報(bào)的時(shí)候就可以用兩秒鐘讓領(lǐng)導(dǎo)明白我們這款產(chǎn)品的定位與核心價(jià)值是什么。當(dāng)然，在這個(gè)核心價(jià)值制定的過程中，公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與資源配比將是產(chǎn)品經(jīng)理很重要的決策依據(jù)，要尊重事實(shí)、尊重客觀規(guī)律，畢竟不符合現(xiàn)狀的空想是毫無意義的。

誤區(qū)：很多產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)階段往往沉溺于產(chǎn)品的功能與機(jī)制中無法自拔，而忽略了整個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局的重要性。這樣的做法屬于本末倒置，因?yàn)橹挥性谡麄€(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值確定了之后，種種功能與機(jī)制的制定才有了決策支撐—因?yàn)樗械墓δ芏际菫樽罱K的核心價(jià)值服務(wù)的。

第二階段：產(chǎn)品要有哪些功能？

在進(jìn)入到這個(gè)階段之前，我們需要了解一下MVP的概念（高階同學(xué)可直接略過此部分）。

MVP：Minimum Viable Product最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品。用一張圖可以很直觀的了解什么叫MVP：

在圖示案例中，用戶的需求是：我想要一輛汽車。但是將這個(gè)需求深挖下去，用戶的實(shí)際需求其實(shí)是：我想讓出行更便捷。

兩種產(chǎn)品迭代的方案最終給出的產(chǎn)品都是一輛汽車，但是迭代過程卻大相徑庭。明顯，下行的迭代方案是符合MVP原則的。在產(chǎn)品的每一次迭代結(jié)束之后都能為用戶提供一個(gè)滿足最基本需求的、可用的產(chǎn)品。

less is more（少即是多）原則幾乎是產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的金科玉律，因此我在進(jìn)行任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作伊始，總是習(xí)慣問自己一個(gè)問題：這個(gè)功能不做行不行？這種永遠(yuǎn)做減法的思路，貫穿在我產(chǎn)品設(shè)計(jì)全過程中。我們?cè)谧龈鄾Q定的時(shí)候，合理性是我們要考慮的一個(gè)最重要的因素，會(huì)舍棄掉很多本來想做，但是后來發(fā)現(xiàn)不好的東西。這種舍棄是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)很多事情做不好，或者很多決定從一開始就是錯(cuò)的，或者很多想法最后驗(yàn)證也是行不通的，如果我們硬要去做這些事情，那是不合理的，這就是做減法的理由。

因此，在這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要做的是，從所有的功能中找出最核心的那幾個(gè)功能作為第一期產(chǎn)品的功能支撐，這幾個(gè)功能一定要滿足用戶的基礎(chǔ)需求，否則，將毫無意義。

第三個(gè)階段：頁(yè)面要有哪些字段？

在第二個(gè)階段我們已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行了篩選并選出最適合MVP原則的功能點(diǎn)，但是功能點(diǎn)是需要頁(yè)面去承載的，因?yàn)榈谌齻€(gè)階段就要落實(shí)到具體的頁(yè)面進(jìn)行分析。

在這個(gè)階段可以用兩種方法對(duì)每一個(gè)頁(yè)面的應(yīng)該展現(xiàn)什么樣的字段進(jìn)行歸納總結(jié)：窮舉法&分類法。

窮舉法就是將這個(gè)頁(yè)面前期、中期、乃至后期有可能承載的所有字段進(jìn)行羅列，盡量做到?jīng)]有遺漏。

分類法就是將統(tǒng)計(jì)出來的所有字段按照功能或?qū)傩缘木S度進(jìn)行分類，然后按照MVP原則進(jìn)行一期、二期、三期的劃分。

我有幸成為國(guó)內(nèi)某知名互聯(lián)網(wǎng)公司微信小程序的產(chǎn)品經(jīng)理，接下來，我們用這樣一個(gè)微信小程序的項(xiàng)目作為案例，針對(duì)上述提到的三個(gè)階段，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練與分析。

背景介紹：

我任職的企業(yè)為國(guó)國(guó)內(nèi)某電商企業(yè)，與某貓某東相比，其遍布全國(guó)的幾千家線下實(shí)體店為該企業(yè)在同領(lǐng)域中最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小程序的線下使用場(chǎng)景恰好與目前公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)相符。

解決痛點(diǎn)：

很多線下實(shí)體店由于店面規(guī)模與店面成本的限制，無法將所有可售的SKU擺在柜臺(tái)上進(jìn)行陳列展示，因此很多用戶在進(jìn)行商品選擇的時(shí)候，無法看到所有可售的SKU，在線下用戶的潛意識(shí)中，沒擺出來=缺貨，因此導(dǎo)致大量潛在用戶流失。因此該微信小程序的功能就是為線下用戶提供更加方便、快捷的購(gòu)買場(chǎng)景，可以讓用戶線下體驗(yàn)、線上下單。

• 第一階段：產(chǎn)品核心價(jià)值，為線下用戶提供更方便、更全面的購(gòu)物體驗(yàn)。
• 第二階段：產(chǎn)品功能點(diǎn)

在給出產(chǎn)品核心價(jià)值之后，可以分析出，用戶在線下實(shí)體店使用小程序時(shí)一共有兩個(gè)步驟：1、找到商品。2、購(gòu)買商品。在傳統(tǒng)電商產(chǎn)品中，產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)置了海量的頁(yè)面方便用戶從各個(gè)維度進(jìn)行商品查找，最后進(jìn)入到商品詳情頁(yè)，但是在小程序的線下使用場(chǎng)景當(dāng)中，過于復(fù)雜的場(chǎng)景只會(huì)給用戶造成混亂與麻煩，因此在小程序的“找到商品”步驟只需要兩種功能進(jìn)行支撐：商品搜索&商品掃碼。在線下實(shí)體店中，每一個(gè)SKU將會(huì)配置一個(gè)唯一的二維碼，用戶使用小程序的掃碼功能進(jìn)行二維碼掃描時(shí)，小程序會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到該商品的商品詳情頁(yè)，在商品詳情頁(yè)中可進(jìn)行SKU的切換查找，如果線下實(shí)體店沒有相關(guān)二維碼，可使用搜索功能進(jìn)行商品搜索，然后進(jìn)入到商品詳情頁(yè)進(jìn)行購(gòu)買。因此，小程序的首頁(yè)將只承載兩個(gè)功能，搜索&掃碼。

其次， 幾乎所有的電商產(chǎn)品都會(huì)有“購(gòu)物車”的功能，那么在小程序總需不需要購(gòu)物車的功能呢？

答案顯然是不需要。因?yàn)橛脩粼趯?shí)體店進(jìn)行掃碼或者搜索商品時(shí)，已經(jīng)具有了極強(qiáng)的購(gòu)買意向，與用戶在線上把購(gòu)物車當(dāng)做收藏&比價(jià)工具的場(chǎng)景完全不同，如果不想買就會(huì)直接離開，想買就直接下單，不會(huì)加入購(gòu)物車猶豫再三，購(gòu)物車的功能對(duì)于小程序來講顯然太重。

綜上，微信小程序功能描述如圖：

細(xì)心同學(xué)應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在一期的功能中缺少了很多功能，比如賬戶中的注冊(cè)、找回密碼、退出賬戶、設(shè)置，甚至缺少了所有電商產(chǎn)品都必備的逆向訂單功能，這怎么能夠稱之為一個(gè)完成的產(chǎn)品呢？但是我想說的是：

完！全！不！需！要！??！同！學(xué)！們！

在第一期的小程序中只需要滿足用戶登錄賬戶—搜索商品—下單購(gòu)買這一個(gè)主流程，其他任何多余的功能都會(huì)導(dǎo)致上線時(shí)間延期。

第三階段：頁(yè)面字段。

以商品詳情頁(yè)為例，很多電商平臺(tái)的商品詳情頁(yè)承載了商品幾乎所有的信息，單單接口有可能就需要調(diào)用十幾個(gè)，那么在這所有的字段中，我們?nèi)绾巫龀鋈∩崮?？還是MVP原則，這個(gè)頁(yè)面只要能夠在為用戶提供基本的購(gòu)買決策依據(jù)就好，畢竟用戶了解商品的途徑更多的是線下體驗(yàn)，因此線上的頁(yè)面字段我們就可以做極大程度的刪減，綜上，小程序的商品詳情頁(yè)字段只需要保留以下：

天下武功，無堅(jiān)不破，唯快不破。這句話可理解為，當(dāng)面對(duì)一個(gè)新的產(chǎn)品的時(shí)候，很多產(chǎn)品同學(xué)往往瞻前顧后，想第一個(gè)版本就能上線一款很完整的產(chǎn)品，這種思路本身就是違背互聯(lián)網(wǎng)“快速迭代試錯(cuò)、小步快跑”的理念的。當(dāng)然，特殊領(lǐng)域除外，如2B類業(yè)務(wù)。快速上線，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋再進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品迭代優(yōu)化才是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理正確的姿勢(shì)。

作者：譚小超（微信號(hào)：tanchao594460） ，北大心理學(xué)碩士，擅長(zhǎng)心理分析&電商領(lǐng)域。

本文由譚小超原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。